商品管理培训资料(店铺)

店铺商品管理培训资料——商品部2012年3月24日目录一．商品分类明细饰品二．编码解析三．各类报表四．商品出入库流程五．售后六．ERP操作库存分为：服装/饰品/物料服装：总部仓库为成品库的普通库位；店铺的库存显示为普通库位。饰品：如项链/展示鞋等，总部仓库为饰品库的普通库位；店铺为配件库位。物料：如衣架/裤夹等，总部仓库为物料库的普通库位；店铺为配件库位。商品分类Z101JK020EC0M品牌代码年份季节款类序号款类别码颜色代码尺码二、ZANNIFÉR编码解析ZANNIFÉR编码解析一、季节：1代表春季；2夏季；3代表秋季；5代表冬季。二、品牌：“Z”代表“瓒妮佛”…….三、尺码：“XXL”改为“2X”;“XXXL”改为“3X”。四、翻单：为前一年产品，今年重新投产，“年”代码改为“今年”代码，“款类序号”从“300”起编；例：“093JK020EC00M”改为“Z101JK320EC0M”五、追单（同款，面料成份不同）：为当年追加产品，“款类序号”从“500”起编；例：“Z101JK020EC0M”改为“Z101JK520EC0M”六、第五季产品生产，“款类序号”从“900”起编；例：“Z115MJ901B1M”。七、当季产品：同款不同面料产品“款类序号”从“800”起编：如：“Z122PS002”同款不同面料编码“Z122PS802”八、过度产品：在系统“季节”栏内分出，春夏过度为“春夏”，秋冬过度为“秋冬”……。以上编码自2012年春夏季开始执行；ZANNIFÉR编码解析三、各类表格订货单饰品销售日报调拨单成品出库单库存盘点表追单产品表订货单订货单品牌专柜2010年1月1日款号品名色号SASMLXLXXL3XL小计备注合计经手人：一、订货单跟据自己店铺库存及销售情况填写；二、用于补货产品，客订产品（库房无货）；三、用于每周一各店铺传真急需产品（库房无货，调要调配的）。销售日报销售日报品牌专柜年月日款号品名色号尺码数量零售价折扣销售价备注SMLXLXXL昨日库存本日库存本日销售数量月累计销售数量本日进货本日调出本日销售金额月累计销售金额本日退货本日调入本日赠品库存一、系统（电脑）商店零售单必须在当天下班前录入完毕，“验收”并“提交”完成。二、手工销售日报与销售小票在次日交送货司机带公司交商品部（用于核对电脑数据及销售小票）。调拨单一、调据单用于店与店之间的调货（不用中转的），一式两联，白联调出方留存，粉联调入方留存；二、商品部调货使用（给店内传真）；三、特别注意：调出方发货时可用此单（调出单位/调入单位必须写清楚）。北京嘉润繁荣服饰有限公司调货单NO：0000001调入单位燕莎调出单位金源年月日调入地址北京市******款号颜色SASMLXLXXLXXXL单价合计合计数量备注：调入方签字：调出方签字：经手人：请见到调货单后，尽快发货并将发货单据传至公司。传真电话：[phone]成品出库单一、店与店调货使用（由第三方中转的货品），必须注清楚调出方与调入方。二、店内退货使用；三、成品出库单一式三联，第一联店内留存，第二联收货方留存，第三联收货方签收后返回发货方。成品出库单品牌：NO：0000001客户名称：年月日货品名称颜色SASMLXLXXL数量单价金额总数量：客户签名：总金额：佰拾万仟佰拾元角分￥：备注：经手人：审核人：北京燕莎→北京百盛盘点单北京燕莎→北京百盛库存盘表单公司名称：日期：款号颜色SASMLXL2XL3XL合计款号颜色SASMLXL2XL3XL合计合计合计经手人：审核人：根据各店盘点情况，现对各店每月盘点做如下规范：各店安排每月最后一周盘点。电脑系统内录入”仓库盘点单”，并将手工“库存盘点表”传回公司商品部；每张“库存盘点表”必须写明“店名”。每张“库存盘点表”必须写明“日期”。手工盘点表要求字迹清楚。“欠客人”的衣服（盘点时产品未到店里的），在盘点表里注明“负数”，“客人寄存”在柜台的衣服“单独注明”。“库存盘点表”必须按照公司款号顺序，依次排序，填写清楚；每页最下边两行写明每行合计，在“经手人”前面，写明本页总计数量；“饰品”和“物料”与“服装”分开单独填写“库存盘点表”。如果少可以做在一张“库存盘点表”上，但要中间隔开，并每大类分别汇总。商品部每月5号前出上月盘点结果；财务部和商品部每月对北京店进行抽查盘点；盘点结果出现差异的，财务部签字后，商品部做账；出现差异的店铺，解决方案销售部2天内出结果。盘点要求四、商品出入库流程收货流程销售日报补货流程调货流程退货流程自营店铺收货流程清点货品时必须核对明细（款号、颜色、尺码）。验货时发现有问题要在24小时内报到售后处。收货无电脑单时要及时通知商品部补单。自营店铺退货流程自营店铺退货规定返货前与商品部人员沟通，将返货明细（详细到款号、颜色、尺码、数量）做电脑退货申请单并注明返货箱数，所需纸箱数量；商品部审核后，通知返货，货品发出；店铺将所返货品必须将吊牌上的商场LOGO及价签贴撕掉；返货时提前将所返货品装箱封好，装箱单与实货相符（同款、同色放在一起）。外阜发货纸箱一定要打外编织袋，内外包装要用公司专用的LOGO标志胶带，确保胶带封箱牢固。货品发出后要把包裹票或货运单及时传真到公司商品部，并确认是否收到，以便商品部及时跟踪货品。司机送货时将所货品（封好箱的货品拉走，如未封箱，司机不负责取货），量少（调货中转）的产品装用罩袋封好。一、店与店调货流程A）店与店之间的调货：由调出方做移店出库单后，收货方在收到货后将移店入库单验收。B）外埠调入产品：店铺将所需调货品明细传真至公司，由商品部统一安排调货；安排时间当日（周六、日除外）。二、其它调货流程A）调入：店内无此款衣服需安排调货的。在销售店时如遇到本店/北京店及库房均无货时，必须与商品部负责人沟通进行此款货品的查询。商品部会根据区域、各店的销售及库存情况进行调配；并通知店内调货地区。B）调出：外埠店所需货品需从北京店调出的，调出方必须第一时间将发货情况通知商品部，发快递的将快递单回传至公司；如有特殊情况不能发货的告诉商品主管，说明原因。店面无故拒绝调货，一经发现，将按相关处罚规定处理。C）收货：收货方在收到货品后应确保实货与调出店开出的单据相符，如发现问题应及时与商品部联系。D）货品集中调配：每周一/二商品部进行货品总体调配，换季、季中、季尾商品部根据各店销售情况进行货品集中。自营店铺调货流程代修及改衣产品退货流程改衣及代修产品，需要修改时先与客服部联系；未销售出去产品，做退货单给成品库，成品库收到产品后，退货单商品部发出，成品库验收；成品库移仓单到销售库，由售后安排维修；销售出产品（代客人维修的，未在店铺账上的产品），店里将所修改的产品交客服部（可让司机转，手工单写清楚店名）；客服修好将衣服后转库房，次日随货发到店铺。ERP操作商店配货订单（商店配货---配货操作）日期：当天商店：（本店店名）商店库位：普通库位或配件库位选择仓库：成品库库位：普通库位商店退货申请单（商店配货---退货操作）日期：当天商店：（本店店名）商店库位：普通库位默认仓库：成品库库位：普通库位商店零售单（本地）（商店零售---零售操作）日期：（销售日期）商店：（本店店名）商店库位：普通库位要求：数量/金额与商场一致。仓库盘点单（本地）（库存管理---库存调整）日期：盘点日期仓库：（本店店名）库位：普通库位移店出库单日期：当天移入仓：（移入店名）移入库位：普通库位商店：（本店店名）商店库位：普通库位谢谢！