(讲义)企业文化(一天)

1企业文化管理实务——让企业文化真正“落地”主讲：周雪梅2理念第一方法第二，让我们的管理——更有效：价值最大化原则更人性:以人为本原则更积极:创新原则更规范:科学原则更适宜:权变原则更持久：基业长青原则更先进：前瞻性原则本课程目的:3主要内容1、中国企业面临的挑战2、谁在重视企业文化3、企业文化究竟是什么4、企业文化的作用5、企业文化从哪里来企业文化认知篇企业文化实践篇1、企业文化塑造的本质2、企业文化的提炼3、企业文化与领导者行为4、企业文化的落地5、企业文化塑造的误区上篇下篇4中国企业面临的新环境,新挑战1.中国政府的新的发展战略2.体制改革深化带来的冲击3.世界各国对中国崛起的反应4.经营环境国际化5.国内市场的高度竞争与机遇6.技术革命带来的机遇与风险7.对企业承担社会责任的呼声8.经营管理手段的全面升级9.“创新型”企业不断战胜“资源型”企业，各种创新型的盈利模式不断出现，旧的赢利模式被颠覆10.企业利润的“高原现象”……5企业人力资源管理面临的新挑战1.劳动力需求的多元化2.国家保障等体系的健全，更加开放、自由的择业环境3.相关法律法制化的步伐加快，规范化伴随着严格化的新任务、新程序及新方式4.仅仅依靠物质奖励来激励员工变的越来越不适宜5.工作本身所需要的体力在减少,所需要的智力和认知力在增加，“知识型”人才的增加，管理的不确定性因素加大6.人力资本有了很大的流动性7.企业无形资产在提高8.跨文化管理的难度陡然增大9.组织模式的不断变迁，多种新型人力资源管理方式的出现，使人力资源管理的专业化程度不断提高10.……6企业失败十六大原因1.资金匮乏（70%企业失败的共同主因）2.过分依赖某人或某项技术、人力资源缺乏3.缺乏有效率的管理系统4.对公司宗旨和远景缺乏适当规范5.缺乏财务规划与审核制度6.缺乏良好的市场区隔与行销策略7.缺乏对竞争者及市场的了解8.无法建立企业共识目标9.缺乏规范化的管理流程10.经营者过分关注技术因素而忽略企业规划11.公司难以形成核心层或意见不一，相互排斥12.领导能力危机导致不自信，不敢改革13.企业以前的优势已转变为劣势，经营者无心或无力对其变革14.经营层分工不科学，职能不清晰15.无视市场饱和点和临界点，忽视常识，追求一时之风16.未能将主要力量放在业务上，分散精力71、脑病——经营决策2、神经病——管理执行3、心脏病——资金循环4、骨骼病——组织架构5、肠胃病——收益机能6、肝病——循环机能7、肾脏病——监督机能8、肺病——沟通机能9、皮肤病——广宣策划10、艾滋病——企业文化企业中病态分类8“夫四时阴阳者，万物之根本也，所以圣人春夏养阳，秋冬养阴，以从其根，故与万物沉浮于生长之门。逆其根，则代其本，坏其真矣。故阴阳四时者，万物之终始也，死生之本也。逆之则灾害生，从之则苛疾不起，是谓得道。道者，圣人行之，愚者佩之。从阴阳则生，逆之则死，从之则治，逆之则乱，反倾为逆，是谓内格，是故圣人不治已病治本病，不治已乱治本乱，此之谓也。夫病已成而后药之，乱已成而后治之，譬犹渴而穿井，斗而铸锥，不亦晚乎！”——摘自《黄帝内经.素问.四气调神大论》9企业文化管理的先进性它把“人”字放大,由以物为中心,以利润为中心,以生产为中心,以效率为中心,转变为以人为中心.文化实际是对人的一种设计.文化的本质是“人化”,文化的功能是“化人”,感动人,培育人,熏陶人,改变人.10战略结构制度人员作风技能最高目标帕萨斯的7S模型分组研讨作为一个企业的CEO，您认为企业要想得到持续稳定的发展，请将以下七个要素按照重要程度排序，并说明理由。1112计划经济只需“商品力”——严格地说是产品的概念。企业成长的三个阶段商品力改革开放之后才知道“销售力”的重要——采购员这个职业消失了现代企业才强调企业的文化力——“资本的扩张是打字，文化的扩张是复印。”销售力文化力（向内的力）（向外的力）（综合力）13——观念支配下的某种心态，——各种心态组合成的人际关系——人际关系直接影响企业运作礼治君子，法治小人。临时抱佛脚，佛脚在哪里？佛在心里，文化在哪里？——“用心去感受”与“心态是文化的外化”——案例：曲先生的破产（从资产千万到不名一文）文化力是一种通过改变观念、影响人们心态的力量（一）14文化力是一种通过改变观念、影响人们心态的力量（二）调整心态转变观念确立观念企业理念学历能力素质心态理念知识运用效率方向合力分享寓言：三只老鼠15案例1——“打土豪，分田地”（方法与目的）——“三大纪律八项注意”（禁则）文化力的形成（一）：语言表述的意义企业理念思想观念员工心态案例2——“传统文化——毛泽东思想——邓小平理论”——“面对同样一根金条，你能说出谁更道德？那些人嘴上说的是主义，心里想的是生意。”16文化力的形成（二）：游戏规则决定心态麻将桥牌围棋企业的产权制度、分配制度、人事制度——盯住对家，防着上家，看着下家——配合得好，以弱胜强；配合不好，虽强亦败。——全局观念，不争一池一地；一招不慎，满盘皆输。直接影响17文化力的形成（三）：贯彻推行中的基本点高境界大能量大能量中境界大能量低境界高境界中能量中能量中境界中能量低境界高境界小能量小能量中境界小能量低境界企业高层人物的境界与能量18文化力的形成（三）：关于“灌输”——《士兵突击》——主导与主体——谁来敲响第一声“自上而下”与“共同参与”？共识与共鸣内容，方法，还是提法？19结论无论是一个国家、一个民族，还是一个企业，如果缺乏凝聚、整合人们思想与支配人们行动的健康向上的文化精神，都是不可能团结奋斗的。（有谁真正相信文化力？）20企业应用21企业文化的二元性企业内涵的外在表现企业管理的特有方式22文化的内涵文化是一系列习俗,规范和准则的总和,即人们在实践中所创造的物质财富和精神财富的总和.它起着规范,导向和推动社会发展的作用.文化是后天获得的,慢慢积累的,可变化的,有其特征的,由团体成员共享的.文化根植于人们内心,不管人们如何忽略它.23企业文化不是什么？丰富员工的业余生活聘请文化界人士加盟企业员工统一着装、每天唱厂歌在媒体上宣传本企业开发企业口号花衣裳垃圾桶24企业精神企业宗教企业风气、氛围企业价值观团队成员互动预期企业文化是一个正因为拥有很多的意思而终至几乎毫无自己的意思的词。企业文化是什么？25日本崛起的故事日本作为一个战败国，战后几乎变成了一片废墟，经济处于停滞状态。幸存下来的工厂，由于缺乏原料和燃料而闲置。饥饿严重威胁着人们的生命，严寒和病魔使人大量死亡。是什么原因促使日本经济发展得如此迅速?美国的有识之士，仔细研究日本的管理机制，终于发现了日本揉和西方管理优点并有日本特色的企业文化，发现它造成了员工对企业的忠诚，造成了企业强大的凝聚力和竞争力。这一切使美国醒悟到“日本企业成功的关键，在于传统精神与西方管理技术的成功结合。”学者们认为：美国经济速度落后于日本人根本原因是企业文化，而不是经济政策。26兴起的标志美国管理界出版了四部名著威廉大内:«Z理论»安东尼阿索斯与理查德帕斯卡尔:«日本管理艺术»泰伦斯狄尔与阿伦肯尼迪:«企业文化»托马斯彼得斯与小罗伯特沃特曼:«追求卓越»1980年秋，美国《商业周刊》杂志提出企业文化（corporateculture,CC）的概念，认为企业文化主要是指价值观，这种价值是为公司的活动、意见和行动树立榜样，通过经理的实践逐渐灌输给员工，并传至接班人。27企业文化企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的,并为全体员工所认同的,带有本企业特点的使命,愿景,价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践,管理制度,员工行为方式与企业对外形象中的体现的总和.“企业文化就是企业做事的方式”28企业文化的“三入”法则入脑入心入行理智意愿行为29企业文化——现代企业经营管理的哲学哲学：说出道理来的成见。（金岳霖）“哲学”体系架构宇宙论人生论知识论（方法论）企业企业为什么存在？企业要到哪里去？企业到达目的地的关键点？企业发展的阶段目标？企业经营管理的核心要素？30企业文化在中国的“五多无少”现象模糊的多清楚的少相信的多行动的少实践的多有效的少开头的多坚持的少摸索的多体系的少31企业文化的结构物质层制度层精神层企业名称、标志、商标、纪念品等。企业的各种规章制度、流程和企业风俗。企业最高目标、企业哲学、精神、风气、道德、宗旨等。32一、精神层Ø企业精神：我们是什么样的人？Ø企业宗旨：为了谁？Ø企业目标：要达到什么目标？Ø企业愿景：要发展成什么样子？Ø经营理念：经营中如何做？Ø企业作风：做当中怎样行？企业文化的三个表现层次33托马斯彼得斯与小罗伯特沃特曼:«追求卓越»谈到的核心价值观贵在行动紧靠顾客自主创业以人促产倡导价值观不离本行精兵简政宽严并济341、体现企业文化的基础制度2、关于企业文化的特殊制度3、已经深入人心的企业风俗4、体现个性特点的行为规范制度层351、企业口号条幅2、先进人物介绍3、企业故事汇编4、仪式典仪、企业特色活动5、传播网络信息物质层36企业文化的重要性企业发展战略需要文化来支持,来传播企业的形象需要文化来塑造企业员工的心要企业文化来凝聚企业与生俱来需要文化企业文化对员工不仅有一种无形的精神约束力,还有一种无形的精神驱动力企业文化是最有价值的无形资产37企业文化的内涵奠定价值体系的——因果关系统一目标系统的——思想共识铸就行为模式的——团队习惯缔造评价标准的——结果预期38关注企业中的“亚文化”现象39什么是亚文化？亚文化（subculture）:又称集体文化或副文化，指与主文化相对应的那些非主流的、局部的文化现象，指在主文化或综合文化的背景下，属于某一区域或某个集体所特有的观念和生活方式，一种亚文化不仅包含着与主文化相通的价值与观念，也有属于自己的独特的价值与观念，而这些价值观是散布在种种主导文化之间的。亚文化是一个相对的概念。是总体文化的次属文化。40什么是企业亚文化在一个发展成熟的企业中,企业成员会寻找与自己认知、态度、沟通方式、共享价值、共享经验、个人特质、地位、教育背景等相类似的人,然后聚集在一起,这就是所谓的小团体或亚团体。这个团体有自己独特的文化就成为企业的亚文化。41企业文化与亚文化的调和请问在您的企业目前的情况下，营销、生产、售后、管理这四个部门，哪一个更重要？请按照重要程度排序。42企业文化与亚文化的调和如果企业主文化过于柔弱,而是众多的亚文化各自为政,企业文化的积极作用就会大大降低；而主文化过于强大，扼杀了团队或集体的亚文化，企业文化也会陷入僵化、缺乏开放创新的境界。“和而不同”是企业文化与亚文化的最高目标43结论企业文化是企业的“哲学观”企业文化是企业的“灵魂”企业文化是企业的“DNA”企业文化是企业管理的理论、实践与艺术的“集大成者”44企业应用451、单一维度关照下的企业文化作用－达成员工共识建立共同愿景增加员工的凝聚力增加员工对组织的承诺和满意感企业文化与员工满意度成正相关企业文化的作用462、二维视角关照下的企业文化作用－增进企业绩效Ø导向功能Ø构筑核心能力，Ø激励员工Ø约束与控制员工行为Ø变革的桥梁企业文化与企业的效益成正相关473、三维视角关照下的企业文化作用－实现企业持续发展Ø企业文化是企业在经营领域内持续稳定发展的基石。Ø产品、市场与企业文化的结合是经营领域的决策关键。Ø企业要使组织机构、企业文化和组织适应能力三方面适应经营领域。企业文化有利于企业的未来发展48结论“自然发展的企业文化容易导致不健康的文化，而提升绩效的文化需要管理层长期的努力。”——约翰·科特49企业应用50有人群的地方就存在文化51企业文化社会形态行业特点公众价值取向传统文化技术水平劳动力供求地域文化市场环境CEO产品服务特性竞争组织结构企业文化的形成要素52宏观层面社会形态技术水平公众价值取向传统文化53中观层面行业特点地域文化市场环境劳动力供求54微观层面CEO