淘宝网店运营管理策划方案

QQ:2415540202-1-店铺运营管理方案目录目录---------------------------------------------1策划目的-----------------------------------------2策划内容的详细说明-------------------------------2一、策划的背景、动机-----------------------------------2二、营销策划内容：-------------------------------------2(一)、店面装饰----------------------------------------2(二)、定价策略----------------------------------------3(三)、商品命名----------------------------------------3(四)、运作管理----------------------------------------3(五)、营业推广----------------------------------------3策划费用预算-------------------------------------5网店基础费用一览表-------------------------------5后期推广费用------------------------------------5刷钻费用---------------------------------------------9QQ:2415540202-2-策划目的我们的策划目的就是帮助拥有实体店铺的店主开辟第二市场，拓宽自己产品的销售渠道。我们致力于与拥有实体店铺的商家合作，进行店铺注册、店面装修、产品的包装上架、店铺的运营管理、营业推广五个方面制定可行方案，最终实现营业额的新突破。策划内容的详细说明一、策划的背景、动机中国网络购物的发展可谓日新月异，据调查03年累积网购用户首次突破1000万达到1520万人。到2006年12月底，中国网购总体用户数达到4310万人，截止2009年6月，我国网络用户已达到8788万，同比增加2459万人。而我国2007年的网购594亿元总成交额和2006年312亿元的总成交额相比，增长了90.4%，另据中国互联信息中心（CNNIC）最新发布的《2009年中国网络购物市场研究报告》中指出，截止2009年上半年，全国网络购物消费额为1195.2亿元。而且会继续增长。尽管发展十分迅猛，但总体来看中国网络零售业目前仍处于起步阶段。虽然中国网民人数已居世界首位，网络购物渗透率较低。目前，中国全国网络购物渗透率只有26%，而在欧美，日本，韩国等国，渗透率已经超过50%。目前，网购的群体主要为80后90后的年轻一代，即主要为这些有知识、有文化、懂网购的大学生或刚踏入社会不久的年轻人。而这些人的思想、眼界等还是比较先进的，他们将紧随时代潮流。随着社会的发展，将会有越来越多的年轻人加入到这个队伍，而且这些人马上就要当家作主，成为一家当中的购物主体，所以网购顾客也急速上升。由此说明在中国开网店还是有很大的发展空间的。二、营销策划内容：（一）淘宝店铺的注册店铺的注册其实就像实体店铺的租赁。要交1000元保证金给淘宝官网（可QQ:2415540202-3-退还），绑定个人相关的信息，包括：手机号，身份证，以及支付宝等。(二)、店面装修(1)、统一店铺命名命名的原则：符合店铺产品的特点，便于记忆。可以以实体店名字命名。(2)、店铺页面的制作：①、网店首页的制作，应该含店标、公告等必备的图片或者FLASH尽可能在标题图片中展示出店铺的风格、特色等。选择一些比较漂亮的商品图片来装饰页面，而这些商品就是最具有销售潜力的商品。②、可以添加音乐放到公告栏，增强买家的兴趣和对店铺的印象。③、店铺可以增加一个计数器。为了更好的统计您的店铺的浏览量。(3)、商品界面（货架）的制作：①、货架：要求热销宝贝货架规格（长X宽）：（280×350）以上，普通宝贝货架也要（160×300）以上。图片比例要能让图片里的人物的身材显得修长。②、图片：要清晰、美观，最重要的是要准确，尽可能与实物接近，避免交易中会产生纠纷。还可以在图片上加上自己标志，让图片更个性化，也可以通过图片介绍自己的品牌，产生广告效应。③、描述：准确、完整的描述可以让买家更多地掌握信息，从而节省卖家很多与买家沟通的时间。可以将描述适当地生动化，从而让商品的成交率更高。④、广告：在商品的界面制作中，千万不能忘了为店铺的其他物品做宣传。可以通过FLASH、店铺推荐、关联物品促销等手段，让浏览物品的买家可以看到更多的店铺中的商品。(三)、产品的包装上架（1）、产品图片的拍照及处理：图片要求清晰，尽量和商品的实际相符合；（2）、产品的宝贝详情：宝贝详情须提供的非常详细，尽量让消费者知道所要购QQ:2415540202-4-买的商品的真实情况，会提高店铺的信誉度；（3）、数据包的制作：数据包制作是一个非常繁琐的过程，主要针对店铺产品批发而制作；（4）、商品价格体系的设置：绝大部分的买家都愿意去浏览同类物品中相对价格较低的商品，因此在确定商品价格的时候，要明确商品中最具有销售潜力的是哪一些，然后把这些商品的价格调整为同类商品中稍具竞争力的价位。（5）、商品命名①、必须包含物品的真实名称。②、尽量把商品的特色、优点放进名称中。③、选择一些同类物品中热门的关键字放进去，提高商品在买家搜索时的曝光率。（6）、商品的分类：①、尽可能地将商品的分类细化（越细化越好），这样便于引擎和分类搜索。②、分类中要留一两个选项出来，标为热卖、促销商品区等等名称。(四)、运营管理(1)、商品更新的时间设置：在我们宝贝上架时间上也有讲究，一般在每天：早上的8：30---9：30，中午的11：00---13：30，下午的16：30---18：00，晚上的19：00---21：30之间上架宝贝，因为这个时候买东西的在线人数在一天中是最多的，我们在这个时候上架宝贝，也同步更新论坛、博客、微博等，而搜索物品时，那样就会增加浏览量和成交率的。QQ:2415540202-5-（2）、淘宝旺旺工具的应用：①、需要长时间开启这些即时聊天工具，可以及时地与客户进行信息交流，因为绝大部分买家会选择当时在线的卖家来联系购物。②、通过保存这些买家的资料，可以不定时地向这些买家发送广告，但注意不要太频繁，以免造成负面影响。（一般每个星期一次为最佳）③、对于一部分忠实地买家，还可以采用电话营销的方式向他们推荐新到的商品。（3）、节假日促销：每逢节假日店铺都要提前设置限时促销，而且要及时更新；（4）、定期更换关键字：每隔一段时间都要对商品的关键字进行重新设置，提高店铺的搜索量与成交量(五)、营业推广(1)、建设友情链接①、友情链接等于借用人家的店铺来为你的店铺免费做广告，特别是那些浏览量特别大的店铺，很多人在进行浏览的时候，一不小心就看到了你的店铺。②、很多卖家需要变成买家的时候，很有可能首先去链接或收藏那里找，并会优先考虑那些卖家。所以我们尽可能多的把自己店铺的友情连接给弄满，这样给买家的感觉也是非常好的，觉得你这个店有信赖感!(2)、论坛的充分利用：①、头像、签名档等的设置，要尽可能突出店铺的特点，要具有一定的吸引力，让买家有点击的欲望。②、要尽可能多发帖、回帖，增加店铺曝光率，特别是在与店铺商品有关的论坛里，这样可以在了解竞争对手的同时，为自己做广告。③、适时发些热点帖子，并要不时察看，回帖、顶帖，让自己的帖子长时间位于论坛帖子的前列。(3)、开通各种网站微博QQ:2415540202-6-在新浪、网易、搜狐、腾讯等网站以网店名称开通微博并互相绑定，定时同步更新网店新上架的宝贝和不时发布一些养衣护理注意事项，最新的时尚潮流资讯等。(4)、制作促销礼品把自己网店的Logo、网店的地址印到T恤上，当作赠品送给你的网上客户，也是个很好的宣传途径。但切记，T恤一定要做得中等以上质量，否则人家穿一次，就变成抹布了，多不值！当然，还可以做点帽子、杯子等其他促销礼品。(5)、其他方法同时利用推广软件，专门注册工具提交店铺，网站信息发布，邮件广告，QQ签名，以及在别的聊天室，其他论坛里面发布自己店铺的广告门注册工具提交店铺，网站信息发布，邮件广告等。策划费用预算一、网店基础费用一览表：产品价格（元）产品价格（元）基础费用标准版旺铺装修模板30元/月*3=90图片空间1元/月*3月=3旺铺装修模块5元/月*3=15量子恒道店铺统计一季度25搭配套餐一季度15限时打折一季度30123Show宝贝动态展示服务5元/月*3=15小计：193元二、后期推广费用如资金足够，可以选择以下商品的推广项目:QQ:2415540202-7-(一)钻石展位（前期不做）1.介绍：在淘宝上看到的大多数图片都是钻石展位。2.条件：适合相对成熟的卖家。首先要求卖家可以制作漂亮的展示图片或FLASH，其次要求卖家有活动、促销等的发布意识，可以以最适合的噱头推广最合适的产品。3.费用：按照展现次数来收费，每千人展示成本，底价是一元，竞价出价高者被优先展示。钻石展位的竞价时间单位是一小时，胜出者在该时间段内产品将优先展示，直到设置的费用用完，再展示次家，依次类推。4.分析：适合大卖家的推广方式，费用很高，一般卖家承担不起。当然，这种推广方式可获得优质的站内推广资源，大卖家可以尝试。比如，你希望买晚上18：00-19：00淘宝首页的某个展位，你的排名是第三名。假设投放当天这个位置的实际流量是固定的，那么在这个小时内，你的展示图片会在这两位卖家的推广图片投放结束后出现。优点：流量很可观。缺点：流量不等于销量，费用很高。每展现1000次收费一毛，淘宝那么大流量，很难控制成本。并且够买了钻石展位也不一定会出现，还要看您的出价排名和展位的剩余流量。图片需要等待审核，修改后需到次日生效。(二)超级麦霸（前期不做）1.介绍：超级卖霸是以活动专题的形式推出，商家以购买专题中的商品展示位的形式参与活动。同时整合淘宝及阿里旺旺、阿里妈妈平台优质资源对该专题进行强力推广。2.条件：活动发布时间为周一至周五，时间不固定。卖家需要有一定经济实力并报名参加超级麦霸活动，卖家通过竞价的方式，需要在规定的时间内付款，出价高者排位靠前。3.费用：同一专题不同的产品展示位，会有不同的定价，通常靠前的展示位其QQ:2415540202-8-价格略高，其后的价格略低，通过竞价方式获得，费用没有具体数额，目前超级卖霸活动的现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天。4.分析：优点：流量很可观。单页的流量一周总共大约在50万，每页大约有30个卖家，平均分配到各个卖家，每个卖家大约1万3千。缺点：流量不等于销量，流量再大，销售量上不去也是无用。所有的推广都有风险，需要卖家对推广风险做一定的预期，同时做好货品的充足准备;从目前的活动效果来看，货品选择较好的卖家通常能获得较好的盈利，但大部分卖家是不能收回投资成本的。(三)开通旺铺（前期暂不开通）1.介绍：淘宝旺铺(个性化店铺)服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机软件和网络技术，实现区别于淘宝网一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。1)卖家可拥有一个全新的、自定义程度更大的店铺首页可在自己的店铺首页设置950*120像素大小的店铺招牌。可以设置高度最大为500像素的宝贝促销区域，支持html代码。可设定3个个性推广区，通过设定关键字、店铺类别、新旧程度、结束时间、价格范围显示方式、排序方式等条件，显示宝贝搜索结果。可以设定店铺风格，挑选自己喜欢的颜色。2)卖家可设置5个自定义页面，可在淘宝的模板内嵌入自定义的html代码。3)卖家可使用淘宝提供的html标签显示宝贝列表。2.条件：有店铺，并且店铺没有被监管或者封店，即可订购淘宝旺铺服务。3.费用：收费标准：消保用户30元/月，非消保用户50元/月。4.分析：淘宝旺铺是区别于淘宝网