管理与领导技巧（中英对照）55页

管理与领导技巧Management&LeadershipSkills(JUN,2004)管理与领导技巧Management&LeadershipSkillsApr.12,2004ByJimmyZhang管理与领导技巧Management&LeadershipSkillsUNITI.OVERVIEWONMANAGEMENTANDLEADERSHIP管理与领导技巧概论UNITII.VALUEANDVISION价值与远景规划UNITIII.THINKINGSTRATEGICALLY战略思考UNITIV.FOCUSINGRESOURCES集中资源UNITV.MANAGINGPRIORITIES优先管理UNITVI.Q2FACTORING质量与数量UNITVII.TAKINGOWNERSHIP主人意识UNITVIII.INFLUENCINGANDINTERPERSONAL影响他人UNITIX.CONTINUESIMPROVEMENT持续改进管理与领导技巧Management&LeadershipSkills管理与领导技巧Management&LeadershipSkills培训大纲TABLEOFCONTENT通过一天的学习和讨论，参加学员能够---•了解价值观念和远景规划的意义和作用•战略思维的效用•如何集中利用资源•如何做好优先管理•如何处理质量和数量的关系•了解主人意识的重要•了解影响他人的类型•了解持续改进的重要管理与领导技巧Management&LeadershipSkills培训目的OBJECTIVES管理与领导技巧Management&LeadershipSkillsOVERVIEW概论交付决定执行价值和远景战略思考集中资源优先管理质量与数量主人意识影响他人持续改进描绘远景创造力使命宣言脑力构图战略思考策划制定目标负责项目管理变化项目管理会议管理解决问题授权管理优先管理信息管理制定决策压力管理沟通与交流关心顾客顾客分析工作价值分析服务标准协议衡量业绩授权管理领导技能自尊团队合作行为技能影响技能人际关系技巧指导/建议学习风格持续改进评估技能管理与领导技巧Management&LeadershipSkills行为与意识物质与精神具体与抽象管理科学与领导艺术OVERVIEW概论管理与领导的一体化模式AttitudeAndPhilosophyofLife人生的哲学与态度Positive正面的/积极的Constructive建设性的Creative有创造性的Aggressive有进取精神的管理与领导技巧Management&LeadershipSkillsOVERVIEW概论管理与领导技巧Management&LeadershipSkillsOVERVIEW概论管理与领导行为的特征CharacteristicsofManagementandLeadership管理(经理人)领导(领袖)管理与领导技巧Management&LeadershipSkillsOVERVIEW概论新知识经济NEWKNOWLEDGEECONOMY新商业/业务新的竞争标准新技巧/技能•新的挑战•新的机遇/机会•新的原则/规则•新的准则/章程•新的技术/科技•新的步骤/程序MACHINGNEWSYSTEM建立新的系统管理与领导技巧Management&LeadershipSkillsOVERVIEW概论组织类型的转变ORGANIZATIONSINTRANSITION依赖型DEPENDENCE独立自主型INDEPENDENCE互相依赖型INTERDEPENDENCE管理与领导技巧Management&LeadershipSkillsOVERVIEW概论团队工作技巧BROADERRENGEOFSKILLSOFTEAMWORK做得更多+做得更好+相互更合作=齐心协力的团队DOMORE+DOBETTER+DOEACHOTHER=TEAMWORK•有效的沟通•交叉职能(多职能)•资讯/信息共享•共同承担责任•及时给予反馈•互动管理技巧•有效管理/利用资源•适应/应变能力•协同/配合•协作•为顾客解决问题•战略发展计划•学习型组织•设想计划•创新/创造性•信心•前瞻性•重视团队业绩•灵活机动性•激励机制•相互作用•主人翁/责任感•变化管理•技术能力•项目管理•持续改善/不断进步管理与领导技巧Management&LeadershipSkillsOVERVIEW概论人员结构的变化THECHANGINGOFWORKFORCE0%20%40%60%80%100%196050/50199080/20知识/服务型劳动力生产制造型劳动力管理与领导技巧Management&LeadershipSkillsOVERVIEW概论资讯/信息发展过程8K-流程123原材料生产工具生产流程管理与领导技巧Management&LeadershipSkillsOVERVIEW概论三元化工作模式THREEDIMENSIONSOFWORKLEARNINGI.决定II.做/行动III.传递/交流3DMODEL管理与领导技巧Management&LeadershipSkillsOVERVIEW概论四项工作表现FOURPERFORMANCEAREASS.W.A.T.SELFMANAGEMENT自我管理TASK/ACTIVITYMANAGEMENT任务/行为管理WORKINGWITHOTHERS与他人合作ASSET/RESOURCEMANAGEMENT资产/资源管理管理与领导技巧Management&LeadershipSkills价值与远景UNITI.VALUE&VISIONFUTUREPERFECT理想/梦想ROOTVALUE根本价值观念个人价值观PERSONALVALUESVALUESareconclusionsandbeliefsaboutthingswhichareimportanttous价值观是直接影响或作用人生轨迹的重要信仰/信念•根深蒂固甚至有时是完全失去理性的•深入人心并且能决定人的行为方式管理与领导技巧Management&LeadershipSkills价值与远景UNITI.VALUE&VISION三种价值观1.个人价值观2.组织价值观(固有/内在的)3.公开或外在的组织价值观V+V-CR=TFC价值观+远景规划-现状=改变的动力TENSIONFORCHANGE(TFC)VALUES价值观VISION远景规划Aligningvaluesandvision价值观与远景规划联系管理与领导技巧Management&LeadershipSkills价值与远景UNITI.VALUE&VISION六项重要价值SIXIMPORTANTVALUES个人价值观WORK工作LEARNING学习SPIRITUAL精神上的FAMILY家庭SOCIAL社会PHYSICAL身体六项重要价值SIXIMPORTANTVALUES公司价值观Integrity诚实Learning学习Dignity尊严Empowerment授权Teamwork团队精神Innovation创新管理与领导技巧Management&LeadershipSkills价值与远景UNITI.VALUE&VISION管理与领导技巧Management&LeadershipSkills价值与远景UNITI.VALUE&VISION列出个人的重要价值(练习)个人价值观管理与领导技巧Management&LeadershipSkills战略思考UNITII.THINKINGSTRATEGICALLY核心价值观COREVALUES战略描述STRATEGICSTATEMENTS远景规划VISIONWhereyouwanttogo?Whatyouwanttobecome?使命MISSION核心价值模式COREVALUESMODEL管理与领导技巧Management&LeadershipSkills战略思考UNITII.THINKINGSTRATEGICALLY想象与构思技巧MIND-MAPPINGTECHNIQUE健身FITNESS自行车高尔夫球场时间游泳池骑自行车打高尔夫球打网球游泳散步精力更加充沛减肥更好的身体素质增进友谊张三李四王五管理与领导技巧Management&LeadershipSkills战略思考UNITII.THINKINGSTRATEGICALLY构思/联想MindMapping创造性思考CreativeThinking解决问题ProblemSolving学习工具与技巧LEARNINGTOOL/TECHNIQUECreateapositivesituationinanorganization管理与领导技巧Management&LeadershipSkills战略思考UNITII.THINKINGSTRATEGICALLY战略描述STRATEGICSTATEMENTSSpecific(toclarifyhowmuchandwhen)Measurable(toseewhetherornotachangehasoccurred)Attainable(isthegoalreasonable/achievablewithinthetimeconstraint)Relevant(isitworthpursuing,importantandworthy)Traceable(willyoubeabletotracktheprocess)管理与领导技巧Management&LeadershipSkills战略思考UNITII.THINKINGSTRATEGICALLY个人使命描述PERSONALMISSIONSTATEMENTEvaluation评估WriteYourPersonalMissionStatement确定个人使命DraftingThePersonalMissionStatement起草/描述个人使命WhatDoIWantToDo?我要做什么?WhatDoIWantToBe?我的目的是什么?WhatAreMyGuidePrinciples?我的指导原则是什么?管理与领导技巧Management&LeadershipSkills战略思考UNITII.THINKINGSTRATEGICALLYGUIDINGPRINCIPLE指导原则我想要成为…管理与领导技巧Management&LeadershipSkills战略思考UNITII.THINKINGSTRATEGICALLY享受生活参与为我为别人制定目标信任他人不讲他人闲话平衡生活与工作关系诚实/开放鼓励他人开朗有主人翁精神和责任感避免发生冲突力争双赢结果管理与领导技巧Management&LeadershipSkills集中资源UNITIII.FOCUSINGRESOURCES应变管理ManagingFlexibility程序Processes程序工具ProcessTools决策分析方法决策者项目计划技巧项目策划分析图指导方针GUIDELINES管理与领导技巧Management&LeadershipSkills集中资源UNITIII.FOCUSINGRESOURCES决策程序的五个步骤5PARTSINDECISIONMAKINGPROCESS1.Definetheissueandchallengestatusquo详细说明问题并且挑战现实状况2.Gathertheinformation采集相关信息资料3.Listthealternatives列出不同的解决方案4.Screenandevaluatethealternatives评估与筛选正确的解决方案5.Cometoadecision作出决策管理与领导技巧Management&LeadershipSkills集中资源UNITIII.FOCUSINGRESOURCES管理与推行战略目标项目管理周期第一阶段•目标明确第二阶段•构思路线图•采用十个步骤/方法第三阶段•跟踪/落实时间第四阶段•监控任务•评估成果管理与领导技巧Mana