第八章领导艺术

第一节领导艺术的类型与领导授权艺术第二节领导激励艺术第三节领导语言艺术第四节领导平衡艺术第八章领导艺术一、领导艺术及其类型•(一)领导艺术的特点•领导艺术是指领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上，在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。第一节领导艺术的类型与领导授权艺术•1.创造性领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。黑格尔曾经说过，“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。•2.非模式化非模式化的领导艺术，包括直觉性、随机性、情感性、模糊性等含义，具有随机、非模式化的特征。领导模式就是领导方法，哪位领导者在错综复杂的矛盾中抓住了主要矛盾，他就能把领导艺术演绎得出神入化。例如，牵牛要牵牛鼻子，十指弹钢琴，统筹兼顾，全面安排，这些就是所谓的模式化，呆板教条的人是掌握不了领导艺术的。•3.有效性领导行为成为一种艺术，必须是用于有效指导实践工作的，即具有实践性和科学性。领导艺术的主要内容就是解决领导工作中的各种复杂矛盾。(二)领导艺术的类型•1.领导者履行职能的艺术领导者履行职能的艺术包括领导者维护权威的艺术、领导者运用权力的艺术、领导者拍板决策的艺术、领导者激励下属的艺术、领导者指挥命令的艺术、领导者分派任务的艺术、领导者沟通的艺术、领导者搞好班子建设的艺术、领导者检查指导工作的艺术、领导者考核下属的艺术、领导者执行纪律的艺术等。•2.领导者提高工作有效性的艺术领导者提高工作有效性的艺术包括领导者识人选人的艺术、领导者凝聚人心的艺术、领导者表扬下属的艺术、领导者批评下属的艺术、领导者管好另类的艺术、领导者留住员工的艺术、领导者提高工作效率的艺术、领导者提高语言能力的艺术、领导者召开会议的艺术、领导者进行谈判的艺术、领导者处理突发事件的艺术。•3.领导者协调人际关系的艺术领导者协调人际关系的艺术包括领导者协调人际关系的艺术、领导者适时有度的艺术等。二、领导授权的内涵•案例8-1在艾森豪威尔担任美国第34任总统期间，并不显得那样日理万机，他甚至给人的感觉总是很悠闲。•一次，艾森豪威尔正在打高尔夫球，白宫送来急件要他批示。总统助理事先已经拟定了“赞成”与“否定”两个批示，只待他挑出其中一个签名即可。谁知艾森豪威尔只是简单地看了一下后，就在两个批示后各签了名，说：“请狄克(即当时的副总统尼克松)帮我批吧。”然后，就又若无其事地打球去了。•但就是这样一位“懒”总统，却领导美国走向了历史上最为和平安定的时期，创造了美国历史上空前的繁荣，直到现在，人民还在怀想着过去的那段好时光。•1.你如何评价艾森豪威尔的“懒”？•2.为什么“懒”总统艾森豪威尔却能获得较好的领导效果？三、领导授权的目的•1.领导授权是为了更好地管理授权的管理体现了责与权的结合。有效的授权管理，必须以明确的目标作为前提。对于领导者来说，不管所处的组织规模是大是小，没有成功的领导和有效的授权，整个组织是很难运作起来的，即使能勉强运作，也是步履蹒跚。可以不夸张地说，领导的至境就是放权，而放权是为了更好地运用权力。•2.领导授权是为了提高下属的工作积极性随着现代社会的发展，下属已不是粗放生产式的体力劳动者，而是具有现代科学文化知识的脑力劳动者，如何调动他们的积极性，使他们自觉地为共同目标而奋斗，是现代领导者提高工作绩效的一个关键所在。调动下属积极性的方法很多，如良好的思想工作、民主的领导作风等，然而授权是一种有效的方法。•3.领导者抓大事管全局的需要领导者之所以必须授权，从组织行为学的角度来讲，这是由一个人有限的体力、精力决定的。领导者只对直接下级行使一定的权力，不包办代替和越级处理问题。这样领导者才能够有时间和精力做领导之事情，了解情况，进行学习，联系群众，静心思考一些全局性和方向性的大事。领导者能不能分清和正确处理大事与小事，有无勇气大胆授权，是领导工作有无成效或者成效大小的关键所在。四、领导授权的前提•1.物色好授权对象物色授权对象是领导者授权的第一步，首先要考虑的当然是授权对象的思想品德和工作能力；其次是考虑授权对象愿意不愿意接受领导者授予的权力。•2.明确授权内容领导者向下属授权，必须明确哪些权力可以下授，哪些权力不能下授。领导者的权力保留多少，要根据不同任务的性质、不同环境和形势以及不同的下属而定。•3.选择授权方式1)目标授权法2)充分授权法与不充分授权法3)弹性授权法4)制约授权法五、领导授权的原则与艺术•(一)领导授权的原则•1)选好授权对象•2)授权留责•3)明确责权•4)视能授权•5)适度授权•6)逐级授权•7)监督控制(二)领导授权的艺术•1.从组织理论的角度来把握•1)克服害怕授权心理•2)正确分析、分解组织的目标•3)明确权责，使权责相符•4)讲究技巧•5)反馈与控制•2.从管理实践的角度来把握•1)先分权•2)后授权•3.从组织运行角度把握•1)不要只问“懂了吗”•2)讲清楚绩效目标与期限•3)授权后也要过问•4)为下次授权做总结•5)授权不一定要是大事•6)先列清单再授权•7)授权的限度要弄明白•8)找正确的下属•9)授了权就该适度放手•10)帮下属设想可学习的项目第二节领导激励艺术•一、领导激励含义•所谓激励，就是领导者遵循人的行为规律，根据激励理论，运用物质和精神相结合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限度地激发人才工作的积极性、主动性和创造性，以保证组织目标的实现。人的行为是受人的思想动机所制约的，而思想动机又来源于人们对社会的需求。•二、领导激励机制•领导激励机制是为了达到激励下属的目的而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使下属萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的动力，引起并维持实现组织目标的行为；通过绩效评价，得到自豪感和相应的奖酬，强化自己的行为。•三、领导激励的方法领导对下属的激励，主要表现在以下几个方面：•(1)物质激励，主要指工资和资金等物质报酬；•(2)成就激励，主要指工作、事业上取得的成就；•(3)职务激励，主要指晋职与职称晋升；•(4)情绪激励，主要指人际关系和情感。•(一)目标激励的艺术目标激励就是领导者为组织成员树立一个或数个明确具体且切实可行的目标，并以此来规范、引导被领导者的行为。有的学者认为，目标激励有两个方面的内容：一是树立适中的目标，二是强化组织成员的积极行为。前者是激励的基点，后者是激励的过程；前者是静态的，后者是动态的。五、领导激励的艺术四、领导激励过程•1.适中的目标•2.目标要得到强化•1)及时性原则•2)公正性原则•3)连续性原则•(二)逆境激励的艺术•逆境激励则是一种反激励，是用现实的困难、危机、忧患去唤起人心，凝聚斗志。•1.把难点告诉下属•2.给下属指出光明之路•3.要同舟共济•(三)工作激励的艺术•工作激励艺术就是把工作本身作为激励的内容、手段，以提高组织成员工作的积极性和创造性的一种艺术。•1.工作的重要性•2.工作的全程性•3.工作的丰富性•4.工作的透明性•5.工作的自主性•6.工作的参与性•(四)榜样激励的艺术•1.掌握员工的攀比心理•2.掌握下属积极向上的动机•3.满足下属的正当需要•(五)尊重激励的艺术•1.领导者要有“移情”思想•2.领导者要“慧眼”识珠•3.领导者要有“切实”行动•4.领导者要有“诚信”品质•5.领导者要有“团队”精神一、领导的语言及其功能•(一)领导语言领导的语言即领导的口才，杰出的口才是领导能力的重要组成部分，是传递信息的重要工具和交流感情的桥梁和纽带。语言沟通能力，是领导者的第一职业要求。崇高的思想品质、超凡的智慧谋略、卓越的才华能力、丰彩照人的风度魅力，都是以语言表达作为载体的。第三节领导语言艺术•(二)领导语言的功能•1.信息传递的功能•2.激励的功能•3.塑造形象的功能二、领导运用语言的艺术•(一)领导者与同事及下级谈话的艺术•1.领导者与同事谈话的语言艺术•1)核实问题谈话•2)任免谈话•3)考察谈话•4)批评教育谈话•5)了解工作情况的谈话•2.领导者同下属谈话的语言艺术•1)同下属谈话的语言要具有幽默感•2)同下属谈话的语言要具备说理性•3)同下属谈话的语言要具有丰富的感情色彩•(二)领导者的演讲艺术•1)先声夺人，抓住听众•2)审时度势，具有针对性•3)语言精练，具有概括性•4)真挚诚恳，具有感染性•5)做一个好的结尾•(三)领导者在主持会议等正式场合的语言表达艺术•1.了解与会者的情绪•2.注意打破会议的沉默•3.把握自己表态和发言的火候•4.注意引导会议上的争论三、对领导者语言的要求•1.领导者语言的基本要求•1)言之有时•2)言之有物•3)言之有序•4)言之有理，言之有味•2.领导者不要轻易表达的语言•1)定性的话•2)揭人疮疤的话•3)指责、责难的口吻和字眼•4)于事无益、于事无补的煞风景的话•3.要善于归纳总结四、提高领导语言艺术的途径•1.要有勇气和毅力•2.不可小视语言表达的辅助效果•1)个人仪表和仪态•2)个人气质和风度•3)语言层次与节奏•4)语言中的语法和修辞•3.把握语言表达的几个关键环节•1)看准对象，有的放矢•2)区别场合，协调得体•3)开场白要一鸣惊人•4)中心突出，扣住主题•5)把握分寸•6)讲话篇幅要长短适宜•7)做好结尾第四节领导平衡艺术•一、领导平衡的含义领导平衡是指领导者为实现既定目标而对其影响因素及相互关系进行合理的配置和调整，使之发挥最佳整体效能的一种领导艺术。从哲学的意义上来讲，平衡就是一个“度”的把握问题，是从量变到质变的“临界点”。领导活动也有一个“度”，领导干部应学会用度，掌握适度原则，把握自身工作的分寸和尺度，以防止“过”与“不及”的两种倾向，力争创造出最佳的决策效益。•二、领导平衡与领导协调的联系与区别•1.二者的内涵不同•2.二者提出的时间不同•3.二者的作用不同•三、领导平衡的意义•1.领导平衡有利于组织和谐、减少内耗和提高组织整体效能•2.领导平衡能力是衡量领导水平的一个重要标尺•四、领导平衡的主要内容1.领导做具体事情：做多与做少的平衡•2.领导决策：原则性与灵活性的平衡•3.领导决策：整体与局部的平衡•4.领导执行：坚决执行与变通执行的平衡•5.领导关系：领导工作关系平衡•1)部门任务平衡•2)工作时间平衡•3)政策措施平衡•4)工作要素平衡