激情领导、冷静管理(经典)

ThomasCheng激情领导、冷静管理-变化环境中的领导力与团队管理训练卓越领导力与管理训练ThomasCheng2激情领导、冷静管理第一单元：变化环境中的挑战•课程目标与要点介绍•案例分析1：挑战•变化环境中的挑战•管理突破的原则与策略第二单元：领导自己、领导他人•案例分析2：领导•小组讨论：领导力的挑战•战略目标的确定•小组讨论：情境领导力•要点总结：领导力原则第三单元：团队管理中的核心技巧•案例分析3：辅导•团队管理中的核心方法•管理沟通的原则与方法•绩效辅导的原则与方法•人员发展的原则与方法第四单元：课程总结•课程要点总结•卓越管理的“三大纪律、八项注意”研讨会大纲ThomasCheng3第一单元：变化环境中的挑战研讨会期望：在小组中进行讨论并完成以下任务：写出小组中对此次研讨会内容上的三个最大的期望，希望可以量化写出小组中所有成员的五个共同点时间5分钟，每小组选一人进行介绍ThomasCheng4两个和尚的故事从前，有两个和尚……分别住在两座山上，每天早晨，他们都在同一时刻下山，到山下的井里打水……，这样的日子一直持续着，直到有一天……其中一个和尚打水的时候，没有看到另一个，他开始担心对方于是他决定去看一看当他到达山顶的时候，发现另一个和尚在……悠闲地打着拳这个和尚告诉他：每天他都用一定的时间挖井，直到今天，井终于出水了，他再也不用下山打水了！这个故事告诉我们……ThomasCheng5第一单元：变化环境中的挑战管理者的主要任务投资回报最大化团队能力训练通过团队努力实施公司策略达成公司目标ThomasCheng6第一单元：变化环境中的挑战案例分析1：挑战任务：在小组中分析案例并完成以下任务请评价案例中刘备的思路和表现根据案例情况和您的经验，请分析刘备可能遇到的风险和挑战如果你处于刘备的位置，您会如何应对当前的情境？请写出重点根据各位的经验，总结出最具挑战的三个管理问题时间15分钟，每小组选一人进行介绍ThomasCheng7第一单元：变化环境中的挑战困境与挑战：管理者面临的挑战ThomasCheng8第一单元：变化环境中的挑战困境与挑战：管理者面临的5种挑战心理的挑战角色与价值环境的挑战规则与机会竞争的挑战特点与优势管理的挑战系统与能力发展的挑战策略与资源ThomasCheng9第一单元：变化环境中的挑战“经”：业务规划的过程发现机会、确定目标、制定计划、配置资源“理”：实现计划的过程实施控制、提升能力、团队激励、应对危机ThomasCheng10第一单元：变化环境中的挑战卓越管理矩阵-经营++管理-？任务导向关系导向卓越管理ThomasCheng11第一单元：变化环境中的挑战卓越管理矩阵-成功原则：发现机会确定目标制定计划配置资源-经营++管理-实施控制提升能力团队激励应对危机拥有成功愿望明确成功路径强化绩效标准提升人员能力憧憬团队成功营造团队氛围关注影响范畴创造合作价值ThomasCheng12第一单元：变化环境中的挑战卓越管理矩阵：再次审视案例-关羽可能的成功因素是什么？如果维持现状（保持现有方式不变），关羽能否继续成功？是否存在问题和危险？上述问题/危险，和哪些管理原则相关？如果需要提升绩效，关羽还能在哪里进行改变？现有的资讯是否足够？如不够，还需要了解什么？从何处了解？ThomasCheng13第一单元：变化环境中的挑战卓越管理的标准-公司满意度++团队满意度-ThomasCheng14第一单元：变化环境中的挑战绩效突破原则-”ABC”原则：“A”Awareness：强化“经”“理”意识“B”Behavior：训练“经”“理”能力“C”Cooperation：创造合作、提升价值ThomasCheng15第一单元：变化环境中的挑战绩效突破原则-”ABC”原则：训练“经”“理”能力（优秀标准）建立“经”“理”意识（合格标准）创造合作、提升价值（卓越标准）ThomasCheng16第二单元：领导自己、领导他人案例分析2：领导小组讨论：领导力的挑战战略目标的确定小组讨论：情境领导力要点总结：领导力原则ThomasCheng17第二单元：领导自己、领导他人案例分析2：领导参照案例1的情境，在小组中分析此案例，并完成以下任务：案例中发生了什么事情，可能带来的挑战是什么？请评价案例中刘备的应对如果您处于刘备的位置，您将如何应对当前的情境，写出您的应对方案和需要做的事情ThomasCheng18第二单元：领导自己、领导他人小组讨论：领导力的挑战“埃菲尔铁塔”ThomasCheng19第二单元：领导自己、领导他人领导力的挑战：什么是领导？承担责任关注下属决不盲从授权、执行主动变革广纳人才建立影响保持乐观简化流程忍受孤独ThomasCheng20第二单元：领导自己、领导他人战略思路Role&Benefits（角色与利益）：界定职责检查思路发现目标创造合作主动变革ThomasCheng21如何发现当前环境中的机会如果用三条直线将此矩形四等分，将有几种方法？第二单元：领导自己、领导他人ThomasCheng22第二单元：领导自己、领导他人如何发现不可能中的可能性经典的木工结构-楔形契合：可能吗？ThomasCheng23第二单元：领导自己、领导他人如何发现不可能中的可能性经典的木工结构-楔形契合：可能吗？ThomasCheng24第二单元：领导自己、领导他人战略目标的确定（对案例２的反思）“三赢”原则自己团队组织ThomasCheng25第二单元：领导自己、领导他人如何确立适当的目标：“四个强盗的故事”：“从前，有四个强盗，发现了一袋子金币……”ThomasCheng26第二单元：领导自己、领导他人小组讨论：情境领导力D1“EnthusiasticBeginner”UnconsciouslyUnskilled“热情的初学者”无意识无能力D2“DisillusionedLearner”ConsciouslyUnskilled“醒悟的学习者”有意识无能力D3“CapablebutCautiousContributor”ConsciouslySkilled“有能力但谨慎的贡献者”有意识有能力D4“Self-reliantAchiever”UnconsciouslySkilled“自力更生的实现者”无意识有能力Red=STOP/Danger红色=停止/危险Green=GOGOGO绿色=可以通行Yellow=Caution黄色=警告Orange=Red+Yellow橙色=红色+黄色Stop/Danger,thencaution停止/危险，警告自我情境领导职位能量_______知识能量_______任务能量_______关系能量_______个人能量_______职务能量职位或职务给予的控制人或金钱的权力任务能量个人能量因为任务或特定的工作而具备的权力来自出色的沟通技巧、人际技巧和领导能力的权力、源于个性、热情、信念、灵感的力量.关系能量源于友谊、理解、关系培养、亲属和互惠的力量知识能量具备其他人向往的资格认证、专有技术的力量要点情境领导II划分四种领导风格,每一种都包括不同的指导和支持行为的变化.四种领导风格是：S1–指令,S2–辅导,S3–支持和S4–授权.通过需求模式将四种领导风格与四种发展水平相匹配.能量的根本优势就是让你在特定的领域做得更好.五种的能量类型是地位能量,任务能量,个人能量,关系能量和知识能量.在下一页用star模式界定你的能量类型讨论提升你的五种能量的途径.讨论按以下顺序进行连接:•职位能量－关系能量•关系能量－任务能量•任务能量－知识能量•知识能量－个人能量•个人能量－职位能量讨论职位能量#_______知识能量#_______任务能量#_______关系能量#_______个人能量#_______用点标出你的能量技巧水平:•职位能量•关系能量•任务能量•知识能量•个人能量你的star看起来象什么？ThomasCheng31ColinPowell将军领导力基础ThomasCheng32第一课“承担责任有时就是意味着让一些人滚开.优秀的领导力包括为整个组织谋福利的责任,这就意味着总会有一些人对你的行动和决定感到愤怒和生气，客观上这是无法避免的。让所有的人都满意是庸才的特征:这意味着你会逃避那些挑战性的决定,你会倾向于躲避那些你必须面对的人，也意味着你将不会奖励下属的突出绩效，因为另一部分人会不满。相反，考虑到这些困难的选择非常耽误时间/你也不想让你的决定对象发疯，而且你希望让每个人都同样高兴，不管他们的绩效如何……这时，你会发现真正让你这样的决定惹急了的人正是你组织中最具创造性和最能干的人！ThomasCheng33第二课“什么时候你的士兵停止向你反映问题了，也就意味着你停止对他们的领导了。他们既不相信你能给他们提供帮助，也不相信你会在乎他们的问题，两者都意味着领导的失败.如果以上述言语作为标准的话，多数的CEO都是失败的.首先,他们设置了很多向上沟通的障碍，使得在层级中的下属向上反映意见的想法显得非常可笑。其次，在他们培养的团队文化中向别人要求帮助是弱点和失败的表现。所以一些人会掩盖他们的问题和差距，组织团队会因此受累。真正的领导会让他们自己变得对下属有用和能用，他们显示出对下属遇到的问题的强烈的关心，只不过他们要求的标准更高而已.因此他们更愿意创造出一个环境，用分析问题替代盲目责备。ThomasCheng34第三课“不要被专家和精英吓倒，专家通常只是拥有更多的数据而不是判断，精英会更倾向于自我奋斗，以至于当他们暴露在现实世界中的时候，他们会像血友病患者一样流血而亡小的公司和初创阶段的公司没有时间等待那些脱离实际的专家的分析结果。他们也没有闲钱支付给那些高级专家。在业务方面老总也会亲历亲为，在册的每个人都会为企业的生存和公司的历史做出相应的贡献。但当公司发展壮大以后，他们经常会忘记那些日子和那些以前的行为：比如全员意识,平等,友善,大胆,冒险,速度,敏捷等。从管理象牙塔中发出的信息/政策往往对在一线辛苦作战、创造效益的员工产生负面的效果。而真正的领导则是警醒的、好战的，这些甚至会表现在他们的脸上。ThomasCheng35LESSON4“即使在他们自己的领域，也要敢于挑战前辈向前辈学习，观察他们的行为，将他们看成你的良师益友。但请记住，即使这些前辈，他们的学识和技巧也有边界（能力所限），有时即使这些前辈也会变得慵懒。领导力决不出自于对事情的盲从，施乐公司的BarryRand曾用以下的名言对他的员工发出警告，“如果你有一个惟命是从的下属，那么你们俩之间就有一个人是多余的。”优秀的领导会鼓励任何下属推进自己的想法！ThomasCheng36LESSON5“决不忽视细节，当所有人的头脑开始迟钝或烦乱的时候，领导者必须双倍的警醒策略与执行是同等重要的！如果得不到迅速有效的执行，世界上所有伟大的想法和愿景都是毫无价值的。优秀的领导会大方地对下属进行授权，但每天都会关注细节。(请观察优秀的运动教练：JimmyJohnson,PatRiley和TonyLaRussa).蹩脚的领导,甚至那些认为自己是改革的“幻想家”的人，会认为自己已经超出了运作的层面。非常有趣的是,优秀的领导也会认为一些看似能达成一致和推动完成的流程是不必要的，只会让人的头脑变得迟钝。这就是为什么即使他们关注细节，他们也会鼓励人们挑战传统流程的原因。他们在情绪上对一些知名的CEO提出的观点表示认同，这些CEO，象QuadGraphic公司的HarryQuadracchi,Oticon公司的LarsKolind和来自MCI的BillMcGowan,他们提出领导者的角色并非是遵从组织流程的领袖，而是挑战传统流程的领袖。ThomasCheng37LESSON6“如果你没有尝试，你就根本不知道取胜之道.相信你知道以下格言：“宽恕比许可更加容易。”这是真的！对想要尝试的事情，优秀的领导者不会坐等正式的批准。当然他们是谨慎的，不是不顾后果的，但他们也充分认识到在多数组织中存在的事实:如果你要取得