涉水案件查勘流程及要点

涉水案件查勘流程及要点涉水案件涉水案件指的是：1、根据机动车辆综合险条款基本险第一条车辆损失险第五项雷击、暴风、暴雨、洪水、龙卷风、雹灾、台风、海啸、热带风暴、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、雪灾、冰凌、沙尘暴；所列明的自然灾害所导致的涉水案件。2、机动车综合险附加险的涉水损失险条款被保险人或其允许的合法驾驶人在使用保险机动车过程中，因下列原因造成保险机动车的发动机损坏，保险人按照保险合同约定负责赔偿：1）保险机动车在积水路面涉水行驶；2）保险机动车在水中启动。涉水案件所确定属于保险责任的案件。在每年雨季，涉水案件都会对我司理赔工作造成比较大的赔付压力，而且保险责任的界定；案件查勘处理的专业化；对涉水案件处理的管控是我们面临的主要问题，为此制定本培训方案涉水案件责任免除：1）车损险的责任免除:车损险为列名制，由以上列名的自然灾害导致的涉水损失属于保险责任。其余属于责任免除。注意发动机进水在车损险中属于责任免除。2）涉水损失险仅适用于家庭自用汽车、党政机关、事业团体用车、企业非营业用车，且只有在投保了机动车损失保险后，方可投保此附加险。涉水损失险的保障范围只是发动机，其余车辆部件损失具为责任免除。自然灾害的程度界定由当地气象部门界定。涉水案件名词解释：大气科技词典暴雨：24小时降雨量大于或等于50毫米的降雨。华南地区大于或等于80毫米的降水，新疆地区大于或等于30毫米的降水。洪水：凡江河泛滥、山洪爆发、潮水上岸及倒灌，致使保险车辆遭受泡损、淹没的损失，都属于本保险责任。注意：事故前提是保险车辆遭受了暴雨或洪水，事故发生在暴雨或洪水的时间段和地点，事故的原因是驾驶员在暴雨或洪水产生的积水中使用机动车，事故结果是保险车辆遭受由于水导致的损失。但是暴雨洪水之后，保险车辆在暴雨积水中启动造成发动机损坏显然不能属于保险责任。涉水案件证件证明依据：1）被保险人或其允许的司机驾驶或停放保险车辆，驾驶证，行驶证依法审验合格。2）国家气象部门的气象证明。3）大面积自然灾害，相关的新闻报道，如报纸等。注意：如由此确定保险责任报案时间、地点、及施救过程的审核极为重要。此种情况分公司将有统一部署。例：中央气象台继续发暴雨预报南方需防山洪等灾害2009年06月10日11:40来源：中国新闻网中新网6月10日电据中央气象台网站消息，中央气象台今天早晨六点钟继续发布暴雨预报：预计，今天白天到夜间，浙江中南部、福建大部、江西中南部、湖南南部、广西大部、广东中北部、云南东南部、贵州南部、黑龙江中部及吉林东部的部分地区有大雨，其中，浙江西南部、福建北部、江西南部、湖南南部、广西大部、广东西北部、云南东南部的部分地区有暴雨，局地有大暴雨。同时，内蒙东部部分地区、黑龙江大部、吉林东北部、云南东南部、贵州南部、湖南南部、江西中南部、浙江中南部、广西、广东大部、福建等地的部分地区将有雷雨大风、冰雹和短时强降水等强对流天气。受高空低涡东移影响，未来三天，内蒙古东北部、东北大部多阵雨或雷阵雨。贵州、湖南、广西、江西及福建等地须注意防范强降雨引发的山洪、山体滑坡、泥石流及城乡积涝等灾害。涉水案件查勘处理原则：涉水案件由于外观损失很不明显，如处理迟缓很容易扩大损失。另外有部分不良分子，利用涉水案件编造假案，所以在查勘中应非常仔细，尽量在第一时间查勘车辆确定保险责任，确定修理场所，查明损失程度，拟定维修方案，另外对维修拆解过程，应密切跟踪。涉水案件查勘处理原则对价值高昂且易拆卸易涉水损坏配件应做好标记（注意使用易碎贴并注明车号）。在查勘过程中，应尽最大可能抓紧时间拆解，干燥防腐处理，查勘过程和拆解处理应同时进行，突出一个“快”字，以达到减损目的。外观无明显腐蚀的部件，应尽快干燥并准备原车检测使用，同时做好记录。对于发电机，空调压缩机等部件除干燥外，应及时做好轴承润滑防锈工作（w40）涉水案件查勘流程一、打印抄单察看报案信息：主要关注时间，地点，人物以及三方面关系，同时应关注承保车辆的信息，如车辆登记年月，是否老旧车型，出险次数，历史损失情况，维修情况等。涉水案件查勘流程出险车辆信息表一、报案信息报案号:C110106ZHX06000225牌照号码:京JD8672强制赔案号:商业赔案号:F110106ZHX06023896强制保险保单号:商业保险保单号:ABEJ040ZHX06B000034A强制保险保险期限:商业保险保险期限:2006-01-0500:00:00到2007-01-0500:00:00强制保险承保公司:出险时间:2006-06-2919:30出险地点:海淀区紫竹桥河边出险原因:暴雨出险时驾驶员:董洁事故车目前位置:车已在亦庄中汽南方汽修报案时间:2006-06-3011:13报案人:董洁报案方式:来电联系电话:[phone]业务经办人:赛丽伯瑞-丰代理点:赛丽伯瑞－丰台备注:涉水案件查勘流程二、出险经过及损失情况出险情况:本车损失不清有损//行驶到桥下轧进积水里造成车内部及底进水车不能正常行驶已告知经气象局开证明车已在亦庄中汽南方汽修67886666请安排定损谢谢!13501220603备注:李鹏:请定损员看车后做笔录并区区负责人联系(2006-07-01)三、被保险人信息被保险人名称:董洁联系电话:63832877行驶证车主:董洁指定索赔权益人:董洁四、车辆有关信息发动机号:B5254T3743954车架号:YV1TS595X61428609vin码:新车购置登记年月:2005-12-0100:00:00.0新车购置价:588000实际价值:588000产地:进口玻璃产地:进口厂牌型号:沃尔沃(Volvo)S802.5T座位数/吨位数:5/0分期付款信息:贷款银行:贷款年度:已付比例:涉水案件查勘流程五、商业保险影响保费调整信息使用性质:私人生活用车安全装置:ABS+多气囊防盗装置:电子防盗锁是否选择专修厂:否是否选择换件特约:否停放地点:无行驶区域:境内指定驾驶员信息姓名:性别:准驾类型:驾驶证号:姓名:性别:准驾类型:驾驶证号:安全行车:新保六、险别信息(机动车辆综合险)序号投保险别保险金额保费单价数量1车辆损失险(全部损失)588000529.258800002车辆损失险(部分损失)588000570658800003第三者责任险1000001039.5100000044全车盗抢险5880005292588000055玻璃单独破碎险(进口)5880001058.4588000066车上责任险(车上成员)5000017110000577基本险不计免赔特约条款01454.9400七、8保单特别约定序号约定条文无9八、近三年索赔记录10序号赔案号出险时间出险原因结案状态赔付时间出险险别赔付金额111F110106ZHX060238962006-06-29暴雨结案车辆损失险（部分损失）,基本险不计免赔特约条款29200小计:在商业保单有效期内已出险次数:1其中已决次数:1未决金额:0在强制保单有效期内已出险次数:0其中已决次数:0未决金额:012九、批改情况序号批单号批改时间13批改内容141BBEJ040ZHX06B000372U2006-01-1400:00:00兹经被保险人申请，我公司同意：车牌号为京JD8672的车辆，发动机号由B525473743954更改为B5254T3743954；上述批改自2006年01月14日00时00分起生效。无十、商业保险交费情况保(批)单号实交保费交费时间ABEJ040ZHX06B000034A15,251.002006-01-1300:00:00合计应交保费:15,251.00涉水案件查勘流程时间：主要有两个，一个是出险时间，另一个是出险报案时间，按照此类案件的特点两个时间正常情况下应很接近，多数正常案件应在出险后立即向我司报案。地点：主要有两个，出险地点，和事故车目前位置。报案时两地点应为一地，或比较接近。人物：关注三个人，被保险人或当事司机，或其他报案人。多数案件报案人应为当事司机或被保险人，最多可扩大到承保的四S站或代理人如为无关人员或非合作修理厂人员应密切注意是否存在问题。涉水案件查勘流程时间，地点，人物三方面是相互关联的，应结合起来考虑，同时还要参考承保车辆的信息，如车辆登记年月，是否老旧车型，出险次数，历史出险纪录等。比如一辆保险车辆在石景山涉水出险，报案时间为出险后十小时，报案人为朝阳管庄附近修理厂人员，事故车目前位置在该修理厂车辆为福特天霸，曾过户二手车，乘经出过大事故，这就很值得怀疑，按照常理以上异常因素的出现很可能就是一个骗保案应在查勘中密切注意。涉水案件查勘流程二、审验证件，查勘保险车辆，两项工作可同时进行，查勘工作的每一步要用相机拍照，在查勘过程初期尽量要求当事人陪同，边查勘边询问当事人出险情况如何。涉水案件查勘流程a)出险时间，地点，当事司机情况。b)雨量多少，出险时是否下雨，如行驶状态，雨刷开到几档，是否可以看到前方车辆，积水将车辆淹没多少。c)是否打开车门，车内是否进水，如何进水，进水多少。d)涉水后是否启动过发动机。e)施救情况，包括施救人，如何联系。涉水案件查勘要点A.察看车辆外观并拍照，注意灯具是否进水及车辆上的水印，被水淹没过的部分表面应附着有泥沙。涉水案件查勘要点B.打开车门，检查车辆内饰并拍照，注意车底是否有电器，如有电器务必即时拆洗烘干备检。涉水案件查勘要点车内检查时应注意区分a)手动自动,是否有安全气囊。涉水案件查勘要点b)仔细检查车内进水情况，注意车内进水的水位和相关电器的检查。车内如果进水，电器件进水绝对不可通电检查应马上确定当事人是否在该修理单位修车，修与不修都应立即安排承修单位，并向当事人申明如果不马上处理导致电器件锈蚀，会扩大损失，并且会导致长期不良后果，而且无法赔付。涉水案件查勘要点征得当事人同意后，对车内进水部分应立即拆解，对相关进水电器元件，及其接口尽量用气泵风干，用高纯度工业酒精或W40对接口部分进行防腐处理。拆解过程要密切监控，对高值电器件可先行粘贴旧件回收标并标明车号。通知修理单位，车内进水部件不能暴晒，只可放在通风处晾干，如有暴晒导致的变形应由承修方负责。如车内未进水或部分轻微进水，可以先打开点火开关检查一下仪表，然后按位置关系，从上到下，从高值电器到价格低廉电器顺序检查车内电器。涉水案件查勘要点C.发动机的检查。a)检查进气道是否有水,从空滤开始，到节气门，节气门如门外有水迹务必用手指检查，节气门内是否进水，必要时可拆下检查。。涉水案件查勘要点b)检查机油口及油尺是否有水，观察是否有进水产生的油水混合物（麻酱色）。涉水案件查勘要点c)用扳手转动发动机盘车检查至少五圈，（最好自己动手盘一下）确定发动机内是否受损。注意:如盘不动，千万不要硬盘涉水案件查勘要点涉水案件查勘要点涉水案件查勘要点d)如发动机盘动正常，只是进气道轻微进水导致发动机被憋灭可对发动机进行换油保养。e)如发现“麻酱物”或盘车不能正常转动切忌直接打火，可将火花塞和油底拆下检察发动机内部是否进水。发动机若进水务必揭缸盖检查气门，及曲柄连杆机构损失程度，必要时将发动机拆解，以防止拉缸或由于曲柄连杆机构轻微损坏未查导致的损失扩大。涉水案件查勘要点涉水案件查勘要点涉水案件查勘要点f)对发动机电器，如有进水应立即将电器拆解吹干，插头用W40进行防腐处理。对发电机，空调泵等带有转子的部件应立即对转子用W40进行防腐处理防止由于检修过程导致转子锈蚀，造成损失扩大。涉水案件查勘要点g)对拆解情况尽量追踪。对发动机电器及张紧器轴承件尽量先待查并做好复勘工作。如缸内进水正时错牙，无论是否拉缸是否盘得动车正时件一律更换以防损失扩大。涉水案件查勘要点h)对于排气管只要发动机进水，或涉水深度超过排气管，务必拆下纵置晾晒，防止内部锈蚀。此点请务必注意由于维修时间可能较长，如等到着车时，排气管很可能已无法使用。涉水案件笔录要点由于涉水案件及时处理最为重要，可在查