市场营销调查问卷及调研方案

湖南理工职业技术学院C2C网络营销调研2011年10月24日项目名称：家居用品需求调研专业名称：市场营销与策划班级：市营1102班关于秋冬针织衫需求的调查方案一、背景随着天气逐渐转冷，人们正在准备着为自己添衣服。针织衫也渐渐成为一种需求。如今科技发展，越来越多的人开始在网上购物。简单，舒适，款式多种多样，让人挑花了眼。我们小组准备在淘宝上开一家针织衫的网店。因此针对针织衫的款式，颜色，价格等展开了相关情况的了解。二、调查主题秋冬针织衫需求调查方案三、调查目标了解相关网购一族对针织衫款式色彩面料的喜好和需求四、调查对象网购一族15-45岁的人群五、抽样设计1.资料收集方法：问卷拦访法（1）访谈开始阶段的自我介绍和解释；（2）了解被访谈人的个人背景；（3）进行问卷问答；（4）记录调查数据和结果，并回收问卷（5）结束语。4.调研时间地点：IVT校园，QQ，MSN等。周六日5.调研人员培训和配备：1）培训：为了最大限度的节约成本，同时又能准确的了解信息，我们通过一些资料来进行训练，主要通过互联网的资料来进行自我熟悉和组员的培训，达到所有小组成员熟悉调研时的各个环节，共同进步，使在进行市场调研时更为高效！2）人员配备：小组总人数为6人制定具体方案：第一组：（操场）第二组：（宿舍区）第三组：（网络）6.过程1)小组集体讨论通过调查方案经本小组共同认真的讨论，初步通过该市场调研报告，再做更加合理的修改，最后定稿。在组长龚丽丽的组织下，要求小组的成员（包括组长在内）在进行实际的市场调研时，一切按照该报告的具体要求进行操作。2）分头收集资料A调查时间的确定：10月14日——15日为休息时间，校园出入人流量比较大假期期间学生有更多的时间接受问卷调查有利于顺利进行。QQ，MSN的朋友在线的较多B调查地点的确定：经过小组成员的仔细考察，操场，宿舍区，QQ，MSN是开展调查的最佳地点。3）调查问卷的设计（见附卷）4）问卷和报告的审核定稿在完成调研报告后，所有组员认真审核调研的每项内容和各个具体的步骤，并经过全组人员共同谈论，认真考虑各程序的可行性，若可行则取之，若不具可行性则进行重新修改或者取消。经过仔细的审核完毕后，完成定稿。5）问卷的发放和回收按以上的人员配备方案，3组调研人员按照预先已经确定的具体时间，具体地点来进行问卷的投递，在投递的过程中完成问卷的访问，采取问卷即时回收的方法，获取被访者所反馈的信息，并准确记录被访者提高的信息。完成后做好问卷及记录信息的整理。访问分三天进行，计划14日完成问卷50份，15日完成40份，三组人员在校园接到拦访路过学生，并对其进行问卷调查。10日15份问卷调查结束。6）问卷分析和数据统计待以上工作完成后，根据收集，整理后的资料，统计出问卷各占的问卷数量，对问卷的各个小问题和各类型问题进行分析，统计出直观数据，并对数据作详尽分析，总结出各数据所放映的与本调查主题有关联的现象。分析清楚现有市场状况和潜在市场前景.7）调查报告的总结。对整份问卷作仔细的分析，总结出整体结论，进入总结阶段，提交调查报告。关于秋冬针织衫需求的调研报告目录一、调研背景………………………………………………3二、调研目的………………………………………………3三、调研内容………………………………………………3四、调研方法………………………………………………4五、调研过程………………………………………………4六、调查结果分析…………………………………………6七、调查结论总述…………………………………………11八、附录……………………………………………………12一、调研背景随着天气逐渐转冷，人们正在准备着为自己添衣服。针织衫也渐渐成为一种需求。如今科技发展，越来越多的人开始在网上购物。简单，舒适，款式多种多样，让人挑花了眼。我们小组准备在淘宝上开一家针织衫的网店。因此针对针织衫的款式，颜色，价格等展开了相关情况的了解二、调研目的1.了解网购消费者特征信息2.了解消费者对购买针织衫的态度状况3.了解相关网购一族对针织衫款式色彩面料的喜好和需求三、调研内容1.调查人们对网购针织衫的认知状况2.调查针织衫在秋冬季节的受欢迎程度和需求量3.调查消费者对网购针织衫的认知度、信任度、新颖度、购买意愿的评价4.调查网购针织衫群体的特征资料四、调研方法调研区域：IVT校区、网络调研对象：在校学生调查方法：问卷拦访法五、调研过程1.调研人员培训和配备：1）培训：为了最大限度的节约成本，同时又能准确的了解信息，我们通过一些资料来进行训练，主要通过互联网的资料来进行自我熟悉和组员的培训，达到所有小组成员熟悉调研时的各个环节，共同进步，使在进行市场调研时更为高效！2）人员配备：小组总人数为6人制定具体方案：第一组：（操场）第二组：（宿舍区）第三组：（网络）2.过程1)小组集体讨论通过调查方案经本小组共同认真的讨论，初步通过该市场调研报告，，再做更加合理的修改，最后定稿。在组长的组织下，要求小组的成员（包括组长在内）在进行实际的市场调研时，一切按照该报告的具体要求进行操作。2）分头收集资料A调查时间的确定：10月14日——15日为休息时间，校园出入人流量比较大假期期间学生有更多的时间接受问卷调查有利于顺利进行。QQ，MSN的朋友在线的较多B调查地点的确定：经过小组成员的仔细考察，操场，宿舍区，QQ，MSN是开展调查的最佳地点。3）调查问卷的设计（见附卷）4）问卷和报告的审核定稿在完成调研报告后，所有组员认真审核调研的每项内容和各个具体的步骤，并经过全组人员共同谈论，认真考虑各程序的可行性，若可行则取之，若不具可行性则进行重新修改或者取消。经过仔细的审核完毕后，完成定稿。5）问卷的发放和回收按以上的人员配备方案，3组调研人员按照预先已经确定的具体时间，具体地点来进行问卷的投递，在投递的过程中完成问卷的访问，采取问卷即时回收的方法，获取被访者所反馈的信息，并准确记录被访者提高的信息。完成后做好问卷及记录信息的整理。访问分三天进行，计划14日完成问卷50份，15日完成40份，三组人员在校园接到拦访路过学生，并对其进行问卷调查。10日15份问卷调查结束。6）问卷分析和数据统计待以上工作完成后，根据收集，整理后的资料，统计出问卷各占的问卷数量，对问卷的各个小问题和各类型问题进行分析，统计出直观数据，并对数据作详尽分析，总结出各数据所放映的与本调查主题有关联的现象。分析清楚现有市场状况和潜在市场前景.7）调查报告的总结。对整份问卷作仔细的分析，总结出整体结论，进入总结阶段，提交调查报告。六、调查结果分析在80份问卷中，收回80份，其中6份为废票，其中男生35，女生39人。2.您经常购物的平台：90%以上的人选择在淘宝网上购物，由此可见，淘宝网是最为网购者所熟知了。3.您月网购的频率：4.网上物品，促使被调查者购买的因素：58%的人选择了形象好，信誉好，还有30%人选择打折促销优惠，有这些数据可以看出，现在的人还是比较注重商店的形象，信誉，但对于打折促销优惠，还是会有蛮多人抵制不住诱惑哦。5.卖家信誉高低对于您的购买力决定影响程度：大多数人觉得卖家的信誉高低决定着要不要在这家店铺买东西，也有一部分人觉得只要衣服好，买家态度好就OK。6.您最偏爱的促销方式：7.您知道针织服饰的分类：8.您平时购买秋冬季针织衫处于什么原因：60%的人是因为季节交替而去买的，26%的人是因为赶时尚潮流而去买的，有极少数人因为社交需要去买。9.您喜欢针织衫的样式：10.您喜欢的针织衫面料：11.您对流行元素性强的针织衫的态度：12.您接受的针织衫价格差不多是：13.您喜欢针织衫的色彩系：14.以下面料，您认为哪个是最重要的特性：选择不起球的人最多，看来现在的人大都看重衣服给己给自己带来的美的效果15.您对针织服饰的新期待：绝大多数人选择款式新颖，他们觉得以往的款式让他们看了也没有买的欲望，他们希望能有耳目一新的感觉。16.当您所购商品不满意时，您会选择的做法：17您认为淘宝售后服务要注重的方面：七、调查结论总述通过上述的，说明大多数大学生在网上购物还是很普及的，存在潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的主要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。八．附录有关秋冬季针织衫的调查问卷您好：服装，是每个人生活中必不可少的需求，为了了解当今社会对针织服装的需求情况，并为您提供更好的服务，我们进行此次调查，请您认真填写，谢谢您的配合支持！个人基本信息：性别：_______职业：_______年龄：_______基本收入：_______1.您是否有过网购的经历？A.是B.否2.您经常在哪些平台上购物？A.淘宝B.亚马逊C.草莓网D.赶集网E.其他_______3.您的月网购频率：A.1-3次B.3-5次C.5次以上D.其他_______4.在网上看中一件商品时，哪种因素促使您购买？A.形象好，信誉高B.打折、优惠促销C.其他_______5.卖家信誉高低对于您的购买力决定影响程度有多大？A.非常大B.比较大C.比较小D.非常小6.您最偏爱的促销方式：A.打折促销B.商品包邮C.买一送一D.会员积分7.您知道的针织服装的分类有哪些？A.针织毛衣B.针织运动服C.针织时装D.针织内衣E.针织T桖8.请问您平时购买秋冬季针织衫主要出于什么原因？A.季节变换B.时尚流行C.社交需要D.促销打折9.您喜欢什么式样的针织衫？A.开衫短款B.开衫长款C.条纹堆堆领D.宽松韩版蝙蝠袖E.镂空披肩F.长款OLG.打底紧身H.圆领I.v领J.娃娃领泡泡袖K.长袖连衣裙L.其他_______10.您喜欢的针织衫的面料？A.全棉B.牛仔C.羊毛D.兔毛E.其他_______11.您对流行元素性强的针织衫的态度？A.喜欢就买B.喜欢但不买，因为很快就会过时C.不喜欢12.您接受的针织衫的价格差不多是？A.20-30B.30-50C.50-80D.80-120E.120以上13.您喜欢针织衫的色彩系？A.暖色调B.冷色调C.黑白色D.拼接色E.其他_______14.以下面料的功能，您认为哪个特性最重要？A.抗静电B.吸湿排汗C.抗皱D.环保E.弹力好F.不起毛球15.您对针织衫服装有什么新期待？A.功能性再加强B.款式新颖C.颜色改进D.面料上得到创新16.当您所购商品不满意时，您会怎么做？A.息事宁人，认栽B.要求卖家退货或更换C.决定以后再也不去该店铺D.直接找淘宝客服处理17.您认为淘宝售后服务要着重哪方面？A.售后服务态度B.换退货条款C.简单便捷的售后服务程序D.其他_______二手资料一．各同行相关资料1.唯衣丽人（weastbeauty）产品：长款混纺针织衫打底衫（羊毛）价格：100-120促销：限时折扣卖家包邮物流渠道：申通货源：自产自销，拥有生产车间厂家直销，可批发团购代理2.H2花朝官方旗舰店产品：H22011秋冬新款长袖针织衫价格：80-110（限时折扣）货源：浙江温州促销：单笔订单满200，免运费物流渠道：EMS3.石式针织产品：分类：针织毛衣、针织开衫、打底衫、针织吊带价格：20-80100-140促销：（1）满就送活动：全场满150包邮，满258元减5元(2)新品促销活动：当天上架新款，一周内即可享受9.8折优惠（3）限时秒杀活动：每周六晚上20-22点，至少两款超级给力商品货源：江苏苏州物流渠道：申通或圆通快递4.温馨坊产品：针织衫促销：（1）优惠大酬宾，全场任意2件包邮（2）套餐优惠或限包邮2选1（3）购满88元加26即可换购原价36元韩版毛衣1件价格：30-60货源：广东广州物流渠道：申通或圆通快递二.当今的网络消费者普遍特征1.年轻2.时尚、品位高3.收入中或高4.