Completed-Staff-Work--完美员工工作

CompletedStaffWorkTomorrowransforming改变明天Tomorrowransforming改变明天完整的雇员工作为你的未来培养专业性CompletedStaffWork学习目标理解完整的雇员工作，以及什么是专业行为识别常见的阻碍，以及了解十步的方法在日常工作任务中应用所学的概念，以及提高关键的专业技巧2CompletedStaffWork为一个神经紧张的老板工作很难，特别如果你是那个使老板紧张的人！CompletedStaffWork你对完整的雇员工作的理解是什么?•“完整的雇员工作”的定义是什么?•“完整的雇员工作”靠哪些行为完成?4CompletedStaffWork雇员工作雇员工作有时隐藏为:-任务Assignment-请求Request-更多More?Occasionally,itcomesinasubtleform...偶尔，它们也以很微妙的形式出现……“Whatdoyouthinkabout...?“”你觉得……怎样？”“Couldyouhelpco-ordinate...?“”你能帮助协调……”Igotaninterestingcallandthoughtyoucanhelp.““我接到一个很有趣的电话，我觉得你可以帮忙。”….5CompletedStaffWorkAnendproductdonebyyouwhichrequires一个由你完成的工作只需要决策者或者客户onlyAsignature签字Minimumquestions最少地询问问题ApprovalorDisapproval同意或不同意ByadecisionmakerorcustomerWhatisCompletedStaffWork什么是完整的雇员工作Ifyouarethepersontoprepare'parachute',Doyourmanagerorcustomer,willtakeitandjumpwithoutanyhesitation?如果你是准备“降落伞”的人，你的经理或客户可以拿起它，毫不犹豫地跳下来吗？CompletedStaffWorkCompletedStaffWork–ProfessionalBehavior完整的雇员工作——专业行为CompletedStaffWorkWhatarethestepsthatleadto“CompletedStaffWork”?带来“完整雇员工作”的步骤是什么？1.Recognizeanddefinetheassignment认知并且定义任务2.Plan计划3.Gatherthefacts收集事实4.Analyzetheinformation分析信息5.Developalternatives给出选择6.Chooseyourposition选择你的立场7.Documentation/packaging记录/存档8.Preliminaryreviews/reviews初步评估/评估9.Revise修订10.Deliverthepackage交付存档7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment8CompletedStaffWork10StepstoCompletedStaffWork完整雇员工作的十个步骤StepsStepResults•Contactedallsources•Gatheredmajority’ofinformation•Identifiedbiasininfo•Seetrendininfo•What•Where•Who•When•Why•Priority•Reviewers•Acceptedassignment•Pertinentconclusionfromcollectedinfo•Exhaustivelistofoptions•Selectedoneoptionthatbestmeetscriteria•“Package”touseexplainingyourchoice•Incorporateappropriaterevisions•Stepplan•Stepdates•Includeknowninfoinplan•Assignoracceptsownership•Conductreviewswithrequiredandusefulreviewers7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment9CompletedStaffWork1.Recognizeanddefinetheassignment认识并详细说明你的任务UnderstandtheObjectives–What&Why理解你的任务——事情&原因Definethedeliverable–What&Where详细说明所交付的——事情&地点Clarifywithquestions问一些问题澄清What’sthetimeparameter?–When时间参量是什么？——时间What’stheurgency&priority?–When紧急性和优先度如何？——时间Who’stheworkfor?–Who为谁工作——人物RestateyourUnderstandinginyourownwords用你自己的话重述你的理解Assessresourcesrequired估计需要的资源7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment10CompletedStaffWorkCommonObstacles常见的阻碍•Ambiguityoftherequest要求模糊•Yourreluctancetoaskquestions你不愿意询问问题•Availabilityoftheoriginator组织者的可得性•Neverenoughtime没有足够的时间111.Recognizeanddefinetheassignment认识并详细说明你的任务CompletedStaffWorkLaunegayer’sObservation观察AskingDumbQuestions询问愚蠢的问题iseasierthancorrectingDumbMistakes!比纠正愚蠢的错误容易地多！12CompletedStaffWorkunderstand:what,when,where,whoandwhy明白：事情，时间，地点，任务和原因knowthepriorityoftheassignment知道任务的优先性knowwhomtoreviewwith知道和谁一起评估haveaccepted/negotiatedtheduedate已经接受/商讨了交付日期IknowIhavefinishedstep#1whenI我知道我已经完成了第一步，当我:131.Recognizeanddefinetheassignment认识并详细说明你的任务CompletedStaffWorkResponsibilities–Assignee责任——受托人Understandtheassignment明白任务-Whatisneeded:所需要知道的事情：Whatisthedeliverable(Memo,meeting,presentation,approval,etc)要交付什么（备忘录，讲演，同意，等）Whoistheenduserandreviewergroup谁是最后的使用者或者评估团队Whenisitneeded什么时候需要Wherewillthedeliverablebeprovided需要被交付到哪里-Purpose/objectives(Why?)目的/目标（为什么？）Negotiate商讨-(Priority优先性)-Hint:Writeitdownwhilegettingtheassignment提示：当你得到任务时把它们写下来Knowhowtodoit知道如何去做Communicate沟通Remember:Communicationdoesnothappenwithoutunderstanding记住：没有理解，沟通不会发生14CompletedStaffWorkResponsibilities-Assignor职责——委托人Define详细说明-Purpose目的-Scope范围-Deliverable交付细节Negotiate商讨-Duedate截止日期-Priority优先性-Constraints/limits局限/限制-Approval/reviews批准/评估15CompletedStaffWorkATooltoHelpUnderstanding帮助理解的工具Whorequestedtheinformation?谁要求这些信息？Whydoeshe/shewantit?他/她为什么需要？Howwillhe/sheuseit?他/他将怎么使用这些信息？Whataretheirtaskpriorities?他们任务的优先度如何？Whataretheirsuccesscriteria?他们成功的标准是什么？Whataretheirdeadlines?他们的截止日期是什么？Howwillyoubothknowwhentostop?你们双方如何知道什么时候需要停止？Whogetsthefinaloutcome?谁得到最后的产出？Howwillhe/sheuseit?他/她如何使用？Didhe/shewantitinthefirstplace?他/她需要第一时间得到吗？ReturntostepAandrecycleuntileachstephasasimple,direct,andobjectiveanswer.回到步骤A,并且重复这个循环，直到每一步有个简单，直接和客观的答案A.B.C.D.E.F.G.H.I.J.K.16CompletedStaffWork2.Plan计划Netouttheproblem找出问题Plotacourseofaction策划一系列的行动OrganizewhatIalreadyknow组织我所知道的事情Listothersinvolvedoraffected列出需要参与和影响的其他人Plantimelinetorespond计划回应的时间点Listresourcesavailable/neededtohelp列出可用的资源/需要的帮助Procedure程序Precedence优先权Policies规定People人7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment17CompletedStaffWorkhaveastepplantogettotheend已经有一个得到结果的有步骤的计划haveatimelinethatwillmeetrequiredduedate已经有了一个可以满足所需要的交付日期的时间点takeintoaccountwhatIalreadyknow考虑了我已经知道的