全国高等教育自学考试统考科目管理信息系统复习资料(二)

全国高等教育自学考试统考科目管理信息系统复习资料（二）名称解释1．数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。08年1月考题P22．信息流：是指除去物流、资金流和事物流的物流内容外的信息的流动过程。P43．物流是单项而不可逆的，而信息流则由反馈功能。P44．企业内部信息又称内源信息，它是在企业生产经营管理过程中产生的各种信息，如原始记录、定额、指标、统计报表以及分析资料，等待。07年P65．企业信息化是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业信息化是我国推进整个国民经济信息化的重要组成部分，是信息化带动工业化的基础和前提。P76．系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标（或者说是具有某种特定功能）结合而成的有机整体。07年P97．分解方法把被研究的对象和问题分解成许多人们可以容易处理和理解的细小的部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握，这种处理问题的方法就是分解方法。08年P118．管理信息系统是“以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联合起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作，效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息出来系统。”9．管理可以理解为：管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息等）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。P2310．组织结构就是表明组织各部分排序、空间位置、聚散状态、联系方式，以及各要素直接相互关系的一种模式，是执行经营管理体制，是执行经营管理体制，是为实现既定的经营目标和战略目标而确立的一种内部权力、责任、控制和协调关系分配的形式。P2711．信息技术支持业务流程优化和重组。应用信息技术的流程是物流、资金流和信息流的统一。07年P3512．信息技术是指以现代计算机及通信技术为代表的，对信息的产生、收集、处理、加工、传递和使用等环节提供支持的技术总称。P4213．网络是计算机技术和现代通信技术相结合的产物。它是将地理位置不同、具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路连接起来，利用功能完善的网络软件实现网络资源共享的系统。P4614．网络协议就是一种用于网络之间相互通信的技术标准，它是一门大家都公认并必须遵守执行的“共同语言”。08年P4715．Internet（国际互联网络）是指连接世界各国的计算机设备和网络的系统。Internet是目前最大的计算机网络，更确切地说是网络之间的网络，是全球计算机网络的互联系统。P5116．面向对象（OO）是当前计算机界关心的重点，按人们认识客观世界的系统思维方式，采用基于对象的概念建立模型，模拟客观世界分析、设计、实现软件的办法。面向对象法和原型法一样需要支持其系统开发的工具，其中应用最广泛的一种就是统一建模语言。P8017．对象：对象是客观世界里的任何实体的抽象，是客观世界实体的软件模型，由数据和方法两部分组成。面向对象方法就是把数据及施加在这些数据上的操作合并为一个统一体，并把他成为对象。P8018．计算机辅助软件工程方法是一种自动化或半自动化的方法，能够较全面的支持除系统调查外的每一个开发步骤。他是20世纪80年代末从计算机辅助编程工具、第四代语言及绘图工作发展而来的一个大型综合计算机辅助软件工程开发环境，为具体的开发方法提供了支持开发过程的专门过程的专门工具。08年P8319．供应链指的是具有供需关系的上下游企业所构成的组织链条。08年P9220．供应链管理是指协调供应链中生产、存货、选址以及运输活动，从而在市场达到响应速度与效率的最佳组合。07年P9421．数据流程图（DFD）是一种便于用于理解、分析系统数据流程的图形工具。它摆脱了系统的物理内容，精确在逻辑上描述系统的功能，输入、输出和数据存储等。P10722．数据流程图从总体上描述了系统的逻辑功能，系统内各部分的信息联系及与系统外各有关事物的联系，反应了系统中信息运动的规律，是系统逻辑模型的主要描述形式。P11823．系统的可变性是指允许系统被修改和维护的难易程度。一个可变性好的系统各个模块独立性强，模块内部关系紧密，模块间的相互依赖较少，容易进行变动，从而可提高系统的性能，并保持长久的生命力。08年P12624．模块是指独立命名并且拥有明确定义的实体。系统中任何一个出来功能都可以看成是个模块。根据模块功能具体化程度的不同，可以分为逻辑模块和物理模块。在系统设计中，物理模块是逻辑模块的具体化；一个模块应具备四个要素，即输入输出、处理功能、内部功能、内部数据、程序代码。前两个要素是模块的外部特性，后两个要素是模块的内部特性。08年P12825．代码是用数或字符代表事物名称、属性或状态等的符号，代码是人和机器的共同语言，其主要任务就是要提供给信息系统所需使用的代码标准。07年P13526．系统的响应时间指的是从用户向系统发出一个作业请求开始，经系统处理后，给出应答结果的时间。P5027．多因素加权平均法把各项指标列成表，请专家对每个指标按照其重要性确定一个权重，可以计算出加权平均分。P16528．项目管理是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化，如图8—1所示。项目管理区别于日常的、有规律的、流程成熟的运作管理。P16929．项目范围是指为了成功达到项目目标，所必须完成的工作。也就是说，确定项目范围就是为项目界定一个界限，划分哪些方面属于项目应该做的，哪些是不应该包括在项目之内的。定义项目管理的工作边界，确定项目的目标和主要可交付成果。P26930．风险（risk）是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生的经济或损失，自然破坏或损伤的可能性。07年P17331．风险管理是指在项目的执行过程中，持续不断地进行风险识别、分析、策略制定、监控风险执行情况的过程，它是为了将风险控制在最低限度而进行的各项管理工作的总合，它是一系列对未来的预测，然后又采取一系列措施来减少风险对项目的影响的活动。P17432．德尔菲法又称为专家调查法，是由项目小组选定一些与该项目有关领域的专家，通过与他们直接书信往来，收集意见，对风险进行罗利和分析，然后总结整理，在匿名反馈给各位专家，再次征询意见。头脑风暴法是通过专家会议，在许多专家之间广发言论，激起灵感诱发专家们产生思维共振，以获取更多信息来预测问题。09年P17533．PDCA是典型的常用的质量控制方法，是Plan-Do-Check-Action四个英文单词首字母的缩写，它是一个计划—做一检查—采取措施四步骤的循环迭代过程，是一个不断提高产品性能的过程，适用于产品开发的任何阶段。P18034．ISO9000标准系列是一个大家族，它由五个部分组成：（1）质量术标语（2）质量保证标准（3）质量管理标准（4）质量管理和质量保证标准的选用和实施指南（5）支持性技术标准。该标准重视评价结构。P18335．简答1．信息具有价值：（1）信息可以减少人们对事物认识的不确定性（2）信息是企业制定计划的基础（3）以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式（4）信息流的作用：管理者可以通过信息了解事物以适当的手段对人、财、物实施管理与控制。P22．信息的特性：（1）真伪性（2）层次性（3）可传输性（4）可变换性（5）共享性3．在企业中信息流起着至关重要的作用，具体表现在：（1）伴随着物流等其他流的产生，都由与之对应的信息流产生；（2）信息流反映其流的状态，并且对其他流具有控制和调节作用。P44．管理信息主要特点有：（1）信息量大（2）来源分散（3）常用加工方式P55．信息系统的组成：P12（1）系统输入：是一个获取原始数据的活动。通过输入，系统捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据。（2）处理：部分将原始输入的数据转换成更具有意义的形式。（3）输出部分：将经过处理的信息传递给人或用于生产活动。（4）反馈：是指描述系统运行状况的数据，它将信息返回给组织的有关人员以便帮助他们评价或校正输入。6．管理信息系统的功能：（1）计划功能（2）控制功能（3）预测功能（4）辅助决策功能。07年P16（老师压）7．办公自动化系统：是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理，以及现代的办公事物处理的一项综合技术。包括信息采集、信息加工、信息传输、信息保存这四个基本环节。其核心任务是为各领域各层次的办公人员提供所需用的信息。P178．实施MIS的商业目标与作用：P20（1）目标：信息是重要的资源，管理信息系统建设是企业信息化的核心和发展的增长点。（2）作用：有效的管理信息系统提供了在全球范围内进行交易和管理沟通的工具，协助企业开发新产品、弹性管理资产，使企业实现了扁平化、分散的结果。它能融合企业的流程，与客户和供应商及时地实现需求响应，有助于企业提高竞争能力和效率从而获得商业价值。9．管理的职能：（1）计划：管理的计划职能就是要选择组织的整体目标和各部门的目标，决定实现这种目标的行动方案，从而为管理活动提供基本依据。这是管理的首要职能。（2）组织（3）协调（4）控制。P2410．虚拟组织有下述主要特点：（1）通过计算机网络与中间商、承包商、合作伙伴保持联络（2）可以把每个伙伴的优势集中起来，设计、制造和销售最好的产品（3）具有很大的灵活性、机动性和反应的灵敏性。（4）各公司之间很难确定边界（5）在虚拟组织的环境下，组织与管理上非常依赖信息技术。P2911．组织扁平化主要是指通过组织结构的调整，消减中间管理层数量的工作过程。扁平化组织致力于废除等级制度，创建精炼的管理结构，进行了一系列结构性调整，赋予一线管理人员更多参与决策的权利，从而提高管理效率。由于中间管理层次减少，一线管理人员在企业发展中的作用日益突出，一线人员的信息能够很快地传递给公司的上层，从而帮助战略制定者迅速发现公司的弱点和市场商机所在，保证企业的生产与发展。在扁平化组织中，信息系统可向管理者提供信息使其能监督更多的员工，同时给予低级员工更多的决策权，从而减少组织的层级。高层主管对员工的控制跨度加大，可跨越地理界限直接领导更多的部属。中层管理者数目大幅度缩减。07年P2912．信息系统与组织之间是互动的关系：具体地说：（1）组织的目标决定着信息系统的目标，组织的变化以及企业外界环境商业需求促进信息技术的发展（2）信息化有助于加强企业的竞争力。推动业务流程重组，促进组织结构化，有利于降低成本，扩大企业的竞争范围，提高为顾客服务的水平。P3113．信息系统对组织战略的支持：企业战略是指企业谋略，是对企业整体性、长期性、基本性问题的计划与谋略。企业竞争战略主要是指企业产品和服务参与市场竞争的方向、目标、方针及其策略，其内容一般由竞争方向、竞争对象、竞争目标及其实现途径三个方面构成。企业可以利用信息系统来实施竞争战略以及企业的战略目标。信息技术对企业的支持可以概括为两个主要方面：一是对企业产品生产和制造过程的支持，包括降低生产和服务成本，通过协调工作与一体化集成来提高效率等；二是信息系统对产品营销和服务过程的支持，包括根据顾客的现实需求和潜在需求，提供适宜的产品，提供差异化的服务，使企业具有良好的应变能力。07年P3236．企业流程再造是对企业流程所进行的根本性的再思考和彻底的再设计，以使企业的速度、质量、服务和成本等关键业绩指标获得根本性的改善。07年P3437．计算机软件分为系统软件和应用软件两大类。系统软件是用来管理计算中央处理器、存储器、通信连接以及各种外部设备等多有硬件资源的程序，主要包括操作系统、语言处理程序、数据库管理系统和系统维护软件等。见图3—4计算机软件构架图。P4438．网络是当前信息技术发展最快的领域。它经历了四个阶段：第一代网络是面向远程终端的联机系统；第二代是一ARPANE