22日常礼仪8课时（PPT42页)

日常礼仪一、称呼礼节1.不同场合用不同称呼•私人场合：突出辈份•公务场合：突出身份•交际场合：突出通用1.不同场合用不同称呼•练习：称呼归类----将下列称呼归入不同场合：•领导、老师、爷爷、奶奶、老板、先生、女士、叔叔、阿姨、美女、帅哥、医生•私人场合：•公务场合：•交际场合：2.入乡随俗•不同国家：中外有别。•如，西方国家——姓名+先生（女士）、职务职称+先生（女士）•中国——对尊者的称呼不能连名带姓•不同文化习俗：文化含义不同。•如，“同志”的不同含义。3.区分不同关系•上下有别•长幼有别•亲疏有别4.特色昵称•家人之间的昵称：突出亲近、喜爱。•自己的昵称：体现文化修养。5.不乱叫绰号绰号不揭人短日常礼仪二、致意礼节1.手势致意•请同学们做以下手势：•请的手势•谢谢的手势•恭喜的手势•再见的手势•赞扬的手势2.握手礼•握手的姿势•伸手的顺序•握手的禁忌3.拥抱礼•拥抱的姿势：左侧拥抱•拥抱的禁忌日常礼仪三、介绍礼节1.介绍的种类•自我介绍：向别人介绍自己。•他人介绍：自己作为介绍人为另外双方作介绍。2.自我介绍的礼节•问候+自报姓名+特色介绍+礼貌结束语3.他人介绍的礼节•他人介绍的顺序：•尊者居后•女士居后•主人居后3.他人介绍的礼节•他人介绍的语言：•先向尊者介绍对方：称呼+问候+对方姓名、特色+礼貌结束语。•再向对方介绍尊者：称呼+问候+对方姓名、特色+礼貌结束语。3.他人介绍的礼节•他人介绍的规则：•双方自愿•介绍共同点•尊重有礼日常礼仪四、交换名片的礼节1.呈递名片的礼节•起立(欠身)→双手→微笑→正面→顺向→客套话。2.接受名片的礼节•起立（欠身）→微笑→双手（拇指和食指接住名片下方两角）→客套话→认真阅读（突出重点）→收藏（整理、收藏）3.递送名片的顺序•先递为敬：•尊者居后，女士居后。日常礼仪五、使用公共设施礼节1.乘坐轿车的礼节•座位礼仪：•专职司机驾车时座位的尊卑顺序：•前排：左司机座+右3号座•后排：左2号座+右1号座1.乘坐轿车的礼节•练习：•专职司机驾车时，请给下列人员安排车座：董事长、总经理、秘书。1.乘坐轿车的礼节•座位礼仪：•董事长驾车时座位的尊卑顺序：•前排：左董事长+右1号座•后排：左3号座+右2号座1.乘坐轿车的礼节•练习：•董事长驾车时，请给下列人员安排车座：董事长、总经理、秘书、贵宾。1.乘坐轿车的礼节•上下车姿势：动作规范、优雅。•上车时：转身背对车门+先坐+再进头和身体+双脚收进+调整坐姿。•下车时：转身面对车门+双脚移出+身体移出+调整站姿1.乘坐轿车的礼节•出入轿车顺序：•尊者先上后下。2.乘坐电梯的礼节•乘坐电梯的操作常识：•规范操作上、下、开、关的按钮•按下楼层键2.乘坐电梯的礼节•乘坐电梯的基本礼节：•①先上后下；•②不能故意推挤；•③礼让长者（让长者先入先出——一般情况），礼让他人（不要堵门、堵道）；（近门先出），尊重别人。•④尽量少说话，不能喧哗；礼貌用语。•⑤规范操作，不能乱按键钮。2.乘坐电梯的礼节•陪同乘坐的礼节：•主动操作，领导先请。3.乘坐飞机的礼节•严格遵守乘坐规定•做文明乘客4.使用公共洗手间的礼节•1）使用原则：遵守公德，无碍他人。•2）自觉保持公共洗手间内的清洁卫生。•3）不浪费（水、洗手液、手纸等）。•4）不乱涂乱画。•5）不大声喧哗。5.乘坐公共汽车的礼节•①先下后上。•②尊老爱幼（礼让弱势群体）（让道、让座等）（礼让长辈、上级、师长等）。•③礼貌用语：请、对不起、谢谢等。•④讲究公共卫生。•⑤爱护公共财产。日常礼仪六、赴宴的礼节1.得体的装扮•与场合、人群、气氛、规格相符的装扮。2.注意座位主次•主人居中；右上为尊。3.做到彬彬有礼•主动让道和让座•言语礼貌4.讲究吃相•①不抢先动筷；•②就近夹菜；•③有汤勺和公筷的菜碗一定要用汤勺和公筷；•④酒、饭、菜都要适度进食；•⑤禁止不雅的动作：唾沫横飞、筷子在菜碗里乱翻、剔牙、挖鼻屎、抓头挠痒、乱吐垃圾等。日常礼仪小结•一、称呼礼节•二、致意礼节•三、介绍礼节•四、交换名片的礼节•五、使用公共设施的礼节•六、赴宴的礼节日常礼仪模拟训练•给学生设定不同的身份、环境，由学生自己设计完成一次见面礼节（同学甲、同学乙、同学甲的董事长和秘书）。•模拟见面必须包含的场景：称呼、问候、行礼、自我介绍、介绍他人、接递名片、乘坐轿车和电梯、赴宴等九个场景。谢谢聆听再见