目标与绩效管理图片（PPT43页)

图1目标与绩效管理战略目标组织结构绩效评价绩效成绩利用图2目标与绩效管理三个重要功能与同行业优秀公司的差距沟通功能评价功能激励功能优秀公司本公司图3目标与绩效管理销售额利润指标成本压缩顾客满意度分店扩张生产周期员工满意度9.5亿元8.5亿元0.9亿元0.8亿元15%17%81分75分11间5间19天22天70分65分投资回报率18%16%图4目标与绩效管理KPIKPIKPI+CPI战略公司目标部门目标岗位目标图5目标与绩效管理指影响公司基础管理的一些指标影响公司战略、总体业绩的一些关键领域的指标KPICPI图6目标与绩效管理首席执行官CEO员工1员工2员工3员工4员工5员工6员工7员工8员工9员工10助理机构直线式组织结构图7目标与绩效管理职能式组织结构员工员工员工员工首席执行官CEO助理机构部门1部门2部门3部门4部门5部门6员工员工员工员工员工员工图8目标与绩效管理首席执行官CEO……研发部财务部制造部市场部项目1项目2项目3项目4矩阵式组织结构助理机构图9目标与绩效管理区域式组织结构首席执行官CEO产品生产本部总裁区域2总裁区域4总裁区域3总裁区域1总裁助理机构城市1城市2城市3城市4城市1城市2城市3城市4城市1城市2城市3城市4人力资源研发生产销售图10目标与绩效管理首席执行官CEO助理机构事业部1总裁研发部财务部制造部人力资源部研发部财务部制造部人力资源部研发部财务部制造部人力资源部事业部3总裁事业部2总裁事业部式组织结构图11目标与绩效管理公共事务经理法律顾问风险评测经理复合式组织结构首席执行官CEO人力资源总监战略及规划总监技术总监财务总监管理企划总监产品事业部1总裁研发部经理财务部经理制造部经理人力资源部经理产品事业部2总裁研发部经理财务部经理制造部经理人力资源部经理战略规划经理区域1总裁区域2总裁城市7城市8城市9城市10城市1城市8城市3城市4图12目标与绩效管理考核主体自我评价沟通评价反馈图13目标与绩效管理绩效薪酬职位调整成长学习机会等绩效成绩的应用图14目标与绩效管理员工绩效薪酬=奖金基数×层级系数×K1×K2×K3说明：1、K1表示企业的季度业绩系数（0.5～1.2）。2、K2表示部门的季度业绩系数（按实际数据计算）。3、K3表示个人的季度业绩系数（0～2.0）。图15目标与绩效管理经理级人员按年度业绩强行排序前3名获得额外加薪机会最后1名将予以降职中层管理人员按年度业绩强行排序第1名升职为经理人员前10名获得额外升级和加薪机会最后2名将予以降职基层管理人员按年度业绩强行排序前2名升职为中层管理人员前10名获得额外升级和加薪机会最后3名将予以降职员工按年度业绩强行排序前3名升职为基层管理人员前30名获得额外升级和加薪机会最后5名将予以淘汰图16目标与绩效管理绩效管理的3个功能激励功能沟通功能评价功能图17目标与绩效管理五个基本要素与同行业优秀公司的差距战略目标组织结构业绩评价绩效成绩利用优秀公司本公司图18目标与绩效管理绩效管理的激励功能薪酬激励机会激励责任激励图19目标与绩效管理卓越激励能力良好激励能力普通激励能力薪酬机会责任绩效管理的激励能力卓越激励能力良好激励能力普通激励能力薪酬机会责任绩效管理的激励能力薪酬激励能力卓越，机会和责任激励能力良好或普通。机会激励能力卓越，薪酬和责任激励能力良好或普通。123123图20目标与绩效管理卓越激励能力良好激励能力普通激励能力薪酬机会责任绩效管理的激励能力责任激励能力卓越，薪酬和机会激励能力良好或普通。123图21目标与绩效管理卓越激励能力良好激励能力普通激励能力薪酬激励能力机会激励能力责任激励能力绩效管理的激励能力测试1.80.70.5123图22目标与绩效管理绩效管理的沟通功能纵向沟通横向沟通内外沟通图23目标与绩效管理•3个功能对优秀企业缺一不可，而且其中一个指标要达到卓越卓越沟通能力良好沟通能力普通沟通能力横向纵向内外绩效管理的沟通能力123图24目标与绩效管理卓越沟通能力良好沟通能力普通沟通能力横向沟通能力纵向沟通能力内外沟通能力绩效管理的沟通能力测试2.80.70.2123图25目标与绩效管理绩效管理的评价功能评价个人评价团队评价组织图26目标与绩效管理•3个功能对优秀企业缺一不可，而且其中一个指标要达到卓越卓越评价能力良好评价能力普通评价能力个人团队组织绩效管理的评价能力123图27目标与绩效管理卓越评价能力良好评价能力普通评价能力个人评价能力团队评价能力组织评价能力绩效管理的评价能力测试2.60.20.3123图28目标与绩效管理董事会公司1总经理公司2总经理公司3总经理公司4总经理部门1部门2部门3部门4部门5部门6部门7部门8部门1部门2部门3部门4部门5部门6部门7部门8岗位1岗位2岗位3岗位4岗位5岗位1岗位2岗位3岗位4岗位5BSCMBO(KPI)量表(KPI+CPI)战略公司目标部门目标岗位目标业绩评价绩效成绩应用绩效薪酬职位调整成长学习机会等图29目标与绩效管理董事会公司1总经理公司2总经理公司3总经理公司4总经理部门1部门2部门3部门4部门5部门6部门7部门8部门1部门2部门3部门4部门5部门6部门7部门8岗位1岗位2岗位3岗位4岗位5岗位1岗位2岗位3岗位4岗位5量表战略和愿景图30目标与绩效管理董事会公司1总经理公司2总经理公司3总经理公司4总经理部门1部门2部门3部门4部门5部门6部门7部门8部门1部门2部门3部门4部门5部门6部门7部门8岗位1岗位2岗位3岗位4岗位5岗位1岗位2岗位3岗位4岗位5KPI战略和愿景KPI图31目标与绩效管理战略愿景顾客服务学习及成长财务状况内部运作图32目标与绩效管理财务业绩驱动因素业绩结果内部经营过程业绩驱动因素业绩结果客户业绩驱动因素业绩结果学习与成长业绩驱动因素业绩结果业绩驱动业绩结果业绩驱动业绩结果业绩结果业绩驱动业绩驱动业绩结果图33目标与绩效管理在顾客服务方面，如果要达成我们的愿景，顾客对我们该有什么看法？为了满足顾客和股东，我们该从事什么样的业务和活动？在财务方面，如果要在财务收支上有所收获﹐我们该怎样对待我们的股东？为达成我们的愿景和目标﹐我们要怎样做才能保持继续成长和学习能力？平衡计分法的四个问题图34目标与绩效管理绩效管理指标指标内容说明权重财务绩效指标（33）1）营业额达到22.8亿元，国际国内市场各50%；2）毛利率达到12.5%；3）新的辅助产业投资回报率大于5.5%.1）按旺淡季分为4个季度指标。2）每个季度指标不变。3）每个季度指标不变。1）15%2）8%3）10%客户绩效指标（29）1）大客户满意度大于80分/83分（两次测评）；2）客户投诉及抱怨率低于2%，重大投诉为0；1）每次分数用于两个季度。2）每个季度指标不变。1）15%2）15%内部改善绩效（25）1）员工满意度大于85分/87分（两次测评）；2）部门满意度大于80分/83分（两次测评）；3）员工流动率低于10%、人才流失低于5%；4）生产力水平达到30Hrs/Kps。1）每次分数用于两个季度。2）每次分数用于两个季度。3）每个季度指标不变。4）4个季度各25%递增达成。1）5%2）5%3）5%4）10%员工学习及成长（13）1）员工素质测评达到中/优良（两次测评）；2）员工内/外受训时间不低于20小时/30小时。1）每次分数用于两个季度。2）4个季度各25%递增达成。1）8%2）5%图35目标与绩效管理KPI制定的原则具体原则可衡量原则可达成原则相关原则时限原则图36目标与绩效管理KPI的类别数字型KPI时限型KPI项目型KPI混合型KPI图37目标与绩效管理人力资源部经理人事主任培训主任招聘主任绩效考核员人事管理员文员档案管理员培训管理员培训讲师战略研究主任备注：有圈标注的职位表示承担有KPI。图38目标与绩效管理KPI的评价纬度数量时间Time质量Quality成本Cost图39目标与绩效管理KPI项目时间纬度12345数量纬度12345质量纬度12345成本纬度123453次2次1次3次2次1次3次2次1次3次2次1次AAK系列产品直通合格率大于95%//////每KPS产品劳动生产率不超过5小时。关键岗位离职率低于5%。图40目标与绩效管理有KPI的考核量表无KPI的考核量表量表的类别图41目标与绩效管理量表的类别以个性特质为标准的量表复合型量表等以工作成果为标准的量表以职务运作为标准的量表图42目标与绩效管理责任感自主性判断力领导能力态度勤勉性努力程度道德品质工作热情机智组织能力亲和力正直度忠诚度纪律性工作成绩沟通能力计划安排适应能力创造性技能合作性服从性工作技巧图43目标与绩效管理优点1特质考核量表制定非常简单，几乎没有任何技术上的困难。2适用范围广，几乎全体人员都可用同一张表格进行考核。3考核过程非常便捷，几乎不用查阅任何工作数据。缺点1这种考核量表过于关注人而非工作本身，缺少对工作本身的评价。2特质考核量表是定性而非定量的考核，缺少量化评价。3特质考核量表完全脱离了企业的战略和目标。4特质考核量表从总体来讲一种主观评价的考核模式，缺少沟通与反馈。