(硕士论文)北京市部分商业健身俱乐部运营状况调查研究

首都体育学院硕士学位论文北京市部分商业健身俱乐部运营状况调查研究姓名：白玉强申请学位级别：硕士专业：体育教育训练学指导教师：吕青2011-05I摘要伴随着上世纪90年代第一家连锁经营商业俱乐部——马华健身俱乐部在北京成立，中国大地掀起了一股健身热潮，人们的健身意识得到了大幅的提升，健身观念逐步建立，健身消费在日常生活中所占比例逐步提高，“花钱买健康”成为现代生活的时尚。进入新时期，沐浴着祖国经济全面提高的春风，特别是在北京奥运会成功举办大大提高了市民健身意识的大环境下，北京商业健身俱乐部的发展也进入了自身行业的快车道，俱乐部数量大幅增加，服务质量不断改善，服务的视角也在不断地扩大，已经延伸到北京的各个角落，真正实现了“健身在社区，健身进家庭”。但北京市商业健身俱乐部还没有成为一个成熟的行业，还处在初级阶段，俱乐部发展的各个方面仍然存在诸多问题有待完善。本论文采用文献资料法、问卷调查研究法、专家访谈法、实地访谈法和数理统计法等研究方法，对北京市部分商业健身俱乐部中的健身者、教练员以及经营者进行了调查，统计分析调查数据，对比前人研究成果。发现北京市商业健身俱乐部在发展过程中仍然存在诸如：俱乐部定位不准确、资本投入盲目、营销手段单一、服务项目同质化严重，缺乏创意、教练员培训不能保证等问题。本论文针对现阶段北京市商业健身俱乐部出现的问题，进行全面分析，初步得出以下对策：1强化北京市商业健身俱乐部的宏观管理。提高对商业健身俱乐部重要作用的认识，加强对健身市场的宏观管理，建立行业协会，加强健身俱乐部之间的交流。2努力改善俱乐部微观经营方面。加强人力资源管理，提高经营者和教练员的业务水平，立足自身条件，突出经营特色，加强内部管理，拓展服务内容，提升服务质量，合理进行组合营销策略。关键词：商业健身俱乐部；营销；健身者；教练员；经营者IIAbstractWiththefirstcommercialfitnessclubofChainStoreOperation——MaHuafitnessclubformedinBeijinginthelast90scentury,thereisanupsurgeinkeepingfitinchina.People’sawarenessoffitnesshasbeenincreasedremarkably,theconceptionabouthealthhasbeengraduallybuiltup,theratioofthefitnessconsumptionindailylifehasbeengraduallyincreased,andtheideaof“Spendmoneytogainhealth”hasgraduallybeenthefashionofmodernlife.Afterentryintothenewperiod,bathingthespringwindofall-rounddevelopmentofourmotherlandeconomy,especiallyundertheenvironmentofthefitnesssenseofcitizenspromotedgreatlybythesuccessfulholdingofBeijing2008OlympicGames,thedevelopmentofBeijingcommercialfitnessclubsalsoentertheirownfastlane:thequantityofclubshasbeendrasticallyincreased,thequalityofservicehasbeengraduallyimproved,andtheperspectiveofservicehasbeencontinuouslyenlargedtoeverypartofBeijing,whichindeedrealize“fitnessisineverycommunity,fitnessgoesintoeveryfamily”.However,Beijingcommercialfitnessclubshavestillbeenintheinfancy,notbeeninamaturetrade.Therearestillsomelimitationswhichneedfurtherperfectioninallaspectsofthedevelopmentofclubs.Bythemethodofdocumentation,questionnaire，Delphitechnique，interviewandmathematicalstatistics,theauthorinvestigatesbodybuilders,coaches,andmanagersofpartcommercialfitnessclubsinBeijing,analyzesthestatisticaldata,contrastsresearchofforefathersandfindsthattherearesomeproblemsinthedevelopmentofBeijingcommercialfitnessclubs,suchastheinaccuratelocationofclubs,theblindinputofcapital,thesinglemarketingmeans,theserioushomogeneousserviceprojects,thelackofcreation,andnoguaranteeforthecoachtraining,etc.ThispapercomprehensivelyevaluatestheproblemsappearedinBeijingpartcommercialfitnessclubsduringthepresentperiod,andthefollowingcountermeasurecanbereached:firstly,improvethemacro-managementofBeijingcommercialfitnessclubs.Specifically,enhancetheunderstandingoftheimportanceofthecommercialfitnessclubs,strengthenthemacro-managementofthefitnessmarket;establishtheindustryassociation,strengthenthecommunicationamongthefitnessclubs.Secondly,makegreateffortstoimprovethemicro-management,Suchas,strengthenthehumanresourcemanagement,heightentheprofessionalskillofthemanagersandcoaches,baseourselvesonthequalifications,highlightmanagementfeature,strengtheninternalmanagement,widenserviceprojects,improvetheservicequality,andproperlycombinemarketingstrategiesandsoon.Keywords:commercialfitnessclubs;marketing;Coaches;managers;countermeasure首都体育学院学位论文原创性声明本人郑重声明：本论文所用方法、手段及数据、材料真实可靠，研究工作是在导师的指导下独立完成的，无任何剽窃他人成果行为。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权首都体育学院可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于（请在以下相应方框内打“√”）：1、保密□，在年解密后适用本授权书。2、不保密□。作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日11.前言1.1选题依据上世纪80年代初，伴随着我国经济实现快速增长，群众消费水平也发生翻天覆地的变化，呈现出消费需求扩大化，消费方式多样化，消费文化多元化的发展趋势，“健康”消费也开始出现，表现为健身俱乐部在我国一些城市成立运营。改革开放以后，特别是90年代初体委系统场馆向社会有偿开放以来，健身俱乐部进入了快速发展阶段，各种规模、形式的健身俱乐部如雨后春笋般发展起来，且呈现出一片良好的发展态势。它们不仅是群众健身娱乐的主要场所，也是国家发展大众体育的重点所在。进入新世纪，2008年奥运会在北京的顺利举办，大大激发了全国民众参与体育活动的热情，体育健身观念越来越深，“花钱买健康”成为“时尚消费”渐渐进入了人们的日常生活。为了促进全民健身活动的开展，二〇〇九年八月三十日温家宝总理发布中华人民共和国国务院第560号令：“《全民健身条例》已经2009年8月19日国务院第77次常务会议通过，现予公布，自2009年10月1日起施行”。《全民健身条例》是我国第一部专门针对全民健身工作的系统和全面的立法，进一步丰富和完善了全民健身的法规体系，标志着全民健身工作日益法制化、规范化。推动健身俱乐部的发展，深入研究我国城市健身俱乐部发展，对于我国健身俱乐部的可持续发展以及全面贯彻党中央、国务院和国家体育总局的精神和方针，培养广大居民健康、积极的生活方式，以及全面构建和谐社会都有积极的现实意义。商业健身俱乐部在我国的存在时间较短，且长期不被普通消费者认识，其发展和自身产生的问题也逐步暴露出来。随着我国加入WTO，境外优秀商业化俱乐部的进入，加剧了健身俱乐部行业的竞争，国内商业俱乐部的生存空间和运营面临巨大威胁，同时，我们也应该看到这种竞争对健身行业的促进。如何看清商业健身俱乐部发展的规律，认识我国商业健身俱乐部存在的差距，制定灵活高效的运营策略，促进我国商业健身俱乐部快速全面发展，发挥其在全面健身中的主力作用，成为现阶段体育工作者的工作重点。本论文选题来自导师吕青老师课题《北京市教育委员会重点课题面上项目》。1.2选题目的和意义经济发展、社会进步的同时，人们对健康的重视程度空前提高，进入健身俱乐部健身、休闲娱乐成为了日常生活的一部分。商业健身俱乐部中健身锻炼可以提高身体素质，增强人际交往，提高生活质量，为大众健身提供平台，所以加强2对商业健身俱乐部的研究具有十分重要的现实意义。对北京市商业健身俱乐部运营管理实证研究的意义在于总结优秀商业健身俱乐部成功的运营管理经验，为健身俱乐部制定相应的市场营销策略，开发和丰富俱乐部的健身产品和服务，提高核心竞争力，找到使俱乐部运营更好发展的重要路径，促进商业健身俱乐部自身发展，丰富商业健身俱乐部运营管理内涵，同时为进一步加强健身俱乐部市场营销、保持长期的竞争力提供具有实际价值的参考，并以此促进商业健身俱乐部持续健康发展，推进北京市体育健身产业向着科学、健康、可持续的方向发展。商业健身俱乐部的繁荣与发展不仅对大众形成健康的生活方式，提高生活质量和生命质量具有重要作用，而且它还是一个国家和地区社会发展程度和文明进步水平的标志之一。深入研究北京市商业健身俱乐部的运营管理内容、模式和体系，既是进一步规范商业健身俱乐部管理，提高商业健身俱乐部运营效益的需要，研究成果在全国商业健身俱乐部的推广还是实践《全民健身条例》精神、普及全民健身的重要举措。因此，本研究不仅具有深远的理论意义，而