流程再造理论及其在企业中的应用研究

西华大学硕士学位论文流程再造理论及其在企业中的应用研究姓名：王志国申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：黄琦20080301流程再造理论及其在企业中的应用研究作者：王志国学位授予单位：西华大学相似文献(10条)1.学位论文王馨艳流程再造与企业战略、信息技术及组织结构的整合研究2005经济全球化和信息技术的发展给企业环境带来新一轮的巨变，促使企业管理进行一场大革命。业务流程再造正是顺应这一变革要求而产生的新的管理理论和技术，这一理论从西方传入我国时间较短，面对西方和我国企业的较大差异，如何更好的对它认识、理解和发展创新是我国学术界和企业界共同面临的课题。本文在吸收国内外相关理论和实践成果的基础上，对流程再造中企业战略、信息技术及组织结构的整合技术进行了研究。本文首先综述了企业流程再造的基本内涵和研究现状，针对我国传统管理模式下企业流程管理的问题，提出传统管理模式下企业流程再造的方向和再造后的新特点。并在借鉴国内外企业的实践经验的基础上，归纳总结我国企业实施流程再造的一些关键技术。本文运用系统工程方法将流程的运行环境分为软环境（企业文化等）和硬环境（企业战略、组织结构、信息技术），着重揭示流程再造与硬环境各要素之间的相互依赖、相互支持关系，进而建立流程再造与企业战略、信息技术及组织结构的整合模型，为企业实施流程再造提供具体的指导。同时引入和谐管理的理论和方法，对流程再造与企业战略、信息技术及组织结构的整合模型进行分析。本文将上述研究成果应用于某液压件有限责任公司的业务流程再造，针对该公司在企业管理内部引入市场机制及企业信息化实施前进行流程再造的变革需求，在定性和定量分析的基础上对公司的核心流程进行了重新设计，提出组织结构调整、信息化规划等详细的方案，并被公司付诸实施。该公司在流程再造的基础上，先后成功地实施了ERP、OA、PDM以及人力资源管理系统。2.学位论文李博基于流程再造的业主方项目组织结构及运作关系研究2005近十年以来，由于技术更新速度的加快，工程项目综合性和复杂性的提高，使得工程项目正面临着一个更为动态和不确定性的环境，从而对我国工程项目的管理水平也就提出了更为严格的要求。然而，在我们不断努力完善工程项目管理的进程中，业主方的项目组织结构与运作关系的发展却一直明显滞后，已经成为提高工程项目管理效率的严重制约因素。本文依据流程再造理论，针对业主方项目组织结构和运作关系进行专题研究，力图通过业主方项目组织的内部流程再造和外部流程再造，在构建新型的业主方项目组织结构和运作关系上有所突破，为我国工程项目管理的发展提供依据和参考。论文分为两部分。第一部分主要针对业主方项目组织内部的流程再造和构建流程型组织结构进行了系统研究。论文首先界定了业主方项目组织结构的概念、特点，从传统组织环境理论和制度学两个角度对当今业主方项目组织环境的变化以及组织结构在该环境中所表现出来的不适应性进行了阐述。然后，结合流程再造的基本思想，提出了建立业主方的流程型项目组织结构的构想。最后，结合某一项目公司的具体情况，详细论述了基于流程再造的业主方项目组织结构是如何构建的。第二部分主要是应用外部流程再造的基本理论——供应链管理，对工程项目传统运作关系进行再造，建立了基于流程再造的新型项目运作关系——工程项目供应链合作伙伴关系。论文介绍了工程项目的外部流程再造(供应链管理)的相关概念、内容与特征，并以此为基础，提出构建基于流程再造的新型项目运作关系的设想。接着运用博弈论及信息经济学、交易费用理论，揭示了新型项目运作关系在避免机会主义行为和“道德风险”的发生、节约交易费用方面的优越性。最后以某大型工程项目为对象，论述了基于流程再造的项目运作关系的构建。3.期刊论文徐鹏.罗建强流程再造对组织结构的影响-价值工程2004,23(5)本文研究了企业流程再造和组织结构之问的关系,探讨了在知识经济条件下,知识管理与特定的业务流程相结合对企业组织结构产生的影响.最后,结合某机械加工企业延误订单的案例,详细论证了企业流程再造与组织结构之间的关系.4.学位论文韩晓东制造业流程再造和组织结构变革2003企业在进行信息化的进程中,传统管理模式和组织结构已不相适应,如不进行变革,企业的发展将会受到阻碍.该文试图运用管理学知识,从企业流程再造和组织结构变革两方面来寻求制造业信息化进程中的管理创新问题的解决方案.制造业传统业务流程是面向职能型的,这样就形成各职能部分分割,信息传递不畅,面对市场急剧变化往往表现得的反应滞后;同时,企业过去那种金字塔式、集权化的组织结构已随着信息技术的发展和管理水平的提高而土崩瓦解,分权化和扁平化成为组织变革不可阻挡的潮流.在企业信息化的基础上,以流程再造为手段,变革企业传统组织结构,建立自我管理团队,搭建网络化组织结构,此即该文所提出的管理创新方案.对于方案实施、方案风险等问题该文也做了分析,力求理论与实际相联系.5.学位论文黄倩基于电子政务的我国政务流程再造研究2006本文对基于电子政务的我国政务流程再造进行了分析研究。具体研究内容如下：第一章：电子政务发展现状分析。概述了电子政务的内容及内涵，我国发展现状及重要意义；第二章：我国电子政务发展的途径。通过对目前我国电子政务发展中“重电子，轻政务”现象的分析，找寻出推动我国电子政务进一步发展的根本途径就是进行政务流程再造及其相关配套改革。第三章：我国政务流程再造方法的研究。概述了政务流程的含义，政务流程再造的意义，以及进行电子政务发展要求下的政务流程再造的方法。重点介绍了政务流程进行再造的两种具体实施方法，即系统化改造法和流程彻底再造法。这两种流程优化方式的选择取决于政府的具体情况和外部环境。系统化改造法是采取稳健渐进的策略对现有流程进行系统的逐步的优化。文中通过借鉴借鉴企业业务流程再造的方法，用邻接矩阵结合资源约束方法来实现政务流程的优化，称之为时序优化法，并用一个具体实例分析介绍了此方法的运用；流程彻底再造法是彻底放弃以前的流程，从流程所要取得的结果出发，结合各种内外部因素，从零开始设计新流程。笔者认为，在我国现阶段，在目前的体制条件下，要采取彻底再造法，进行彻底的业务流程变革，还有一定的困难，风险很大，其中有很多突出的问题，如原来人员的分流问题、观念的问题、制度的问题等等。所以，进行逐步的业务流程改造，即采取系统化改造法可能是一个目前可以接受的选择。第四章：政务流程再造的相关配套改革研究。本章着重分析了两方面的改革：一是对现有政府组织结构进行改革。电子政务的发展，特别是政府业务流程的再造，将对我国原有的组织结构造成冲击，使原本讲求分层负责、部门壁垒分明的传统组织结构的弊端日益暴露出来，迫切需要进行革新，调整政府组织结构，分析了如何构建适合政务流程再造要求的政府组织结构。二是加强公共人力资源的开发与管理。从某种意义上来说，电子政务的建设是对政府自身的挑战，这种挑战主要是对政府公务员的素质提出了更高的要求。6.学位论文邝鹏基于流程再造的某电信公司组织结构优化设计2004本论文介绍流程再造背景和思想以及国内外流程重组现状,分析电信企业实施BPR的必要性和可行性;对组织结构理论及设计方法以及组织再造与流程重组关系进行研究.在流程再造和组织结构理论研究领域已有研究成果的基础上,根据工作课题实践,分析湘中市电信公司组织机构现状及存在的问题,比较目前国际、国内电信公司组织结构,根据流程再造及影响组织结构设计因素全面论述公司组织结构再造的原则和方法.按照前后端型组织架构—前端细分客户群,后端管理整体网络运行和建设,重新设计湘中市电信公司组织架构具体方案,按流程明确各部门职责、岗位设置,各部门之间工作界面.通过湘中电信公司BPR的实施,重新设计组织结构,新的组织结构支持关键业务流程,提高市场响应速度,企业最大限度地适应市场和客户的变化,使企业组织效率提高,员工积极性增强,业务收入保持了快速发展,成本费用得到有效控制,企业绩效的大幅提升.初步建立了以市场为导向、客户为中心、效益为目标的新型企业运营模式.重要的是探寻湖南电信企业流程重组的实之路,为组织架构再造方案能在湖南电信公司其他各市州电信分公司推广应用打下良好的基础,为促进湖南电信公司持续、快速发展发挥重要作用.7.期刊论文胡滨流程再造与企业项目化管理关系研究-山西财经大学学报（高等教育版）2007,10(z1)本文在介绍了企业流程再造和企业项目管理的概念后,以理论分析为基础,以实际案例为依据,采用对比方法结出了流程再造的根本目标是打造企业项目化管理的组织结构,将项目管理理念应用在流程再造中将有助于流程再造的成功.8.学位论文徐非转型中的上海环境检测中心流程再造研究2005随着社会的进步和市场经济体制的完善，事业单位应建立起便于对外部环境变化做出灵活反应的管理机制和组织结构。2005年以后，我国的环境检测市场将逐步对外开放，拥有先进技术和设备的国外环境检测机构将进军中国市场。作为市场实体，我国的环境检测机构如不具备竞争实力，将面临着被吞并、被挤垮的危险。上海环境检测中心作为国家一级环境检测机构，在过去几年的持续发展过程中，虽已具备了相当规模的软、硬件设施，具备了向社会承接环境检测业务的资质，并形成了一定的规模效应；但在入世后的今天，面对日益激烈的国内外检测市场竞争，应当在市场化、多元化、集约化的大环境下调整组织战略，不断进行变革，取得竞争先机。本文力图运用流程再造理论，结合当前事业单位转型的契机，对上海环境检测中心进行了流程再造的研究。本文根据上海环境检测中心的概况和所处内外部环境制定的发展目标，对中心组织结构和业务流程的现状及存在的问题进行了详尽的诊断分析。运用流程再造的基本理论，确定了上海环境检测中心的核心业务流程范围，找到了实施流程再造的切入点，并重构了组织结构，设计了新的业务流程和管理信息系统。本文还对上海环境检测中心今后进一步完善流程再造从提升核心技术、管理系统的改革、人事管理的改革和完善信息技术这几方面提出了对策和建议。9.学位论文李亭天津广厦银行信贷业务核心流程再造研究200920世纪80年代以来，随着国际金融业的不断创新，传统的银行业务领域逐渐萎缩，金融脱媒现象日趋严重。加之日新月异的产品和技术创新要求银行迅速做出反应，银行为获得未来的竞争优势需要投入更多的资源，而彼此间的竞争也变得异常激烈，这些趋势使得银行业的生存环境无法在低绩效中运行。为了能够在竞争中赢得优势，国际商业银行纷纷以变求生，对其业务流程、组织结构、人力资源乃至企业文化进行了再造。通过再造使银行获取了潜在的巨大利益，并形成核心竞争力。应用再造的理论进行银行再造已经成为国际银行界普遍的战略思维。本文选取我国中小商业银行的代表--天津广厦银行为研究对象，主要针对其信贷部中的核心业务流程进行再造研究。通过分析天津广厦银行信贷业务程的现状，运用优先矩阵法选取核心业务流程，接着运用流程再造的分析工具，尝试诊断信贷业务核心流程中存在的问题；然后针对存在的问题运用SIPOC模型分析出每个核心流程的关键过程，突出流程的输出--目标的实现，对信贷业务核心流程进行再设计。为了保障再设计后的流程能顺利实施，建立了与流程再造相匹配的组织结构再造方案。最后对所建立的一套流程再造的方案的实施步骤和预期效果进行阐述。本文的研究沿着问题--理论--实证研究--效果分析这一主线展开并深入，本文的主要贡献为以下两个方面：一方面，应用业务流程再造和银行再造的相关理论，选取国内中小商业银行为对象，进行其信贷业务核心流程再造及其实施步骤和效果分析，系统的提供了一套完整的银行业务流程再造的方法和具体实施方案。另一方面，针对天津广厦银行的信贷业务的流程再设计的方法选择上，既运用了企业流程再造方法论中较为普遍的优先矩阵法、ASEM流程分析法等，同时也尝试使用在流程管理和改进的技术中常用的SIPOC模型，用其来从流程输入输出的系统性思路分析天津广厦银行信贷业务核心流程中的关键过程，实现了以客户为中心的再造目标。10.期刊论文徐彤.刘东苏.XuTong.LiuSusu基于传统组织结构的科研流程再造研究-南京理工大学