消防产品行业-企业质量手册

免费索取请联系：******质量手册采用（GB/T19001-1994idtISO9001:1994）标准编号：QG/LAT01-2010版本控制：A版受控状态：分发号码：发布日期：2010年3月26日实施日期：2010年4月1日质量手册版号：A修改状态：第0次******公司第2页共39页颁布令公司各部门：为贯彻GB/T19001-1994（idtISO9001：1994）系列和GB17945-2000质量保证标准，提高我公司消防灯具产品质量水平，增强企业核心竟争力，确保质量信誉；公司参考GB/T19001-1994（idtISO9001：1994）系列和GB17945-2000消防应急灯具国家标准编制了本质量手册，以证实我公司实施有效的文件化质量体系和对用户实施质量保证。经公司质量体系文件编审小组审核，我批准发布，于实施之日起生效。公司各部门,各工作人员务必认真贯彻执行。总经理:年月日质量手册版号：A修改状态：第0次******公司第3页共39页授权令我授权刘新刚同志为我公司管理代表。无论其在其他方面职责如何，都不能影响其质量保证的独立性。必须履行以下职责：1．确保按GB/T19001-ISO9001：1994建立，实施和保持质量体系；2.负责向我定期汇报质量体系的运行情况，以供评审和作为质量体系改进的基础；负责组织贯彻产品质量审核，协调质量体系运作中的问题。3.就本公司质量体系有关事宜同外部各方进行联络工作；4.负责本公司产品达到国家有关标准，并接受上级质量主管部门监督检查。我声明并授权刘新刚同志在履行上述职责中作为我的全权代表。总经理：年月日质量手册版号：A修改状态：第0次******公司第4页共39页本单位的质量方针为：科技创新，质量至上；永无止境，客户满意。本单位的质量目标为：加强质量管理，确保产品合格率100％本单位的质量承诺为：卓越质量+合理价格+优质服务若因不可控制的原因导致客户投诉，将迅速查明原因，及时向客户解释，做好善后服务工作，让客户满意。总经理：年月日质量手册版号：A修改状态：第0次******公司第5页共39页本手册版序控制手册版序：A版策划：张睿编制：质量体系文件编写组审核：**批准：**发布日期：2010年3月26日实施日期：2010年4月1日文件编号：QG/LAT01-2010质量手册版号：A修改状态：第0次******公司第6页共39页编写人员名单领导小组组长：**领导小组长副组长：**领导小组成员：**主编：张睿主审：**编写人员：**编写顾问：**质量手册版号：A修改状态：第0次******公司第7页共39页手册修改记录质量手册版号：A修改状态：第0次******公司第8页共39页序号更改单号更改标题名称被更改页次更改处数更改人签名生效日期备注目录封面----------------------------------------------------------------------------0质量手册版号：A修改状态：第0次******公司第9页共39页颁布令-------------------------------------------------------------------------2授权令-------------------------------------------------------------------------3质量方针和目标------------------------------------------------------------4本手册版序控制------------------------------------------------------------5编写人员名单---------------------------------------------------------------6手册修改记录---------------------------------------------------------------7目录----------------------------------------------------------------------------8企业概况----------------------------------------------------------------------9适用范围--------------------------------------------------------------------10《质量手册》的管理----------------------------------------------------11组织结构图-----------------------------------------------------------------12职能分配表-----------------------------------------------------------------13质量体系要素4.1-4.20----------------------------------------------14-32附录5.1-5.5------------------------------------------------------------33-37企业概况北京龙安特科技发展中心成立于1998年4月。位于北京市海淀区西北质量手册版号：A修改状态：第0次******公司第10页共39页旺屯佃村，中心占地面积1000平方米，建筑面积800平方米。按国家公安部、北京市消防局对消防电子产品生产企业技术审核条例的要求，我中心设置了公司办.质控部.技术部.销售部和生产部等职能科室；并实施了有效的文件化质量管理体系。对我中心产品的研制、开发生产销售和服务进行全方位的质量监控。随着电子产品技术的发展和消防安全要求的提高，为使产品达到GB17945-2000要求，我公司引进新技术、开发新产品，不断提高产品质量和使用性能，在质量管理上配备了专业的管理人员和技术人员，并培养了一批有专业技能的技术工人。为有效的确保产品质量.提高产品性能要求，我公司加大了投入，购置了高性能产品检测系统和生产设备；以保证为用户提供满意的产品。我中心的主要产品有：*LAT1018型消防应急标志灯（含LAT1018-R、LAT1018-L）*LATS20型消防应急照明灯通过执行GB17945-2000国家标准，促进新技术的应用.不断提高产品品质，为我国乃至世界的消防安全事业做出应有的贡献。法人代表：陈细明总经理：陈细明地址：北京市海淀区西北旺屯佃村699号邮编：100094电话：[phone]（&Fax）质量手册版号：A修改状态：第0次******公司第11页共39页目的、范围及删减说明1.目的本手册依据GB/T19001-1994（idtISO9001：1994）系列和GB17945-2000国家标准规定了质量管理要求，用于证实公司有能力稳定提供满足用户和适用法律法规要求的产品，及通过体系的有效运行，持续改进和预防不合格，从而增强顾客满意。2.范围2.1本手册描述了本公司的质量方针和目标、质量管理体系结构及职责权限，明确公司质量管理体系过程及活动内容（即设计、生产和服务）。2.2本手册描述的质量管理体系覆盖公司所有员工。3.删减说明本公司产品部分属外协加工,“生产和服务提供”章节描述中,强调对供方的控制。除对供方进行评审外,必要时对关键部件组织到供方进行适当的监控、测量和服务考察。质量手册版号：A修改状态：第0次******公司第12页共39页质量手册的管理本手册由管理者代表负责组织制订和修改，经总经理批准后，发布实施。本手册现行版本为A版，有效标识为QG/LAT01-2010，为本公司的第一版质量手册。本手册分受控与不受控两种状态，在封面均有明显标识，管理办法规定如下：手册受控版本统一编号，登记后发放。发放范围为本公司管理级领导、各有关部门以及管理者代表认为需要发放的人员或岗位。发放后由公司办公室负责跟踪，进行换页或换版工作，持有者应妥善保管。手册不受控版本根据需要经总经理/管理者代表批准后发放，发出后不跟踪、不收回。手册的更改不通知不受控版本的持有者。手册的修改以换页或换版（整册更换）的方式进行。换页时公司办公室将修改页和修改通知发给受控版本手册持有者，换页并经发放人验证后，手册发放人应在手册修改控制记录（见第7页）中更改人栏内签字；换版时由公司办公室统一发放新版手册，同时收回旧版受控手册。质量手册版号：A修改状态：第0次******公司第13页共39页组织结构图质量手册版号：A修改状态：第0次******公司第14页共39页质量管理体系过程职能分配表章节号管理者代表总经理主要职能领导部门体系要求企业管理部质控部生产部技术部客户服务部销售部办公室4☆质量管理体系******4.2.3文件控制☆******4.2.4记录控制☆******5.1*☆管理承诺******5.2*☆以顾客为关注焦点******5.3*☆质量方针*******5.4☆策划*******5.5*☆职责、权限与沟通*******5.6*☆管理评审*******6.1☆资源提供☆******6.2☆人力资源☆*****6.3基础设施☆*****6.4工作环境☆******7.1产品实现的策划***☆**7.2与顾客有关的过程*****7.3设计与开发**☆7.4采购*☆*7.5生产和服务的提供*☆☆7.6监视和测量装置的控制☆**8.1策划☆☆****8.2测量和监视☆☆*****8.3不合格品控制☆****8.4数据分析*☆****8.5改进*☆****注：☆主责*次责（配合）质量手册版号：A修改状态：第0次******公司第15页共39页01-1.1职责和权限1目的对组织内的职能及其相互关系予以规定和沟通，以促进有效的质量管理.2范围适用于组织对质量管理体系有关的管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定.3职责和权限3.1总经理职责负责本企业全面领导工作1、制定本企业质量方针、质量目标、批准和组织实施，并对质量方针、目标的实施做出承诺。2、负责本企业质量管理机构的建立、完善有效的运行，对最终产品的质量和质量管理负责。3、是企业质量体系管理评审的总负责人，负责主持管理评审会议，定期对企业进行质量体系评审，产审批管理评审报告。4、确保质量管理机构独立行使质量职权不受干扰，保证质量、责任落实到有关部门直至个人。5、确保与质量有关的管理执行和验证活动有效贯彻执行，检验人员有权越级反映质量问题。6、确保为质量体系提供合理资源，包括人员、专业技能、生产、检验、试验设备、仪器仪表及各类人员培训工作。7、任命管理者代表，并规定其职责、权限。8、贯彻上级有关质量方针政策，对质量管理的重大问题作出决定。3.2总工程师职责1、负责本企业科技开发、生产技术及质量管理工作，主管技术部、质控部及生产部。对企业的产品质量、新产品研制、设计制造等过程中的质量工作全面负责。2、负责贯彻执行上级有关部门的质量标准、技术标准等工作的方针、法规和指令。3、负责制定企业的质量方针、目标和质量计划，并组织实施、负责制定质量保证体系的有关文件和技术资料，并组织宣传贯彻。4、负责对有关质量体系文件和资料进行控制，确保各有关部门所使用的文件的有效版本，是文件、资料控制的负责人。5、负责掌握产品信息，协助总经理召开质量分析会和产品质量评审工作。6、负责配合总经理做好分供方评定工作和售后服务工作。7、负责配合总经理做好车间的不合格品控制的预防和纠正措施工作和产品标识的可追溯性控制。8、参加评审会议准备好本部门的评审所需资料、落实评审中提出的纠正和预防措施工作。加强对技术部、质控部的领导的检查，不断提高工作人员的业务素质。9、组织质量培训教