2012班组长培训在线自测全集

企业战略认知第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的答案:B,C,D第2题企业战略构成要素（）A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置答案:A,B,C,D第3题战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（）（新）答案:正确第4题企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（）（新）答案:错误第5题班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（）（新）答案:错误管理沟通实务多项选择题1沟通的两个基本原则是A.目标关注，即沟通要有明确的目标和方向B.没有利益冲突C.角色定位D.地位平等答案:A,C2下列说法属于班组长核心沟通技能的有A.维护员工和自尊，提升其自信程度B.表达认同感和同理心C.提出问题、概括总结、确认理解D.处理疑问与异议，提出进程建议答案:A,B,C,D单选第1题沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么答案:B第2题假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长，您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的发展A.询问他打算如何进一步提高B.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效C.肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自己D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序答案:C第3题下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是A.使用PPT配合他的陈述B.陈述中把声音提得很高C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结答案:B第4题沟通的两个基本原则是A.目标关注，即沟通要有明确的目标和方向B.没有利益冲突C.角色定位D.地位平等答案:A,C第5题班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。答案:错误第6题沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。答案:正确第7题概括总结可以简要地复述对方的观点。答案:正确企业文化与班组团队管理（新）第1题温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（）。A.促进班组成员的发展B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系C.提高班组整体实力D.增加班组员工之间的竞争答案:D第2题李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常愿意加班。后来，他进入另外一家公司，但该公司的管理制度却相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（）。A.企业文化能影响企业成员的行为B.企业文化和基层员工关系不大C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好答案:A第3题企业文化不是管理方法，是形成管理方法的？A.关键B.重点C.理念答案:C第4题下列关于学习型班组的说法，不正确的是（）。A.学习型班组能给班组员工带来更好的福利B.学习型班组能不断增强班组自身能力C.学习型班组能带来行为或绩效的改善D.学习型班组能不断地获取知识,在班组内传递知识并不断地创造出新的知识答案:A第5题班组长如何对待企业使命（）A.无条件接受B.事不关己，高高挂起C.不仅自己充分理解，还要把它传递给员工D.自己一个人承担答案:C班组工作效率测度与改善第1题时间开动率包括什么？A.因设备故障而造成的停机损失B.空转和短暂停机时间C.试产造成的产量损失答案:A第2题新兴的测度方式不包括？A.柔性B.质量C.财务报表答案:C第3题准时生产的想法来自？A.超级市场B.反U型生产线C.配送中心答案:A第4题精益生产的核心是什么？A.增值链B.零库存C.质量一致性答案:A第5题惠特尼、福特和戴尔在生产管理与效率改善中取得成就的共同点是？A.自动化B.互换性C.工时标准答案:B第6题敏捷制造的核心包括什么？A.现场管理B.质量一致性C.柔性组织答案:C第7题哪届美国政府开始关注制造业？A.里根政府B.老布什政府C.克林顿政府答案:A第8题利用约束理论编排作业计划是要考虑的是？A.无限能量计划法B.有限能力计划法C.多函数优化法答案:B第9题质量作为绩效测量指标，哪个不属于质量指标范畴？A.耐久性B.产品柔性C.美观程度答案:B第10题传统绩效指标的特点是什么？A.不考虑财务B.报表不统一C.不考虑企业战略答案:C第11题戴尔的供应链体系实现了零库存。答案:错误第12题绩效测度越来越重视财务指标体系答案:错误第13题标竿管理属于非财务绩效评价指标体系答案:正确第14题戴明是发明了统计质量管理的日本人。答案:错误第15题现场改善起源于丰田公司。答案:错误第16题生产能力稳定是绝对的。答案:错误第17题六西格玛基于统计质量管理。答案:正确第18题约束理论中强调将虚弱的链条增强答案:错误第19题系统效率取决于瓶颈环节的效率。答案:正确第20题效率改善的重点在于减少生产准备时间答案:正确认识班组长第1题班组长的权力不包括（）A.决策权B.奖励权C.惩罚权D.法定权力答案:A第2题作为班组长，应掌握授权技能，但在（）的情况下，不能授权。（新）A.班组中部分成员做这件事比自己做得好B.自己想放弃一些职责C.自己今天不能做的事，别人可以来做D.自己必须要做一些更为重要的事情答案:B第3题作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（）的目标一致。（新）A.企业和班组B.班组长C.社会D.家庭答案:A第4题班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是（）（新）A.当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，沟通少的领导方式B.当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少，双向沟通增强的领导方式C.当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少，沟通仍然较强的领导方式D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式答案:A,B,C,D第5题下列关于权变管理理论的说法，正确的是（）（新）A.权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式，领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式B.管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式，但应以人为本，命令的管理方式不是好方式C.对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工，班组长可采用授权的方式进行管理D.对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可适当采用命令的方式答案:A,C,D第6题班组长要有一定的价值弹性，即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。答案:正确第7题在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。答案:正确第8题班组管理的特点是关注“关系”。答案:错误班组基础管理第1题6S管理的重要任务是保持A状态，改善B状态，清除C状态。其中A状态，是指人、物、场所如果都在良好的情况下，这三要素就能和谐、紧密地结合在一起，这种状态有利于连续作业，是最好的状态；B状态，即良好状态，是指三个要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改进的地方，还不能充分发挥各要素的潜力，或者部分要素处于不良好的状态，也称为需改进的状态；C状态是（）A.废弃物B.现场不需要的物品C.较差状态，是一种严重妨碍作业、不利于现场生产和管理的状态，需要立即进行彻底的改造来消除D.清扫不需要的物品答案:C第2题工作中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和（）。A.无效时间B.精细时间C.必须时间D.等待时间答案:A第3题下列选项不属于物料目视管理要点的是（）A.明确物料的名称及用途，分类标识并用颜色区分B.物料的放置之处容易判断，采用有颜色的区域并用不同的标识加以区分C.物料的放置能够保证顺利地取放。D.库存物料多多益善，以防止断货，影响工作进程答案:D第4题看板管理是把希望管理的项目，通过各类管理板显示出来。看板管理是一流现场管理的重要组成部分，是给客户信心、在企业内部营造竞争氛围、提高管理透明度非常重要的手段。下列选项可作为看板管理内容的是（）A.质量的信息，如，每日、每周及每月的不合格产品数值、顾客投诉率和趋势图，以及改善目标B.成本的信息,如，生产能力数值、趋势图及目标C.交货期的信息，如，每日生产图表；D.设备管理信息，如，机器故障数值、趋势图及目标、设备综合效率等答案:A,B,C,D第5题6S素养的“三守”原则（）A.遵守规定B.遵守纪律C.遵守时间D.遵守合同答案:A,B,C第6题安全标示图的指示意义是禁止吸烟（）。答案:正确第7题安全标示图的指示意义是当心机械伤人（）。答案:正确批注：第8题班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程、分析工作环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和工具。（）答案:正确班组现场管理一、单项选择题1下列关于6S的说法，错误的是（）A.6S强调地/物明朗化，人规范化B.6S是一份额外附加的工作C.6S是品质的保证D.6S活动可以发现与挖掘问题答案:B2下列说法不利于班组长建立良好的班组关系的是（）A.良好的心态B.尊重班组员工C.坚持己见，绝不通融D.站在班组乃至企业的角度考虑问题答案:C36S中整顿的目的是（）A.减少寻找时间B.腾出空间C.杜绝产品缺陷D.针对成本答案:A4关于班组消除浪费的方法，下列说法不正确的是（）A.注意生产安全B.充分利用场地C.增加运输D.消除返工现象答案:C5因为处理技术问题而使班组工作不能进行下去属于（）造成的浪费A.等待B.缺陷C.批量生产D.物料答案:A6下列关于优秀班组长特征的说法，不正确的是（）A.理解班组员工的需求和感情B.高人一等的专长C.事必躬亲，所有事都亲自做D.公平、公正对待班组的每一位员工答案:C7以下说法，不属于班组长岗位职责的是（）A.传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级B.平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调，使跨班组工作，顺利进行C.启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥D.承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示答案:A8下列说法，不属于班组长对班组员工培训重点的是（）A.技能B.听话C.态度D.知识答案:B9下列对骨干员工与班组长岗位职责区别的描述，不正确的是（）A.工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事B.评价标准相同，均以个人业绩为准C.职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队D.工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧答案:B10全面生产维护要求的参与人员是（）A.企业领导B.设备维修人员C.全体员工D.班组长答案:C111.班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（）是变异最大最不可控的因素。A.人B.机C.料D.法E.环答案:A12从精益的成本原则来看，班组工作要获取更多的利润，只有（）A.提高价格B.降低成本C.扩大生产规模D.增加库存答案:B一、多项选择题1下列行为哪些是班组长管理过程中容易犯的错误（）A.事前计划不周详，事中管理执行不到位，事后检讨不改进，没制定工作目标B.培训和授权员工，培养骨干团队C.好好先生、怕得罪人，对下属严格要求不够，不敢管理D.敢于管理、强加于人，简单粗暴答案:A,C,D2班组长应具备（）A.问题意识B.现场意识C.改善意识D.服务意识答案:A,B,C,D3为减少不必要的协调管理流程，班组长要做到（）A.班组内成员应建立职务意识B.制定工作程序、工作标准规范、