服装店常见问题巧答

销售服装时，经常会遇到顾客的疑问、投诉、职责等各种各样的问题，你是否能应对的得心应手呢？下面是销售员提供的处理方法，我们一起来看看吧。销售巧答一：顾客：“你们的产品价格太贵了！”错误的回答：1.这样子还嫌贵2.我们这里是不讲价的3.那你多少钱才肯要4.不算贵，已经打折了，比原价优惠多了5.我们现在搞促销活动，多买多送，也不会太贵6.这是进口面料正确的回答：1.如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们在质量上确实做得很好，您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形，那多浪费呀，是吗？2.如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们设计很好，所以款式客户也特别喜欢，买了也会经常穿，如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来，这样算起来反而才是真正的浪费钱。销售巧答二穿着不合适错误的回答：1.其实您的身材穿起来特别好看!2.什么地方不合适?3.不会啊，挺好的!4.可能您看不习惯，其实挺好的!5.：那您要不要试下另一套?6.怎么会不合适，我觉得非常合适啊!正确的回答：1.请问一下，您比较希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍2.探询问题点是什么地方让您觉得不合适呢?我来帮您处理一下3.如果可以处理原来如此!这部分我们可以帮您修改一下，这是小问题，最重要的是您穿起来特别------(加上赞美)4.如果无法处理原来如此!其实还有几套都很符合您的要求，您一定会满意，您请稍等一下，我帮您拿过来。销售巧答三：人家一线的牌子都打折，你们为什么不打折呢?错误的回答：1：沉默不语2：没办法，公司的规定就是这样的;3：很多品牌也是不打折的啊4：我们品牌就是这样子的5：是吗?我看过他们也打折啊6：像您这么有钱的人，不会在这一点折扣上计较吧?正确的回答：1：其实打折的原因很多，比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣，而我们公司会要求全国维持统一价格的原因是希望对每个客户负责，希望每个客户不管什么时候到店里买东西，都不用担心因为价格不统一而觉得自己上当受骗!2：主要是每个品牌策略不同，我们更希望客户随时来买的都是一样的价格，这样心里会更舒服一些!销售巧答四：顾客问：你们的品牌也算高档，但是为什么做工不好呢，你看这边有线头啊？错误的回答：1.这是正常的2.这种小问题难免的3.哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！4.现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了！正确的回答：1.谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，并立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请！2.哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请！