美团外卖骑手奖罚制度

考核项目归档号考核标准形象标准1未使用美团外卖箱；形象标准2送餐箱内外不整洁；形象标准3头发不能染色，长度不能超过眼睛，鬓角修剪整齐；女士长发必须上盘并用发网固定；形象标准4手指甲必须清洁并修剪整齐，不能留长指甲，指甲不能超过手指肉；女生不能戴假指甲和涂抹指甲油，并化淡妆；形象标准5未按照要求佩戴头盔（在行驶过程中）；形象标准6非工作期间穿工服，做出对美团企业形象产生负面影响的事情；配置装备7配送员在办理入职、领取物料后，出现未出勤，并通过任何方式都无法联系到本人；配置装备8工作期间手机因欠费，忘带，没电，号码不正确等原因联系不上；配置装备9工作期间手机不畅，3次联系不上（第一次隔2分钟，第二次隔5分钟，第三次隔10分钟）；工作要求10迟到：在上班时间开始后0.5小时（含）以内未到岗的，按迟到处理工作要求11早退：在下班时间前0.5小时（含）以内离岗的，按照早退进行处理工作要求12脱岗：在上班期间离开岗位在0.5小时（含）以内的，按照脱岗处理工作要求13骑手未到岗、离岗或脱岗时间超过0.5小时且未向站长请假的，按旷工处理；工作要求141个月内旷工连续旷工3日，1个月内累计旷工4日，1年内累计旷工10日工作要求15骑手未到岗或离岗时间超过0.5小时并未向站长请假且获得批准工作要求16不参加公司早会，集体会议，宣传活动等公司组织的集体活动工作要求17月休超过四天并无特殊理由工作要求18新入职员工工作未满15天主动离职工作要求19未经批准私自离职工作要求20骑手未经顾客同意提前点送达并被投诉；工作要求21站长派单拒接、手上无单不接单工作要求22用户在期望送达时间后催单，配送员不和用户电话沟通；工作要求23送餐过程由于自身原因造成餐品损失、损坏或退单；工作要求24私自利用公司资源，在工作时间做其他兼职工作；工作要求25送餐期间与顾客发生争吵打骂，按照法律范围内赔偿顾客损失；工作要求26工作期间员工之间打架或争吵打骂不文明用语，参与人员扣款开除；工作要求27工作期间酗酒、打牌赌博，严厉处罚；工作要求28在商户和收餐人处抽烟，严厉处罚；工作要求29送餐期间不得私自打开菜品和偷吃，如有类似情况，扣款开除！情节严重者追究法律责任；工作要求30私下收取顾客小费；工作要求31线下结算商家，餐品实际价格低于美团外卖销售价格，但未及时通知站长；骑手行为规范管理制度工作要求32线下结算商家，恶意虚假修改实付金额；工作要求33客户地址没有门禁、没有保安阻拦情况，能送到客户却要求客户自取；工作要求34泄漏自己或他人工作帐号给非黄冈运营中心人员安全标准35在职期间,做出严重违法行为；安全标准36骑手逆行行为安全标准37骑手闯红灯行为安全标准38骑手主路违规穿行安全标准39骑手在配送过程中出现危险行驶的（如不扶车把、骑车抽烟等）安全标准40站点内吸烟其他41完成配送后私自联系客户(骚扰客户)；其他42骑手以任何方式任何途径散播不利于公司的负面信息；其他43骑手诱导顾客取消订单；其他44骑手诱导餐厅自己配送或告知餐厅不能配送；其他45骑手原因导致的客户给差评；其他46骑手谎报餐厅未出餐、出餐慢；注：以上处罚金额，每天计入考核，每月对账时统一扣罚金额，每周骑手签字确认违规操作。最终解释权归美团外卖黄冈运营中心所有。处罚停岗1天整改，扣款100元1次整改，2次以上扣款20元/次10元10元50元/次3次及以上开除根据事件严重性酌情处罚：（一般50元，严重开除）开除（纳入黑名单）,并扣除所有押金；1次提醒，2次以上扣款20元/次1次提醒，2次以上扣款20元/次每迟到10分钟以内次扣除10元、20分钟以内20元、30分钟以内30元、30分钟以上扣除50元每次；每早退1次扣除30元每脱岗1次扣除30元旷工时间在2小时（含）以内的，扣款50元；旷工时间在2小时以外的，按旷工1日处理，扣款100元按骑手离职办理午高峰（11:00-14:00）在岗其他时间不在岗扣除50元；午高峰不在岗，扣除100元；20元/次扣除100元/天扣除所有工资扣除500元500元/次20元/次20元/次自行赔付开除500元/次2次及以上开除，直属领导连带50%500元/次2次及以上开除，直属领导连带50%500元/次2次及以上开除100元/次开除100元/次20元/次骑手行为规范管理制度开除20元/次100元/次，严重者开除开除50元/次50元/次50元/次50元/次100元/次100元/次，严重者开除100元/次，严重者开除100元/次100元/次50元/次100元/次注：以上处罚金额，每天计入考核，每月对账时统一扣罚金额，每周骑手签字确认违规操作。最终解释权归美团外卖黄冈运营中心所有。考核项目归档号考核标准形象标准1着装整洁形象标准2非工作期间穿工服，做出对美团企业形象产生负面影响的事情；六不准3弄虚作假六不准4不当利益六不准5侵占挪用六不准6泄露机密六不准7重大失职六不准8寻衅滋事工作要求9迟到：在上班时间开始后0.5小时（含）以内未到岗的，按迟到处理工作要求10早退：在下班时间前0.5小时（含）以内离岗的，按照早退进行处理工作要求111个月内旷工累积旷工3日工作要求12集体会议时未经报备接打手机、响铃、上面讲下面自己做自己的事工作要求13不按时发送日报、周报工作要求14BD工作日必须保持手机在工作时间内通畅工作要求15商家洽谈，必须要有SK工作要求16商家扣点，必须严格按照公司规定执行工作要求17商家活动，商家必须清楚工作要求18私下收取商家小费；工作要求19BD之间私自更换门店工作要求20BD与商家发生肢体或语言冲突工作要求21不参加公司早会，集体会议，宣传活动等公司组织的集体活动工作要求22新入职员工工作未满15天主动离职工作要求23未经批准私自离职工作要求24私自利用公司资源，在工作时间做其他兼职工作；工作要求25工作期间员工之间打架或争吵打骂不文明用语工作要求26工作期间酗酒、打牌赌博，严厉处罚；工作要求27泄漏自己或他人工作帐号给非黄冈运营中心人员工作要求28在职期间,做出严重违法行为；工作要求29办公区域内吸烟工作要求30由个人原因导致被总部下警告工作要求31总部下达指标未完成并产生罚款BD行为规范管理制度注：以上处罚金额，每天计入考核，每月对账时统一扣罚金额，每周骑手签字确认违规操作。最终解释权归美团外卖黄冈运营中心所有。处罚100元/次根据事件严重性酌情处罚：（一般50元，严重开除）绩效清零+开除绩效清零+开除绩效清零+开除绩效清零+开除绩效清零+开除绩效清零+开除50元/次50元/次按离职办理男生十个俯卧撑，女生10个深蹲50元/次一周公司卫生50元/次100元/次，2次及以上开除，直属领导连带50%20元/次100元/次50元/次，2次及以上开除，直属领导连带50%100元/次，直属领导连带50%20元/次扣除所有工资扣除500元开除500元/次2次及以上开除，直属领导连带50%500元/次2次及以上开除100元/次，严重者开除开除100元/次2000元/次，直属领导连带50%业务部承担BD行为规范管理制度注：以上处罚金额，每天计入考核，每月对账时统一扣罚金额，每周骑手签字确认违规操作。最终解释权归美团外卖黄冈运营中心所有。