管理者的领导艺术

2019/8/311第六章领导（2）leadership2019/8/312§3管理者的领导艺术§4管理决策2019/8/313目的与要求1.掌握授权的意义和原则，常用创新技术。2.掌握决策的概念、类型、原则、决策程序。3.熟悉有效授权的步骤、授权的方式、方法，创新的概念、创新的内容。2019/8/314授权：发挥管理才能的一种有力手段。管理者的领导艺术之一2019/8/315“运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良；管理国家，供应军需，我不如萧何；率领千万将士，百战百胜，我不如韩信。此三人皆人杰也，我能用之，所以得天下。而项羽只有一个谋士范增，还极不信任他，不能很好地任用，即项羽失败的原因。”刘邦2019/8/316说明：领导者若善于发现贤能之士而授之以权柄，使其各负其责、各尽其职，就会成就事业。反之，对下级不信任，对其束手束脚，势必严重影响事业。2019/8/317孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”问：这个故事对你有什么启发？故事案例分析子贱放权2019/8/318一个聪明的领导人，应该学习子贱，要善于授权，正确地利用部属的力量，发挥团队协作精神。授权不仅能使激发下属的工作积极性，也能使团队很快成熟起来，同时，也能减轻管理者的负担。当然前提是建立了一个高效灵活的组织结构。教师评论2019/8/319一、授权delegation概念：是指在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些责任分派给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权力。任务、责任，部分职权，管理者承担最终责任。2019/8/3110授权和分权的区别：分权是权力一经分配就不能再收回，而授权是可以收回的。授权就好象说他不在，这一块借给你，你暂时坐下，他回来以后你就还给他；分权是像一块月饼一样，切一块出去给别人吃，这个月饼就少了一块。2019/8/3111判断对错trueorfalse?1.授权一般包括了两个方面的内容：分派任务；授予权力。（）2.授权是一种暂时性的行为，它随着项目的完成而消失。（）3.授权是权力的放弃或转让。（）4.授权者授收自如。（）5.授权具有范围。（）6.授权者责任自负。（）7.授权具有灵活性。（）2019/8/3112领导者的授权艺术管理分级管理原则的需要管理者管理者合理分配精力下属调动下属积极性，培养干部（一）授权的意义主动性（initiativeness）积极性（positivity）创造性（creativity）2019/8/3113（二）授权的原则量力授权视能授权，把握分寸以信为重带责授权“士卒犯罪，过及主帅”授中有控监督大权不可丢2019/8/3114（三）有效授权的步骤确定授权对象who明确授权内容whenwhat选择授权方式how能力、意愿品德，职业道德精通业务，头脑敏锐权力范围保留：重大决策权、人事任免权、监督权、奖惩权2019/8/3115常用的授权方式模糊授权：管理者明确规定下属应达到的目标，但不规定实现目标的手段，被授权者在实现目标过程中有较大的空间和余地。惰性授权：事务性工作简单繁琐，管理者不愿意或不必去做，而交给下属。柔性授权：复杂多变事情，管理者不做具体工作的指派，仅指示大纲或轮廓，被授权者有较大的余地动用有限资源做事。2019/8/3116（四）阻碍授权的因素实际上的困难管理者心理上的阻碍因素：不信任、自我观念太强下属心理上的阻碍因素：不愿承担责任2019/8/3117（五）授权的方法目标授权法充分授权法不充分授权法弹性授权法制约授权法逐渐授权法引导授权法为什么授权会“一抓就死，一放就乱？”2019/8/3118目标授权法根据下属所要达到的目标而授予下属权利的一种方法。目标---权力、责任优点：避免授权的盲目性和授权失当，使下属齐心协力，共同努力。授权的方法2019/8/3119充分授权法也叫一般授权管理者将完成任务所必需的组织资源交给下属，并准许自行决定行动方案。优点能极大发挥下属的积极性、主动性和创造性，减轻主管的负担。适用于重要性较低，完成效果对全局影响不大的任务。授权的方法2019/8/3120不充分授权法也刚性授权，特定授权管理者将行动方案或计划审核后，批准执行，并将部分权力授予下属。适用于：重要性较高的工作，重大事项。不能自行决定行动方案。2019/8/3121授权的注意事项授权的规范化充分调动下属的积极性保持沟通渠道畅通积极承担责任2019/8/3122管理的实质在于创新。管理者的领导艺术之二2019/8/3123二、创新innovation（一）创新的含义生产要素的新组合。---企业家改革资源的产出量或改变消费者从资源中获的价值和满足。---德鲁克发明或创造经济概念：是形成一种创造性思维并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程，具有新颖性和创造性。两种情况：对旧事物的改良革新；创造新事物2019/8/3124（二）创新的理论基础1912年，美籍奥地利人熊彼特（Schumpeter）从经济学角度，提出创新理论：生产要素和生产条件的“新组合”。新产品、新技术、新市场、新原材料来源、新组织2019/8/3125（三）创新的内容制度创新技术创新市场创新管理创新文化创新产权创新组织创新领导创新是构成组织核心竞争力的首要因素2019/8/3126（四）创新的过程收集素材深思熟虑酝酿储备领悟发现确立完善2019/8/3127（五）常用创新技术头脑风暴法brainstorming形态方格法综摄法2019/8/3128头脑风暴法brainstorming畅谈会议法，奥斯本（Osborn）首创。它是有特殊规则和方法技巧的小组会。是通过专家之间直接的信息交流，相互启发，充分发挥专家的创造性思维，在较短时间里产生尽可能多的设想或方案。作用鼓励员工敞开思想，为富有创造力的人提供机会。常用创新技术2019/8/3129形态方格法形态分析法。它研究如何把问题所涉及的所有方面、因素、特性等尽可能详尽地罗列出来，或者把不同因素联系起来，通过建立一个系统结构来求得问题的创新解决。2019/8/3130其过程包括：1.提出问题；2.确定相关的重要要素或方面；3.列出各要素的所有可能形态及属性；4.将各独立要素及可能形态排列成矩阵形式；5.从各要素及属性中选取可能状态任意组合、产生构想；6.对各构想作比较、评价，选出最佳构想。2019/8/3131综摄法也叫类比思考法、比喻法、科学创造法。是美国麻省理工学院的歌顿（Gordon）教授在1952年提出的。是利用非推理因素通过召开一种特别会议来激发创造力的一种创新方法。两大操作机制：变陌生为熟悉；变熟悉为陌生。2019/8/3132日本南极探险队第一次准备在南极过冬，当时南极越冬队队员正在设法用输送船把汽油运到越冬基地。因为是初到南极过冬，实地操作时才发现输送管的长度根本不够，一下又没有备用的管子。这下所有的队员都呆住了，不知该如何办才好。案例---南极过冬所用输油管这时，队长西堀荣三郎突然提出了一个很奇特的设想，他说:我们用冰来做管子吧！他的这个设想当然不是凭空想出来的，因为南极非常冷，水在碰到外界空气的瞬间就会变成冰，真可以说是滴水成冰。但问题的关键是怎样使冰形成管状，而且在中途不会断裂。西堀队长很快又有了灵感。我们不是有医疗用的绷带吗?就把它缠在铁管上，上面再淋上水让它结冰，然后拔出铁管，不就成了冰管子了吗？用这种方法做冰管子，再把它们一截一截连接起来，要多长就有多长。在西堀队长的整个构想中，首先是找出冰管来代替输油管，其次是将绷带的机能由包扎伤口转为包缠铁管。西堀队长的聪明在于通过已知的东西作媒介，将毫无关连的、不相同的知识要素结合起来，也就是摄取各种事物的长处，把它们综合在一起，再制造出新产品、这位西堀队长运用的方法，就叫综摄法。运用这种方法，使他打开了未知世界的门扉，自己潜在的创造力得到了发挥，越冬输油管的难题得到了解决。2019/8/31332019/8/3134第四节管理决策decisionmaking美国著名管理学家西蒙认为：“决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策”2019/8/3135一、决策概述（一）概念狭义：在几个行动方案中进行选择。广义：还应包括在做出最后选择之前必须进行的活动。制定、选择、实施方案。决策——管理者在领导活动的过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。2019/8/3136（二）决策的理论基础西蒙（H.A.Simon），1978年诺贝尔经济学奖。决策理论体系（过程、准则、类型及方法）。决策的4个阶段：收集情况、拟定计划、选定计划和实施、评价计划“有限理性”原理“令人满意”准则2019/8/3137分类法类型决策的主体个人决策集体决策影响范围宏观决策微观决策了解程度常规决策（程序化）非常规决策（非程序化）（三）决策的类型2019/8/3138集体决策等级累计策略例：三人A、B、C对备选方案（方案1、2、3、4）的选择：A=（方案3，方案4，方案2，方案1）B=（方案2，方案1，方案4，方案3）C=（方案1，方案2，方案3，方案4）则等级累计分数为：方案1：4+2+1=7方案2：3+2+1=6方案3：1+4+3=8方案4：2+3+4=9则方案2的等级累计分数最低，应作为群体决策的择优方案。2019/8/31391.常规决策也叫确定性决策。2.运用例行的方法解决重复性的问题的决策，是常规决策。3.为解决偶然出现的、一次性的、无前例的问题所作出的决策，为非常规决策。4.非常规决策也叫确定性决策。5.微观决策也战术决策。6.宏观决策由高层领导采用定量和定性分析方法作出。判断对错trueorfalse?2019/8/3140二、科学决策的原则明确决策目标信息真实原则可行性原则综合评价对比择优原则抉择集体决策原则依靠群众，集思广益实践证明，失败的决策，往往是由于决策目标不正确或不明确。犹豫不决，通常也是由于目标很模糊或设立的不合理。2019/8/3141三、决策的程序一、发现问题—前提二、确定目标—起点三、科学预测四、拟定方案—两个环节、多个方案五、评价方案六、优选方案—核心、关键七、实施方案八、检验结果-后评价2019/8/31422019/8/3143小结授权创新决策类型、原则、程序2019/8/3144结束