企业文化1

药品经营企业管理学基础第四章本章重点•1、了解医药企业文化的概念、功能与内容•2、熟悉医药企业文化建设，医药经营企业理念•3、医药企业理念的表现形式医药企业文化的概念、功能与内容1.文化文化知识概述--文化的起源--文化的定义--文化的特性--文化与文明请您思考为什么中国人过年的时候，无论怎样辛苦，都要回家和家人团聚？为什么许多人喜欢喝可乐，穿牛仔，看欧美的电影？为什么中国、日本、韩国、越南都拥有共同的传统节日？为什么南方人喜吃甜与鲜，北方人喜欢辣与咸？“文化”一词始见于战国末期的《易传》：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。“文”，从纹理之义演化而来。日月往来交错文饰于天，即“天文”，亦即天道自然规律。同样，“人文”，指人伦社会规律，即社会生活中人与人之间纵横交织的关系，如君臣、父子、夫妻、兄弟、朋友等构成复杂的网络，具有纹理表象。这段话说，治国者须观察天文，以明了时序之变化，又须观察人文，使天下之人均能遵从文明礼仪。在这里，“人文”与“化成天下”紧密联系，“文治教化”的思想已十分明确。后由西汉刘向在其所著《说苑》中组合成“文化”一词。如“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也。文化不改，然后加诛”（《说苑•指武》）。这里的“文化”，或与天造地设的自然对举，或与无教化的“质朴”、“野蛮”对举。因此，在汉语系统中，“文化”的本义就是“以文教化”，它表示对人性情的陶冶、品德的教养，本属精神领域的范畴。随着时间的流变和空间的差异，现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念。19世纪末，西方思想传来，翻译者把“文化”一词用来说明英文的Culture一词，Culture一词在拉丁语和中古英语中，指耕种土地的意思，类同于文化之“教化”之一。因为文化修养和种庄稼一样，必须经过辛勤的耕耘，才能获得丰硕的果实。关于“文化”的定义，历来有不少争论，各门各派都有不同的定义。主要原因在于“文化”的定义众说纷纭及其内容的丰富多元；到目前为止，已经多达200多种的定义（从1871年-1951年已有164种定义）。因此，定义“文化”本身成为一个有趣的、争论不休的学术现象。广义的文化定义：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和（《现代汉语词典上的解释》）。广义的文化：仅指精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。下面这两句话中的“文化”的含义，均适应于它的狭义定义。许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。——民国初陈之反《剑桥导引》文化就是一种不需要思考就能表现出来的思维模式和行为模式。——《美国传统词典》狭义的文化：为什么中国人过年的时候，无论怎样辛苦，都要回家和家人团聚？——这是我们的文化传统。为什么许多人喜欢喝可乐，穿牛仔，看欧美的电影？——这是因为他们喜欢欧美的文化。为什么中国、日本、韩国、越南都拥有共同的传统节日？——这是因为我们是在共同的中华文化圈。为什么南方人喜吃甜与鲜，北方人喜欢辣与咸？——这是因为我们拥有不同的饮食文化。那么，从文化的角度，我们就可以很好地回答了篇首的问题：企业文化企业文化概述--企业文化的起源--企业文化的定义--优秀文化的重要性--企业文化的功能--不同的企业文化举例1、企业文化起源20世纪70年代中后期，世界经济史上最震撼人心的事情莫过于日本经济的迅速崛起。日本作为二战的战败国，在一片废墟上重建自己的国家。战后30年，日本经济总量增长了55倍，日本的汽车、电器、钢铁产业异军突起，风靡世界。这股突如其来且异常强劲的“日本冲击波”迅速影响着全球几乎所有的市场，改变了世界经济的大格局。日本经济崛起的秘密何在？西方国家，尤其是美国的企业界和管理学界陷入了深深的反思之中。各国众多致力于企业经营管理研究的学者在考察研究了日本企业的许多成功经验后一致认为：仅注重“硬”的方面，强调理性管理的时代已经过去了；既注重“硬”的方面管理、更注重“软”的方面的管理时代已经来临。这“软”的方面，便是企业文化！企业文化学，作为工商管理和市场营销专业的专业课程，是一门管理学科，是管理理论的重要组成部分。但中国的企业文化研究还停留在粗浅的阶段，中国企业文化研究严重滞后于中国企业文化发展实践。2、企业文化定义当你进入一个企业时，就会感觉到这个企业的一种氛围，这是企业通过自身生产经营的产品及服务，反映出的企业特有的群体意识、价值观念和行为规范，这种氛围实质上就是企业文化。企业文化也没有一个确切的定义，我们选取通用的定义为：企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为规范及物质表征的总和。企业文化是整个社会文化中的“亚文化”或“次文化”。企业文化在国外也称之为公司文化、组织文化、社团文化等。任何企业都是有文化的，不存在没有文化的组织，只有不同文化的组织。文化是企业的头脑。一个企业没有文化就等于没有灵魂。企业文化，貌似不可琢磨，其实在企业内部如同空气一般无处不在。衡量企业文化的标准，只有显著程度、优劣和现实性，而不是有或无。只要有人群存在，他们的行为就构成一定的文化。对企业来讲，企业文化无处不在，只是我们视而不见，或者其支离破碎罢了。3、企业文化的内容•1、企业精神•2、企业核心价值观•3、企业愿景•4、企业哲学•5、企业伦理道德•6、企业宗旨•7、企业制度•8、企业民主•9、企业文化活动•10、企业形象•11、团队意识4、企业文化功能凝聚功能1企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地团结在一起，使他们目的明确、协调一致。从而能够形成强大的凝聚力，也就是我们常说的“拧成一股绳”，“劲儿往一处使”。激励功能3企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将员工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来。（前提是：员工认同）导向功能2企业的愿景、使命、价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。约束功能4企业文化对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能，更具有持久的约束力和控制力。辐射功能5企业文化会通过各种渠道对社会产生影响。企业文化的传播将帮助企业树立良好的公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。品牌功能6企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。不同的企业文化举例“象文化”尊重、友好——人本型象文化企业的工作环境是友好的，企业的管理重心在于强调“以人为本”。企业文化的代表，青啤、长虹，雅戈尔、红塔、三九。“狼文化”强者、冒险——活力型狼群中有着强烈的危机感，它们生性敏捷而具备攻击性，重视团队作战并能持之以恒。狼性精神，是一种强者精神。华为、、比亚迪、吉利，都是中国企业狼文化的典型代表。“鹰文化”目标、绩效——市场型具有鹰文化的企业氛围是结果导向型的组织，领导以推动者和出奇制胜的竞争者形象出现，企业靠强调胜出来凝聚员工，企业的成功也就意味着高市场份额和拥有市场领先地位。这类公司以联想、国美、伊利、TCL、平安、思念等公司为代表。结构——企业文化同心圆模型物质层制度层精神层企业的内部游戏规则企业文化的制度保证企业的核心价值导向企业文化的深层内涵企业的大众传播形象企业文化的外在表现企业文化的核心层、制度层、物质层共同形成一个完整的体系，三个层面的内容对企业的运营都缺一不可。一般而言，企业文化建设的物质层内容相对容易解决，制度层的工作明显难度较大，而核心层的构造和改变则最为不易。企业文化的结构•企业文化的分类–从结构的层面看，企业文化可分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层面。（由内到外）12344（1）精神文化层——核心层•精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观、企业风貌等意识形态的总和。小案例•杜邦企业目标：用科技为人类开创美好生活。•核心企业文化：安全第一，健康无价，珍视人才、恪守道德•杜邦的企业使命宣言中：“杜邦公司将按最高道德标准开展业务，努力不懈地工作，使公司在世界各地都成为备受尊崇的企业公民。”（2）制度文化层•人与物、人与企业运营机制的结合，是企业物质文化与精神文化的中介，具有固定与传递的功能。它包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度。（3）行为文化层•企业员工在生产经营活动中形成的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，是企业经营作风、精神面貌、人际关系的体现，也是企业价值观和精神的动态反映（4）物质文化层•企业文化的最外层，包括企业产品、企业环境、企业建筑、企业广告、产品包装、产品设汁等，是企业精神文化的物质体现和外在表现。企业文化建设企业文化体系--精神层文化（核心层）--制度层文化（中间层）--物质层文化（外显层）--企业文化的同心圆模型企业文化建设与创新•企业文化建设的目标–建设在市场经济中能够实现持续发展的、竞争力和创新力极强的企业企业文化建设与创新•企业文化建设的原则–立足国情–市场导向–和谐发展–突出个性–领导先行–全员重视–系统建设企业文化建设与创新•企业文化建设的内容–精神文化建设–制度文化建设–行为文化建设–物质文化建设1、精神文化建设•培育企业使命与精神•形成组织成员共同信奉的价值观及理念•培养良好的职业道德及团队氛围2、制度文化建设•按现代组织要求推进组织制度的改革与建设•建设现代的组织架构与体系•建立健全各项规章制度3、行为文化建设•以组织共同价值观与精神，教育与激励组织成员，为组织共同的目标奋斗•制定并贯彻人员行为准则，规范组织成员行为4、物质文化建设——CI•产品形象建设•人员形象建设•环境形象建设•服务形象建设•企业家形象建设企业文化建设与创新•企业文化建设的步骤•研究树立–企业经营战略的制定–确定企业文化的核心内容–进行企业物质文化、制度文化建设•培养与强化–向企业员工进行企业文化的价值观念的导入与渗透•分析评价与巩固–考核、评估、改进和升华企业文化建设与创新•企业文化建设的途径–加强领导–吸取经验–舆论导向–改革创新企业文化建设与创新•企业文化建设的方法–正面灌输法–规范法–激励法–示范法–感染法–实践法IBM企业文化的建设•IBM公司创立之初，企业内部风气不良，员工之间不团结。针对这一弊端，创始人老托马斯·沃森提出三条要求：第一必须尊重每一个人；第二必须为用户提供尽可能好的服务；第三必须创造、最出色的成绩。他亲自撰写公司的口号和歌曲，创办了公司小报和学校。在公司墙上，标语到处可见。这些措施，极大地激励了全体员工团结向上的积极性。时至今日，沃森的三条要求依然在IBM公司始终不渝地发扬光大，形成了IBM的企业精神，即“尊重个人、竭诚服务、一流主义”。•IBM最早导入了企业形象建设CIS，称为蓝色巨人。松下电器企业文化•松下企业文化由松下幸之助所倡导建立。在松下电器的公司里，员工每天都要朗诵松下七精神，唱社歌。•松下电器的纲领：透彻地认识企业人的使命，谋求社会改善和进步，进而贡献于人类文明。•松下电器信条：只有全体员工和睦相处、共同努力，才有进步、发展和希望；全体员工本着至诚、团结之精神，为社会尽力。•松下电器七精神：产业报国、光明正大、亲爱精诚、奋斗向上、遵守礼节、顺应同化、感恩图报松下电器企业文化•松下社歌：为建设新日本同心协力、不断努力生产、我们为世人所提供的商品、犹如涌泉一般、振兴产业振兴生产、亲爱精诚的松下电器•松下进行曲：与日月共存•思考：两公司的企业文化有何同异？应如何建设企业文化？