zara品牌调研

Zara：引领快速时尚的先驱者创立时间：1975年创始人：阿曼西奥·奥尔特加·高纳所属机构：Inditex集团产品类别：男装、女装、童装、鞋靴、帽子等饰品及香水Logo：所属国家：品牌简介：Zara是Inditex旗下品牌。zara就如同西班牙这个国家的国旗一样简单、明朗。Inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团。截至2006年6月它在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，包括ZARA、PullandBear、Kiddy’sClass、MassimoDutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARAHome，ZARA是其中最有名的品牌。1975年至今在全球72个国家拥有1757家专卖店（自营专卖店占90%，其余为合资和特许专卖店）。尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的70%左右。从1975年至今zara高涨的势头也使ZARA品牌创始人阿曼西奥·奥尔特加的财富也随着股票市值的上扬而节节攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，资产总额已达240亿美元。ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计，价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱HighFashion。Zara的设计团队：ZARA有近400名设计师，这些设计师是典型的空中飞人，他们经常坐飞机穿梭于各种时装发布会之间或者出入各种时尚场所。通常，一些顶级品牌的最新设计刚摆上柜台，ZARA就会迅速发布和这些设计非常相似的时装。这样的设计方式能保证ZARA紧跟时尚潮流。据悉，在欧洲，每年ZARA都要向那些顶级品牌支付几千万欧元的侵权罚款。ZARA并没有因此放弃这种设计模式，显然从中赚取的利润要比被罚款的数额高得多。ZARA作为快速时尚（FastFashion）模式的领导品牌，声名显赫，利润丰厚，真可谓是“名利双收”，ZARA显然成为赢利性品牌的典范。ZARA品牌在时尚服饰业界正以惊人的速度崛起，2005年闪电般地跻身全球100个最具价值品牌榜，并将ARMANI等时尚服饰界大牌甩在身后。2005年才第一次登上Interbrand发布的全球最佳品牌排行榜的ZARA，2006年排名已经仅次于Adidas，品牌价值达42.35亿美元。zara品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(FastFashion)模式。随着快速时尚(FastFashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态，zara品牌也倍受推崇，有人称之为“时装行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“时装行业的斯沃琪手表”。在2005年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈佛商学院把zara品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将zara品牌视为研究未来制造业的典范。ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨然成为时尚服饰业界的标杆。在竞争激烈的服装销售市场上，ZARA以超速度、多品种少量、制售一体的效率化，立足欧洲。zara品牌策略ZARA近几年来经营成功，可归纳为四个因素：拥有庞大的设计师群；公司本身拥有9家成衣厂，从新款策划到生产出厂，最快可在一周内完成；为了让消费者赶上最新流行的脚步，ZARA各连锁店每周一定会有新品上市，商品上下架的替换率非常快。而且各店陈列的每件商品通常只有五件库存量，属于多样少量经营模式。采取多样少量的经营方式，每隔3周其服装店内所有商品一定要全部换新。ZARA的设计师具有年轻人独特的创意与热情，经常到纽约、伦敦、巴黎、米兰、东京等时尚都市的第一线去了解女性服饰及配件的最新流行与消费趋势，并随时掌握商品销售状况、顾客反应等第一手信息。2.品牌目标顾客收入月收入在3000-5000Zara品牌细分一.品牌定位：1.品牌目标顾客年龄女装：20—40岁左右男装：25—40岁左右童装：0—14岁左右3.品牌目标顾客职业受过良好教育的白领上班族，商务人士，成熟男女性，时尚年轻人，大学生。4.品牌目标顾客生活方式前卫，时尚新潮，易于接受新事物，对新产品的接受能力快，易受周围的消费环境影响，快节奏的都市生活。追求高档时尚但能力有限的人。二.产品定位:1.产品特征类别：背心，吊带，T恤，衬衣，毛衣，针织衫，外套，大衣，夹克，西服，连衣裙，半身裙，裤子，鞋子，围巾，帽子，包包，皮带、香水等保加利亚玫瑰香水-zara产地：西班牙，葡萄牙，中国，印度，摩洛哥，土耳其，罗马尼亚等等款式：可以找到很多大牌当季流行的款式，相比较价格却十分便宜。ZARA总部设计师团队汲取顶级设计师理念。在吸取当季最流行的色彩、款式、花纹、材质基础上加入自己品牌的新鲜元素。Zara的产品每年推出近2万种新款式，分为男装、女装和童装。Zara的女装分为三个系列，分别是以晚装及上班服为主的ZaraWomen、流行便服的ZaraBasic，和运动感觉的年轻系列ZaraTRF。而Zara的时尚配饰，更为其造型添上摩登的味道。2.价格：一流的设计、二流的面料、三流的价格粗略统计女装：Zara的WOMAN系列，定位略高，平均价格为399元到599元，冬装在1300元左右；BASIC系列，适合“轻熟女”，一件衬衣的价格也就100多元；TRF系列，适合年轻女孩，有几十元的T恤。T恤99-399衬衫299-599大衣699-1699连衣裙399-699裤子399-559鞋子299-1399男装：大衣999-1799衬衣299-399裤子299-559童装：40-7993.产品卖场:有人说全球敢在范思哲、LV、GUCCI旁边开店的，也只有ZARA，HM，优衣库。就是说，同样的顾客群，他们用LV的包包，穿VERSACE的鞋，可是，她们依然会去逛ZARA。ZARA只开设专卖店，店铺选址上尤为注重选择人流密集、商业活动频繁的商圈，黄金地段从不忌讳大牌云集。Zara的首家武汉店落户于菱角湖万达广场。整个专卖店分为女装区（WOMAN，BASIC）、少女装区、男装区和童装区（kid，baby）。对于每一季的服装搭配，zara总公司会有一个原则性的大纲，具体搭配则由店员根据各地实际情况调整。在这里，导购会在顾客视线内，但只有顾客要求时，他们才会走过来回答问题或是帮忙介绍款式、尺寸。Zara另国际服装巨头望尘莫及的供应链系统ZARA的灵敏供应链系统，大大提高了ZARA的前导时间。（前导时间是从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间）中国服装业一般为6～9个月，国际名牌一般可到120天，而ZARA最厉害时最短只有7天，一般为12天。这是具有决定意义的12天。ZARA之灵敏供应链所展现出来的韵律，使得有“世界工厂”之称的中国相形见绌。ZARA目前在西班牙有9家自己的生产工厂，可以机动掌握生产速度。设计师完成服饰设计之后，便将设计资料规格传到工厂正式生产。世界各地连锁店的订单，经合理评估后传到工厂，将库存量降到最低。库存量大约是15%到20%，比其他服饰连锁业者的40%低很多。只有最基本款式的20服装在亚洲等低成本地区生产。ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包给周边500家小工厂甚至家庭作坊，而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一绝。在西班牙方圆200英里的生产基地，集中了20家布料剪裁和印染中心，500家代工的终端厂。ZARA把这200英里的地下都挖空，架设地下传送带网络。每天根据新订单，把最时兴的布料准时送达终端厂，保证了总体上的前导时间要求。建设这样一个生产基地，需要投资达几十亿欧元。许多品牌服装想模仿ZARA，可是却没有这样巨额投资的生产基地。在物流配送方面，ZARA在法国、德国、意大利、西班牙等欧盟国家以卡车运送为主，平均48小时即可运达连锁店，在这些地区的销售占总销售量的70%。剩下30%的销售量，则不惜下血本以空运的方式送到日本、美国、东欧等较远的国家和地区。这也就是一些国际服装品牌巨头明知ZARA厉害，就是学不来，模仿不来的原因。这种大生产思维，使得ZARA品牌一骑绝尘。Zara与供应链完美结合的销售系统ZARA品牌在全球各地设有500余家专卖店，每一家ZARA专卖店与其称之为店铺不如称之为小型商场，因为ZARA专卖店往往都拥有万余平方米的面积，上万种不同款式的服装，使消费者能够形成“一站式”购物环境。多款少量的营销方式，而每一款时装的量一般不大。即使是畅销款式，ZARA也只供应有限的数量，常常在一家专卖店中一个款式只有两件，卖完了也不补货。一如邮票的限量发行提升了集邮品的价值，ZARA通过这种“制造短缺”的方式，培养了一大批忠实的追随者。“多款式、小批量”，ZARA实现了经济规模的突破。销售好的话最多补货两次，一方面减少同质化产品的产生，满足市场时尚化、个性化的需求；另一方面，也促使顾客产生即时消费，避免购物遗憾。款式更新更快增加了新鲜感，吸引消费者不断重复光顾。快速更新店面里的货品，也确保了它们能符合顾客的品味，从而能被销售出去。“品种少，批量大”是传统制造业的天条，而在“长尾市场”中，“款多量小”却成为当红的商业模式。ZARA以其灵敏供应链，创造了长尾市场的新样板。Zara积极的产品信息回馈系统ZARA通过汇总每季最畅销的流行单品、集各品牌营销之所长，经过改版及组款的方式，向流行敏感度高且消费能力强的25－35岁顾客群提供高品质、低价格的流行时装。消费者要什么？成为公司经营最重要的参考目标，全球零售点的第一线工作人员聆听消费者对产品的建议，从颜色、款式到价格，每天汇总回总公司，设计部门立即进行检讨，两星期后，依顾客建议而产生的新产品就可以在店内找到。快速的市场反应及合理的品牌运营方式，使得ZARA品牌以每年30％的速度增长，年营销额超过20亿美元。ZARA设计群也实时与全球各地的ZARA店长进行电话会议，透过了解各地的销售状况与顾客反应，来灵活变通调整商品的设计方向，因应人客的百变口味，而且在顾客购买的同时，店员已经将商品特征以及顾客资料输入计算机，藉由网际传输将数据送回ZARA总部，设计群则可掌握各种精确的销售分析与顾客喜好，再加上本身专业的时尚敏锐度，来决定下一批商品的设计走向与数量，如此一来，商品即可发挥最大销售率，也意味着能有效压低库存的出现率。Zara与竞争对手在人们的思维里zara常常与HM相提并论两个品牌无论是产品知名度、商业模式、品牌规模等都异常相似。HM和ZARA之间似乎互有默契，他们就像一对双胞胎，总是成双成对地出现在最繁华的街口。Zara全球扩张下的弊端zara截至今年4月底的前3个月内，世界最大的时装连锁企业Inditex集团每周开设12家店铺，并表示还计划开设数百家新店，争取把它的“快速时尚”服装带到全世界。Zara就在这样一个全球扩张计划下急速发展，扩张过快带来的必然是供应链的紧张而zara似乎没有为这一点做好准备。ZARA在中国屡陷质量门，两年时间7次“上榜”。尤其是深色商品较为严重，穿着过程中，容易通过人体的汗腺进入体内，造成过敏反应等，还容易将其他浅色服装染色，给消费者造成经济损失。另外，纤维含量、标志和使用说明以及缝制质量等项目也不合格。Zara被控为血汗工厂：西班牙零售品牌Zara，目前是被指控：在巴西30多家外包工厂的工作条件，犹如奴隶般的恶劣。这则消息，最早是被巴西一个名为“ALiga”的调查性电视节目曝光的。在节目中访问了ZARA在巴西的其中一家工厂：工厂里，玻利维亚籍的移民工人，在极其恶劣的环境下进行工作。