谈沟通

沟通沟通三环节沟通的灵魂沟通的黄金定律沟通者宣言沟通是管理、合作和效率的灵魂沟通的三环节反馈反馈表达倾听沟通是一种交谊舞：它包括信息的给予和信息的接受。沟通的灵魂——同理心•定义：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。•同理心的两大准则：从沟通上的“黄金定律”不要用自己喜欢的方式去对待别人，而要用别人喜欢的方式去对待对方。•你希望别人怎样对待你，你就怎样去对待别人。到沟通上的“白金定律”沟通者誓言无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。