惠州TCL金能电池有限公司质量手册

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料0.0目录封面页数0.0目录………………………………………………………………………….10.1手册发布令………………………………………………………………….10.2管理者代表………………………………………………………………….10.3公司简介…………………………………………………………………….20.4范围………………………………………………………………………...10.5引应文件…………………………………………………………………….10.6术语定义……………………………………………………………………21.0质量方针…………………………………………………………………….12.0组织架构…………………………………………………………………….13.0体系流程图………………………………………………………………….14.0质量管理体系管理和领导…………………………………………………115.0新产品技术服务开发与控制………………………………………………36.0內部与外部供方控制……………………………………………………….27.0制造过程的操作与控制…………………………………………………….58.0服务质量…………………………………………………………………….49.0统计分析…………………………………………………………………….110.0控制质量的测量体系……………………………………………………….111.0人力资源管理……………………………………………………………….112.0顾客的忠诚度……………………………………………………………….2附件一、质量管理体系职能分配表………………………………….………….3附件二、工作主流程…………………………………………………………….4精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料0.1手册发布令发布令本公司依照ISO9001:2000标准、IECQQC080000:2005标准、法律法规要求及顾客要求建立质量管理体系，为确保本质量体系的有效实施并持续改善，特制定本质量手册。质量手册是描述本公司质量管理体系的纲领性文件，本手册发布之日即为实施之日。自本手册实施之日起，公司所有与质量管理体系有关的人员都必须依照本手册规定执行。最高管理者：宛毅2005年12月15日精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料0.2管理者代表任命令为确保ISO9001：2000标准、IECQQC080000:2005标准、法律法规及顾客对质量管理体系（QMS）和危害物质过程管理体系（HSPM）要求运行的有效性，特任命蒋勇斌为TCL金能电池有限公司管理者代表，负责本公司质量管理体系的建立、实施和持续改进。最高管理者：宛毅2005年11月10日精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料0.3公司简介公司简介一、公司名称：惠州TCL金能电池有限公司二、法人代表：胡秋生三、总经理：宛毅四、注册时间：一九九九年一月十四日正式注册五、总资本：USD1405.81万元（二零零四年六月）六、股本结构：1、TCL集团股份有限公司USD913.77万元，占总股本的65%。2、TCL国际控股（香港）有限公司USD492.04万元，占总股本的35%。七、人员概况：总人数：2400其中：职员：215工人：2185八、产销情况：TCL金能电池有限公司创建于一九九九年一月，是排名中国电子百强企业第三位的TCL集团进军能源产业而注册成立的全资企业，是一个以聚合物锂离子电池的研发、生产为主导，在电池能源领域内全方位发展高科技产业的公司。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料公司拥有由国际一流的锂离子电池专家、博士组成的研发队伍，拥有四项锂电核心技术和产品专利。公司自行设计的具有国际先进水平的聚合物锂离子电池工业化生产线已于2000年4月开始运行。公司的主导产品聚合物锂离子电池（注册商标为：中文：“博能”和英文：“POLION”）具有超轻、超薄，可弯曲，容量高，寿命长及优异的低温性能和大功率放电性能等特点，代表了当今世界二次锂离子电池技术的最高水平。TCL金能电池有限公司所从事的聚合物锂离子电池项目受到了中央领导、国家科技部、国家经委和国家计委的特别关注，被列入国家科技创新项目、2000年国家火炬项目、国家高技术产业化示范工程项目。在研发生产聚合物锂离子电池成功之后，为壮大TCL能源产业，公司相继投资液态锂离子电池、相应的手机电池产品等产品已顺利进入市场。以专业化的技术、优良的品质、及时的交货、完善的服务赢得了客户的一致好评。TCL金能电池公司秉持“为顾客创造价值，为社会创造效益”的不变承诺，致力于发展中国的高新技术、清洁能源事业，力争在三至五年内发展成世界一流的高科技电池的研发、生产基地，用更新更好的技术、产品和服务来回报社会，为支持公司发展的广大顾客创造更大的价值！公司管理层致力于建立和维持一个符合ISO9001：2000、IECQQC080000:2005标准、满足法律法规要求和顾客要求（包括对危害物质的要求）的质量管理体系,以达到使顾客满意和持续改进的目的。公司地址：惠州市惠城区水口镇龙津童福路。邮编：516005电话：[phone]传真：[phone]精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料0.4范围●总则本手册按ISO9001：2000标准、IECQQC080000:2005标准、法律法规和顾客对质量管理体系要求,结合公司实际，规定了公司质量管理体系的具体要求。以证实本公司具有持续地满足顾客及适用法律法规要求的产品的能力，并通过质量管理体系的有效实施、过程的持续改进和预防不合格，提高顾客满意度。本公司将产品的危害物质减免（HSF）特性作为产品质量特性进行管理，质量管理体系要求包括危害物质过程管理体系(HSPM)要求，质量管理体系涵盖危害物质过程管理体系，公司对顾客产品质量要求的满足包括对产品危害物质要求的满足。●应用本手册依ISO9001:2000标准、及IECQQC080000:2005标准和顾客要求建立的质量管理体系，适用于本公司产品的设计、开发、生产和服务。本手册适用于第三方认证机构证实本公司质量管理体系符合ISO9001：2000标准及IECQQC080000:2005标准要求的认证，并适用于向顾客证实本公司质量管理体系符合ISO9001:2000、IECQQC080000:2005和顾客质量管理体系的要求。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料0.5引用文件●ISO9000:2000质量管理体系基础和术语。●ISO9001:2000质量管理体系要求。●IECQQC080000:2005电子电器元件和产品危害物过程管理体系要求（ElectricalandElectronicComponentsandProductsHazardousSubstanceProcessManagementSystemRequirement,HSPM）。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料0.6术语定义：本手册采用ISO9000:2000标准中的术语和定义，另采用以下术语和定义。●控制计划对控制计划产品要求的体系和过程文件化的描述。●防错生产和制造过程设计和开发以防止制造不合格产品。●实验室进行包括但不限于化学、冶金、尺寸、物理、电性能或可靠性试验在内的检验、试验和校准的设施。●制造制造或装配以下事项的过程：——生产原材料——生产件或服务件——装配——热处理、焊接、喷漆、电镀或其它最终服务。●预测性维护基于针对通过预测可能的失效模式的过程数据而避免维护问题的活动。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料●预防性维护为消除设备失效和非计划的生产中断而策划的活动是制造过程设计输出。●现场增值制造过程发生的场所。●特殊特性可能影响安全性或法规的符合性，配合、功能、性能或产品后续生产过程的产品特性或制造过程参数。●多方论证小组（CFT:CROSSFUNCTIONTEAM）：一般是指包括工程\研发\技术\生产\质管\采购\商务\项目\资产管理等部门有关人员，以对新产品品质和生产设施\设备工装\生产工艺流程及过程进行策划与评估为目的而组成的小组。●危害物质：HS，HazardousSubstance指任何WEEE或RoHS、其他法律法规或顾客要求中列明禁止使用的，对人类、其他生物或环境有实际或潜在危害的物质。●危害物质减免：HSF，HazardousSubstanceFree指WEEE或RoHS指令、或其他适用法律法规或顾客要求中列明的物质的减少或消除。●信息服务提供商：Informationservicesprovider指分析、监视或提供信息的实体或组织，这些信息是与设计、采购、制造、保持和支持产品共同使用的。●受限物质：RestrictedSubstance指WEEE或RoHS指令、其他适用法律法规或顾客要求中有限制性使用规定的物质。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料1.0质量方针TCL金能电池有限公司质量方针：赶超一流技术追求卓越品质挑战极限成本满足国际一流客户需求。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料总经理：宛毅2005年11月10日精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料客户商务部采购部资产管理部技术/研发部质量管理部生产部工程部总经办财审部生产技术部电池业务部供方设备控制采购材料入库客户满意客户服务、满意度调查及投诉处理内部、外部质量审核质量方针及目标考核数据分析结果不合格品控制管理评审纠正与预防措施持续改进成品入库生产控制过程检验成品检验成品交付反馈生产计划采购信息供方选择与评价进料检验过程参数确立合同订单评审设计试生产试生产顾客需求顾客要求建立教育培训精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料3.0体系管理流程图4.0质量管理体系的管理及领导4.1质量职能公司总经理为确保质量管理体系的有效运行，实现质量目标建立了相应的组织结构，规定了职责、权限和相互关系，并以适当的方式传达到全体员工，确保在公司內得到充分的沟通，公司的组织架构图见2.0质量管理体系职能分配表