闻闸：领导者言语表达艺术

闻闸：领导者言语表达艺术日期：2012-6-2115:38:26闻闸教授简介：中国教育电视台著名播音指导、谈话沟通专家、国家行政学院兼职教授。曾任中国教育电视台新闻部主任、制片人、主持人和大型活动导演。参与多项广播电视节目策划和课题研究。多年在中国传媒大学（北京广播学院）兼职讲学。近年来，在国家行政学院和清华大学继续教育学院讲学。主要讲授领导者言语表达艺术（演讲、谈话）、谈判、应对新闻媒体、危机管理、创新思维、干部心理调适，以及广播电视策划、采访、播音主持等。大家早上好！今天我们来说当干部怎么讲话？当干部讲话有两个类型，一个类型是演讲，就是一个人说，大家听，单方面的传播。另外一个类型是谈话，谈话首先是我们办公会工作讨论，还有就是部门之间的工作协商，再有就是上下级谈话。还有就是我们吃饭的时候、走路的时候、坐车的时候我们说话。说话，对于领导干部来说，很多时候它都是一种工作的需要。今天上午，时间很紧张，我们就讲演讲这个话题。一、什么是演讲？在我们生活当中有两个词来表达它，一个词叫演讲，一个词叫讲演。这两个词很有意思，两个字颠倒一下，这是同义词。现代汉语当中颠倒一下，同义词还有“积累”、“累积”，“代替”、“替代”，这三组都是。其他的就不是了，比如说，“流水”、“水流”，“办法”、“法办”，那都不是同义词了。“演讲”伴随的伙伴词汇，第一行五个词，演戏、演练、演员、演奏、演技，都是表演艺术的词。第二行前两个词，演义、演习，假的，三国演义，虚构的长篇小说。演习、训练不是真的打仗。只有演化、演说、演示，还有一个词演变是人类和自然界活动的真实表达，至于表演后面所有的词：扮演、排演、上演、义演、导演、主演、调演都是表演艺术的词。所以，我们一看“演讲”这个词的伙伴词汇，我们第一个感觉什么呀，演讲就是假的、就是表演。我们很多干部心里说，就是我做的实实在在的工作，具体的工作，不表演，也不是假的，所以内心深处有个距离的感觉，甚至有一种轻微的排斥的感觉。但是如果说“讲演”就不一样了，跟“讲演”相伴随的伙伴词汇：讲话、讲解、讲课、讲评、讲授、讲述、讲学、讲座等等，全部都是讲话。最后一个词“讲究”有一些心理的追求。其它都是讲话，包括宣讲、主讲是讲话，听讲是听别人讲话。所以在讲话这个意义上说，“讲演”我们大家就容易接受。实际上就是可分可不分，无非想跟大家说，演讲、讲演它就是一个意思。当众讲话，在大家面前说话。我们看电影《梅兰芳》，第一段邱如白演讲、邱如白讲演，所有的人物都是颠倒着说的，没有规律，这足以证明就是导演、演员、电影院的观众都认可，演讲、讲演就是一个意思，当众讲话。二、演讲和我们生活的关系谁当众讲话最多，在一个社会当中，干部当众讲话最多，领导干部。所以当众讲话是领导和管理工作的一个重要组成部分。我们作领导，作管理，各个岗位不一样，每个人的性格也不一样，所以每个人领导和管理的方式都是个性的。但是，我们有些基础动作是一样的，比如说，我们都要签字、都要在下级写的报告上写批示，都要定制度，都要发文件，都要任免干部，也都要讲话，也都要谈话，所以讲话是我们实施领导工作的一个重要的手段。我们总要开会，要有部署工作，有总结工作，有表扬，有批评，有思想教育。有很多时候我们要抱着鲜花，我们要举起奖杯，我们讲几句话，那是领导干部礼节性的讲话，这都是必不可少的。但是我们也知道，我们今天整个公务员队伍、管理队伍，我们的企业、事业、政府的干部讲话的能力还有一个提高的空间。我们有可能大家都比现在讲得更好一些，也应该比现在讲得更好一些，所以这就成了我们每一个人个人发展当中的一个重要的点，一个课题，也是我们整个干部培训当中的一个重要内容。1、文化形象、能力形象。每一个干部当众讲话的时候，他都在树立着自己的形象，都在展示着自己的形象。在哪里？在别人心目当中，在对面听讲话的那些人心里一次又一次重复着。我们说一个人的形象是多侧面的，有两个形象值得我们大家关注一下：一是文化形象。文化形象，你说这个人他什么学历看不出来，是大专还是大本，还是研究生啊，看不出来，不是一眼能看出来的。说学什么专业的，是水利还是教育，是哲学还是文学啊，也不是一眼能看出来的。但是，一眼能看出来，一个人，他是自信一些呀还是谦虚一些；细腻一些呀还是粗放一些；是土点还是洋点，一眼就看出来了，这就是文化形象。那么对于讲话来说，有人讲得快，有人讲得慢。讲得快的人显得干练，显得敏锐，显得勤恳；讲得慢的人显得稳重，显得大方，显得可靠。没有好坏，有各自的水平高低呀。讲得快的人有可能显得慌张，讲得慢的人也可能显得笨拙。这是不同的文化形象。还有人讲话说华丽的语言。在我们中国现在公众人物当中讲话语言最华丽的是北师大那位于老师，于丹，华丽的语言、华丽的腔调。也有人说话很生动，但不华丽，农村城市的生动语言，他的代表就是赵本山。没有好坏，就是谁把思想说得明白，说得深刻。还有人讲话呢，他经常引用别人的话。比如说我们温家宝总理，七次记者会，每次都引用古诗词，引中外名人警句。今年两会之前在网上和大家对话，也引了古诗词。所以有的网民提问说:“你引的那些古诗词我们上学的时候为什么没学着？”这话是反过来问的，问的就是你在哪里学的。温总理回答说:“我个人偏爱，我自学的。”大概是这么个意思。那也有人不引呢？比如说，李瑞环同志的书《学哲学，用哲学》，上下这么两本加起来，都是多年谈话讲话的记录稿。从天津市委书记一直到中央常委，那么多段讲话的记录，只有四五段引了毛主席的一句话、半句话，这个最少的就引了四个字，其他都没引，都是说他自己的话，自己表达自己的思想。所以这没有好坏，还是看谁的水平高低。这个把思想讲得明白、讲得深刻，这是语言。还有我们干部讲话出现在别人面前，你穿什么衣服？穿制式的还是穿休闲的？你看我们今天有人穿的是西服，有人穿的是休闲。是穿深色的还是浅色的？我们有人穿深有人穿浅。彩色的还是穿黑白的？我们有人穿彩色的有人穿黑白的。这个彩色的，有人是花色的有人是单色的。如果男同志夏天你穿那个衣服是横格的还是竖线的？还是横竖都有的，方格的？这都是文化形象。还有发型。你什么发型出现在大家面前？分头还是背头，还是平头，还是寸头？还是像潘长江那样所有的毛都朝上长着，喷着发胶。那个女同志是歪一点的还是直一点的？是扎起来的还是分散的？是稍微长点还是稍微短点？还有戴眼镜的同志，你选什么款式的眼睛戴在脸上？眼镜店那么多款式的眼镜，你怎么就选了这种？戴在脸上跟大家天天见面，所有这一切都是一个人的文化形象。你知道不知道，你在意不在意，他都在别人心目当中一次一次在塑造着。所以我们要知道，这是我们每次讲话个人的形象。我们第二个形象就是能力形象。你说一个干部有没有能力？只有他身边工作的三五十个人知道，看得见、听得见。这个人理解能力、分析能力和判断能力，处理各种问题的能力和协调各方面关系的能力，组织能力、创造能力，它看得见、听得见呀。但是，换其他的人，出了这个范围的人，他就不能知道了。我们有些同志跟我们在座的干部打交道，他在三米之内跟你打交道，估计五分钟、十分钟他就退出去了，他无法对我们有判断。要判断一个人有没有能力，可能在三五年以后才能看出他成绩。可是现在人人都想知道我要对这个干部有判断，只有一条路，就是远远地看他在这种主席台上讲话或者在电视上讲话。所以一个人讲话就是你能力的形象。当然这个不准确了。有的干部工作做得很好，但是讲得不是最好的呀。有的干部讲得很清楚啊，概念清楚、逻辑清楚、思维清楚、什么都清楚，可能工作经验不足，遇到复杂的情况的时候办法不太多，都可能啊。但是无论如何，一个干部给上级、给下级、给周边友邻单位、给广大群众、给人事部门、组织部门留下有没有能力的印象，讲话起了某种放大作用。这恐怕是大家共同的一个感觉吧！2、演讲是一种武器。讲话也是我们每个干部手中的一个武器，你说这个工作我要布置给大家，让大家做，目标清楚、方法清楚、注意事项清楚，讲得什么都听懂了，这工作做起来会很少走弯路，很顺利。这个工作有困难，但是我把它讲得人们有信心、有热情，愿意做好这个工作，那么这个工作还是会很顺利。但是如果反过来，我们讲得疙里疙瘩的，听得人别别扭扭的，那么这个工作做起来就会有障碍。所以我们说，这个讲话就是我们很重要的一个锐利的工作的武器。3、演讲是一种挑战。今天还有一些挑战，比如说一个大的挑战，就是生产技术、科学技术的发展。我们今天生产力的挑战，我们有五大信息渠道包围着我们在座的各位，报纸、广播、电视、网络、手机。报纸、广播电视、网络大家都熟悉了。手机，再过三年五年，人人都拿一个3G手机，那3G手机强大的功能，那就是人的第二灵魂。你说你生命之外、躯体之外、身体之外的所有信息它都能给你解决了。你说什么信息吧，都解决了。所以在这种情况下，是所有的信息同时到达全体人民。你作为干部讲话，你不给大家讲出更多的子丑寅卯、甲乙丙丁、ABCD，他就不能服你。你再讲，他就看着你，脑子想别的事，你管不了。所以我们说，这个挑战很大，你必须讲出更多有效有用的信息，他才会听你讲话呀！这是一大挑战，科学技术。还有年龄挑战。同志们，在你们单位里，要有我这个年龄的人，我还有两年多一点退休，你给他讲话你不会觉得很吃力，老头老太太，对付对付他，随便给他讲两句就完了。但是你给年轻人讲讲，试试，特别是我们那个90后。90后大家经常听说了，最大的现在19岁。这些孩子坐在这儿，你给他讲话，你看他不说话，两眼看着你，眨巴眨巴眼睛，那眼睛里写着不服。这就是现状。那些小孩跟我们大家比他很脆弱，但是也有他的优势啊，所以他不服。你想一想，将来我们这个年轻一代马上就上来了，你给他们讲话，就要有水平才行啊。我这不是瞎说，就这次汶川地震，死了五千多学生吧！有些中学生的日记、作文从土里刨出来，去年都发表在网上。看了，那个作文写得很美呀！那个散文写得那个精彩！我是文科的老师，我都不敢说，我那个文章能写成那样，抒情散文能写过他去，写不过去。每天的日记是一段散文，非常精彩，那学生文学水平很高，不是一个呀，很多个学生啊！基本都这个水平。那么你要想一想，一百年以前，中国“五四”时期，那时候中国大地上文盲特别多，要是有这种写作水平的青少年，那时候长大了以后就可能是鲁迅、就是郭沫若、就是巴金、曹禺、矛盾、徐志摩、戴望舒、张恨水，我们将来就给这些孩子讲话呀，没有几年就这样了，所以这就是挑战。还有一大挑战，媒体。过去跟党中央、毛主席、周总理采访，跟省里的领导采访，现在跟我们大家采访。你说:“哎，对不起，我不接受采访。”“对不起，请你出去。”有的时候可以，有的时候真不可以。重大事件的时候，你要是这样就是不作为，而且你自己形象受到损害，你背后的那个党政机关的形象也连累了，也受到损害。所以就得说，还得说。我们如果说严格的算，七八年以前，我们的好干部标准是什么？那就是，多干活儿少说话，最好你别说话，你埋头苦干，那是最好的干部。可是今天，时代发展到今天，就这些挑战，就导致了我们干部的标准必须是能干、会说。光能干不会说，在某种意义上说，你是瘸腿的干部。现在，你如果说不好，你就会有麻烦；说不好，就会损害你的工作。所以，这个讲演、演讲是我们今天一个重要的课题，也是大家都必须认真对待的一个问题。4、演讲精彩回顾。让我们看看历史的镜头，这是毛主席当年演讲的样子。抗日军政大学成立三周年纪念大会，毛主席来演讲。那个时候黄土地的操场上也坐着这么多人，甚至比这儿还多。那么毛主席来讲话，可没有扩音哪，就凭着嗓子这么说呀！第一排跟最后一排，听的声音肯定不一样。毛主席把手举得高高的，表情、声音、手势一起来，所以在场的所有的人都能准确地知道他讲的是什么。我们再看这是毛主席给大家讲课。培训不是我们现在这些年才这么红火的，你知道第一次国共合作就有黄埔军校，就有广州农民运动讲习所，培养农民运动干部。到了国共分裂，国民党背叛革命、屠杀共产党人的时候，秋收起义的部队到了井冈山。去过井冈山考察的同志们都看到，大祠堂里边是什么呀？教导队。那秋收起义的部队来了，下级军官在大祠堂里培训的地方。毛主席给他们讲军事、讲政治。到了延安，毛主席自己写课本，自己给大家讲课，你看毛主席掰着手指讲得多生动啊！打仗还没牺牲的话，听毛