信用证操作流程汇总

领导与管理艺术一.现代领导者十大新理念二.现代领导艺术九大内涵三.提升领导艺术六条建议内容提示1.关于领导趋势6.关于管理三分2.关于领导人才7.关于管理三讲3.关于领导特质8.管理三少三多4.关于管理定义9.领导角色三员5.关于管理本质10.管理五个维度一、现代领导者十大新理念第1个理念：关于领导趋势领导，包括领与导两个方面。领是刚性的。导是柔性的。过去主要是领，今天主要是导。领导领导，由领到导，只领不导，问题不少。第2个理念：关于领导人才领导人才使命：发现人才；培养人才；使用人才。领导人才雅称——“现代白骨精”。领导人才定位：第三只鹦鹉。第3个理念：关于领导特质第一项好人+能人的复合大师论好人季羡林：多一点王选：一样多第二项“简单”+“懒惰”的复合复杂简单转换规律懒勤隔代规律巴顿将军的人才观基本人才观基本特征使用方略聪明不勤快当总统勤快不聪明当罪魁既聪明又勤快当总理既不聪明又不勤快当牛马第4个理念：关于管理定义让别人去做你想做而不愿意亲自去做的事情。管事理人。第5个理念：关于管理本质化繁为简抓大放小事殊理同（一）（二）（三）第6个理念：关于管理三分第一，分类管理第二，分层管理第三，分岗管理第7个理念：关于管理三讲第一，讲道理—以理服人第二，讲条理—科学规范第三，讲伦理—以人为本第8个理念：管理三少三多少管小事多管大事少管闲事多管正事少管近事多管远事第9个理念：领导角色三员教练员裁判员辅导员123第10个理念：管理的五个维度5管好外部是亮点4管好上级是难点3管好同级是盲点2管好下级是重点1管好自己是起点自我形象设计艺术二、现代领导艺术九大内涵决策艺术沟通艺术激励艺术讲话艺术开会艺术用人艺术授权艺术协调艺术领导“十力”决断力洞察力亲和力激发力凝聚力学习力影响力应变力执行力综合力东西方文化差异领导艺术是东方的优势，管理理论是西方的强项东方文化关注领导者，西方文化关注领导力东方强调整体关联，西方强调个性发展东方强调和谐，西方强调竞争东方人含蓄，西方人直白1、决策艺术决策六最决策，是领导者最频繁、最基本、最重要的活动。决策，也是产生影响最深刻、最长远、最重大的活动。建国以来三大决策失误人口决策失误—无计划生育经济决策失误—盲目大跃进政治决策失误—文化大革命传统决策领导四拍特征1.拍脑袋决定2.拍胸脯表态3.拍大腿后悔4.拍屁股走人现代决策三项要求1.科学决策2.民主决策3.依法决策决策者必备的三种能力1.发现问题的能力2.借用专家的能力3.选择方案的能力决策与决策调整程序决策程序决策调整程序目的目标途径对策目的目标途径对策四个更重要1.目的比目标更重要2.结果比过程更重要3.效益比效率更重要4.价值比成本更重要2、用人艺术观点之一为政之要重在得人，治国之道重在用人。观点之三谁掌握了用人艺术，谁就能最大限度地发挥人的潜能，谁就能在未来竞争中赢得主动。卡耐基碑文一个知道选用比他自己本领还大的人为他工作的人安息在这里！观点之二管理，就是让别人去做自己想做而不愿意亲自去做的事情。用人的三种境界第一种境界：只能用比自己本领小的人(最低)。第二种境界：能用和自己本领相当的人(居中)。第三种境界：能用在某一方面超过自己的人(最高)。3、授权艺术现代管理三大特点管理内容复杂化组织结构扁平化工作节奏加速化授权三戒不敢授权，是对自己缺乏信心；授权不到位，是对属下缺乏信心；授权过了头，是对事业缺乏责任心。4、协调艺术人际关系数学模型比例直接单一关系直接组合关系交叉组合关系ABACADABCABDACDACBADBADCABCDACBDADCBBCBDCBDBDC领导干部协调人际关系数量一览表N（下属人数）C（人际关系数）N（下属人数）C（人际关系数）11749026810803189237644410521051001111374622212247085、沟通艺术观点之一沟通，是管理的本质，是柔性化时代的必然要求。从一定意义上讲，没有沟通，就没有管理。观点之一沟通，包括思想交流和信息传递。关于管理的三个50%A.管理中50%的问题是因为沟通不够造成的。B.50%的管理问题是需要通过沟通去解决的。C.管理者50%的时间应该用于沟通。6、激励艺术观点之一激励，是管理的核心，是脱颖人才的关键。观点之三管理者擅长控制，领导者擅长激励。观点之四魏杰说：国有企业没激励，民营企业没约束。观点之二过度的压力能使天才变成白痴，适度的激励能使白痴变成天才。7、讲话艺术任何人都需要讲话艺术一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳。酒逢知己千杯少，话不投机半句多。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。领导干部更需要讲话艺术领导者，开会就是上班，讲话就是工作。领导者，光说不干不行，光干不说更不行。8、开会艺术国民党税多，共产党会多。通过开会，传达精神，讨论问题，交流思想，统一意志，这并非共产党的独创，而是世界上一切组织的通行做法。9、自我形象设计艺术内容•心理设计•人格设计•仪表设计•举止设计观点领导者，不仅要有高尚的人格和渊博的知识，而且还要有一个美好的形象三、提升领导艺术六条建议一要把握领导艺术的知识性二要把握领导艺术的随机性三要把握领导艺术的层次性四要把握领导艺术的趋势性五要把握领导艺术的途径性六要把握领导艺术的本质性1要把握领导艺术的知识性•博览群书•博采众长•博学多才•多才多艺2要把握领导艺术的随机性领导科学主要特征表现为逻辑性领导艺术主要特征表现为随机性•在不同类别的地区当领导要求不一样。如东部、中部、西部。要因地制宜。•在不同性质的单位当领导要求不一样。如军队和地方，事业和企业，学校、医院、科研院所等。你是个好师长未必能当个好市长，你是个好校长未必能当个好的董事长或总经理。要因单位制宜。•在不同层级的机构当领导要求不一样。如中央、省、地、县、乡。你是个好部长未必是个好省长，你是个好市长未必是个好司长。要因层级制宜。•在同一类机构不同条件的单位当领导要求不一样。如先进单位和后进单位的领导不是一种当法。要因条件制宜。•在同一个单位不同发展时期当领导要求不一样。如初创时期、成长时期、成熟时期、衰退时期。要因时制宜。•在同一个单位不同的部门当领导要求不一样。如综合部门和专业部门。要因部门制宜。领导艺术层次差异性比较分类层级角色定位核心能力人物特征使命差异权责利高层领导者决断力先知先觉天时用权中层管理者执行力后知后觉人和尽责基层作业者落实力不知不觉地利谋利3要把握领导艺术的层次性结构的分布分类决策用人业务高层473518中层314227基层183547领导科学与领导艺术的比例结构分类领导科学领导艺术高层37中层55基层73不同方面领导者管理者历史使命不同解决做什么解决怎么做关注对象不同人及其作用发挥制度和规则关注目标不同长远发展近期效益思维方式不同创造思考逻辑推断工作方式不同擅长激励擅长控制素质要求不同知识面要广专业化要深领导者与管理者的六大不同层级不同关注点不同层级关注点高层体制机制品牌信誉市场份额持续发展中层制度规则完成任务地位认同待遇增加基层技术方法环境舒适工作稳定收入保证4要把握领导艺术的途径性•更新观念•变革思维•调整心态•复合素质路径之一：观念要超前第一，只有疲软的产品，没有疲软的市场。第二，只有落后的管理，没有落后的组织。第三，只有无能的将领，没有无能的士兵。第四，思路决定出路。第五，预应胜过因应。第六，输血不如造血。第七，实力决定魅力。第八，能力决定魄力。第九，信息路决定富裕路。第十，人才决定钱财。现代领导者必须确立十个新观念路径之二：思维要敏捷1.由平面思维向立体思维变革2.由个体思维向群体思维变革3.由聚焦思维向发散思维变革4.由片面思维向辨证思维变革5.由单向思维向多向思维变革6.由顺向思维向逆向思维变革7.由逻辑思维向创造思维变革8.由黑暗思维向光明思维变革现代人思维八大变革路径之三：心态要积极Ⅰ积极暗示Ⅱ积极沟通Ⅲ乐事清单Ⅳ前排就座Ⅴ大声说话Ⅵ抬头走路Ⅶ散步提速Ⅷ常照镜子Ⅸ笑口常开Ⅹ学会幽默培养心态方法种种领导者心态上联：早退晚退早晚是退晚退不如早退下联：早死晚死早晚是死早死不如晚死横批：早退晚死上联：生是偶然死是必然生生死死顺其自然下联：上是偶然下是必然上上下下处之泰然横批：自然泰然上联：官当多大为大带长就行下联：钱挣多少为多够花就行横批：知足就行路径之四：素质要复合知识复合能力复合智商与情商复合5要把握领导艺术的趋势性头马式空气式木匠式医生式未来领导四种类型6要把握领导艺术的本质性----领导艺术精髓要义16不正职四不：总揽不独揽；宏观不主观；果断不武断；放手不撒手。副职四不：献策不决策；到位不越位；超前不抢前；出力不出名。相互四不：理解不误解；补台不拆台；分工不分家；交心不存心。对下四不：用人不整人；管事不多事；讲话不多话；严格不严厉。结束语水平有限讲得不好，所讲内容仅供参考。谢谢，再见！