供应链管理与流程再造

高级企业管理研修课程物流与供应链管理-12011/2/12供应链管理与流程再造SupplyChainManagement&ProcessReenineering高级企业管理研修课程物流与供应链管理-22011/2/12第四节第三方物流和供应链金融高级企业管理研修课程物流与供应链管理-32011/2/12联邦快递广告高级企业管理研修课程物流与供应链管理-42011/2/12高级企业管理研修课程物流与供应链管理-52011/2/12•第一方物流(FirstPartyLogistics，1PL)指由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过程。•第二方物流(SecondPartyLogistics，2PL)指由物资的需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。第三方物流概念高级企业管理研修课程物流与供应链管理-62011/2/12•广义的第三方物流是相对于自营物流而言的。凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内，至于第三方物流企业所从事的是哪一个阶段的物流，物流服务的深度和服务水平的高低，与货主的要求有密切关系。•狭义的第三方物流是指社会化物流企业所提供的现代化的和系统的物流服务活动。第三方物流概念高级企业管理研修课程物流与供应链管理-72011/2/12契约物流和外协物流•通过合同的方式确定回报，承担货主企业全部或一部分物流活动的企业。所提供的服务形态可以分为与运营相关的服务，与管理相关的服务以及两者兼而有之的服务三种类型。无论哪种形态都必须高于过去的公共运输业者和契约运输业者所提供的服务。高级企业管理研修课程物流与供应链管理-82011/2/12第三方物流的特征•增值服务•个性化服务•契约化服务•集成化服务•信息化和网络化服务•功能专业化•管理系统化高级企业管理研修课程物流与供应链管理-92011/2/12第三方物流公司的类型•按物流职能以运输为基础的物流公司:FedEx,UPS,COSCO以仓库和配送业务为基础的物流公司:EXCEL,中远仓配以货代为基础的物流公司：Fritz,中外运以托运人和管理为基础的物流公司：IBMLogistics，CaterpillarLogistics,海尔物流以财务或信息管理为基础的物流公司:GEInformationService•按服务对象操作性的第三方物流企业行业倾向性的第三方物流企业多元化的第三方物流企业顾客化的第三方物流企业高级企业管理研修课程物流与供应链管理-102011/2/12第三方物流的优越性•有利于集中主业•有利于减少库存•有利于减少投资和加快资本周转•有利于灵活运用新技术•有利于提高顾客服务水平•有利于降低物流成本•有利于建立本地关系而进入新的市场•有利于提升企业形象高级企业管理研修课程物流与供应链管理-112011/2/12第三方物流发展现状•第三方物流在世界各地应用十分普遍欧美发达国家达到80%-95%，我国只有60%•同时使用多家第三方物流公司通用汽车〉20福特、IBM、沃尔玛、HP、P&G、Sears、杜邦10～20可口可乐、通用电气、摩托罗拉、丰田、施乐、飞利浦、3M、固特异、本田、雀巢、Kmart、SUN、高露洁5～10•承接多种物流服务仓储、外向运输、报关代理、内向运输、清关、货代、直接换装（CrossingDocking）、咨询服务、逆向物流、产品召回、采购议价、流通加工、产品贴标签、存货管理、订单处理、产品装配、配送管理、客户服务、第四方物流、供应链融资……•多种增值服务分装/集运/分拣包装、货代/货物跟踪、车辆维护/托盘化、清关/结算、融资、逆向物流、物流咨询、延迟战略高级企业管理研修课程物流与供应链管理-122011/2/12我国物流外部化现状•由传统的物流企业转型而来的物流服务企业•新兴的物流公司•企业内部物流公司•国外的物流公司•制造业与物流业联动青啤模式海尔模式潍柴模式海信模式•电子商务与物流业战略合作高级企业管理研修课程物流与供应链管理-132011/2/12物流外部化的一般过程•无物流外包•外包单项物流业务•外包多项物流业务（无整合）•外包多项物流业务（整合）•外包全部物流业务（无整合）•外包全部物流业务（整合）高级企业管理研修课程物流与供应链管理-142011/2/12不使用第三方物流的原因•物流非常重要以至于不能外包•物流管理是一种核心竞争力•物流外包不能降低成本•外包将减弱控制力•公司自身有更多的物流专业人才高级企业管理研修课程物流与供应链管理-152011/2/12物流服务市场七边形模型•A地理范围•B服务对象•C管理水平•D物流业务范围•E物流服务水平•F信息技术应用•E物流服务的综合能力高级企业管理研修课程物流与供应链管理-162011/2/12第三方物流公司的经营之道•以合作共赢为宗旨•以客户满意为指导，提供个性化物流服务•加强物流信息的管理和共享•以网络资源为基础•以诚信为根本•建立快速反应系统•注重专业人才的培养高级企业管理研修课程物流与供应链管理-172011/2/12第四方物流•是一个供应链的集成商，•对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，•提供一整套供应链解决方案。高级企业管理研修课程物流与供应链管理-182011/2/12供应链金融•供应链中的核心企业在交货、价格、账期等贸易条件方面对上下游中小企业要求苛刻，给这些企业的资金链造成巨大压力，而中小企业本身也难以从银行融资，导致整个供应链出现失衡•供应链金融是利用供应链生产过程中产生的动产或权力作为担保，从供应链全局出发协调供应链资金流，降低供应链整体财务成本而提供的系统性金融解决方案解决普遍存在的中小企业融资缺口将成为商业银行新的重要业务增长点高级企业管理研修课程物流与供应链管理-192011/2/12供应链金融的作用•将核心企业的良好信用能力延伸到供应链上下游企业。•将资金有效注入处于相对弱势的上下游配套中小企业，解决中小企业融资难和供应链失衡的问题。•将银行信用融入上下游企业的购销行为，增强其商业信用，促进中小企业与核心企业建立长期战略协同关系，提升供应链的竞争能力。•处在供应链上的企业一旦获得银行的支持，也就等于资金进入了供应链，从而可以激活整个“链条”的运转。•借助银行信用的支持，中小企业赢得了更多的商机。高级企业管理研修课程物流与供应链管理-202011/2/12“1+N”的金融服务模式高级企业管理研修课程物流与供应链管理-212011/2/12解决中小企业融资难问题方面的优势•降低准入门槛。•降低风险实施资金流和物流的双向控制，使风险监控直接渗透到企业的经营环节，有利于对风险的动态把握。银行更注重企业交易背景的真实性和连续性，确定企业在贸易过程中所产生的销售收入作为其融资的第一还款来源，限定融资期限与贸易周期相匹配，使资金不会被挪用，贷款风险相对较小。•控制风险银行将核心大企业与中小企业的信用进行捆绑，核心大企业常常对中小企业的贷款负有连带责任。•转移风险由银行统一授信给第三方物流企业，再由其直接为中小企业提供融资、负责贷款运营和风险管理的模式，也使银行有效地转移了对中小企业的贷款风险。高级企业管理研修课程物流与供应链管理-222011/2/12应收账款融资模式•企业能将未到期的应收帐款剥离出债权人财务报表•债权人迅速变现未到期的应收帐款•债权人可预先得到银行垫付的融资款项，消除应收帐款回收中的信用风险。高级企业管理研修课程物流与供应链管理-232011/2/12保兑仓融资模式•实现了融资企业的杠杆采购和生产商的批量销售，有效解决了其全额购货的融资困境，缓解了中小企业短期的资金压力。•以供应链上游核心大企业承诺回购为前提条件，由商业银行承担连带担保责任，并以银行指定仓库的既定仓单为质押，同时开出的银行承兑汇票由物流企业提供承兑担保，风险分担，实现多赢。高级企业管理研修课程物流与供应链管理-242011/2/12融通仓融资模式•融通仓是融、通、仓三者的集成、统一管理和综合协调，把物流、信息流和资金流综合管理的创新。•融通仓包括物流服务、金融服务、中介服务和风险管理服务以及这些服务间的组合与互动。高级企业管理研修课程物流与供应链管理-252011/2/12第五节基于供应链管理的流程再造高级企业管理研修课程物流与供应链管理-262011/2/12牛鞭效应（BullwhipEffect）•牛鞭效应是供应链上的一种需求变异放大现象。•牛鞭效应是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。•产生原因预测的偏差提前期的存在批量订货的影响价格波动的影响•无论哪种供应链，需求量的不确定性（方差）随着向供应链上游推进而逐级放大，集中需求信息可以减小牛鞭效应，但不能消除牛鞭效应。高级企业管理研修课程物流与供应链管理-272011/2/12牛鞭效应对供应链绩效的影响•生产成本增加•库存成本增加•补给供货期延长•运输成本增加•送货和进货的劳动力成本增中•产品的供给水平降低•供应链中的各种关系变得难以协调高级企业管理研修课程物流与供应链管理-282011/2/12如何减少牛鞭效应•减小不确定性•减小变动性•缩短提前期•战略伙伴关系高级企业管理研修课程物流与供应链管理-292011/2/12供应链协调中的障碍•激励障碍•信息传递障碍•运营障碍•定价障碍高级企业管理研修课程物流与供应链管理-302011/2/12激励障碍指给予供应链上不同环节或参与者的激励，会导致一系列变动性增加和总体利润下滑的情况出现。局部最优化的决策销售人员激励的错误导向高级企业管理研修课程物流与供应链管理-312011/2/12信息传递障碍•按订单而非最终客户需求进行决策•信息无法共享高级企业管理研修课程物流与供应链管理-322011/2/12运营障碍运营障碍指在发出订单和完成订单的过程中所采取的导致变动性增加的各种行动。大批量订购补给供货期延长定量配给和缺货之间的博弈高级企业管理研修课程物流与供应链管理-332011/2/12定价障碍所谓定价障碍就是指某一产品的定价策略会导致订单规模变动性增加这样一种情况。批量折扣价格波动行为障碍高级企业管理研修课程物流与供应链管理-342011/2/12供应链协调的方法•使激励机制和目标保持一致•提高信息的准确度•实现有效的全局优化•选择合适的供应链战略高级企业管理研修课程物流与供应链管理-352011/2/12使激励机制和目标保持一致•协调各部门的激励机制•协调定价•改变销售人员的激励政策高级企业管理研修课程物流与供应链管理-362011/2/12提高信息的准确度•共享最终销售数据•联合进行预测和规划•实现供应链的集中控制高级企业管理研修课程物流与供应链管理-372011/2/12实现有效的全局优化•批量——库存权衡问题•库存——运输成本权衡问题•提前期——运输成本权衡问题•产品多样化——库存权衡问题•成本——顾客服务权衡问题高级企业管理研修课程物流与供应链管理-382011/2/12选择合适的供应链战略•推动式供应链——生产和分销的决策都是根据长期预测的结果做出的•拉动式供应链——生产和分销是由需求驱动的内容推动拉动目标最小化成本最大化服务水平复杂程度高低重点资源配置快速反应提前期长短流程供应链计划订单满足高级企业管理研修课程物流与供应链管理-392011/2/12确定推—拉结合点（DecouplingPoint）客户供应商原材料原材料制造组装组件成品成品交货组件成品采购获得的原材料生产并运送至存货DP1DP2DP3DP4DP5存货生产按订单组装按订单生产按订单采购并生产高级企业管理研修课程物流与供应链管理-402011/2/12企业流程再造的提出•2O世纪6O、7O年代以来信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化。顾客（Customer）买卖双方关系中的主导权转到了顾