学员用3月1112日目标管理PPT

1来福士《目标管理》培训班培训讲师宋湘生2011.3.12-13培训内容第一部分目标管理体系认知第二部分P目标管理之目标设定分解技巧第三部分D目标管理之执行绩效辅导与反馈技巧第四部分S目标管理之绩效评估及面谈技巧第五部分你的行动计划：综合练习培训内容第一部分目标管理体系认知第二部分P目标管理之目标设定分解技巧第三部分D目标管理之执行绩效辅导与反馈技巧第四部分S目标管理之绩效评估及面谈技巧第五部分你的行动计划：综合练习4目标的意义•目标能给我们带来什么好处?拿破仑.希尔:”一个确定的目标是所有成就的起点”对企业:获取最大利润,创造企业价值对员工:职位薪水提升,自我价值实现一:目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解。----美国潜能大师：伯恩•崔西所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所决定它是我们过去生活目标的结果！人对目标的期望强度1、如果期望强度为0，那么它相应的表现特征就有两种情况，一种是真的不想要；另一种是找借口，但真实原因是不敢想，不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。我们将此定义为不想要，当然他的结果是得不到！2、期望强度为20%-30%，表现特征是空想，整天做白日梦，光说不做，不愿付出，不知从何开始，连自己都不敢相信会变为事实。将这一类定义为瞎想，其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过。3、期望强度为50%，表现为有最好，没有也罢，努力争取一段时间之后便会放弃，凡事3分钟热度，碰到困难就退缩，这一类定义为想要，但十有八九不成功！人对目标的期望强度4、期望强度为70%-80%，确实是他真正的目标，但似乎决心不够,尤其是改变自己的决心不够，等待机遇，靠运气成功，即使得不到也会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。这一类定义为很想要，有可能成功，因为运气而成功，也因为运气而失败！5、期望强度为99%，潜意识中那一丝放弃的念头，决定他关键时刻不能排除万难，坚持到底，直到成功；对他而言，也许付出100%的努力比达不到目标更为痛苦，其实第99步放弃与此时的100%之间的差别不是1%而是100%！6、期望强度为100%，其表现特征不惜一切代价，不达目的誓不休，没有任何退路可言，对于他们来说，达不成目的的后果很严重，达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们一定有办法得到！结论:有了目标,激发动机和潜力8我的例子:xxx2007年目标制定目标日期:2006年11月15日目标维度目标内容目标实现时间健康目标1.养成一周锻炼一次的习惯,2.每天晚睡前喝一杯茶3.坚持每周爬一次香山1月底前财务目标1.年存款突破XX万2.再买一辆好车（价位20-25万）12月底家庭目标1.再添一个孩子（理想要求：女儿）2.大儿子长号过五级，剑桥英语过盾12月底事业目标1.打造品牌,并建立一套快速培养人才的方法和体系2.掌握领导力培训方法，专注于经理人的管理能力提升3.开发沙盘模拟课程并推广3月底12月底学习目标1.多开发和讲授4门管理课程,使能授课数达到10门12月底人际目标1.多认识3个圈内的高级咨询或咨询顾问并形成良好的私交2.2结实2家欧洲培训公司总经理3.参加一次同学聚会12月底娱乐目标•三个长假去三个距离在800公里的旅游地点12月底目标：组织和个人在一个时期内通过努力而期望获得的成果。目标的作用：支配组织活动作用指导计划编制作用激励人员士气作用二、目标的概念、作用、内容和特性目标的内容市场方面的目标市场占有率，市场范围等技术改进和发展方面新产品的开发、技术改造的数量和质量等提高生产力方面原材料的有效利用，提高产品质量和数量物质和金融资源方面物质和金融资源的获得渠道、数量及其有效利用利润方面利润，销售额，利润率等人力资源方面人力资源的结构、获得、培训和发展员工积极性发挥方面激励和报酬社会责任方面公众形象1.目标的层次性2.目标的网络性3.目标的多样性4.目标的动态性目标的性质见目标的层次图见目标网络图组织的宗旨和使命战略目标Goal多个具体目标Objectives（分公司）部门目标组织成员个人的目标目标的层次体系高层管理人员中层管理人员基层管理人员总体目标某公司2011年的目标体系图（部分）建成亚洲一流的传动装置研制销售中心的目标企业目标网络体系包装设计规划销售规划广告与推销规划广告实施规划产品的商品化已核准的产品设想产品研究规划生产工程规划制造规划分配和仓库储存规划市场调查规划招聘推销员规划推销员培训规划开展销售规划1.目标的层次性2.目标的网络性3.目标的多样性4.目标的动态性目标的性质目标的内容应该是多方面的，包括利润的、社会责任的、员工保障的，但要突出重点，分清轻重缓急1.目标的层次性2.目标的网络性3.目标的多样性4.目标的动态性目标的性质目标的确定要随着环境的变化而调整，但不能变动太频繁，否则不仅表示目标确定不够慎重，而且会导致员工无所适从。17有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：“期望于我的是什么？”企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。－－德鲁克三、目标管理的概念（MBO）18目标管理的起源二战后西方经济的恢复发展,企业急需采用新的方法调动员工的积极性以提高竞争力。“目标管理”应运而生,它的概念是管理专家德鲁克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理实践》中最先提出19现代管理学大师中的大师——德鲁克1954年，德鲁克首次提出“管理学”概念被西方学界尊为“大师中的大师”！20一个组织中上下级管理人员以及员工共同制定组织目标，然后把组织目标分解具体展开到组织中每个部门、每个个人，同时确定与目标相联系的责任和权力，并用这些措施来进行管理、评价和决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整套系统化的管理方式。目标管理的概念21目标结构体系+自我控制和管理(1)强调以目标为中心的管理，建立目标结构体系(2)强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估”，促使权力下放的参与式管理办法(3)重视成果为主，过程的监督控制为辅目标管理的实质22目标管理的特点۞强调目标的激励作用۞强调结果۞强调团队合作۞强调员工参与۞注重系统方法特点23长目标与短目标大目标与小目标相互支持目标→行动→结果→新的目标注重系统方法24大目标小目标更小目标即时目标设定目标实现目标大目标小目标更小目标即时目标剥洋葱图25强调员工参与鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础部下既了解组织的目标，又参与制定目标可使主管集中于关键领域26强调团队合作任何目标的实现均需依靠团队合作小目标需服从大目标27对管理者考核的是其结果(成果)，而不是“活动”本身要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点结果往往是由“用户”所决定的强调结果28成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功*目标的高低表明对自己的期望*对自己的期望是绩效的上限*目标能帮助你走出心理上的舒适区*不断扩展本人目标－－自我激励强调目标的激励作用29要素内容餐厅经理的目标示例狭义的目标1、目标是什么？实现目标的中心思想、项目名称(目标分解设定)提高销售额、毛利2、达到什么程度？达到的质、量、状态(衡量的标准)销售额5000万元毛利2000万元狭义的计划3、怎么办？(策略)为了完成目标，应采取的措施、手段、方法(策略实现及措施)1、在东部地区新开一家分店；2、通过增加新菜品开发，实现新增销售收入500万元；3、通过服务品质管理将上座率提高10个百分点；4、什么时候完成目标？如何执行反馈?期限、预定计划表、日程表(计划执行及时间计划管理)1月：2月：实际结果5、是否达成了既定目标？完成成果的评价(绩效评估)实际销售收入5500万元毛利：1100万元总结:目标管理五要素30目标管理中上级和部下的关系：部下程序上司承诺听取上级的要求，自己制定目标，与上司商讨P设定目标迫切的愿望拿出部门的目标提案和部下的目标推荐方案D执行、控制S绩效评估自我控制管理努力工作，自己主动的向着目标完成的方向努力。工作委托授予资源，为其提供帮助和建议自我评价先由自己评价成果，之后听取上司的评价，提出疑问。上司评价审阅部下的自我评价并对部属进行评价，和部下沟通。激励因素领导权31•人性假设理论•目标管理以美国学者麦格雷戈Y理论为基础。目标管理的理论基础32Y理论基础X理论大多数人是懒惰的；工作是令人讨厌的；人们尽可能逃避工作，因此应依靠外部强制约束管理；人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，工作动机是为了报酬；管理方式：胡罗卜加大棒Y理论人都又发挥自己潜力，表现自己才能，实现自己人生价值的需要；工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足，被赏识和自我实现同金钱一样重要；人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标；管理方式：鼓励员工自我管理；35目标管理的三大步骤PDS目标管理的实施步骤组织最高管理者决定组织未来的发展方向及在特定期间内需要达成的长、中、短期总目标；由上而下，各级管理阶层分别参照企业总体目标提出本部门（岗位）的工作目标；上司和部属通过目标会谈等形式，讨论和修正各级管理人员提出的目标，并相互协调，以谋求整体的效果最大化。拟定计划和行动方案；PDS目标设定执行、控制绩效评估期末共同评估绩效。实施、控制、定期或不定期检讨目标达成情况培训内容第一部分目标管理体系认知第二部分P目标管理之目标设定分解技巧第三部分D目标管理之执行绩效辅导与反馈技巧第四部分S目标管理之绩效评估及面谈技巧第五部分你的行动计划：综合练习37第一步骤：P目标设定七步骤(Plan)1、进行准备工作，调查研究，收集充分、准确的信息2、由高层领导人制定组织的总体目标，考虑利用或扩大资源、关键成果的指标设计和组织结构是否要进行相应的调整3、由各级管理人员制定建议性中间目标4、上级对下级的建议目标进行综合平衡，反复协商5、上下级对各项目标和考核标准达成协议第二步骤：D执行控制实施目标(Do)6、定期进行目标完成情况检查，提供帮助和纠偏第三步骤：S绩效评估,对成果的检查与评价(See)7、对目标实施的最终成果进行检查与评价8、把经验用于新的目标管理周期目标管理的PDS实施过程38P:目标设定的程序和步骤公司目标部门目标团队目标重要工作职责个人目标个人目标部门目标总目标目标定案（上司）目标草案（下属）3-目标制定的程序和步骤：39P-目标设定7个步骤40P目标设定前的知识技能准备工作在目标设定之前先•了解目标的种类•掌握目标设定的原则和方法411、目标种类绩效目标：用数字表示的经营成果，如：销售量和销售额利润市场占有率存货周转率项目目标：不易用数字衡量，只能用完成、未完成来衡量，一般设定时间进度。项目目标直接或间接的支持现在或未来的业绩目标。如：完成销售网络的IT化改造建成呼叫中心能力开发目标：以工作中需要的核心能力的提升作为自己的目标；而主管不仅要有自己的能力开发目标，还应帮助下属设立和实现有价值的能力开发目标（培养下属目标）。42革新目标和改善目标：革新目标改善性目标固定目标以前系统没有经历过，向新的事业、新的技术、新的制造方法、新的市场、新的企划等发起挑战的目标；为解决问题而设定的目标，也就是对现在进行的工作中的不合理的地方进行改进，使效率和效果提高。对固定的业务、工作，用数量、金额、状态表现出来的目标。新事业、新产品、新材料、新技术、新市场的开发，新的流通渠道的创新，新制造方法开发，新工厂建设，新管理制度、新的流程的开发等。作业的安全化、处理时间的缩短、交货期的缩短、错误的减少、作业强度的减轻、浪费的减少、合格率提高、账票张数的减少等。日常反复做的工作、定期的工作、机械的工作；如：卖场清洁工作，一日三次，清洁程度为……项目目标绩效目标责任目标2.好目标的特征•特征一：与高层目标一致•特征二：目标应当符合SMART原则•特征三：具有挑战性44特征