天津科技馆物业管理招标方案

1天津科技馆物业管理招标方案一、单位概况天津科技馆位于本市河西区隆昌路94号,占地面积30000平方米,建筑面积21000平方米,其中展厅面积8660平方米,设13个展区,共有322件(套)展品。建筑分为A、B、C区，展厅为B区，分为1、2层，天文展厅、宇宙剧场；A、C区为办公区。馆内供电设有变电室、变压器2台（1千KAV），双电源供电。主建筑由配电室配送供电。锅炉房供冷供暖设施有1台SZL4-1.25-AⅡ蒸汽锅炉、2台溴化锂机组、9台空调机组、新风机组及通风设备。二、物业工作内容1、场馆保洁：展厅（两层）面积8660平方米；宇宙剧场（包含天象厅）面积812平方米；院区及道路面积8000平方米。卫生清洁：A区（1层）、C区（1至3层）办公区：楼道、卫生间、会客（议）室、馆长室等面积553平方米。对建筑物墙壁、地面、屋顶、楼道、门窗及附属设施、卫生间等。外围院区道路、设施、绿地、车棚、厕所等，每天进行清洁工作。展厅63件大展品每两周保洁一次。另外，根据本馆实际需要，定期安排对建筑外墙、玻璃幕墙、剧场球皮等清洗工作，此项费用由甲方承担。2、修整和养护场馆院区绿地植被。3、场馆安保：门卫值班和巡逻，维护馆区安全秩序，2视频监控、消防系统和泵房的值班操作与管理。4、展厅服务：展厅、剧场4个出入口检票。电梯2部、扶梯4部，开馆时的安全操作，现场观众接待和服务。5、变配电室值班：安全运行，保证送电，按规定进行日常维护。6、锅炉房：冬、夏季供冷供暖，机组管道、中央空调系统设备的安全运行及设备维修工作。7、其他临时性工作任务。注：因配合文化中心建设工程及馆内综合改造，馆区院内道路、绿地面积及布局等还正在调整变化，但不影响物业服务工作。员工食堂待以上改造完成后，另行议定。三、岗位设置1、保洁绿化（1）卫生保洁岗8人（2）院区卫生及绿化养管岗2人小计：10（含兼职主管1人）2、安全保卫（1）安全员岗8人（2）传达室门卫岗3人（3）收发岗1人（4）外围车辆管理岗1人（5）北门门卫岗1人（6）C区办公区门卫1人（6）监控室4人（7）消防泵房监管岗1人3小计：20（含兼职主管1人）3、展厅服务（1）展厅、剧场检票员岗5人（2）展厅电梯扶梯操作工岗1人小计：6人4、设备运行（1）锅炉房、暖通岗13人（2）变配电室值班运行维护岗6人小计：19（含兼职主管1人）5、物业管理项目经理岗1人小计：1人物业人员各岗总计：56人四、工作职责主要是物业工作内容、岗位职责、工作时间要求等内容。（详见附件一）五、质量标准主要是物业管理工作的服务质量考核标准。（详见附件二）六、物业实施时间物业服务实施时间为2010年11月1日至2011年10月31日止，合同期一年。七、物业服务1、物业公司遵守物业法规，承担本馆的物业服务及物业安全责任，达到物业工作质量标准。42、物业公司应严格按照物业协议，按规定人数上岗，执行物业岗位职责、服务质量标准，承担物业管理服务、安全运行责任，达到全职全责。3、物业员工必须经培训合格后上岗，胜任本职、本岗工作。凡达不到工作要求的员工，物业公司应及时调换。4、特殊岗位（司炉、制冷、变配电室电工、），必须持证上岗，达到对设备能够检修、检测、检验能力，并且做到工作岗位记录、资料齐全。监控、消防泵房值班人员须经专业培训，持证上岗。5、物业员工文明上岗，统一着装，标志明显，自觉遵守本馆相关规章制度。6、遇雨雪天气，及时组织人员清理馆区内道路、各门门前保证畅通无阻。7、本馆对物业公司的物业服务工作，实行专业对口监管和业务工作指导、每月对物业服务工作进行质量考核，并及时协调工作中出现的问题。八、招标要求1、2010年10月8日前完成物业合同签订，物业公司须在11月1日前七天进驻，双方开始交接工作。2、物业公司投标的物业服务费预算，主要由人员工资、各种保险、节假日加班费、劳动保护及其他各项税费组成，采取总额包干。投标单位在标书中应列清，并且成本清楚合理，符合国家有关用工规定，物业能够正常运行。4、保洁耗材费，花卉租摆费、排污及垃圾转运费、玻璃幕墙和外墙定期清洗费、中央空调及锅炉等设备设施维修5物料费等，采取甲供形式。5、物业服务工作所需各类工具设备（机电维修、保洁、植被修剪等）、劳动保护用品等由物业公司自行提供，进驻时配带齐全，便于工作中使用。工具设备、保洁耗材计划在投标书中列出清单。6、物业合同实施期间，由于本馆即将开始综合改造和配合文化中心工程建设，个别物业服务岗位、人员可能临时遇增减变化，馆内提前通知物业公司做出临时人员调整，物业服务费结算按人均工资乘以当月实际在岗数计算。本馆员工食堂待今后恢复时，另行协商签订服务协议。附：1、附件一2、附件二天津科学技术馆二O一O年八月二十日6附件一：物业管理岗位与职责：物业管理岗位与职责表岗位名称人数工作内容岗位职责工作时间人员要求安保安全员8昼夜（24小时）值班、巡逻。负责展厅、剧场、馆区外围、A、C区办公区的值班巡逻，疏导观众，维护现场安全秩序，保护馆内设施、财产安全。2人/白班，3人/夜班50岁以下男性门卫3传达室门卫大门口人员、车辆出入，员工自行车棚的管理。三班倒55岁以下男性收发1传达室收发员收发管理各类报纸、函件、邮件、快递物品。白班，55岁以下男性车辆管理1管理外围各种车辆停放秩序，看管车辆。白班55岁以下男性北门门卫1门卫北门外围区域出入管理级巡逻。白班55岁以下男性C区办公区门卫1门卫C区办公区区域安全及出入管理白班55岁以下男性监控4监控室监控设备的操作与日常维护。3人三班倒白班1人经培训、50岁以下、男性消防泵房1消防泵房自动消防系统、泵房设备的操作与日常维护。白班有消防培训证，50岁以下，男性小计20展厅服务电梯、扶梯操作1电梯、扶梯操作工4部扶梯、2部升降梯安全操作。开馆日白班，持证55岁以下检票员5展厅前台2人，后台1人，剧场1人，动手园区1人开馆日白班男2名、女3名小计6保洁展厅、剧场、保洁。7展厅一层（5020平方米，含名人园、动手动脑区、临时展厅、餐饮区、前后地面、门窗、玻璃、楼梯及扶手、门厅、垃圾筒、剧场椅套、地毯清洗、宇宙剧场椅面整理，连廊、三层地面清扫，地毯吸尘。展厅地面、展厅玻璃、照明设施保洁、玻璃幕墙内侧、门窗玻璃、玻璃护栏、门面、门簧及阴阳角、幕墙夹层内垃圾、楼白班，早7点开始到闭馆。7门厅）、二层（3500平方米）、三层（287平方米）、宇宙剧场（525平方米）及卫生间（5间）。梯阶梯、扶手、梯面、低位墙面、电梯轿厢四壁、天花板、地面、门槽。自动扶梯扶手、扶梯玻璃、光滑金属面、金属脚踏板。门厅地面、玻璃门及门簧阴阳角。引导牌等设施。卫生间地面、墙面、隔板、洁具、门窗清洁。展厅内63件大展品每两周保洁一次C区办公区保洁和服务1A区一层公共走道、门厅（117平方米）、会议室、会客室（含地毯）、卫生间2个。C区一、二层公共走道、门厅，三层公共走道（236平方米）、馆长办公室4间、会议室2个、卫生间2个A区公共走道地面、玻璃、2卫；会议室、会客室地面、地毯吸尘、桌面、沙发坐椅；C区一至三层地面、楼梯及扶手、玻璃、2卫；4间馆长办公室、小会议室的地面、桌面、沙发、纸篓；大会议室地面、桌面、坐椅、楼道内绿化植物保洁，更换饮用水。白班，早7点开始。馆区院子卫生、绿化养管。鲜花租摆2机动车、自行车车棚、馆区院内、厕所2个。地面、台阶、卫生间、垃圾筒、绿篱修剪、绿地草皮养管、虫害管理、绿地植物的防风、防冻工作、绿地清洁。开馆日白班，早7点开始。幕墙、球皮、外檐清洗不定期清洗。小计10设备运行司炉6锅炉安全运行2人/每班、、三班倒持证机组运行3按照规范要求定期检查供冷、供热机房内的各种电机、电器设备、自动补水设备、自动加药设备，检查冷冻机组做好设备运行记录，定期检查空调机房内的各种设备，定期对电机轴承加油，检查电机轴承、皮带是否异常，电机是否过热、过流。定期清洗空调机组一次除尘过滤网（二次过滤严禁水洗）。新风机组、排风设备的维护。1人/每班、三班倒持证水质化验1白班机电维修3三班倒持证8（含电工）变配电室6按安全规范操作、检查，做好变电室内清洁；卫生，防水、防电、防鼠工作，配合供电部门做好养护工作，按照电业局规定及规范要求定期检查、检测供电设备，确保运行正常。三班倒，每班2人。持证小计16项目经理1全面负责，综合管理，与馆内有关部门沟通白班合计569附件二：岗位工作质量标准（一）清洁卫生工作内容及质量标准服务内容质量标准1、对办公室及生活垃圾定时收集，并统一进行处理日产日清，专人清理，专人堆放，清理及时2、石材地面目视无明显尘土、污渍，无积水、杂物，无条绺现象，发现异常及时处理3、剧场地面、座椅、地毯、附属设施、机房玻璃目视无明显尘土、污渍，无条绺现象，无异物，发现异常及时处理，整理座套4、过道走廊附属设施.消防栓.消防报警器.观众休息椅.指示牌.隔离栏玻璃目视无明显尘土，发现异常及时处理5、人行楼梯：扶手、踏步目视无明显尘土，发现异常及时处理6、扶梯：脚垫、扶手、踏步、玻璃脚垫：突现本色，无明显尘土、污渍；扶手、踏步：无明显尘土；玻璃：无明显尘土及条绺现象。以上内容发现异常，及时处理。7、扶手、护栏、栏身（室内）目视无明显尘土，定期保养，发现异常及时处理8、护栏、栏身每周擦拭一次，擦拭后达到目视无明显尘土、污渍，玻璃无条绺现象的效果9、墙面附属设施：报警器、门禁器、天窗开关、插座、开关等目视无明显尘土10、馆内所有公共区域装饰立柱、支撑柱(2M以下)每周清洗擦拭一次，标准为目视无明显尘土、污渍11、玻璃门趟槽无明显灰尘、无影响滑动的障碍物12、共享大厅门（内外面及门口）及门斗（含地面脚垫）门及门斗：目视无明显尘土、污渍，玻璃无条绺现象的效果；脚垫：突现本色，无明显尘土、污渍。13、天棚（含灯具）每半年清洗擦拭一次，清洗擦拭完毕达到目视无明显尘土、突现本色的效果。14、清洁垃圾箱箱内垃圾不得超过2/3，箱身无明显尘土、污渍15、清运垃圾箱内垃圾产生垃圾及时清运到指定地点，分类存放，码放整齐，无散落现象16、馆长办公室每日保洁一次（文件柜内、桌面、抽屉等不在保洁范围内），桌子无明显尘土；地面无明显尘土、杂物；纸篓保洁时清空，更换塑料袋；茶几上下无明显尘土、污渍，无条绺现象；窗帘、窗台无明显尘土；墙壁、顶棚无塔灰、蜘蛛网；其他附属设备设施表面无明显尘土；窗户内侧每月擦拭一次。17、会议室桌椅无明显尘土；地面无明显尘土、杂物；垃圾箱保洁时清空，更换塑料袋；窗帘、窗台无明显尘土；墙壁、顶棚无塔灰、蜘蛛网；其他附属设备设施表面无明显尘土；窗户内侧每周擦拭一次。1018、卫生间：地面、墙面、天花、大便器、小便器、手盆、台面、镜子、隔断板、烘手器、皂液盒、卷纸器、纸篓、卫生间门地面：目视无积水、无明显污渍、无明显尘土；墙面：目视无明显灰尘、无明显污渍；大小便器：无明显污渍、尘土、毛发、保持本色，无水渍；手盆：无明显污渍、尘土、毛发、保持本色、无水渍；镜面：无明显污渍、尘土，无条绺现象；顶棚：目视无明显尘土、塔灰、蜘蛛网；水嘴及附属物：无水渍、条绺现象，无明显尘土,通排风,无异味。19、疏通卫生间下水发现阻塞随时进行20、外围卫生外围干净整洁，目视无明显垃圾堆放，主要干路无卫生死角，特殊天气处理及时。（二）绿化工作内容及质量标准服务内容质量标准1、绿篱修剪修剪后整体效果平整，无明显起伏和漏剪2、虫害管理发现及时，措施得当3、冬季防寒浇灌封冻水时间适宜，防风措施得力、方式适宜得当。（三）安保工作内容及质量标准岗位服务内容质量标准现场安保巡逻负责展厅、剧场、A、C区办公区、院区安全保卫巡逻，防火，防盗，消除安全隐患，维护现场安全秩序。1、开馆时间接待观众时，重点维护好展厅、剧场的现场安全秩序，认真进行安全检查，预防事故发生。遇客流高峰，及时疏导观众，保证观众参观安全。管理院内各种车辆停放，维护院内安全秩序。2、夜间及公休日值班时，负责对展厅剧场、办公区、院区进行巡查，及时消除现场隐患，防止安全事故发生。按要求锁好有关出入口大门，认真做好出入登记和值班记录，每班及时向馆内值班负责人汇报情况。1、