内部控制-信息系统变更管理制度

1培训导师：顾樾问题引导式培训，（知识产权请勿复制），2国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡HR大学客座教授；上师大HR研究所研究员、上海浦东经理学院培训室主任；中华培训网专家；法国JB国际商业集团首任培训师顾先生拥有20年企业管理与10年培训专业经验，在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间，曾任重要职务，在法国JB国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任CEO15年实战磨练，积累大量资料与案例；后任美国SRI公司授权中国首席管理咨询师；参与管理系列课程编写，其《企业咨询与管理》、《管理技能提升模型》、《企业工作质量》等研究成果已融入培训理论与咨询实践中，颇受理论界和企业界认同与好评，被誉为“将西方管理理念在中国本土化和实用化”管理专家。培训特点：（采用最新‘参与互动’培训方式）讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、测试练习、角色扮演、观摩学习、管理游戏、情景模拟、讨论交流、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等主讲嘉宾简介3情景教练式(问题引导培训)在战争中学习战争------毛泽东潜能开发演练感悟群体智慧案例再现现场解答技能提升4课程目的1.掌握思维模式理论方法2.破除禁锢封闭思维模式3.提升工作前瞻解决能力4.强化核心思维以达绩效5开场白：1.解放思想的大前提是什么？2.为什么说：思路决定出路？3.成功有模式吗？是什么？4.创新是市场竞争唯一要素吗？5.三个臭皮匠能顶个诸葛亮吗？6.人的正确思想是从哪里来的？6一单元、思维与成功思维：是人脑对客观事物一般特性和规律性□□、间接的反映过程思维活动：在知识经验基础上，寻找问题答案而达到□□的认识过程7成功要素成功：是有价值目标变为现实的过程；这过程因科学思维而□□，因平衡而得以坚固，因信念而具有意义成功思维三要素：１.发现２.□□3.方法8成功思维模式成功思维模式：指运用已获得知识经验，按现成方案或□□，用惯常方法或固定模式解决问题思维方式1.正确的成功思维模式能帮助领导者实现知识和能力2.错误思维模式却相反9成功规律1、成功是可以学习的2、是确定目标和□□方式方法3、成功素质可移植到普通人身上思考：1.思维成功与失败有哪些原因？2.怎样避免和预防失败的思维？关键词：思维定式、群体思维、思维执行…10信念信念：是一种实现□□促进力量暗示：可产生非凡效果重复：思维“惯性”现象也是本能和内驱力表现欲望：是所有人类行为的生成力量11二单元、组织思维组织：为实现□□互相协作结合而成集体或团体组织意识：成员共识与价值观，包括一切□□要素和观念形态，是全部组织精神生活及其过程总括12个体思维:运用知识系统探索新领域、解决新问题、取得新成果过程中，又使社会原有□□系统得到发展的过程个体思维13群体思维凝聚力：成员彼此熟悉、相互欣赏，想保持群体和谐隔离：决策时对信息封锁，不讨论有关□□情况高度压力：决策复杂性与时限使成员处于巨大压力下领导人导向：群体领导人已明确表示所□□东西14“从众效应”１.责任□□2.好冒险人有较大影响３.向保守极端化转变15群体决策群体思维：从众压力使群体对不寻常观点得不出客观评价，是伤害群体一种疾病，会损害群体绩效群体转移，讨论可选方案决策中，倾向夸大最初观点；某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移；但大多数情况群体容易向冒险转移16成功群体思维1.正确理解群体思维2.重视群体不同意见3.制造合理□□4.防止过早形成一致性5.防止群体转移6.群体最后抉择17思维过程一、提出问题二、建立□□三、组织材料四、编制计划五、综合加工六、结果呈现18成功思维与‘富集效应’1.同类相聚2.强强相吸3.趋优□□4.氛围叠加191、引导2、□□3、预见4、通达成功思维“四法则”20三单元、管理思维思维□□权力威信21管理思维定义：将管理中各种问题转化成相互融和因素的过程最大特点：是创新+□□张端敏：“没有问题才是最大的问题”22思维定势积极作用：用认知方式思维，重复越多越有效，在相似情境中会优先运用，是思维“惯性”，是人本能的表现消极作用：呆板、机械。当问题形似质异时思维定势会步入误区定义：用某固定思维□□分析解决问题，是有准备的心理准备状态，会影响解决问题倾向性23思维定势表现形式1.以过去结论代替现在结论2.以已之心，度他人之腹3.以此问题结论去□□另类问题4.以表面现象去推断深层结论5.以静止态度去猜度动态事物24外延时间性角度□□资源策略前瞻性25四单元、双赢思维双赢：强调双方利益兼顾，是现代人生存与发展根本□□，是人际关系与市场竞争致胜秘笈26思维情感：在团队中与他人交往和影响的□□帐户：运用□□情感关系交往和影响的积累思维情感帐户271.接触2.容纳3.差距4.影响5.□□思维影响力：用能被接受方式改变□□和行为、对接受者心理行为起到控制、认可、接受和改变的能力思维影响力28五单元、突破思维局限问题列表挖掘证明证据层次扩展深入估量□□29垂直与水平思考法垂直思考法：按一定方向用逻辑思维对问题进行纵深挖掘的思考方法;是通过直觉、灵感、推理、实践而形成高级思维过程,是智力想象力高级表现形态水平思考法:打破思维定势，通过转换角度和方向重新构建新概念思考方法;是因果对应关系，有很多可能性、□□思维方式30练习1.你从哪里获得思维创意2.希望公司采取哪些措施促进创新提示：可根据理解和工作经验，写出关键词和关键内容31思维障碍自我中心思维定势：想与做，从自已□□与好恶出发，主观武断、不顾他人的存在和感觉32思维障碍的原因1.知识贫乏2.无批判的学习3.迷信4.□□与偏见5.习惯性思维33六单元、全局思维岗位思维理性思维感性思维34思维与战略创新战略成本□□化战略模仿战略35竞争思维与马太效应马太效应的剪刀差龟兔赛跑的绝对值竞争博奕的‘□□’竞争意识和机遇36原因检测辨证因果微量改变效应果断□□流程表应用37流程表步骤思维内容决策人是谁？命题最大利益想象力证明衡量标准□□讨论计划决策决定执行人38竞争战博弈竞争团队对竞争对手团队之间□□性战役整个行业的发展前景根据整个行业的背景39博弈论与思维管理定义：个人、团队或组织面对一定环境条件并在规则□□下，依靠信息同时或先后从各自行为或策略选择实施并各自取得相应结果或收益的过程对现代企业管理意义：1.运用于经营决策行业竞争决策2.观念改变，实施“供应链管理”必要性-40七单元、思维文化思维文化：是成员思考与做事□□，是员工信念、价值观及态度，体现组织独具特色的思维文化环境从而区别于其他组织。思维文化融洽性代表成员共同认识思维文化体现1信念2制度3.行为41三种管理思维42八单元、创新思维创造性思维：通过直觉、灵感(顿悟)、推理和实践而形成高级思维的过程思维创新：与外界进行信息交换以求提升存活质量而不断变更视角的过程43创造性思维标准6内容：（1）新产品（2）新的生产方式（3）新市场（4）新原料（5）新的组织形式（6）思维创新44直觉思维定义：对本质判断并识别的思维方法特征：整体性，以经验知识为基础，直接感觉问题精要45灵感思维定义：人在不知不觉中突然发生的特殊思维形式特征：1.突发性2.兴奋性3.跳跃性4.创造性46交合思维定义：是信息交合中进行创新的思维方法三原则：(1)整体分解按序列得出要素(2)信息交合各轴与它轴相交合(3)结晶筛选原则，找出更好方案47逻辑与辩证逻辑思维：人脑对客观事物抽象概括反映辩证思维：按唯物辩证法进行的思维活动，从变化的视角分析认识事物和研究内在矛盾、性质、方向、发展趋势和结果48思维创新分化横向思维：向主体两侧展开的思维方式逆向思维：与常规顺向相反思维方式练习：《某银行‘逆向思维’》案例49思考题：1·什么是创造思维？什么是创新思维？2·创造性思维标准是什么？3·什么是问题意识？4·为什么说思维定势是一柄“双刃剑”？5·怎样突破思维定势？6·怎样运用创造性思维方法进行创新？7·怎样提高创新素质？8·怎样运用信息交合法进行策划？[e-mail]中国营销专家网专家栏=R-1848现改名为：商战名家：