2018中国游客境外旅游调查报告好订网20180841页

2018年 中国游客 境外旅游 调查报告03调查背景04前言06市场概述12中国出境游客分析 13 消费能力与日俱增 14 热衷“入乡随俗” 15 渴望足迹遍布全球 16 打破传统，标新立异 17 积极创新18中国游客的演变 19 长线游目的地自由行 20 千禧一代说走就走的旅行 21 社交媒体和电影引领旅游潮流 22 奢侈品购物不再是首选， 文化体验取而代之 23 在线预订的兴盛 24 安全因素和美食诱惑并重25追求前卫是中国游客的新标签 26 体验摩登前卫还是音乐艺术？ 27 极限挑战变得炙手可热 28 社交媒体和群体的影响力29 喜欢尖端科技，同时却也迷信30中国游客旅行市场分析 31 满足庞大的市场需求 32 住宿预订外仍需提升的方面 34 科技技术锦上添花 36 时刻准备着 37 目的地的魅力源于何处？38Hotels.com好订网如何应对 中国市场 目录02作为全球领先的酒店住宿服务供应商， Hotels.comTM好订网是您预订酒店的好帮手。我们为热爱旅行的你提供最丰富的网络订房选择，包括全球数十万单体酒店、大型连锁酒店以及自助式酒店等在内，90 个目的地网站及41 种语言，旨在为宾客提供轻松便捷的预订服务。无论是要寻找拉斯维加斯的经济住宿、泰国的树屋或是委内瑞拉的别墅，轻松点击即可实现。而通 过我们的会员奖励计划，您在享受 “神秘优惠价”等折扣入住的同时， 还能有机会赢取免费*住宿……简直太赞了！与此同时，我们的预订选择也变得越发睿智，拥有超过 2,500 万条真实住客点评，供在线预订的顾客参考。此外，Hotels.com好订网自推出移动应用程序以来，累积下载量已超过 7,000 万次，相信我们定能帮助您找到最理想的下榻之处。关于Hotels.com好订网03该报告基于对中国出境游客的问卷调查结果，并结合了 Hotels.com好订网自身的专有数据和其他调查资料。在游客调查方面，Hotels.com 好订网委任全球领先的市场调查公司 Ipsos 于 2018 年 5 月对中国大陆地区过去12个月内出境旅游一次或以上的 3,047 名年龄在 18 - 58 岁的中国游客进行了调查。调查样本覆盖国内不同城市，并使用了计算机辅助技术。依据人口数量、经济体量和政治排名，中国城市也划分为不同等级。其中，一线城市包括北京、上海等，二线城市包括成都等省会城市，三线城市包括珠海等中型城市，四线城市则为小型城市。本次调查中，51%的受访者居于一线城市，33%受访者居于二线城市，16%受访者定居三线城市。调查问卷涉及了包括游客的消费模式、旅游偏好、预订方法、住宿选择、未来出游计划等多方面的问题。在分析受访者的问卷时，调查人员将其划分为四个年龄组，即 60 后、70 后、80 后和 90 后，从而进一步了解不同世代的选择和偏好。本报告中的千禧一代为80 后和 90 后。报告中涉及的各项花费，比如酒店住宿价格，都以人民币及相应的美元价格显示。除特别注明，本调查报告中人民币兑美元汇率以 2018 年5月20日查询所得，为1美元=6.37元人民币（调查中所使用的中间值）。调查背景调查背景第七期《Hotels.com™好订网中国游客境外旅游调查报告》(Hotels.com™ Chinese International Travel Monitor, CITM) 对中国出境游市场持续增长这一现象及其对全球旅游业的影响进行了详细探讨。在此次调查中的受访者居住在一线城市51%的受访者居住在二线城市33%的受访者居住在三线城市16%04前言05Hotels.com好订网亚太地区总经理NelsonAllen前言在过去的七年间，中国的社会与经济发生了巨大的变化。每年都有越来越多的中国游客出境旅游。2017 年，中国出境游客数量达1.3 亿人次，较 2016 年增长 7%，较2011年首次出版 CITM 时增幅更是高达 85%。中国经济在今年有所回暖，大陆地区和香港股市业绩维稳，中国游客也从中受益良多。随着薪酬和其他收入均有所增长，中国游客手头的资金则变得越发充裕。除了可支配的资金有所增加以外，中国游客在旅游方面的花费也随之增长——与去年相比，中国游客在今年的旅游支出增加了40%。拥有越来越多影响力的千禧一代在旅游方面的花费更是创下新高，90 后今年的旅游支出同比增长了 80%。今年的 CITM 也进一步揭示了中国千禧一代客群所产生的巨大影响力。他们正在变得越发成熟且富裕，因此更为乐于深入了解其他文化和周游世界，无论是拉丁美洲、大洋洲还是欧洲和中东，都能够看到他们的身影。这一潮流势不可挡，预计在明年该群体的足迹将会去往更远的目的地。这群年轻的中国游客也在鼓励他们的父母以及其他的 60 后和 70 后游客追随他们的脚步。因而越来越多的游客打算独自出游而不是随团旅行，对于更加时尚、精致的住宿的需求也在不断增加。 除了提供更为纯正的地方特色体验外，加入前卫的科技产品也是酒店和其他类型住宿的一个主要卖点。中国游客渴望参加一些比较新奇的活动并深入了解当地的文化和历史。我们的调查报告表明，在适应中国游客不断变化的旅游需求方面，各服务商还存在巨大的潜力及提升空间。为此，Hotels.com好订网正在努力增加住宿选择、提供针对中国游客的特惠和促销、引入银联和支付宝等支付方式，并在我们的服务中采用先进的技术。希望您能从今年的报告以及我们对中国游客的深刻剖析中受益。Hotels.com好订网亚太地区总经理 NelsonAllen1统计数据来自中国国家旅游局 我很荣幸为大家带来 2018 年度《Hotels.com好订网中国游客境外旅游调查报告》(CITM)。 这是自该报告问世以来的第七期，标志着Hotels.com好订网已连续七年为您全方位剖析一个全球瞩目的现象——中国境外游的增长。中国游客为国际旅游市场创造了极大的社会和经济效益，并将在未来的数十年内继续保持这一态势。06市场概述07市场概述2017年是中国游客探索和游历的一年。这句话适用于所有年龄组的中国游客群体，特别是80 后和 90 后的千禧一代。预计中国游客明年的旅游热潮会进一步看涨。全球的千禧一代都渴望获得各种不同的体验，中国的千禧一代也不例外。体验先进的科技、异域美食、新奇的活动以及具有纯正地方特色的住宿——这便是新一代中国游客所热衷的旅游方式。他们希望造访离家更远的目的地旅行并尽量延长出游时间，以便能够充分享受这些体验。他们说走就走，通常在最后时限预订住宿并错开旅游旺季。敢于放飞自我的这一代人从社交媒体、电影和电视节目中汲取旅游灵感，但主要的影响来自于同伴。他们经常通过微信、微博、人人这样的社交媒体平台交流所思所想、分享各种旅游信息和形形色色的自拍照。不仅如此，他们甚至还会影响父母的旅行决定，希望自己的父母能够追随他们的脚步。 今年的调查报告明确表明，中国游客希望获得更加时尚的旅游体验，并渴望体会各种各样的文化差异。随团旅游一度是中国游客首选的旅游方式， 但现在无疑已经非常落伍了，更为轻松的自由行开始大行其道，今年有 65% 的游客表示会优先选择这种出游方式。随着中国千禧一代的收入不断增加，他们会继续探索更远的目的地并寻求更多的旅游体验。 突破界限的一年08市场概述随着游客的探索足迹变远，支出一路攀升346 美元 (¥2204) 80后千禧一代游客旅行期间的日均花费全体中国游客320 美元 (¥2038)毫无疑问，随着中国游客越来越渴望长途旅行并延长自己的出行天数，他们的出行花费也随之上涨，这一点在此次受访中国游客中也有体现。较前一年相比，中国游客去年的旅游支出增加了 40%，近三分之二 (60%) 的游客打算在未来的 12 个月内提升旅游方面的花费。 在旅游花费不断攀升的背后，千禧一代扮演着重要的角色，尤其是90后群体。在过去的一年中，他们将自己的旅游支出增加了80%。他们的旅游花费在收入中所占的比例也高于其他年龄组——90 后的这一比例超过三分之一(36%)，而中国游客的整体比例仅为四分之一左右 (28%)。身为 80 后的千禧一代旅行时的日均花费最多，为2,204元人民币（346美元），而中国游客的整体日均花费为2,040元人民币（320 美元）。90后千禧一代的旅行支出增幅80%旅游花费在收入中的占比90后整体中国游客36%28%09市场概述2Statista。2007 年到 2017 年的中国城镇居民家庭人均可支配收入 ://他们在住宿方面的开销也在不断增加。与前一年相比，中国游客在住宿上的日均支出增加了 191元人民币（30 美元）。这方面支出的上涨与中国城镇居民收入的稳步增长相呼应，这些城市居民是出境游客的主力军。在过去的十年间，中国发生了巨大的变化，中国城市居民家庭的人均可支配收入在 2007 年到 2017 年间增加了164%。在过去的一年中，中国城市居民家庭的人均可支配收入比前一年增加了8.3%。在此之前，2016年的中国城市居民家庭的人均可支配收入比 2015 年增加了 7.8%。中国经济在过去一年中的发展势头更加强劲，中国大陆和香港股市欣欣向荣，一线城市和二线城市的中产阶级家庭和居民的收入也随之增加。得益于股市投资的丰厚回报，中国家庭的薪酬和其他来源收入均有大幅增加。此外，中国还在坚定不移地改善城乡居民收入不平衡的现象，并通过“一带一路”等项目号召加强各地区之间的联系。该项趋势在今年的调查报告中体现得淋漓尽致。 此次调查的受访者中近九成 (86%) 来自一、二线城市，今年的整体收入比前一年增加了 30%。参与此次调查的90后游客的收入比前一年增加了 73%。原因不外乎他们当中的大部分人群在毕业后加入了工作大军，并在工作多年后薪资得到了一定的上涨。由于收入增加，这些游客会选择长线游目的地旅行并尽量延长出游天数。与前一年相比，今年的游客将他们的旅行时间平均延长了一到两天。 10市场概述长线游目的地所具有的吸引力自去年开始，中国游客热衷于前往长线游目的地旅游，今年这一趋势则更为显著。包括欧洲、北美、拉丁美洲和澳洲等在内的都是游客们所青睐的目的地。 亚洲不再是他们的首选目的地，在未来的12个月中，只有 49% 的游客为明年制定了亚洲游计划。相反，60%的中国游客准备前往他们从未去过的国家游览。即使再次前往同一个国家，中国游客也极少游览曾经去过的景点，而是优先选择新的城市或地区。纵观明年的出游计划，预计会有超过半数的游客将欧洲、非洲和中东列为优先考虑的全新目的地，但北美和拉丁美洲也是正在升温的热门选择，分别有 26% 和 13% 的游客打算在明年前往这两个地区进行初访。大洋洲仍然炙手可热，超过三分之一的游客将这里列为明年所要造访的旅游目的地之一。澳大利亚则是游客们未来最想前往的目的地。中国游客越来越热衷于体验当地的特色住宿，而不再盲目看重酒店的星级。今年有 55% 的游客在具有地方特色的独立经营酒店住宿，49%的游客选择在国际连锁酒店落脚。另外还有 33% 的游客想要入住精品酒店，23% 的游客选择环保型酒店，21%的游客选择采用先进技术的酒店。 性价比也是关键考虑因素之一。游客青睐富有纯正地方特色的住宿选择11市场概述市场所需提升的方面中国游客的学历和收入都得到了提升，这意味着他们在住宿、服务和活动方面越发渴求更加纯正的目的地特色体验。但我们发现仍存在一些服务所需提升的方面。其中，呼声较高的一个重要方面是付款方式，例如开通手