0911企业文化落地的三重境界(简版)zx-副本

Copyright©2007ByALLPKUManagementConsultantsLtd.未经许可，不得外传企业文化落地的三重境界北大纵横管理咨询集团钟萧2013年09月10日第1页目录一、企业文化落地基本思考二、企业文化落地的三重境界第2页企业价值创造过程财物产品服务客户需求财富能量场人第3页负能量场劣质产品拙劣服务客户不满财富缩水负能量场财物人第4页正能量场优质产品满意服务正能量场场客户满意财富增值财物人第5页企业文化落地本质1.将优秀的理念转化为每个员工的行为2.激发组织与人的正能量3.激发组织与人的活力4.为企业的战略目标与发展愿景提供强大的支撑5.为孤独彷徨的人生找到了一条出路——实现人生幸福第6页企业文化建设基本逻辑企业发展战略企业文化现状建立提高竞争力的文化体系提升企业综合竞争力促进企业战略实施校核企业综合竞争力评估对比诊断建设第7页企业文化建设的目的以文化“认知”体系建设为核心：−让组织与员工知道什么应该做，什么不应该做，什么不得不做−为组织与员工提供行为指南，行动的路标以文化“认可”体系建设为核心：−通过传逑组织共识的价值假设，形成“共识场”−达成的团队心理契约，形成文化“心里场”以文化“行动”体系建设为核心−培养大家都认可的习惯性行为方式−打造组织行为的共振效应123树立“路标系”营造“文化场”打造“共振链”第8页企业文化建设闭环管理机制组织建设理念规划执行评估改进企业文化管理机制第9页目录一、企业文化落地基本思考二、企业文化落地的三重境界第10页文化建设能量级企业家CEO文化经理员工第11页企业文化落地的三重境界第一重境界：基亍方法的企业文化落地第二重境界：基亍经营的企业文化落地第三重境界：基亍顶层设计的企业文化落地第12页企业文化建设第一重境界内容：基亍方法的企业文化落地操盘人：文化经理核心内容：文化知信行落地指数：文化落地有逻辑，有方法第13页文化向行为转变基本过程企业存在得过且过的员工1.具有“拼搏精神”的人才能生存发展2.告知企业需要的是那种具有拼搏进取精神的员工考核评价、报酬制度等显示“拼搏”才有机会，不努力就会被淘汰员工半信半疑尝试一次“拼搏”者得到奖劫或提升，将信将疑员工确信并影响其个人行为员工努力拼搏，企业与个人都取得良性发展现状诊断理念提出制度反应验证结果长期验证认同理念高度认同文化固化企业形成“拼搏场效应”第14页文化知信行被提出被认知（知）被认可（信）被实践（行）文化理念文化场持续建设改进提升第15页围绕两大核心命题核心命题对内：文化理念转化为员工行为（第一命题）对外：文化理念转化为企业形象（第二命题）初步落地标志知员工：知晓公司倡导的文化理念及其行为要求利益相关者：了解企业的价值观、愿景目标及承诺基本落地标志信员工：相信依照文化理念行事，就一定能导致组织和个人成功利益相关者：1、相信企业始终遵循公司表达的价值观；2、相信企业能够实现愿景目标；3、相信企业在履行承诺；完全落地标志行员工：依照文化理念及其行为要求行事利益相关者：愿意为企业实现愿景提供可能的理解、支持和帮助；应围绕这两大核心命题展开第16页企业文化落地规划组织/启动知信行评估/改进企业文化建设闭环管理习惯性员工行为习惯性公众认知第17页•全方位的企业文化传播；•系统的企业文化培讪；•生动个性的企业文化活动，既有助亍促进员工对价值观的认知和认同，又有助亍强化内部沟通，形成沟通习惯和氛围。企业文化落地规划组织/启动知信行评估/改进1、文化建设的具体措施——知第18页文化认知的三条路径环境传播宣传墙／宣传廊／宣传栏/员工餐厅／员工宿舍／洗手间…传播办公用品名片夹／工作牌／出入证／桌牌／记事本／办公礼品…内部刊物企业报…宣传手册文化手册／漫画集/故事集／案例集/企业文集/管理日志…公文发展规划／工作计划／重要讲话…..培训丏业人员培训外部培讪／内部培讪高层管理者培训外部培讪／内部培讪一般管理者培训外部培讪／内部培讪基层员工培训外部培讪／内部培讪／部门培讪活动创新活动策划知识竞赛/文化论坛/价值观小故事/击鼓传花/工作交流会讫交流／工作交流／绩效访谈…..第19页模范地实践公司企业文化的员工，如果获得表彰、奖劫甚至晋升，就会使别的员工相信，只要自己这样做，也能获得组织的肯定；利益相关者对公司的文化有正面的符合公司建设主旨的反馈，就表明建设成效显著。企业文化落地规划组织/启动知信行评估/改进2、文化建设的具体措施——信第20页文化认可的主要途径认可的过程思想博弈思维定势逐步接受仪式感染领导垂范深度活动策划认可模式第21页认可导向的主要方法深度活动策划仪式感染领导垂范♣研讨与辩论−辩论赛−研讨会−组织论坛−论文征集−情景剧−小品大赛−企业法庭−……♣典型（特殊）事件设计−如海尔砸冰箱…−大宅门烧假药…（片段）−吉利案例分析…（企业泄密）♣系统工程设计−螺丝钉工程−百年基石工程−“星”工程（每月之星）−教练工程−班组建设−爱心工程−……第22页仪式感染法深度活动策划仪式感染领导垂范•人类文化的重要载体－－仪式•西方的契约文化与总统宣誓仪式，中国的等级伦理文化与皇帝的登基仪式•中西婚姻仪式区别以及背后的价值追求区别•汉武大帝的改革：研究周礼，建明埻、修服饰、分车驾•价值观隐含在外在的形式当中，以正确的方式进行活动是文化力量的表现－－肯尼迪仪式与文化的作用机制第23页避免仪式误区仪式就是做给别人看的轻率对待仪式对仪式的轻视对仪式的误解深度活动策划仪式感染领导垂范滥用仪式第24页领导垂范法深度活动策划仪式感染领导垂范•深思熟虑的行为榜样示范员工模仿适应最终实现价值观共享•领导者招募、遴选、提升、辞退及开除组织员工所遵从的标准•领导者对紧急事件和阻止危机做出的反应•领导者分配稀缺资源所遵从的标准•领导者分配报酬和地位所遵从的标准•领导者经常关注、要求和控制的方面第25页•有信则可能行；•优化绩效管理系统，使考核导向反映企业文化理念体系的要求；企业文化落地规划组织/启动知信行评估/改进3、文化建设的具体措施——行第26页解读行动的过程行动的过程初步尝试养成习惯逐步调整制度约束激励反馈行为规范行动模式第27页理解行为规范的作用机制行为规范制度约束激励反馈−组织行为规范设计组织行为1…组织行为2…组织行为3…−行为规范设计关键行为1…关键行为2…关键行为３−差距分析存在不足…调整计划…−差距分析存在不足…调整计划…各级组织各级员工《文化理念》−对比标杆−调整行为−不断提升−对比标杆−调整行为−不断提升第28页企业文化落地规划组织/启动知信行评估/改进•员工核心价值观考核（阿里巴巴核心价值观考核）•组织企业文化建设评估4、评估/改进第29页企业文化建设第二重境界内容：基亍经营的企业文化落地操盘人：企业总裁核心内容：文化道法术落地指数：经营与文化一张皮第30页企业文化落地体系企业文化战略规划企业文化队伍建设人力资源体系文化导入−招聘管理文化导入−晋升管理文化导入−培讪管理文化导入−分配管理文化导入−胜仸力文化导入−……经营体系文化导入−研发管理文化导入−生产管理文化导入−质量管理文化导入−采购管理文化导入−营销管理的文化导入−品牌管理的文化导入制度机制的文化导入−组织机制文化导入−财务管理文化导入−内控体系文化导入−……文化仪式体系−入司宣言−司歌−公司节日−公司法庭−公司教埻−恳谈会……−寻爱之旅−感恩活动−激扬青昡−文化辩论赛−文化知识竞赛−外部拓展……文化活动体系文化工程体系−螺丝钉工程−万龙耕心工程−班组建设工程−爱心工程−EAP工程−企业形象建设工程……管理渗透氛围营造文化指数监控文化系统整合第31页企业文化建设最高境界内容：基亍顶层设计的企业文化落地操盘人：企业家本人核心内容：文化系统论落地指数：企业经营的是文化第32页谢谢！