艾琪美业公司招聘管理制度及SOP流程

编号：HR－2016－000本文件属艾琪美业有限公司，未经批准，不得复印或拷贝。11艾琪美业有限公司人力资源管理系统之招聘管理系统编号：HR－2016－000本文件属艾琪美业有限公司，未经批准，不得复印或拷贝。22招聘管理制度拟稿部门：行政人事部制度审核：总经办制度审批：总经理制度执行：行政人事部编号：HR－2016－000本文件属艾琪美业有限公司，未经批准，不得复印或拷贝。33目录第一章总则.................................................4第二章招聘组织管理...........................................5第三章招聘计划...............................................7第四章人员招募...............................................9第五章人员选拔..............................................12第六章人员录用..............................................14第七章招聘工作评估..........................................15第八章附则...............................................16附件一招聘过程中用人部门和行政人事部的工作职责分工..........17附件二招聘工作各个环节流程..................................18附件三胜任力素质评估表......................................21附件四面试流程标准表........................................39附件五应聘申请表............................................40附件六临时招聘申请表........................................43附件七........................................................44试用期转正评估表..............................................44店铺员工转正考评表............................................45请附：个人工作小结（转正申请）................................45编号：HR－2016－000本文件属艾琪美业有限公司，未经批准，不得复印或拷贝。44第一章总则第一条目的随着市场环境快速变换，为满足艾琪美业有限公司持续快速发展对各类人才的需要，进一步规范员工招聘管理流程，健全人才选用机制，特制定本办法。第二条艾琪美业公司人员招聘源于以下六种情况下的人员需求：1.缺员的补充；2.突发的人员需求；3.为确保公司发展和规模扩大所需的人才储备；4.艾琪美业公司管理阶层需要扩充时；5.艾琪美业公司组织变革所带来的对新型人才需要；6.为了使公司的组织更具灵活性和竞争力，而必须从外部导入高层次管理人才、策划和营销等方面专家的需求。第三条原则坚持公开招聘、平等竞争、择优录用、先内后外的原则。第四条归口管理招聘工作由艾琪美业公司行政人事部归口管理。第五条适用范围本办法适用于公司各部门招聘管理以及公司各部门人员招聘。公司最高执行者的招聘由总经理委托行政人事部进行组织，但决策权归总经理。编号：HR－2016－000本文件属艾琪美业有限公司，未经批准，不得复印或拷贝。55第二章招聘组织管理招聘工作由艾琪美业公司行政人事部统一管理。用人部门依据总体人力资源规划各自拟订本部门年度的人员需求计划，各部门将年度人员需求计划报行政人事部，行政人事部审核统计汇总后根据人员需求和人员供给状况拟定公司的招聘计划、发布招聘信息，并协助用人部门进行甄选录用，最后对招聘工作进行评估，用以改善招聘工作方式，提高招聘工作效率和效果。具体如附件一《招聘过程中用人部门和行政人事部的职责分工》所示。第六条行政人事部负责艾琪美业公司及关联公司除总经理外所有人员招聘组织。第七条（一）各部门最高级别管理人员以外，由行政人事部组织招聘，行政人事部负责初试，用人部门负责人负责复试，并由双方商议后决定是否录用；（二）一线销售美导、BA、促销、店长、主管由行政人事部负责通知组织招聘，由各部门经理级以上人员进行面试；（三）总监、部门经理的招聘由行政人事部组织，行政人事部、其他职能部门高管负责初选、初试；总经理复试、审批或建立复试小组进行复试，总经理审批。第八条招聘工作流程分为如下几个环节：提出人事需求、拟定招聘计划、人员招募、人员甄选录用、招聘工作评估，具体如附件二《招聘各个环节流程》所示。（一）艾琪美业公司对项目总监、职能部门经理、总经理招聘采用结构化面试，分别包括：简历筛选环节、文化匹配度环节、行为面试环节（胜任力评估）、经验面谈、背景调查。编号：HR－2016－000本文件属艾琪美业有限公司，未经批准，不得复印或拷贝。66（二）简历筛选主要包括八项内容：简历填写完整度、年龄、性别、行业工作经验、从事岗位的工作经验、学历、婚姻状况以及出生地籍贯。（三）文化匹配度主要有六种人员必须做出测评，分别为：高级管理人员、一般管理人员、店长、营销职能岗、管理职能岗。（四）行为面试环节主要是测评该岗位所需要的基本行为胜任力，测评的标准为达到提前设定的行为目标，标准见附件三《各岗位胜任力素质评估表》。（五）结构化面试需要提前对所有岗位进行是否采用哪些环节进行规划，形成表格，即附件四《面试流程标准表》。（六）未经过结构化面试而直接进入公司的员工，该员工不受招聘制度的法律保护。（七）所有的应聘人员应填写《应聘申请表》（如附件五所示），《应聘申请表》应为手工填写，并有应聘人员本人亲笔签字。（八）招聘过程中工作人员不得承诺艾琪美业人力资源管控制度以外的薪酬、工作环境、晋升机会。（九）结构化面试的技术环节及测评环节责任人为行政人事部，决策环节责任人为用人部门。招聘前及日常工作中行政人事部应将结构化面试的技术和工具提前培训到相关工作人员，并承担其相关责任。行政人事部应搜集必需的简历标杆标准、文化匹配度标准、经验面试问话标准，纳入档案资料库。编号：HR－2016－000本文件属艾琪美业有限公司，未经批准，不得复印或拷贝。77第三章招聘计划第九条人力资源需求预测（一）公司各部门负责人对本部门人力资源需求预测与审核：各部门每年根据公司发展战略、年度经营目标以及人力资源规划编制年度计划时，应同时制订本部门年度人员需求预测，内容包括实现本部门年度目标所需人员总数与结构、现有人员总数与结构、流出人数与方式（辞职、退休、辞退、轮岗等）、流入人数、时间与方式（内招、外招）及其原因分析等；行政人事部负责对各部门的管理人员需求预测进行审核。（二）公司年度需求预测：行政人事部综合考虑集团发展、组织机构调整、员工内部流动、员工流失、竞争对手的人才政策等因素，对公司整体行政人事需求预测进行综合平衡，制订公司年度人力资源需求预测。（三）临时人力资源需求：各部门对于未列入年度预测的人员需求，由部门负责人填写《临时招聘申请表》（详见附件六），说明未列入年度预测的原因，经由总经理审核审批，行政人事部组织实施。第十条人力资源需求计划（一）每年末行政人事部根据公司的整体计划以及用人部门的招聘需求编制年度人力资源需求计划，报总经理审批。（二）制定人力资源需求计划的基本依据：中长期人力资源规划、未来组织结构的预测、人员供求关系、现有人员的调配培训等。（三）人员需求预测要综合考虑公司战略、可能获得的资源、竞争对手的人才政策、管理变革可能导致的公司规模变化、员工流动等因素造成的人力资源需求的变动。（四）编制人员需求计划时要综合考虑内部人才和外部人才供给情况。行政人事部建立内部人才库和后备人才库，信息包括每位员工的绩效记录及评价、职编号：HR－2016－000本文件属艾琪美业有限公司，未经批准，不得复印或拷贝。88业兴趣、教育背景、工作经验、培训课程、具备的技能和证书等，进行动态管理和更新。进行内部人才供给预测时要调用内部人才库，判断内部人员是否与所需工作相匹配。同时，行政人事部建立外部人力资源库，在内部供给无法满足需求的情况下进行外部供给预测。外部供给预测要根据总体经济状况、全国和当地劳动力市场状况、行业劳动力市场状况和拟招聘职位的市场状况进行判断，并进行动态更新。当编制人员需求计划时要对比内外部人才库，根据内外部人才对比情况来确定企业是内部培养还是外部招聘人才，并确定对应策略。（五）行政人事部在人力资源需求与供给预测的基础上，制定出年度的人力资源需求计划。第十一条招聘计划（一）行政人事部负责根据需求和供给预测制订年度招聘计划和具体行动计划，招聘计划应包括：1.招聘岗位、人数及资格要求（年龄、性别、学历、工作经验、工作能力、个性品质等）；2.招聘渠道和方式；3.招聘测试内容和实施部门；4.招聘完成时间和新员工到位时间；5.招聘预算，包括：招聘广告费、交通费、场地费、住宿费、招待费、出差津贴及其他费用等。6.招聘计划中有三种人才必须提前单位时间列出：⑴公司核心利润创造性岗位；⑵需要人才引进、人才猎头及未来的高级管理人员培养对象；⑶市场上该岗位本来就较少的人员。（二）招聘计划由总经理审核，总经理审批。编号：HR－2016－000本文件属艾琪美业有限公司，未经批准，不得复印或拷贝。99第四章人员招募第十二条招募的来源与方法：（一）为提高员工对公司的忠诚度和满意度，当出现空缺岗位时，公司采取内部招募优先的政策。（二）在尊重用人部门、应聘员工及其目前所在部门意见的前提下，进行内部招募，为供求双方提供双向选择的机会。1.内部招募的主要方法有推荐法（经本部门负责人推荐）、档案法、公告法等。1)推荐法。A）此为内部招募的一种特殊渠道，一般由其上级主管人员向行政人事管理部门推荐候选人，通过对候选人的审查、考核（当候选人员数量多于招聘数量时还要进行筛选）、岗前培训等一系列程序，把符合条件的人员安排在新的工作岗位上。B）步骤：通过在组织的各部门发布某空缺职位的招聘信息，先由各主管人员负责推荐符合条件的候选人，再经过对各候选人的综合评定并征集各部门的意见，最后确定该职位的最佳人选。2)档案法：A）当出现岗位空缺时，可通过查阅内部储备人才库寻觅合适人选。行政人事管理部门应备有员工的个人档案，建立内部储备人才库。人才库通常记录员工的教育、经历、技能、培训、绩效等有关情况，并且这些信息随着员工的自身发展都得到不断的更新，用人部门和行政人事部门可以在人才库里找到合适的人补充职位空缺。内部储备人才库的建立为后备干部的培养奠定了基础。B）档案法可结合推荐法一起使用，即对候选人的个人信息获取，除由推荐人提供相关材料以外，还可以通过查阅档案记录来了解该员工是否符合招聘编号：HR－2016－000本文件属艾琪美业有限公司，未经批准，不得复印或拷贝。1010职位的条件。C）档案法亦可用于外部储备人才。公司对外招聘需要将所有应聘简历进行存档备案，至少不低于五年。经过面试的简历也需存档，行政人事部应通知面试失败人员以后工作的机会，不得将未录用简历销毁、遗失及改为他用。3)公告法此为内部招募的通用方式。当出现岗位空缺时，通过在公司内部各种信息平台（如公告板、网站、内部内部公开平台等）上公布，令全体员工了解职务空缺。有兴趣的员工在限定时间内向行政人事部提交申请，进入竞聘选拔流程，具体实施方法参见《艾琪美业有限公司员工晋升退出管理制度》。2.职能部门首要管理人员内部招募以任职资格、技能能力为基础，由行政人事部组织相关人员组建测评小组，行政人事部初选，筛选适合人员，最终由测评小组考核任用。3.部门主管以上人员可实行竞聘选拔方