质量、环境和职业安全健康管理手册

文件更改记录序号更改章节号更改通知单号执笔人日期备注版本：B修订：0次1目录编制说明………………………………………………………………………………3颁布令……………………………………………………………………………………4质量、环境和职业健康安全管理者代表任命书…………………………………………5质量、环境和职业健康安全方针………………………………………………………60.1企业简介…………………………………………………………………………70.2手册的管理………………………………………………………………………81.范围………………………………………………………………………………91.1总则………………………………………………………………………………91.2应用………………………………………………………………………………92.引用标准…………………………………………………………………………93.术语定义…………………………………………………………………………93.1标准术语和定义……………………………………………………………………93.2专业定义…………………………………………………………………………94.管理体系…………………………………………………………………………104.1总要求…………………………………………………………………………114.2文件要求………………………………………………………………………124.3记录控制………………………………………………………………………125.管理职责………………………………………………………………………125.1管理承诺………………………………………………………………………135.2以相关方为关注焦点……………………………………………………………135.3法律法规及其它要求………………………………………………………………135.4质量、环境和职业健康安全方针…………………………………………………135.5目标、指标及管理方案(计划)……………………………………………………145.6质量、环境和职业健康安全管理体系策划……………………………………………155.7因素识别与评价…………………………………………………………………165.8职责、权限和沟通………………………………………………………………175.9信息交流………………………………………………………………………205.10内部沟通………………………………………………………………………215.11管理评审………………………………………………………………………226.资源管理………………………………………………………………………226.1资源提供………………………………………………………………………236.2人力资源………………………………………………………………………236.3基础设施………………………………………………………………………236.4工作环境………………………………………………………………………237.产品实现………………………………………………………………………24版本：B修订：0次27.1产品实现的策划…………………………………………………………………247.2与顾客有关的过程………………………………………………………………247.3机械设备管理…………………………………………………………………257.4采购………………………………………………………………………………257.4.1工程分包………………………………………………………………………257.4.2物资管理………………………………………………………………………257.5生产和服务提供…………………………………………………………………267.5.1施工过程控制…………………………………………………………………267.5.2机械设备管理…………………………………………………………………277.5.3产品标识和可追溯性………………………………………………………………277.5.4顾客财产………………………………………………………………………277.5.5产品防护与服务管理………………………………………………………………287.6监视和测量设备…………………………………………………………………297.7环境管理运行控制………………………………………………………………307.8职业健康安全管理运行控制………………………………………………………317.9应急准备与响应…………………………………………………………………328.监视、测量、分析与改进…………………………………………………328.1总则………………………………………………………………………………328.2监视和测量………………………………………………………………………328.2.1相关方满意度调查………………………………………………………………328.2.2内部审核………………………………………………………………………338.2.3过程的监视和测量………………………………………………………………338.2.4产品的监视和测量………………………………………………………………348.3不合格品控制…………………………………………………………………348.4数据分析………………………………………………………………………348.5改进……………………………………………………………………………368.5.1持续改进………………………………………………………………………368.5.2纠正措施和预防措施………………………………………………………………369、合规性评价…………………………………………………………………………399.1目的和适用范围………………………………………………………………………………399.2职责……………………………………………………………………………………………399.3工作程序………………………………………………………………………………………39图一质量管理体系过程图……………………………………………………………41图二施工企业典型业务流程图……………………………………………………42图三集团公司办公楼周边社区平面图……………………………………………44图四环境和职业健康安全管理体系模式图……………………………………………46版本：B修订：0次3附录1质量、环境和职业健康安全管理体系组织机构图…………………………………47附录2施工工艺流程图…………………………………………………………………48附录3体系文件与标准对照一览表……………………………………………………49版本：B修订：0次4编制说明青岛市第二建筑工程公司已于2006年7月17日改制为青岛海川建设集团有限公司，随着改制公司的成立，组织架构进行了重新调整。已实施三年的《青岛市第二建筑工程公司质量、环境和职业健康安全管理手册》（QDEJ/QEOSHMM/A）和原有QEOSH-CX-(1-28)程序文件已不能适应公司发展需求。为此，公司按照GB/T19001-2000、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001的标准要求，结合公司实际，对原有体系文件进行修订，建立本册质量、环境和职业健康安全管理手册。一、本手册建立的理论基础是：八项质量管理原则，即(1)以顾客为关注焦点；(2)领导作用；(3)全员参与；(4)过程方法；(5)管理的系统方法；(6)持续改进；(7)基于事实的决策方法；(8)互利的供方关系。二、本手册建立的准则是：(1)GB/T19001-2000《质量管理体系要求》；(2)GB/T24001-2004《环境管理体系规范及使用指南》；(3GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》。三、本手册编制的目的是：在守法和持续改进质量、环境和职业健康安全管理体系的情况下，第一，使工程施工质量，持续满足顾客的需求和期望；第二，实现污染预防，营造绿色建筑，减少施工带来的社区影响和污染；第三，保证员工作业场所的安全卫生，保护员工的身心健康。四、本手册编制的原则：简单、易行、有效。五、说明及要求：本手册是在充分挖掘集团公司现行有效的管理制度并满足标准要求的基础上建立的。质量、环境和职业健康安全管理体系是集团公司整个管理体系的一部分，它与集团公司的各项规章制度是紧密结合的，涉及相关规章制度的部分，仍在相应的集团公司文件中体现，这样可以避免三大管理体系运行与集团公司实际管理工作脱节的问题，使集团公司各项管理制度有机的联系起来，形成集团公司整个管理体系的一体化。各文件主管部门可以依据集团公司的实际情况，适时的进行调整，对集团公司所有管理制度都实行动态管理，以使集团公司的管理体系达到持续改进，管理水平不断提高。版本：B修订：0次5颁布令集团公司质量、环境和职业健康安全管理手册，是在原有2003年4月18日发布的《质量、环境和职业健康安全管理手册》（QDEJ/QEOSHMM/A）的基础上，结合集团公司改制后的实际情况修订而成，经过充分的讨论和评审，现予以颁布实施。本手册阐述了集团公司的质量、环境和职业健康安全方针，质量、环境和职业健康安全目标，对质量、环境和职业健康安全管理体系作了具体描述，对质量、环境和职业健康安全的各项职能进行了规定。本手册是集团公司质量、环境和职业健康安全管理体系的法规性文件，是指导集团公司建立并实施质量、环境和职业健康安全管理体系的纲领和行动准则。集团公司全体员工必须遵照执行。总经理：年月日版本：B修订：0次6质量、环境和职业健康安全管理者代表任命书为加强对质量、环境和职业健康安全管理体系运作的领导，特任命集团公司总工程师李尊强同志为集团公司质量、环境和职业健康安全管理者代表。管理者代表的职责是：1、确保质量、环境和职业健康安全管理体系的过程得到建立和保持；2、向总经理报告质量、环境和职业健康安全管理体系方面的业绩，包括改进的需求；3、促进集团公司全体员工形成满足顾客要求的意识；4、就质量、环境和职业健康安全管理体系中的有关事宜对外联络。总经理：吴鑫2006年7月18日版本：B修订：0次7质量、环境和职业健康安全方针：以人为本勇于创新遵章守法持续改进力行环保安全施工雕塑顾客满意工程方针释义：“以人为本”——(1)各级员工是高于资本直接决定集团公司命运的根本，集团公司只有持续创造并保持使其能充分参与实现集团公司目标的内部环境，才能使各级员工充分发挥自己的才干。只有使集团公司各级员工取得各自职业生涯成功的同时，才能间接确保集团公司目标的实现，从而为集团公司带来收益。(2)集团公司依存于顾客，始终以顾客为关注焦点，充分理解顾客当前和未来的需求，并作为集团公司生存发展的根本导向。(3)集团公司是社会的一个“细胞”，应当以安全健康为人文之基础，以环保为人文之追求，从而为实现人类的可持续发展贡献自己的力量。“勇于创新”——勇于创新是青岛海川建设集团发展和进步的灵魂和不竭的动力源泉，就是要坚定不移的走改革、改制之路。对过去，不循规蹈矩；对现状，敢于超越；对未来，主动进取。从而紧跟时代的步伐，实现集团公司的可持续发展。“遵章守法”——法律法规及其他要求是我们一切行动的出发点和行为准绳。集团公司把与质量、环境和职业健康安全有关的法律法规及其他要求作为本手册的一个重要输入，在其框架内建立完善的质量、环境和职业健康安全管理体系。同时集团公司又科学策划，规范作业，预防质量通病和质量事故。集团公司在工程施工服务的全过程中主动进行危害预防，积极保护劳动者的职业健康安全。并持续开展污染预防，节能减废，创造和谐文明的人居与施工环境，积极实践人类社会的可持续发展。“持续改进”——集团公司精心组织施工，致力于持续提高工程施工服务每一个过程的增值能力，持续改进集团公司环境和职业健康安全绩效。从而使集团公司在所从事的活动、产品或服务过程中，充分体现出经济效益、社会效益、环境效益的协调发展，走可持续发展的道路。“力行环保安全施工”