供应商综合评价指标体系的构建

集毛发之功，达毛虫之志供应商综合评价体系的建立集毛发之功，达毛虫之志遇到的问题和解决方法方向偏离：我们很早就确立了一个方向，并要求大家往这个方向去做，后来因为对项目本身的认识不够深入，导致可执行性不高，所以马上开会讨论，改正偏离的方向。合作分散：当我们分工完成后，各自为自己负责的部分找资料，做分析，到后来整合报告的时候才发现，大家做得报告思路过于多样化，导致整个报告参差不齐。最后也是通过问题的发现然后进行讨论磋商，最后得出一个完整的报告。理解差异：讨论的时候，对于同一个问题大家存在不同的理解，导致讨论停滞，不过经过再三的解释，还是能达成一致意见目录1•为什么有供应商评价？2•怎样进行供应商综合评价？3•供应商综合评价体系的建立4•供应商综合评价体系的运用集毛发之功，达毛虫之志供应链管理模式的发展随着经济的发展，影响企业在市场上获取竞争优势的主要因素也开始发生变化。认清主要竞争因素的影响力对于企业管理者充分利用、获取最大竞争优势有非常重要的意义。集毛发之功，达毛虫之志企业机会成本增加实行业务外包市场需求与竞争环境变化企业间交易成本增加企业间合作与联盟供应链组织与管理集毛发之功，达毛虫之志供应链合作伙伴的意义降低成本（降低合同成本）实现数量折扣和稳定而有竞争力的价格提高产品质量和降低库存水平、改善时间管理缩短交货提前期和提高可靠性优化面向工艺的企业规划、更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度强化数据信息的获取和管理控制对于制造商/买主保证有稳定的市场需求、对用户需求更好地了解/理解提高运作质量、提高零部件生产质量、降低生产成本提高对买主交货期改变的反应速度和柔性、获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润。对于供应商/卖主改善相互之间的交流、实现共同的期望和目标、共担风险和共享利益共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成减少外在因素的影响及其造成的风险、降低机会主义影响和投机几率、增强解决矛盾和冲突的能力、订单、生产运输上实现规模效益以降低成本、减少管理成本、提高资产利用率对于双方供应商评价问题的提出集毛发之功，达毛虫之志供应链的管理模式正向现代企业普及，企业间建立友好的合作伙伴关系也显得越来越重要。从以上所提及的合作伙伴关系特征可以看出，虽然建立战略性合作伙伴关系可以使企业从中获得很多利益，可是同时也存在风险，特别是如果主体企业选择了不合适的合作伙伴，或过分的依赖一个合作伙伴，就可能在其不能满足需求时造成惨重损失。因此合格的战略供应商的选择成为企业成败的关键要素之一。在供应链条件下，供应商的选择和正确评价是一个很重要的工作。没有合理的客观的评价指标，就无法对供应商作出正确的评价，从而影响整条供应链的运作效率。当前供应商评价状况集毛发之功，达毛虫之志1.目前的供应商评价指标体系基本上都是基于传统的“销售—采购”关系的基础上的，只考虑到供应商自身的因素，而企业与供应商之间的合作因素则很少考虑。2.企业在选择供应商的时候往往会局限于“价格”、“质量”等少数几个指标，并且我国目前的供应商管理现状是多数凭借经验和主观判断来选择供应商。3.虽然所提出来的评价指标很多，有些评价指标也非常有意义，能够反映新环境下的供应商关系的特点，但是并没有提出这些指标的明确衡量标准，因此难以实际应用。4.在供应链环境中，对不同的供应商采取不同的管理策略，因此也应该有不同的评价标准综合评价问题的提出及方法集毛发之功，达毛虫之志综合评价法是运用多个指标对多个参评单位进行评价，其基本思想是将多个指标转化为一个能够反映综合情况的指标来进行评价。如不同国家经济实力，不同地区社会发展水平，小康生活水平达标进程，企业经济效益评价等，都可以应用这种方法。多指标综合评价方法能把反映被评价事物的多个指标的信息综合起来，得到一个综合指标，由此来反映被评价事物的整体情况，并进行横向和纵向的比较。这样既有全面性，又有综合性。现代综合评价方法包括主成分分析法、数据包络分析法、模糊评价法等供应商综合评价的原则系统全面性原则。评价模型必须全面反映供应商企业目前的综合水平，并包括企业发展前景的各方面指标。简明科学性原则。评价模型的大小也必须适宜，亦即指标模型的设置应有一定的科学性。如果模型过大，评价层次过多，指标过细，势必将评价者的注意力吸引到细小的问题上．而模型过小，评价层次过少，指标过粗，又不能充分反映供应商的水平。稳定可比性原则。评价模型的设置还应考虑到易与其它评价体系相比较。灵活可操作性原则。评价模型应具有足够的灵活性，以使企业能够根据自己的特点以及实际情况，灵活运用评价模型。集毛发之功，达毛虫之志指标选取集毛发之功，达毛虫之志目的明确•所选用的指标目的很明确。从评价的内容来看，该指标确实能反映有关的内容，不能将与评价对象、评价内容无关的指标选择出来比较全面•选择的指标要尽可能覆盖评价的内容，如果有所遗漏，评价就会出偏差。比较全面的另一说法就是有代表性，所选的指标确实能反映要评价的内容，虽然不是全部，但代表了某一侧面。可操作性•有些指标虽然很合适，但无法得到，就不切实可行，缺乏可操作性。解决这一问题的常用方法就是凭借一些可以直接观察、测量的指标去推断不可观察、测量的性能。权重的确定及德尔菲法（专家法）集毛发之功，达毛虫之志一类方法主观赋权法，利用专家或个人从长期实际中得来的知识或经验，不是随意设想的，具有客观的基础；另一类方法是客观赋权方法，从指标的统计性质来考虑，由调查所得的数据决定的，不需要征求专家的意见。德尔菲法又称为专家法，其特点在于集中专家的经验与意见，确定各指标的权重值，并在不断的反馈和修改中得到比较满意的结果。德尔菲法是调查、征集意见、汇总分析、反馈、再调查的一个反复的过程，专家们是处于互相不知道的隔离状态，每个人的信息是他自己的知识、经验、专长以及调查机构反馈给他的汇总情况的集中体现，这样便于集中智慧。集毛发之功，达毛虫之志集毛发之功，达毛虫之志子因素分析供应商的履约能力供应商的财务状况供应商成本供应商质量管理供应商的组织和管理其他因素•供应商的履约能力，就好像是一种产品的品牌一样，标志着供应商在商务活动中的地位。一个企业通常会选择履约能力好的供应商进行合作，一个企业的履约能力的强弱主要表现在供货表现、响应能力和固有条件。1.供应商履约能力集毛发之功，达毛虫之志华为技术有限公司成立于1988年，专门从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一，并己成功进入全球电信市场。目前正专注3G(WCDMA／CDMA2000／TD-SCDMA)、NGN、光网络、xDSL、数据通信等几个领域，希望通过持续投入和努力成为这几个领域的全球领先者。1.供货表现•订单处理时间主要涉及对消费者的响应能力，所以供应商订单处理时间越短，则供应商的履约能力越强。技术进步和需求多样化事的产品寿命周期不断缩短，企业以及其所在的价值链面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。所有这些都要求企业和整条价值链能对不断变化的市场做出快速的反应。2.响应能力•固有条件指供应商的固有资产，包括有形和无形的资产：供应商的外包计划、生产能力、信息处理能力、生产设备等。下面，将华为立于供应商的角度，分析固有条件对供应商选择具有相关作用：•2004年，华为与西门子成立合资企业，针对中国市场开发TD-SCDMA移动通信技术，赢得中国电信的国家骨干网优化合同。同时，华为的Gbit交换路由器NE80赢得了该项目75%的市场份额。华为与中国电信签署合同，建造1,200多万个ADSL线路，进一步巩固了华为作为中国电信最大战略伙伴的地位。华为作为供应商专注于提高自己的核心竞争力，拥有一批高端技术的生产设备及生产能力。正因为他的固有条件雄厚，所以许多其他企业在选择供应商时，都选择了华为。3.固有条件2.供应商的财务状况集毛发之功，达毛虫之志财务指标是评估供应商的重要指标，尤其在采购管理中，如何控制采购成本，需要根据财务指标来确定。选取相关的财务指标可以有效地降低选取财务状况不稳定的供应商的风险，也可以反应供应商自身的成长性。对供应商的财务数据进行全面分析，充分了解供应商财务状况，可以向企业提供比较完善的有关该企业已经和将要达到的水平的相关信息。供应商的实力状态分析主要关注两方面指标：1、财务实力属于企业管理目标中的实物和财务资源，具体指标有资产、净资产、经营活动现金流量。2、经营能力属于企业管理目标中的获利能力指标，具体指标有销售、净利润。•接下来，我们通过以华为公司与山东南山铝业股份有限公司作为例子，反应出财务状况对一个供应商选择的重要性。•华为最近5年的财务报表：•从华为最近5年财务状况的数据和图例中，我们能感受到华为的飞速发展和极短时间内物质实力的极速增强的冲击。•山东南山铝业股份有限公司是国家级大型企业集团，是纺织、建材、电力为主营产业的综合性工业企业。•山东南山铝业股份有限公司财务各指标反映了该公司盈利能力、资产运用能力以及销售能力较低。但定价策略及控制经营成本能力较强•因而，在供应商指标体系中，财务指标对于衡量供应商综合实力有着重要作用，综合反映着企业一定期间内经济活动过程及其结果。3.供应商成本集毛发之功，达毛虫之志供应商的产品价格决定了最终消费品的价格和整条供应链的投入产出比,对生产商和销售商的利润率也会产生一定程度的影响。因此选择合适的供应商不但可以很好地降低企业的成本而且还会提高企业的业绩，因此如何选择供应商越来越受到人们的重视。•直接的材料成本，所有包含在最终产品中或能追溯到最终产品上•直接劳动力成本，能追溯到最终产品上的所有劳动力成本。如机器的操作员、组装人员。直接成本•可变管理费用，如水电、供应和劳力等•固定管理费用，如租金、保险、财产税、折旧和工商管理费等。•其它费用，如广告、科研和销售费用。间接生产成本4.供应商质量管理集毛发之功，达毛虫之志对企业而言，质量是企业进行市场竞争的最有力的武器，是企业求得生存，提高效益的关键。在质量管理过程中，如果供应商提供的零部件、半成品的质量不能得到保证，将大大增加损失质量成本，当产品发生故障时，企业往往会花费大量的人力、物力、财力去维护。另外，部分顾客会因为产品的故障而索赔甚至投诉，不仅造成了企业的直接经济效益损失，而且造成了企业的形象和信誉损失，如果处理不当会失去大量顾客。加强对供应商的管理和控制，可以有效的减少这些损失，并且还可以进一步降低产品的质量评定成本和管理成本，对于优秀供应商的产品可以免检，省去大量的检测费用。供应商质量管理来料批次合格率(LAR)来料不合格率(RIDPPM)生产失效率(FDPPM)生产批次质量问题数市场客户投诉(含重大质量问题)数质量改善行动的及时性(SCAR)质量保证(QA)体系5.供应商的组织和管理•选择供应商的过程中，供应商的组织和管理水平是组成供应商评价体系的的重要因素，具体要考虑如下因素集毛发之功，达毛虫之志1.最高管理层的承诺2.人员的稳定性3.人员的培训和认证4.技术能力或服务支持5.设备能力6.行业地位7.企业的历史情况和经营的稳定性8.消费者承诺9.平等就业机会项目承诺10.分包商管理•采购企业应当仔细分析供应商的管理以及可以获得的有关营业额、人员的教育背景、政策和未来计划的信息。管理层直接对企业的活动负责，并承诺负责实现其保持企业在行业中的领先地位。•供应商职员以前的工作经历、在该企业的就职时间以及教育背景都是对该企业的技术能力和稳定性的有效衡量指标。很显然，供应商的技术能力或服务支持是采购企业在寻找、设计、运行和投入时的主要参考因素。采购人应当要求提供整个企业的培训水平和频率。•在分析供应商的时候，拥有高科技的设备，加上支持能力，并且表现出持续保持行业领头人地位的愿望的企业是重要的参考因素。服务支持是任何持续性关系中必要的部分。采购人需要确定从技术或工程活动到管理订单后继工作中所提供的不同类型的支持。出色的供应商会保持与消费者之间的合作关系，并愿意承诺