航空订票系统分析需求报告

航空订票系统分析需求报告12523551.编写目的及背景1.1编写目的1.本文档旨在从技术、经济、操作等方面综合研究分析机票预订系统的需求以及各模块需要实现的具体要求，尽可能多地考虑在日后研发过程中可能出现的问题，为日后的概要设计和详细设计打基础2.便于用户、系统分析人员和程序员对需求进行理解和交流，初步判定目标软件能否满足其原来的期望，并可作为系统分析员设计软件的基本出发点；3.确立可测试标准，用于软件开发完成后测试产品。4.预期的读者和阅读建议：项目经理，项目组成员：须将本文档的全部内容理解清楚。测试人员：主要阅读本文中详细的需求部分。客户：需明确所有的需求分析是否符合自己提出的要求。1.2背景说明：1.软件系统名称：航空机票预订系统。2.任务提出者：XX航空公司3.用户：XX航空公司，各大订票点4.实现：XX航空公司计算中心1.3定义结构化语言：将自然语言加上程序设计语言的控制结构就成了结构化语言。数据库：按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库。旅客信息：旅客提出订票要求时输入的信息，包括姓名、性别、工作单位、身份证号码（护照号码）、旅行时间、旅行始发地和目的地，航班舱位要求等。取票通知：旅客取票凭证。账单：旅客取票和交易的凭证。机票：旅客登机凭证。2任务概述2.1目标1.|开发意图：为方便旅客订票，提高工作效率，在技术、经济可行的条件下开发目标软件。2.应用目标：接收预定机票的旅客信息（姓名、性别、工作单位、身份证号码（护照号码）、旅行时间、旅行始发地和目的地，航班舱位要求等）。为旅客安排航班。当旅客交付了预订金后，系统打印出取票通知和帐单给旅客。旅客在飞机起飞前一天凭取票通知和帐单交款取票，系统核对无误即打印出机票给旅客。能够及时对于航班售票情况进行统计。3.作用范围：xx航空公司所有订票点。4.目标软件作为航空公司内部管理系统的一部分，与其他软件的关系如下：2.2用户的特点1．使用本软件人员要求有一定计算机基础的人员,系统管理员要求有计算机的专业知识,所有人员都要经过本公司培训.2．管理人员也需经一般培训.3．系统管理员,审计员将进行专业培训,以保证他们将熟练管理本系统.4．目标软件的预期使用频度：二十四小时不定期使用。2.3假定和约束1.Client/Server结构总体设计方案对它的约束：机票预定系统做为Client/Server结构的一个应用系统，不可避免的要受到Client/Server结构的约束。在其实施的各个阶段都要服从它的一些规划，包括功能设计、系统配置和计划。同时，由于信息的共享，航空公司管理系统员工管理系统设备管理系统航班管理系统订票管理系统机票预定系统还受到其它系统的信息约束。2．人力、资金、时间的约束机票预定工程实施的目标就是要带给航空公司看得出见的效益，其开发过程中也要考虑到人力、资金和时间的约束。因此，在设计中，重点是销售系统中的方便快捷，能提供给旅客以优质高效的服务，并提高销售的效率和便捷，为航空公司带来良好的效益。3．技术发展规律的约束计算机技术和产品的发展日新月异，将会给信息处理带来更多的手段，同时也会带来更加丰富的信息表达形式。例如图象和语音技术的进步，多媒体技术的发展，这些都要求系统在设计时考虑技术变化的可能性，为可能的变化预留一定的系统处理能力。3需求规定3.1对功能的规定系统流程图：实现功能用户信接受信息安排航班交付预定金打印取票通知和账单订票数据库核对打印机票用户出示取票通知和账单航班数据库数据流图：旅客订票流程图：旅客清单航班机票旅客订票记录订票机票信息航班机票信息航班机票信息订票信息取票通知1．1旅客信息记录旅客2．21．12．21．3订票信息旅客取票图：订票旅客清单售出机票信息ER图：旅客旅客旅客3．13．2状态转换图：订票人信息航班信息预定取消乘客信息航班号码起飞时间降落时间起飞地点降落地点姓名身份证号码旅行时间目的姓名性别工作单位身份证号航班号码发送接收mnmnn111数据字典输入：输出：名字：旅客信息数据类型：字符型描述：旅客的个人信息，用于对旅客的确认定义：旅客信息=姓名+性别+工作单位+身份证号码+旅行时间名字：订票旅客清单数据类型：字符型描述：已订票的旅客的记录定义：订票旅客清单=旅客信息的合集名字：订票信息数据类型：字符型、date型描述：旅客的旅行时间和目的地，用于确定旅客的航班名字：航班机票信息数据类型：字符型、整型描述：旅客的航班信息，根据旅客的旅行时间和目的地确定名字：取票通知数据类型：字符型、date型描述：旅客领取机票的凭证名字：售出机票信息数据类型：字符型、date型描述：旅客的航班机票的信息名字：账单数据类型：double型描述：旅客交付预订金后取票和交易的凭证名字：旅客订票记录数据类型：字符型、date型、double型描述：已订票的旅客在航空公司的记录4综合需求功能模块的划分1.用户管理用户的注册，数据库需要存放相应的注册信息。用户登陆时，主要验证用户姓名，密码和权限是否正确，分为管理员和售票员。售票员只能由管理员帮其注册，才有权利进入。管理员实现对用户的增，删，改，查。2．航线舱位信息管理管理员航线和舱位信息进行增，删，改，查，数据库存放相应信息。售票员只能查询航线和舱位信息3．乘客信息管理由售票员操作，可按时间和地点的模糊查询来查看机票信息。若售出一张票，舱位信息表减少相应的购买票数，数据库员工业绩表的业绩增加相应的售票金额，乘客信息表同时添加一条乘客信息。售票员都可对乘客信息进行增，删，改，查。管理员可以进行增，删，改，查。4．员工业绩信息管理管理员可查询和删除员工业绩信息。5．用户交流平台管理员可以通过该平台与售票员通信。性能需求系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能，一般是当天信息，需要足够大的数据库支撑可靠性和可用性需求系统必须能够长时间稳定工作，一般要求一个月内不出现2次过账出错处理需求系统要提供方便的手段供系统维护人处理日常的安全管理，系统意外崩溃数据能够及时恢复，能够处理不同人员的查询行为。其他需求将来可能需要能够由传感器直接传递场馆转态信息，而非人工操作，节省人力资源HHHH大学航空订票系统（AirlineReservationSystem）姓名：AAA（项目经理）BBB、CCC、DDDEEE、FFF专业：软件工程指导老师：GGG目录一、可行性研究报告1、报告编写目的2、项目概述--------------------------------------------------------（主要负责人：EEE）2.1、项目背景2.2、项目意义2.3、项目目标2.4、项目用途3、技术可行性-----------------------------------（主要负责人：FFF）3.1、可行性因素3.2、技术条件3.3、用户使用可行性3.4、系统可行性简要描述3.5、系统可行性处理流程二、项目开发计划----------------------------------（主要负责人：AAA）1、工作内容2、主要参与人员3、产品3.1、软件包3.2、设计文档3.3、软件操作手册3.4、服务4、完成项目的期限5、项目的计划进度表6、实施计划6.1、工作任务的分解与人员的分工三、需求规格说明书--------------------------------（主要负责人：AAA）1、用户需求2、功能性需求2.1、运行环境2.2、系统层次结构图2.2.1、航空机票预订网站2.2.2、航空订票管理系统3、非功能性需求3.1、性能需求3.2、安全性需求3.3、可靠性和可用性需求3.4、出错处理需求3.5、接口需求3.6、约束3.7、逆向需求3.8、将来可能提出的要求4、其他需求四、概要设计说明书--------------------------------（负责人：所有人）1、总体设计1.1、总体结构设计1.2、运行环境设计1.3、功能模块清单设计2、模块（部件）清单设计2.1、公用模块功能分配2.2、专用模块功能分配3、数据结构设计3.1、数据库表名清单3.2、数据库表之间关系说明3.3、数据库表的详细清单4、接口设计五、详细设计说明书--------------------------------（负责人：所有人）1、模块实现设计1.1、公用模块设计1.2、专用模块设计2、接口实现设计六、数据库设计说明书------------------------------（主要负责人：AAA）1、数据库结构设计2、数据库的安全保密性设计3、数据库优化4、数据库源代码七、测试计划--------------------------------------（负责人：所有人）1、单元测试2、功能测试八、测试分析报告----------------------------------（主要负责人：AAA）1、测试计划执行情况2、软件需求测试结论九、项目开发总结报告------------------------------（负责人：所有人）AAABBBCCCDDDEEEFFF十、系统源程序------------------------------------（负责人：所有人）十一、操作手册------------------------------------（负责人：所有人）一、可行性研究报告1、报告编写目的可行性研究的目的是为了对问题进行研究，以最小的代价在最短的时间内确定问题是否可解。项目进行详细调查研究，初拟系统实现报告，对软件开发中将要面临的问题及其解决方案进行初步设计及合理安排。明确开发风险及其所带来的经济效益。本报告经审核后，交软件经理审查。2、项目概述2.1、项目背景目前，国内航空公司的数量和规模都在扩大，国外航空公司也纷纷着陆中国，这些航空公司之间的竞争可谓日益激烈。配备一个安全、高效、灵活、可靠的客户服务中心系统对于航空公司加强客户服务质量，提高客户服务水平，扩展业务途径，维护公众形象，提高工作效率必将发挥重要作用。2.2、项目意义对国内航空公司来说，航空订票管理系统既能扩大服务范围，扩大公司影响，减少营业费用，又对稳固航空公司的客源有着重要的辅助作用；站在旅客的角度，航空公司提供的这种服务提供了更多的方便，节省了很多时间。建设航空订票管理系统是体现和提高航空公司领导业绩的一条捷径，此外还具有重要意义：a、改善航空公司服务质量；b、创造和提升航空公司的品牌优势；c、优化航空公司的服务流程；d、提升信息化的水平；2.3、项目目标航空订票系统（AirlineReservationSystem）目的是为了方便国内航空营业的售票工作，提高国内航空公司服务质量和服务效率。2.4、项目用途航空订票系统（AirlineReservationSystem）的设计针对于国内航空预订票和管理情况，包含网上预订票、营业点取票、营业点买票、订票管理、网上退票、营业点退票（即订票、退票、查询、管理）等业务。3、技术可行性3.1、可行性因素a.项目的效率远大于成本；b.技术可行，以现有技术完全可以承担起开发的任务；c.操作可行，软件的简单易用能被原有的工作人员快速接受；3.2、技术条件系统：Windows7或者WindowsXP或WindowsVista开发平台：MyEclipse6.5开发语言：Java架构：B/S服务器：Tomcat6.0前台：ExtJs/Html/Javascript/Css后台：Structs2（JDK）业务层：Hibernate数据库：MySQL版本控制：SVN（subversion是近年来崛起的版本管理工具，是cvs的接班人。目前，绝大多数开源软件都使用svn作为代码版本管理软件）3.3、用户使用可行性系统涉及高级管理人员（2人）、管理人员、相关员工、网上订票的网民等用户。a、高级管理人员需要结合本公司业务进行系统的总体培训；b、使用本管理系统人员需要有一定的计算机基础知识；c、管理人员需要进行专业的培训，从而熟练地使用本管理系统；d、相关员工对本管理系统的应用进行浅层的