大力推进国际化绿色信息品牌的建设

大力推进国际化绿色信息品牌的建设！——2007年信息化验收自评报告国贸公司2008年1月16日提纲一、信息化系统深化应用情况二、信息化工作推进情况三、信息系统运行保障情况四、信息系统业务运行履行监控情况五、信息化工作不足之处六、2008年对本单位信息系统应用采取的措施七、2008年对信息系统应用和完善的建议和设想一、信息化系统深化应用情况国贸公司主要承担了总公司钢材系列产品的出口、大宗原料的进口、国际先进技术和设备以及备件的引进等任务，属于多条不同性质的工作线路并行，外贸业务和内贸相关业务兼容的系统，信息化工作中存在大量的特殊性。2007年对国贸公司来说，在信息化系统应用工作中，可以称为“ERP上线年”，我们克服各项困难，完成了此项艰巨的任务国贸业务和财务ERP系统上线是济钢总公司多年来信息化的一个难点，也是2007年信息化工作的重点之一，也是济钢ERP工作中最为艰苦的部分。经过了几轮（尤其是8月和12月）大规模的“抢滩式”的上线工作，积极配合有关单位，排除困难，成功地完成了年底上线。ERP系统上线（1）处理遗留（2）监控上游（3）开发报表（4）增设功能（5）系统集成（6）核对帐目（7）港口盘点（8）期初整理（9）期初导入（10）实时改进（1）处理遗留集中处理了一大批多年出口老港存和多年未入库的进口设备和备件等。出口港存（甩货+不合格品）2436MT128万美元（价格提高了）设备入库45个工程合同103多万元备件入库100余个合同3814多万元（2）监控上游国贸公司各业务口财务生产部材料处装备部销售公司汽运公司原料处分厂各分厂各分厂计量处技术监督处（3）开发报表联合自动化部开发了满足财务和业务需求的各种报表。1.业务报表(右图)2.财务报表3.Discoverer（4）增设功能开证预付款托收借料借料界面：（5）系统集成ERP与相关系统集成OAERPMES（6）核对帐目业务线上财务线上业务线下财务线下矿石设备钢材（7）港口盘点出口产品进口矿石青岛大港青岛前湾青岛西港烟台港日照港龙口港岚山港天津港（8）期初整理进行了8月底和11月底两轮期初整理，后者更加精准。2007年11月30日期初数据（总量）出口钢材94,790.423MT进口矿石549,705.879MT设备备件USD280,953,603.56（9）期初导入期初回零及时调整导入期初上下核对监控运行（10）实时改进11月差异调整期初遗漏调整12月运行监控新要求－新流程－新业务(彩涂产品出口)2008年1月1日国贸公司业务和财务ERP系统顺利实现上线并行！二、信息化工作推进情况总结在ERP上线工作中的经验教训，发扬长征精神，在如下方面将信息化工作向更广泛和更纵深发展。1.网站建设2.知识库构架3.信息月报和行情分析室网站建设(简介)1.网站建设(系统)1.网站建设(计划)价值创造时间第一阶段：以信息服务为核心，创建企业门户；BBS2006-5-1方案开发2006-10-11注册域名2006-12-23上线试运行第三阶段：网站宣传二期建设第二阶段：英文版完善网站邮件系统网络订单使用新增人性化功能全面协同2005200620072008（1）英文版的完善国贸公司网站作为市场信息化工程的对外窗口,英文版的建设是重中之重,国贸公司克服了人手不足等困难，继续完成英文版面的设计维护工作。当然，网站的维护是长期而艰巨的任务，我们将持续地改进。1.网站建设(分项工作)（2）网站邮件系统借助总公司的邮件系统，网站邮件系统实现了在线使用，并进行实名制管理，配合双线运行，提高了使用效率。与总公司网站以及国内外业内知名网站相互友情链接。1.网站建设(分项工作)（3）网络订单系统国外用户可以在网上对济钢的产品进行询价，济钢可以针对询价进行评审，双方可以在网上进行多次还盘，询报价功能可以管理洽谈过程，保存洽谈履历。完成询报价的可以在网上下订单，并下载到ERP系统中。相应的电子合同和生产、发运进度以及质保书都可以在线查询和下载。A.订单一站式捆绑服务1.网站建设(分项工作)（3）网络订单系统B.与其他信息系统集成1.网站建设(分项工作)（3）网络订单系统在2006年前期准备工作的基础上，2007年2月开始建设该系统。8月开始投入使用，累计注册订单用户94家，使用率节节攀升。510912037236723389.95923570.389110037950.30581106.756050100150200250300350400Aug-07Sep-07Oct-07Nov-07Dec-070100002000030000400005000060000700008000090000国贸网站订单量（吨）国贸网站订单数（条）1.网站建设(分项工作)C.利用率稳步提高（3）网络订单系统D.售后服务系统内设有专门的“投诉”反馈模块，可以交互处理关于产品、系统、管理甚至针对业务员个人的投诉，通过方便快捷的投诉处理机制，及时地将处理意见和改进结果反馈给客户。1.网站建设(分项工作)（4）新增人性化功能个性界面网络短信BBS批处理灵活回路用户满意度调查……1.网站建设(分项工作)提出了“国贸公司知识库”的计划构想，开始搜集和整理相关原始资料2.知识库构架（1）业务大类小类总纲出口设备进矿海外开发A管理类A1卓越绩效A1-0A1-1A1-2A1-3A1-4A1-5A2贯标体系A2-0A2-1A2-2A2-3A2-4A2-5A3业务流程A3-0A3-1A3-2A3-3A3-4A3-5A4信息化A4-0A4-1A4-2A4-3A4-4A4-5A5管理制度A5-0A5-1A5-2A5-3A5-4A5-5B业务类B1顾客资料B1-0B1-1B1-2B1-3B1-4B1-5B2用户历史B2-0B2-1B2-2B2-3B2-4B2-5B3业务台账B3-0B3-1B3-2B3-3B3-4B3-5B4汇报文件B4-0B4-1B4-2B4-3B4-4B4-5B5供方资料B5-0B5-1B5-2B5-3B5-4B5-5B6同行情况B6-0B6-1B6-2B6-3B6-4B6-5B7统计资料B7-0B7-1B7-2B7-3B7-4B7-5B8往来资料B8-0B8-1B8-2B8-3B8-4B8-5C沟通类C1客户来访C1-0C1-1C1-2C1-3C1-4C1-5C2出访客户C2-0C2-1C2-2C2-3C2-4C2-5C3国内会议C3-0C3-1C3-2C3-3C3-4C3-5C4国际会议C4-0C4-1C4-2C4-3C4-4C4-5C5网络信息C5-0C5-1C5-2C5-3C5-4C5-5D学习类D1国贸实务D1-0D1-1D1-2D1-3D1-4D1-5D2法律法规D2-0D2-1D2-2D2-3D2-4D2-5D3财务金融D3-0D3-1D3-2D3-3D3-4D3-5D4冶金技术D4-0D4-1D4-2D4-3D4-4D4-5D5外语方言D5-0D5-1D5-2D5-3D5-4D5-5E其他类E1支持工作E1-0HRE1-1CRME2-2SRME3-36ΩE4-4MNCE5-5O/IE2战略规划E2-0企业文化E2-1保障系统E2-2招标机制E2-3成本控制E2-4国别分析E2-5利润平衡知识库信息流程图：2.知识库构架（2）知识搜集知识利用知识储存沟通咨询网络会议来往加工电子硬拷贝共享查阅借阅存档知识产品知识产品举例：除了编制各种分析材料、报表之外；我们还与宣传部合作，制作了济钢英文版宣传片和画册，形成一定规模的信息源库。2.知识库构架（3）知识产品1：济钢VCD宣传片英文版3.知识库构架(3)！知识产品2：面向国际的济钢宣传画册3.信息月报和行情分析室每月坚持搜集国际市场行情和相关海运行情，每月与销售公司和原料处联合出具市场信息月报，供总公司上层决策参考。成立市场行情分析室小组，进行人工分析，并计划研究指标、编制模块式分析程序。国贸市场月报国际原料市场欧洲钢材市场国际海运市场政策等重大因素分析美洲钢材市场亚洲钢材市场三、信息系统运行保障情况1.流程再造2.硬件支持3.软件配合我们从流程再造和软硬件配合等方面着手，下功夫做好支持系统的建设，良好地保障了信息化系统的良好运行和信息化建设的健康发展。针对主要的矿石进口、设备和备件进口和钢材产品出口三大主要的业务流程，征求相关单位的意见，我们内部组织意向征求、中层研讨和意见反馈等工作，以适应信息时代的新要求、提高业务效率和精度为目的，将原有的业务流程进一步优化。目前根据有限的人员条件，已经将矿石进口业务流程重新再造，将原有的“业务-商运”的格局改进为“业务-远洋-商运”三段式业务流程，更加明确地将各自的工作职责进行分工，形成闭环系统，适应了信息系统对业务的流程化的要求，又因地制宜地考虑了业务的连续性和客观人员不足的限制。1.流程再造矿石部商运部矿石部远洋部商运部对于国贸业务大量内外联系和业务处理的要求，我们增加配备了电脑设备，尽量达到人手一台个人电脑，并且增设外网权限。同时针对集体办公的现状，努力改善办公条件，为大家创造更加舒适的办公环境。2.硬件支持在主要业务部门普及了Skype网络电话功能、增补申请了ADSL外网访问权限，对重要岗位、常出差人员和驻外人员申请了内网的VPN访问权限，增补了MES采集点。我们除了日常地系统信息维护、更新和纠错工作之外，对原有的OA系统、外网邮件、国贸主页用户、计质量系统、ERP用户、ERP报表用户、MES用户进行合理的权限分配和维护，确保使用方便、信息安全。3.软件配合四、信息系统业务运行履行监控情况1.组织管理2.联合办公3.多维培训我们从组织管理、联合办公和多维培训等方面考虑，在采取各种保障措施的同时，更好地监控了信息化系统的运行。我们专门成立了“信息化工作小组”，由公司经理亲自挂帅，综合部负责组织与考核，各业务部分别确定了各自的信息化主责人和信息员，分级统筹，步步为营。1.组织管理（1）邓冠东王俊玲张良王霞沈鸿敏舒春卫林鹏彭彬顾志国黄山峰曹凌伟李晖张艳改进了内部绩效考核制度，将信息化工作的ERP、外网订单等指标进行分解，纳入相关部门的月度考核责任制中，并由综合部统一管理，监控信息化对业务的促进和影响效果，进行反馈和改进，形成了“业务依赖信息化、信息化融入业务”的良性循环机制。1.组织管理（2）类别指标名称考核计划考核办法数据来源考核周期考核部门出口商运…ERP入库数据每日核对每日核对有关部门转入的数据，监控其正确性和完整性；不核对或集中核对减5分。每日核对增5分；发现问题于当日反馈有关部门增3分。自动化部月ERP挑库每旬可挑库的数据未完成或未将无法挑库的理由反馈有关部门的减5分；每旬及时完成增5分；及时反馈有关问题培3分。自动化部月ERP精准操作ERP办公室要求因操作不精准被ERP办公室批评，每次减2分。自动化部月…组织各有关单位，针对每一步或者随时出现的问题，到自动化部ERP办公室、财务处涉外科或者我们国贸办公室，以“联席会议－现场办公”的双效合一的工作方式，及时讨论解决不断出现的新课题和新问题，并形成统一意见，对已经解决的问题落实成规程，暂时落实不了的问题形成解决方案上报。2.联合办公针对业务复杂、人员调动、新增功能、新增要求等各种现实情况，我们联合自动化部，举行了从“业务、流程、模块、报表、订单”等各个维度出发的培训工作，使同志们吃透系统的精髓、熟练掌握各自的操作方法，逐步做到“跟上系统速度－把握系统规律－引导系统改进”。3.多维培训订单报表流程业务五、信息化工作不足之处1.操作的精准性2.信息化进度不稳定3.人力资源紧张尽管我们基本完成了年度工作任务，但是对比相关部门的工作，考虑到新的时代和企业发展阶段的要求，我们发现自身的工作还有很多不足，期待在新的年度进行改进。突出表现在ERP业务操作上，排除软件的不智能、操作的复杂性和相关部门的要求的反复性等客观原因，也存在线上业务不熟悉