敬老院系列制度

泾口敬老院院长岗位职责一、在地方政府和民政部门的领导下，在行业管理部门的指导下开展工作。接受有关部门的监督，促进社会福利事业又好又快的发展。二、忠于职守、贯彻执行国家有关方针、政策。确定本机构的工作方针和目标，制订相应的工作计划，并督促完成。三、行使养老、康复、医疗、护理和关怀相关的行政管理职能，保持各项工作正常运转。四、以身作则，带动工作人员全心全意为老年人服务，做到经常查房巡视，及时发现问题和解决问题。，五、督促指导工作人员遵守岗位职责，按章操作各司其能。六、负责本机构的人事管理工作，组织卫生技术工作人员和相关专业人员学习专业知识，主动与老人、家属谈心沟通，切实做好各层面的思想工作。七、接待社会各界来访及咨询。八、注重社会效益，注重服务质量，立足本职，努力争取社会的支持，不断完善养老机构的设施，提升养老服务水平。九、有计划、有组织地开展老人健身、康复训练和娱乐等有益于身心健康的活动，丰富老人精神生活。泾口敬老院护理员（工）工作职责一、养老机构护理员必须持证上岗。二、具有良好的职业道德，高度的责任感和同情心，热爱老年服务工作，不怕苦，不怕脏，不厌其烦，对待老人热心，爱心，耐心，细心。三、举止端庄、仪表整洁大方，服务态度热情周到，对老年人体贴入微、态度和蔼、语言文明；不准打骂老人、虐待老人，对个别服务对象的过火言行，做到打不还手、骂不还口；严禁直接或变相向老年人和家属索要钱和物。四、按照老人所需护理等级的内容服务到位，不投机取巧，对待老人一视同仁，不分亲疏，不分贫富；为老人排忧解难，真正做到让老人满意，家属放心。坚持巡视查房、及时掌握老人身体状况并及时报告。五、密切注意观察所护理老人的身体、精神等状态的变化，发现异常及时报告、及时处理。六、忠于职守、诚信服务、搞好团结，有事向领导提出，不利于工作和团结的话不讲；养老机构内不准聚众喝酒、抽烟、不准擅自离岗和留宿他人，有事请假。七、自觉遵守养老机构的各项规章制度，爱护公共财物，节约用水、用电，注重防火、防盗、防差错、防事故。泾口敬老院炊事员岗位职责一、在院长或分管领导的指导下完成机构的餐饮烹调工作，按食谱配制每周的主食和菜肴。二、每周食谱公布上墙，主副食品多样化，尽量符合老人的膳食习惯和营养要素。三、严格执行《食品卫生法》，负责食堂的室内、外清洁卫生、个人卫生、烹调菜肴、饮食卫生、食品储存、餐具消毒，严防食物中毒事件发生。四、节约用水、用电、用气，计划用粮、用油、用菜，爱护公物，定期保养好食堂炊事用具。五、严格遵守劳动纪律和院内各项规章制度，坚守工作岗位。六、不断提高烹调技术，改进服务态度，按时供应饭菜。七、食堂工作人员定期检查身体，发现患有传染性疾病，应及时治疗并向院领导汇报，及时离开工作岗位。八、注意安全保卫工作，随时关闭水、电、气及门窗。泾口敬老院会计职责一、在院长领导下负责全院的财务管理工作。二、严格各项财务制度，督促全院勤俭理财，保障全院财务工作正常运转。三、负责组织实施年度的预、决算、编制及每季每月度的财务报表，分析说明财务工作运作情况。四、负责督促、检查、各项财务工作的落实情况，做好财务分析，当好领导的参谋。五、审核各种票据，抵制一切违反财经法律法规的现象，严格把关，切实施行会计审计制度。六、负责财务档案管理。泾口敬老院收费员职责一、负责对各种费用的收缴工作，对违反财务制度的支付款项，拒绝报销。二、认真负责银行存款及库存现金的收付，做到日清月结。三、按规范要求进行收费公示，严格执行收费项目、标准、范围，按规定收费。四、随时核对库存现金和银行存款余额，按规定要求将收入款于当日存入银行，做好安全防范工作。五、抵制并不得执行乱收费。泾口敬老院质量管理制度一、各部门负责人应该把对老年人的生活照料、康复护理等方面的工作质量放在首位；把质量管理纳入养老机构的日常工作中去。二、实行一体化管理，养老机构的负责人为质量管理工作的第一责任人。三、每一项工作内容规范化、流程化、过程管理化，形成质量管理标准。四、对每一项工作进行量化考核，每月一次定期、不定期考核且有五、加强对全体员工进行质量管理教育，组织人员参加质量管理活动，提高质量意识。六、对所存在的质量问题要查找原因，及时整改和预防。并有棚关记录可查。泾口敬老院服务制度1、服务敬老院员工必须团结一致，工作中主动热情、细致周到。2、服务敬老院员工上班不得无故请假，不迟到不早退，有急事提前请假。3、服务敬老院员工必须着装整洁，对老人有礼貌，态度诚恳，工作负责。4、服务对象提出服务要求无论有偿、无偿均做到一视同仁，及时处理。5、服务人员必须对服务对象做到“五不准”：不准辱骂服务对象；不准歧视、虐待、戏弄服务对象；不准向服务对象或家属索要财物；不准损坏、丢失、私拿服务对象财物；不准让服务对象帮干本职内的工作。6、设置负责接待和处理老年人投诉的专门人员或电话，并做好记录。7、定期对服务质量进行评估或考核，查处虐老、欺老现象，并做好记录。8、至少每年进行一次服务质量满意度调查，并做好记录。泾口敬老院财务管理制度一、严格执行财经法规，加强财务监督与管理，做好财务工作。二、一切开支按财务预算执行。根据资金来源，本着量入为出，略有节余的原则，制定年度财务预算，并严格执行。三、健全财务报销制度，严格审批制度，严格报销手续，充分发挥资金使用效益。四、加强财务分析与监督管理，定期向领导提供财务活动情况分析，当好领导参谋，并定期公布财务状况，做到理财公开。五、对政府的各种资助、补贴和捐赠应建专帐管理，并监督合理使用。六、加强对财产物资的核算管理，严格对财产的盘盈、盘亏、报废、损耗等入账手续，建立财产清查制度，保证帐物相符。七、财务人员必须遵守职业道德，坚持原则，按照会计制度的规定，严格审查每张单据，做到手续完备，凭证合法，数字准确，帐目清楚，做到帐帐相符，帐表相符。八、加强现金管理，不开空头支票。及时清理债权和债务，及时追缴拖欠款，严格控制呆帐。九、按照会计档案管理办法，妥善保管会计凭证、帐单、报表等档案材料。十、加强内控制度，对印章、空白支票实行印票分开保管制度，杜绝印票一人保管现象。泾口敬老院值班制度一、泾口敬老院应设置管理人员24小时值班制度，夜晚、节假日是重点。二、建立值班电话公示制并确保值班电话通畅，做好值班电话记录。三、值班人员全面处置值班期间内发生的有关事宜，如遇突发紧急、重大事项应及时（一小时内）报告相关领导，并妥善处理。四、负责检查工作人员的工作情况和做好夜间巡视。五、交班前写好值班记录并将值班期间发生的事情向有关人员交代清楚，做好交接班工作。六、因故不能值班须事前请假并另行安排值班人员。泾口敬老院院内感染控制制度一、养老院内的公共场所、居室等每天应按规定开窗通气、进行空气消毒。二、老年人在入住期间，如发现传染病，应按规定消毒原则处理。三、居室经常保持整洁，老人应按时淋浴或擦澡、理发、洗头和剪指甲等。四、老人用过的便盆、便壶应进行消毒，有传染病的患者（如滴虫阴道炎、肠道寄生虫病、肠道传染病等）应固定使用。脸盆、澡盆每次用后应及时擦洗与消毒。五、老年人餐具用后消毒，茶具固定使用并按期消毒。六、老年人的衣服、被单、枕套等应定期更换，必要时随时更换。七、有传染病可疑的衣物或污脏之大衣、毛毯、被褥、枕套及报纸、书刊等应用日光曝晒或用其他方法消毒。泾口敬老院突发公共事件管理制度一、遵循“预防为主，常备不懈”的方针，建立健全各类突发公共卫生事件应急处理预案，明确组织机构、部门职责、工作流程、应急措施。二、定期对全体人员进行突发公共事件的应急管理教育、技能培训，并组织应急预案模拟演练。三、做好相关物资储备，进行动态管理。四、按规定及时向相关主管部门上报突发公共事件。五、发生突发公共事件时，应配合相关部门开展调查、控制、监测和医疗救治工作。六、发生火灾、地震、食物中毒等其它各类突发公共事件时，应立即报告，统一领导、统一指挥，做好人员疏散及现场抢险等工作。七、根据突发事件的变化和实施中发现的问题，及时进行应急预案的修订和补充。泾口敬老院消防安全工作制度一、消防安全工作要坚持预防为主、防治结合的方针，并制定和完善相关消防制度体系，确保消防安全工作有法可依、有章可循，各项防范措施落实到位。二、增强员工和福利机构老人的消防安全意识，每年定期组织人员学习消防法规，进行消防安全知识和灭火技能的培训，经常对老人进行防火、自救、逃生知识的宣传，并组织员工和老人进行有关报火警、扑救初起火种及组织疏散、自救逃生等技能的宣传教育和实地演练。三、每日对安全通道、消防设施、标志及各类电器进行检查，并由专人填写巡查记录，发现问题及时报修，对火灾隐患应及时制定整改方案，采取有效措施，限期改正。确保安全通道畅通，器材设施完好，性能良好，使用正常，有关标志正确、醒目。四、食堂、锅炉房、配电房、电梯机房、会计室、药房等重点部位要配置相应的消防器材，并定期检查、更新，室内要保持良好的通风。财务室应安装防盗门窗，现金过夜不得超标。食堂、锅炉房下班前要严格检查水、电、气关闭情况，杜绝疏漏。五、老人入住福利机构严禁携带和使用电饭煲、电热杯、微波炉、电热毯、取暖器、小家电等，蚊香及电蚊香的使用要稳妥安放，谨慎使用，公共场所严禁吸烟，吸烟场所不得乱扔烟头，各楼层微波炉、洗衣机一律定人管理、定时使用并定期保养，确保安全。六、建立火灾应急处置预案（疏散预案）。七、打扫厕所的清洁工具，与打扫其他场所的工具，应严格分开。泾口敬老院出入院管理制度一、老年人入住前需进行入院评估，根据老年人需求特点提供服务。老年人入住需携带病历，由入院评估组人员对老年人进行全面的评估，向老人及委托人详细了解老年人的身体状况和病史，详细了解老年人的生活习惯，包括衣、食、住、行，爱好、交友等方面，根据老年人的生活自理能力、疾病情况及护理需求，确定护理级别，并向老年人及委托人告知其护理的内容、风险预防和双方责任，随老年人身心状况的改变调整护理级别。二、养老院需建立老年人生活和健康档案，包括入住合同、入住人员及其家属或机构基本信息、老年人身份证及户口本复印件等有关资料，并妥善保存。未经老年入及监护人同意，不得泄漏老年人及监护人个人信息。老年人确认入住后签署入住合同。三、帮助新入住老年人及亲属认识和熟悉机构的生活环境，使其尽快适应机构生活，对初次入住的老年人开展短期试入住服务，试住时间15天左右。四、老年人出院要征得委托人和院方同意，老年人及委托人签字，养老院需协助老年人及家属办理出院手续。泾口敬老院探视、请销假制度一、亲属探视入住老年人，进出应在门卫备案，并报值班人员后，方可进出。二、院工作人员、寄养老人外出，必须请假，未经批准不得离开。三、工作人员请假由院长批准，寄养老人请假由当日值班负责人报院长批准。四、寄养老人经批准外出，工作人员应交代注意事项。五、请假外出必须如实说明请假原因，到什么地方，找什么人，以便有事及时联系和查找。六、工作人员请病假要持有正规医院诊断书，因特殊原因休病假三天以上者，需提前报请院长批准。七、请假外出期间，参与非法活动和出现违规行为造成的一切后果，均由本人承担。八、外出人员回院后应及时销假，因特殊情况需要延假的，经批准后方可续假。未经批准超假或者逾假不归的，应予以批评教育。泾口敬老院入院评估制度在老年人进入养老机构时，得到老年人同意后应对其进行入院评估，对老年人的生理、精神、经济条件、生活状况进行综合分析和评价，包括健康史、精神状况、自理能力、功能活动等，还要对褥疮、跌倒意外、自杀等需要注意的老人意外风险进行专项评估，以便科学确定对老年人服务的类型。评估可以分阶段、分次进行，也可以由不同评估员完成。全面评估应在十四天内完成，并建立健康档案。例行评估每年不少于一次，主要回顾和总结老年人目前面临的健康问题。当老年人健康出现重大变化或危急状况时，要展开即时评估，采取处理措施和下一步照顾计划。这些评估记录都要纳入到老人的健康档案中，保存期不得少于15年。这将成为老人入院、转介、出院、制订老人照顾计划和风险控制的依据。入院健康评估服务应由经养老服务行业管理部门培训并获得有关机构的资格认定，可从事健康评估服务工