地产管理制度及工作手册（范例）

XX地产管理制度及工作手册A-房地产管理制度及工作手册目录一、前言…………………………………………………………………………..1(一)导论……………………………………………………………………………………………1(二)公司简介………………………………………………………………………………………2(三)XX地产在地方经济发展中扮演的角色…………………………………………………2(四)XX地产经营的六大核心要素……………………………………………………………3(五)XX从业人员应有的四种心智模式………………………………………………………3(六)XX地产作风………………………………………………………………………………3二、公司的基本政策…………………………………………………………..5(一)“开门政策”………………………………………………………………………………….5二)人力资源的管理……………………………………………………………………………..61、考勤制度……………………………………………………………………………………….6(1)上班时间……………………………………………………………………………………..6(2)加班……………………………………………………………………………………………72、员工休假……………………………………………………………………………………….7（1）员工法定休假日…………………………………………………………………………….7（2）员工的其他假期……………………………………………………………………………..7①事假…………………………………………………………………………………………...8②病假…………………………………………………………………………………………...8③婚假…………………………………………………………………………………………...8④产假…………………………………………………………………………………………...8⑤哺乳假………………………………………………………………………………………...9⑥保育假………………………………………………………………………………………...9⑦计划生育假…………………………………………………………………………………...9XX地产管理制度及工作手册B-⑧丧假…………………………………………………………………………………………….93、人事管理………………………………………………………………………………………9（1）员工招聘……………………………………………………………………………………9（2）合同管理……………………………………………………………………………………10（3）员工试用期…………………………………………………………………………………10（4）辞职制度……………………………………………………………………………………11（5）培训协议……………………………………………………………………………………11（6）工作岗位调整………………………………………………………………………………12（7）员工仪容仪表………………………………………………………………………………12（8）办公室日常管理规定………………………………………………………………………12（9）付工资日……………………………………………………………………………………13（三）员工的基本责任………………………………………………………………………….131、公正、公平………………………………………………………………………………….132、禁止性骚扰………………………………………………………………………………….143、安全政策………………………………………………………………………………………144、禁止招揽生意…………………………………………………………………………………155、利益冲突………………………………………………………………………………………156、健康政策……………………………………………………………………………………..15三、内部管理和福利…………………………………………………………………161、福利和保险…………………………………………………………………………………162、出差补助……………………………………………………………………………………163、激励活动……………………………………………………………………………………164、医疗费……………………………………………………………………………………….17四、档案管理……………………………………………………………………………..17（一）XX地产档案…………………………………………………………………………17XX地产管理制度及工作手册C-（二）离职档案办理……………………………………………………………………………..17五、员工的训练与发展………………………………………………………………17（一）员工的训练………………………………………………………………………………17（二）公司人员发展…………………………………………………………………………….18（三）管理人员训练…………………………………………………………………………….18六、奖励……………………………………………………………………………………18（一）销售精英奖………………………………………………………………………………18（二）行政部最高积分奖……………………………………………………………………….18（三）行政部最佳协作奖……………………………………………………………………….18（四）服务工龄奖………………………………………………………………………………..19七、工作纪律…………………………………………………………………………….19（一）正式口头警告……………………………………………………………………………19（二）书面警告………………………………………………………………………………..19（三）纪律性停职……………………………………………………………………………….20（四）降职……………………………………………………………………………………..20（五)解聘…………………………………………………………………………………...20（六）导致纪律处分直至解聘处分的例子…………………………………………………….20（七）导致立即解聘的例子……………………………………………………………………21八、公司架构及各岗位职责………………………………………………………23（一)公司架构…………………………………………………………………………………..23(二)岗位职责…………………………………………………………………………………..23（1）部门岗位职责……………………………………………………………………..23（2）员工岗位职责……………………………………………………………………..24XX地产管理制度及工作手册D-总经理职责…………………………………………………………………………………24行政总务职责………………………………………………………………………………24行政助理职责…………………………………………………………………………….25业务助理职责……………………………………………………………………………25营销助理职责……………………………………………………………………………26财务部主管职责…………………………………………………………………………26出纳员职责………………………………………………………………………………27销售经理职责……………………………………………………………………………28销售副经理职责…………………………………………………………………………28销售人员岗位职责………………………………………………………………………29结束语……………………………………………………………………………………...29附录1:2005年销售部试行管理办法附录2:员工绩效考核方案附录3:财务管理实施办法附录4：销售部奖惩加扣分制度本手册适用于XX房地产全体职员,请注意保管!2005年4月版XX地产管理制度及工作手册１-XX地产远景愿望：时尚生活新体现XX地产企业文化：和谐共赢XX地产经营、管理理念：以人为尊以人为本XX地产客户服务理念：全心全意、尊尚服务一、前言：（一）导论：欢迎你加入XX地产大家庭，并希望我们企业能成为你事业的新起点。这是你的手册，也是我们XX地产公司对人员管理的基本准则，它的目的是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在企业里发挥自己的才能。政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象XX地产这样的服务性公司，政策有助于我们卓有成效、井井有条地工作。我们都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。你的直属上司是你工作的主要指导人，他/她将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当他/她无法帮你解决问题时，请咨询行政助理或总经理，他/她会指导你并帮你找出问题的症结，或引导你运用公司的开门政策，寻求各位伙伴的帮助。总之，愿你在XX地产工作顺心，事业顺利！XX房地产开发有限公司行政部（本制度的最终解释权属XX地产公司）XX地产管理制度及工作手册２-（二）公司简介：XX房地产开发有限公司成立于2001年9月，主营商住房地产开发，累计建筑面积已超过十万平方米，业主超过500户。其中成功开发的楼宇包括：（三）XX地产在地方经济发展中扮演的角色◆XX地产使不断增长的房地产市场更趋于成熟，在拉动本地房地产消费的同时，促进了外围新兴行业（如物管、建材、家具、电器、装修）的形成和发展。◆XX地产为立志改善人居条件和引领行业时尚，并能作出不懈努力的员工，提供更多的就业机会和实践舞台。◆XX地产的依法纳税给当地经济做出有意义的贡献。◆XX地产对其具有的良好的社会关系引以为豪，这样关系包括：参与社会公益活动，融浍各届经营智慧，倡导和谐业主文明，羸得社会信任和支持等。◆XX地产的追求：为每一位业主营造最人性化的家。（四）XX地产经营的六大核心要素对XX地产来说，以下的六大核心要素将是保持企业可持续发展的不二法宝。I.领先的开发概念XX地产管理制度及工作手册３-II.良好的对外关系III.优质的土地储备IV.科学的资本运营V.出色的销售业绩VI.时尚的品牌形象（五）XX从业人员应有的四种心智模式：对于XX人来说，以下四种心智模式可以使我们在长期而艰巨的创业工作中保持最佳的状态。I．感恩：以感恩和归零的心态开始每一天，感谢帮助自己和指出自己错误的人，因为他们，提高你工作的质量，让你正确面对自己的不足。II．善从：用善良的理念，积极的心态来观察人生III．宽容：宽容是力量和自信的标志，宽容待人，宽容对事IV．快乐：每个员工懂得首先想到别人，懂得合作，懂得双赢，多赢，就是快乐。（六）XX地产作风：XX地产作风是由XX地产管理层制定的一系列行为标准，它描述了我们如何通过共同工作去达到目标。XX地产的七项原则，每一项都强调了团队合作，列出了成为XX地产团队成员的基本要求。1、注重整体利益当你做每一件事情时，都应考虑它会如何影响整个公司的利益。XX地产管理制度及工作手册４-2、群策群力两个人的力量总是强于一个人，整个团队的力量就更强大了。例如，每一名员工都可以提出使客户满意的建议。此外它还意味着当其他团队成员遇到困难时，应及时提供帮助。3、在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩如果团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一名成员的贡献。没有所有人员的参与，你不可能获得成功。4、寻求并利用差异与争论，去寻求整体和客户的利益XX地产的实力来自于团队的众多成员，他们拥有不同的背景和观点。我们可以借鉴他人的经验与建议，特别是在寻求