由一个出租车司机想到的企业管理理念

由一个出租车司机想到的春节回家，虽早上6点就到站台等车，却难以坐到公交。却连出租车也难等到，即使等到了，也被其他乘客抢先了。好不容易来了一辆，又被别人拦了，听到他们和司机的对话，才知我们都到同一个地方。于是飞奔而上，准备“合伙”。嘿，此计可行！我们终于上车了，心中一阵惊喜。待我们四个坐好，这位４０出头的司机就率先讲话了。“像你们这样合伙打车的，其他公司的出租车肯定不会同意的！”“哦，其他出租车公司？”我们都很惊讶。“是呀，只有我们交运的出租车才不会额外收费，其他公司的车肯定多收费嘛，他们管理没我们严格！”“哦，你们是哪个公司呢？”我们好奇的问，其实我们也不知道出租车公司到底有几个。“我们是交运的呀，交运管理严格，出租车拒载，甩客这类现象，公司有严格规定，一经查实，严惩不怠。这种现象绝不会发生在交运的驾驶员身上…”这位司机朋友开始细数交运的好，看着他提到交运，满是骄傲的样子，我们还是有些不相信。“有些繁华地段堵车，经常有车拒载嘛”，看来这位朋友是听不下去了，打断了正在骄傲的他。“的确。这种现象经常出现，但是坐交运的出租车，绝对不会有那种现象。”他斩钉截铁地说。“为了赚钱，还不一样呀？”同车的另外一位朋友满脸狐疑。“那当然不一样呀，我们交运，给驾驶员买了养老保险的，解决了我们的后顾之忧，开车也放心。所以呀，坐车就坐我们交运的，保证安全，不拒载。”我们都忍不住哈哈大笑。“那怎么知道你们是交运的呢？”我们几乎异口同声。“这个嘛，你看看车身两旁，都有大象标志。那就是交运的车了，放心坐。”“好像很少看到这种大象标志的车哦！”“我们领导说了，交运的板板钱，还要降，让其他出租车驾驶员都来开交运的车，将来我们的市场就不只是1000来辆出租车市场了。”我很惊讶，一个这么平凡，看年龄有点过时的出租车司机，怎么知道这么多呢？“哦？…………….”我拖得很长，似乎他明白我在怀疑。“我们新来的头儿是一个年轻人，30岁左右，他学习了北京，上海，深圳的出租车运营管理模式，再应用到重庆出租车市场，我们现在也多了一项工作，就是每月一次的培训，学习…”我们下车了，司机却不忘乘机叫我们看看，车身的大象标志。此时，这个大象头已经在我们脑海里定格了。我想，作为星期八的一名员工，从这位出租车司机身上，应该能找到许多值得我们深思和学习的地方。首先，就是作为星期八员工的认同感：认同公司的管理理念，企业文化，明晰公司的长远目标。其次，作为星期八的员工，在星期八工作，要有一种自然而然的归属感和主人翁意识。像那位驾驶员朋友一样，对自己服务的公司，引以为荣，主动宣传公司。最后，每位员工都是品牌的缔造者，品牌的塑造者。哪怕是一位像出租车司机一样普通的工作人员，也要从自己服务的每位用户着手，时刻铭记宣传公司，塑造品牌形象。作为站在一线的工作人员，只有踏踏实实，兢兢业业，为用户提供优质的服务，让用户更好的体验星期八，才会让“星期八”这三个大字永驻用户心灵。2010-02-20