领导科学与艺术10921029

领导科学与艺术青岛科技大学经管学院姜真先漫谈几个问题该往哪走？王领导要求往东杨领导要求往西实践中几种领导方式1.教父型。不在乎什么团队合作与参与，要求员工必须绝对服从,工作目标都由上级指定，下级只有执行。2.鸵鸟型。维持现状，怕争议和事端，希望问题会自动消失，把头埋在沙里、眼不见为净，不积极解决问题。最关心上级对自己的评价，而不在意下属的士气。3.自己动手型。事必躬亲，不相信下属，只肯将一些琐事，或需要特殊技巧的事委交下属处理。4.政客型。投下属所好、说下属爱听的话。不客观评价工作，不客观评价下属。5.拼命三郎型。以工作数量论英雄，不断加重工作负荷。低效率的领导方式！称职的领导基本应具备的●足够的知识积累●相当的管理能力●科学的管理艺术●形成良好的文化氛围和合力一、什么是领导领导：指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导三要素1.必须有部下或追随者2.必须拥有影响追随者的能力或力量3.目的是通过影响部下来达到组织的目标领导的作用1.指挥2.协调3.激励领导中要遵循的原理１.指明目标２.目标协调３.命令一致４.直接管理５.沟通联络６.激励我国古代用人的原则：有德无才，难当大任；有才无德，才识以济其奸。二、领导者应具备的条件(一)现代领导者应具备的基本条件1.欲望2.能力3.品质（二）认识领导者特性领导者有其性格、品质特征,可作为选拔领导者和预测其领导有效性的依据，实际上就是探讨什么样的人才能成为良好的、有效的领导者。◘八个个性特征◘五个激励特征(三)应掌握的基本激励理论需求层次论双因素理论人性假设理论期望理论公平理论等三、领导权变与科学管理中国传统管理思想是我们宝贵的财富顺道重人人和守信利器求实对策节俭法治儒家、道家、法家、兵家管理各有特色，应综合学习■内圣外王，仁者爱人——孔子的管理思想■无为而治——老子的管理思想■法制天下——韩非子的管理思想■兵法经营——《孙子兵法》的管理思想管理没有标准模式，没有统一的最好方法，最适合的就是最好的。•兼收并蓄•创新发展•自成一家海尔管理模式海尔企业管理模式特点日本的管理（团队意识和吃苦精神）+美国管理（个性舒展和创新竞争）+中国传统文化中的管理精髓在海尔的管理体系中,我们不难发现张瑞敏对泰勒制、戴明全面质量管理、z理论、Y理论、波特竞争优势理论、圣吉学习型组织、哈默业务流程再造、信息化运营、论语、老子、孙子兵法等中外古今管理思想进行了系统地整合与创新。张瑞敏把这些管理思想与特定的文化背景、特定的中国企业需要结合起来、与中国人特定的心理结构、行为机制结合起来，形成了独特的、全新的管理哲学，创造了中国人生产力的高效提升。----江广营（一）领导方式的基本类型专权型、民主型、放任型●独断型领导视权威为自己的权力，不愿意与别人分享结果，压制了团队内的独立思考和创造性发挥。●辅助型领导权威可以分享，表现是授权。鼓励员工参与，充分发挥他们的积极性和创造性，集体创造良好业绩。团队管理应该提倡辅助型领导方式（二）领导权变领导方式=ƒ（领导者、被领导者、环境）松下幸之助的领导方式“当我的员工有100名时，我要站在员工最前面指挥部属；当员工增加到1000人时，我必须站在员工的中间，恳求员工鼎力相助；当员工达万人时，我只要站在员工后面，心存感激即可。”领导方式与企业的发展是需要匹配的。人本、物本、心本管理综合运用●物本管理：物本管理即制度化管理或叫硬管理，是把管理工作中的员工当成机器人，通过管理制度严格控制与约束来达成管理目标；●人本管理：管理中强调以人为中心，通过调动人力资源的积极性，去发挥其他资源的作用，从而达成管理目标；●心本管理：指管理的关键是抓住人的心，让员工自觉自发地参与管理，积极主动工作，以达成管理目标。●在组织发展初期或小企业中以物本管理为主，在组织成长期或中等企业中以物本管理和人本管理为宜，在组织成熟期或大型企业中以人本管理和心本管理更好。●在执行性组织、劳动密集型组织中以物本管理为主辅之以人本管理，在科研院所等技术密集型组织中以人本管理和心本管理为宜。●在比较落后、比较混乱的组织中应以物本管理为主，在比较规范、比较和谐的组织中以人本管理和心本管理为宜。●领导刚上任或下属不很成熟时以物本管理为主，当领导有了很高的威信或下属较成熟时以人本管理和心本管理为宜。四、领导者的责任与任务（一）领导者的责任管理一个组织。组织是一个整体。为此，领导者应明确：这是个什么组织？它的目标是什么？如何实现目标？管理管理者。对管理者应该通过目标管理和自我控制进行管理（目标管理比较重视放权和员工的自我控制）。管理工作和职工。主要是激励组织成员发挥其创造的热情，求得组织的最佳效果。●美国钢铁大王卡内基案例●激励与能力的发挥图示激励状态一般状态能力100%20%（二）营造良好的组织氛围管理就是设计和保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成即定目标的过程。-哈罗德.孔茨园丁感悟：无论什么植物，无论它有多么健康，如果种植在恶劣的环境里是不可能蓬勃生长的。1.领导者个人因素●年龄●个性●学历●资历●对成就需要●道德观和价值观等2.良好组织氛围特点●组织内部充满活力，生机勃勃，组织成员具有较强的创新精神和竞争意识，组织具有较强的自我调节能力和应变能力，竞争力强。●组织有强烈的成就取向，组织的工作追求卓越，组织成员都具有做好工作的良好愿望，力求以最优秀的工作方式来实现组织的目标。●组织具有较强的凝聚力，组织成员关心组织的发展，珍惜组织的名誉，组织内成员的个人目标与组织目标协调一致，能从全局利益出发分析和处理问题。●组织内管理者与被管理者关系和睦、相互理解、相互支持、相互尊重，管理者工作的重心在于为组织成员的成长创造各种机会，善于激发组织成员的积极性和创造性。（三）领导职责高层决策性工作中层执行性工作基层作业性工作每个层次的领导在各自层次上执行管理的职能●高层对整个组织的管理负有全面责任,主要职责是：制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。●中层主要职责是：贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策,监督和协调基层管理人员的工作.与高层管理人员相比,中层管理人员特别注意日常管理工作。●基层主要职责是：给下属作业人员分派具体工作任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项任务的有效完成。五、协调好人际关系人是最重要的资源，要以人为本，妥善处理好人际关系，调动积极性，完成组织目标。（一）重视人本管理1.利益协调2.行为激励3.控制适度4.权责对等5.参与管理张瑞敏的用人观用人也疑委任是信任，监督是爱护（二）能本管理近年来被重视能本管理：是以人的能力作为管理的对象和管理的核心，提倡能力本位，建立起以能力为核心的价值观，从而通过一系列的制度安排，实现人和组织的共同发展，最终建立起学习型的组织。注：人本管理与能本管理的关系六、讲求领导艺术，注重领导绩效（一）干领导本职工作领导要做的事：决策、用人、指挥、协调和激励。必须由自己处理的事情要先问三个能不能：能不能取消它？能不能与别的工作合并？能不能用更简单的方法处理？管理中的例外原则下属做不了的事即例外的事，领导就做下属做不了的事情。（二）做时间的主人记录时间合理利用时间提高开会的效率因为我们不知道究竟什么对我们最重要，所以每件事好像都很重要。因为每件事好像都很重要所以我们不得不每件事都做。有些人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做。每件事都做让我们非常忙碌，所以我们没有时间去考虑，究竟什么对我们最重要。忙人的告白80/20原则80%最佳效果的工作20%较为次要的工作80%的时间20%的时间来自花去80/20原则•集中精力解决少数重要问题,而不是解决所有问题•在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作•去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域时间管理矩阵图重要不重要紧急不紧急危机现场员工打架有限期的任务工作出故障生产设备维护保养计划关系的建立员工培训实施干扰，一些电话一些会议一些紧急事件凑热闹的活动细琐的工作浪费时间的闲聊不关紧要的信件看太多的电视4D原则DOITNOWDOITLATERDELEGATEDON’TDOIT稍后做授权不做立即做普通人的时间安排25-30%15%50-60%2-3%成功人士的时间安排20-25%65-80%15%1%20-25%15%1%（三）善于同下属交谈，倾听下属的意见要注意交谈的艺术悉心倾听仔细观察了解实质不随便许诺控制情绪尊重自己态度积极谈吐有节关怀他人注意细节十种有利沟通的自身行为言行一致表现亲和处事周详简洁干练礼字当先（四）争取众人的友谊与合作平易近人信任对方关心他人一视同仁（五）用人的艺术汉高祖刘邦得到天下的时候说：夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给响馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。●工作需要与个人能力结合●发挥人的长处●创造公平良好的氛围。能干的人受尊敬，受重用●挖掘每个人的潜力（六）领导中的集权与分权过分集权的弊端降低决策质量；降低组织适应能力；降低成员积极性分权的影响因素组织规模；活动的分散性；培训管理人员的需要（七）可资借鉴的管理准则与人为善不伤害下属自尊对上对下一样面孔敢于创新处分慎重听反面意见控制适度及时表扬批评避人肯定下属通报计划谢谢，再见！