小组工作之小组的领导（PPT35页)

课前思考一个小组如果要获得成功，需要哪些要素？小组成功的要素全体成员认同的明确目标称职的领导者核心问题，组织与指导的核心作用团体成败的关健因素：素质、条件、能力、经验、训练团体成员的积极参与投入适当的团体活动……第五章小组的领导小组领导的涵义领导小组的技巧小组领导面临的问题第一节小组领导的涵义1.小组领导者与小组领导2.小组领导者的特质3.小组领导得的类型4.小组领导者的角色5.小组协同领导6.领导者指导&小组自身指导一、小组领导者与小组领导1、小组领导的涵义小组领导者(GROUPLEADER)：人—个人特质(条件)小组领导(GROUPLEADERSHIP)：过程、行为—反应与技巧思考一个好的领导者需要哪些条件一个小组能否有多个领导有没有无领导的小组2、团体领导者的条件1)团体效能的关健外行：理论、知识与经验--心理咨询的大师们都不约而同地指出咨询师的个人修养和素质才是最重要的。团体领导者是一个怎样的人对团体的成效影响更显著，因为团体动力比个案更复杂、更多元任何个人的未得到解决的矛盾，都有可能会在团体中出现而影响团体效果。与个案相比，团体领导者个人的修养和素质显得更加重要丹尼尔.戈尔曼直到现在，尚无任何定量的研究表明究竟哪些领导行为能产生积极的效果。领导力专家的很多建议都是基于推断、经验与直觉2)有效的小组领导者的特质1.自我觉察与自我了解2.自我接纳与自爱自信3.真诚、愿意对质自己4.敏感与及时的回应5.温暖、关怀与尊重他人的能力6.对小组过程与功能的信任7.放松与幽默8.勇气和个人的力量三、小组的领导方式专制型：领导决策告知下属执行在小组初期能降低小组的焦虑损害小组成员的互动和限制组员的参与和共享参与型（民主型）：领导与下属共同决策，领导促成决策，介入沟通。放任型：给组员最大限度的自由和权利，领导与组员分享权力和责任。不同领导风格对小组的影响行为角度(专制-民主)敌意行为次数多攻击行为弱小者成替罪羊成员讨厌领导工作效率(专制-民主-放任)产量多质量差-产量多质量好-产量低质量差LMMMMMMLMMMMMMMLMMMMM四、小组领导者的角色起始者和推进者小组的筹备、开始、意义的挖掘、发现大家感兴趣的话题观察者和反馈者及时了解小组过程的状况，及时回馈促进小组沟通小组规则的执行者执行规则的示范者五、小组的协同领导两个工作员分享领导权，彼此呼应，共同领导小组1.协同领导的模式新手模式(学徒模式)：老手带新手分担模式：平均分配权力和责任交替领导模式：分时段领导2.协同领导的优点小组成员得到更多照顾领导者彼此互补(长处、经验、特色、性别)合作示范彼此支持，相互督导相互学习不同的做法，不同视角的观察一个无法工作时，小组不会中途中断3.协同领导的限制两者必须相互尊重，相处融洽两者采用的理论和方式能够相互接纳容易形成竞争对手成本提高4.协同领导者的协调共同参与小组活动，责任相当相互沟通达成共识开始前：期待、限制、长处和弱点、过去带领小组的经验和理论取向对“协同”达成共识每次小组活动后，安排时间讨论六领导者指导&小组自身指导领导者指导小组自身指导结构性主题小组活动与练习谁应当为小组负主要责任？第二节领导小组的技巧1.带领小组的基本技巧2.小组促进和干预的技巧一、带领小组的基本技巧1.积极倾听2.反映3.澄清4.总结5.微型演讲和提供信息6.鼓励和支持7.基调的设定8.自我流露9.眼睛的应用10.识别同盟者1、积极倾听关注说话者的语言和非语言信息，同时不要忽视小组其他成员。技巧：点头或共情式的回应让谈话者了解你在倾听眼睛扫视全体成员，倾听和观察语言和非语言的姿态(表情和身体移动)用语言和非语言的方式将听到和观察到的内容挖掘出来，适度的表达给全体成员案例1：P84大部分的交流是以非语言的方式产生的7%语言38%声音、声调、频率、语调55%表情和身体2、反映：同感的传达过程途径：复述内容、揭示背后的情感目的：帮助成员清晰自己表达的内容和感受让对方知道自己了解他层次对某个组员对两个或更多组员的某一话题对整个小组正在经历的事情和阶段案例2：85页3、澄清使组员陈述的内容更加清楚和条理化开放式提问获得更多的信息(案例3)重述--重排混杂的信息(案例4)请其他的组员帮助澄清(案例5)4、总结将散落的信息进行归类，对重要的观点和内容予以陈述。作用如下：强化小组关注的焦点、深化主题开始新话题或活动5、微型演讲和提供信息必要的“专家”角色与主题相关，幽默，信息准确、新颖、简短，客观，考虑组员的接受程度时机合适6、鼓励和支持组员的担心：我说错了话怎么办？我会不会表现的很蠢？我会不会给别人留下不好的印象？我说了这些东西会不会对自己不利？方法：温暖的语言、愉快的面部表情、开放和放松的姿态、及时的回应。案例：成员不说话7、基调的设定-营造小组氛围什么样的氛围是最好的氛围不宜单调在设计和带领小组之前，根据主题和对象有所考虑如何营造：语言、行为、允许组内某些行为的发生8、自我流露将自己的资料和感受真实地呈现在组员面前。具有典型的示范作用表明自己愿意与组员坦诚的交流表明自己也是一个普通人，遇到事情也会有正常人的感受9、眼睛的应用-注视和关注关注小组中的非语言的线索引导成员看其他成员引导成员透露其内心世界打断成员的发言10、识别同盟者-寻找可以帮助你与你合作的成员注意：不要过分偏爱某些人，而让其他组员产生自我无价值感过分积极的人可能是有所求，或者表现欲望比较强真正的同盟者可能在开始的时候比较安静二、小组促进和干预的技巧1、引导互动联结-减少分离感，加强认同和联系，增加凝聚力阻止-干预技术。避免某些行为或保护成员免受伤害设限-让小组的互动有所架构，不逾越或偏离目标2、融合(处理差异)综合-回忆组员说过或做过的事件，让组员看到内在的关联。摘要-简明回顾小组过程中讨论过和核心问题和重点。分类化-打散问题或事情，将其分解为比较容易处理的单位。3、对质对组员言行的不一致、内在冲突的外在表现，对组员试图逃避的事情等做出挑战直接接触。对质是必要的：好好先生是对问题的一种逃避，但并不能解决问题注意：目的是助人对质的形式小组主题和过程、成员之间的关系重建小组功能，纠正小组的失误个人：选择合适的时机个人的矛盾和言语与非言语行为被扭曲的事实阻抗第三节小组领导面临的问题1、初为小组领导者的担心和问题。解决方法：请教督导时常自省总结经验教训积极准备2、小组领导者容易掉入的陷阱关系陷阱：非单向的而是相互影响的受伤的工作员：自我疗伤自恋的陷阱渴望治疗所有的人和所有的人爱所有的人和被所有的人爱反情感转移及其表现情感枯竭及其原因