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最新动态SAPCRMBestPracticesSAPBestPractices1.概述2.内容更改3.WebClient用户界面4.解决方案构建器日程最新动态简述预定义业务情景的范围为SAPBestPractices范围定制的预配置WebClient用户界面全新安装工具：SAPBestPractices解决方案构建器一般信息版本名称SAP客户关系管理BestPracticesV1.2007SAP应用基础SAPNETWEAVER2004SAPCRM2007，SP02SAPERP6.0可用性2008年6月（简体中文版本）本地化几乎所有的国家都可以使用通用版本，该版本无需本地化组合其他SAPBestPractices版本SAPCRMBestPracticesV1.2007可以与基于SAPERP6.0的所有其他SAPBestPracticesBaseline或行业版本组合。1.概述2.内容更改3.WebClient用户界面4.解决方案构建器日程按范围的业务情景概述(1)与V2.50版本的不同市场营销C39：精简活动管理增强C30：线索管理增强C81：交互中心营销新销售C66：客户和联系人管理新C62：活动管理C63：机会管理增强C67：管道性能管理新C79：区域管理新C82：交互中心销售（使用ERP销售订单）增强CRM电子商务中的销售订单处理B2B已删除基于ERP的业务情景由SAPERP电子商务BestPractices提供CRM电子商务中的销售订单处理B2C已删除基于ERP的业务情景由SAPERP电子商务BestPractices提供按范围的业务情景概述(2)与V2.50版本的不同服务C69：服务订单管理增强C68：服务订单管理（独立）新C38：投诉和退货管理C75：电子服务：解决方法协助C76：电子服务：服务请求管理C77：电子服务：投诉和退货管理C80：交互中心服务增强报告CR1：市场营销、销售及服务业务情景的BI分析增强CR2：市场营销、销售及服务业务情景的交互式报告新按范围的BuildingBlock概述(1)与V2.50版本的不同常规客户关系管理(CRM)生成CRM连接独立的CRM连接CRMWebClient用户界面新CRM定制复制已更改CRM组织模型已更改独立的CRM组织模型已更改集成人力资源的CRM组织模型新CRM主数据复制已更改CRM中心主数据独立的CRM中心主数据CRM跨主题功能增强市场营销CRM市场营销主数据CRM精简活动管理增强CRM线索管理增强按范围的BuildingBlock概述(2)与V2.50版本的不同销售CRM基础销售CRM活动管理CRM客户和联系人管理新CRM机会管理增强CRM区域管理新服务CRM服务主数据CRM服务增强独立的CRM服务新CRM投诉交互中心CRM交互中心增强CRM远程服务已更改Web渠道CRM电子服务按范围的BuildingBlock概述(3)与V2.50版本的不同交互式报告CRM交互式报告新BI分析BI分析安装指南BI连接SAPBI集成的一般设置基本配置－CRM分析已更改CRM市场营销分析增强CRM销售分析增强CRM服务增强CRM客户交互中心分析增强基本配置－销售分析新销售分析(ERP)新1.概述2.内容更改3.WebClient用户界面4.解决方案构建器日程预配置WebClient用户界面12435预配置的WebClient业务角色营销员工营销经理交互中心营销代理交互中心经理销售员工销售经理交互中心销售代理交互中心经理市场营销销售交互中心代理服务交互中心代理支持服务员工服务技术员服务经理服务1.概述2.内容更改3.WebClient用户界面4.解决方案构建器日程什么是BusinessAll-in-One解决方案的构建器增强SAPBestPractices安装助手向后兼容与SAPBestPractices的技术结构完全兼容专注“解决方案”（SAPBestPractices产品）更清楚地分开最终用户和开发相关任务扩展了开发和部署功能实施-解决方案构建器激活SAPBestPractices的简单途径范围设定激活调整图形业务情景选择SAPBestPractices提供标准范围模板使用更多模板轻松增强版本个性化组织数据和主数据使用个性化数据自动安装选定的业务情景增强的性能和可用性