校园花店

共享知识分享快乐页眉内容“悠悠”校园花店网站策划书目录一市场调查与分析……………………………………………………1二校园花店网站的定位………………………………………………3三校园花店网站的愿景和目标………………………………………4四校园花店网站的组织结构及职能…………………………………5五校园花店网站的网站的体系结构及各版块功能…………………6六校园花店网站的实施计划…………………………………………7七校园花店网站网站的推广方式……………………………………8八校园花店网站的效益分析…………………………………………9共享知识分享快乐页眉内容一、市场调查与分析1.1项目背景介绍婀娜多姿的花朵、千姿百态的盆栽，是我们生活中必不可少的“点缀”。近年来，随着人们的生活水平和生活质量的提高，人们更加注重对生活品味的追求!花卉、盆栽本身俏丽多姿,能让人们赏心悦目,保持好心情。此外，它们还可以美化家居、净化空气、改善环境。再次，它们还有开发想象力,增加生活情调，象征审美品味的功效。花卉、盆栽的需求近年来呈不断增长的趋势,因而，花卉、盆栽的市场前景很好。1.2网站销售优势传统的花卉、盆栽销售主要集中在线下店铺、街头小贩、花卉盆栽批发点和花鸟市场等地方，销售方式单一，种类单调。传统销售方式的弊端还在于它经过多层批发商、代理商，销售价格提高，最终导致消费者利益受损。相比之下，电子商务克服了传统销售方式的弊端，节省大量的广告宣传和经营运营成本，也为顾客增加了选择的机会。电子商务交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系。目前，越来越多的人青睐于网购，偏好网购的人群中以青年人为主体，而大学生是购物青年中的重要组成部分。所以，在网上销售盆栽，以校园主体为销售对象，不仅市场广阔，而且优势明显。1.3校园市场调查（1）目前，河大学生达到七万多人，教职工八千余人，本部在校人员越两万多人，可以称的上人数众多，因而客户空间大；（2）除了国家规定的节假日外，学校本身有很多特别的活动，所以校内人员表达情意的机会很多，如毕业典礼，教师节，青年节，女生节，情人节，圣诞节，同学生日，恋人表白等；（3）学校的师生一般比较在意这些节日和活动，重视情意的表达，也很注重生共享知识分享快乐页眉内容活环境的质量，对于身心健康和生活品质相对比较重视，所以前景很好；（4）在学校，大家在学习上花的时间比较多，在选择礼物、花卉、盆栽方面可能时间不是很宽裕，且不容易选到既有品位、浪漫又价位又低的礼品；（5）校内人员用电脑较多，在网上消耗的时间较长，因而他们更偏向于网购，也更需要通过观看花卉、植物来缓解疲劳等等。由此而得，我们选择以河大校内业务为主的网上花卉、盆栽花店。（6）影响顾客购买花卉、盆栽的因素按其重要性排序依次为：价格、个性化服务、品种、包装等。1.4SWOT分析（1）优势网上开花店成本低，经营方式灵活不受营业时间、营业地点、营业面积等传统因素的限制，并且可以使顾客足不出门就可以把花送到目的地，满足顾客个性化的需求。（2）劣势花卉、盆栽不同于其他的商品，很容易受损害的产品。对配送方面要求很高，这无疑是给网店增加了间接成本。（3）机会网上开花店在电子商务这一块相对来说还是属于一个空白，如果能在这开出一个新市场，树立一个网上的花店品牌，那就多了一个满足消费者需求的渠道，同时也能带动其他相关产品网店联盟到自己的网店，扩大销售网络，逐步形成稳定的供应链。（4）威胁由于网上花店发展还不成熟，导致没有一个完整的业务链或者一个可以复制的业务系统，支撑著花店发展壮大下去。可能也就是这个原因，才使网上花店在电子商务这一块相对来说是一个空白。共享知识分享快乐页眉内容1.5整体可行性分析（1）市场可行性鉴于以上的分析，我们专做河大本部这一地区的网上花卉、销售工作，工作人员主要在校园内。因而所以收集信息、筹货、送货会更及时、更准确。校园师生对生活品质关注较多，且各种节日、活动名目繁多。他们在选择礼品时往往时间匆忙，资金限制多，偏爱网购，因而总体来说，市场广阔，很有发展潜力。（2）技术可行性当今世界，信息技术、互联网技术的发展和日趋成熟，有利于买家和卖家之间信息的沟通。网上银行的开设和电子支付等新支付手段的出现标志着商务活动进入了电子商务时代。随着电子商务业务的不成熟和各项机制的不断完善，各种电子商务网站纷纷开设。网上购物十分方便快捷，价格透明公正，物流业务得到相应的发展。电子商务业务的不断成熟，为校园花店的开设定了提供了有力的支持。二、校园花店网站的定位2.1服务对象我们的服务对象为河北大学在校师生。第一，他们的购买需求相对旺盛。第二，定位与我们较为熟悉的大学校园，有利于加快我们的服务速度，保证服务质量。2.2服务内容“悠悠”校园花店网站具有网上浏览、订购花卉、盆栽、鲜花等商品的基本功能，还具有完善的商品管理、配送支付管理、订单管理、会员管理、查询统计和多项商品促销功能。此外，还为校园内产品订购提供免费送货上门服务，一旦产品出现质量问题，无条件当场退还货。一方面，我们通过建立极具特色的网上花店，为顾客提供个性化的服务；另一方面，我们可以通过线上线下联盟的方式让其他地方的网上花店（有自己的实体店）联盟到自己的网店，扩大规模，实行共享知识分享快乐页眉内容全方位的配送。2.3商务模式校园花店网站的商务模式主要是B2C.即企业与消费者之间的电子商务。我们直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，透过网络销售产品或服务给个人消费者。可以说我们的商务模式类似于淘宝、当当等网站，但是我们专注于花卉、盆栽、鲜花的网上销售，并且为顾客提供给更加人性化的服务。三、校园花店网站的目标和愿景3.1近期目标在一年内打开河北大学的市场。这需要我们做一系列的宣传推广，比如通过赞助有影响力的社团活动，通过在校刊、红战、航标等有号召力的媒体上发布信息，进行宣传推广。从而达到提升“悠悠”校园花店社会认知度和满意度的效果，逐步打开河北大学的市场。3.2中期目标三年内根据“悠悠”校园花店在第一阶段出现的问题和状况，对该网站做出相应的合理的调整。例如，在价位，版块设置，信息反馈，工作人员配备等方面进行及时的改进，实现网店的营利，并且拥有自己的“顾客群”-拥有批量的忠实顾客。3.3长期目标在五年以后的发展中，我们要形成一个成熟的线上和线下的销售宣传体系，并对我们的销售模式进行创新。在有了一定的资金和经验积累以后，我们可以将市场拓展到其他高校，如河北农业大学、华北电力大学、河北经贸大学等地。此时，我们在河大校园的美誉度和知名度将会有助于我们在其他院校进行推广，并根据各高校的不同特点，调整销售花卉、盆栽、鲜花等的品种，采用合理的推广、销售、服务方式，以期实现网店营利的最大化。共享知识分享快乐页眉内容四校园花店网站的组织结构及职能部门名称职能高层管理部由董事长、总经理等人组成，负责处理公司重大事件，为公司发展做出决策，制定各部门的工作标准，如仓储标准和物流配送标准等，在所有部门中处于核心领导地位综合信息管理管理公司在决策、公关、销售等过程中形成的有价值的信息，负责对用户的反馈问题及时给予答复，并进行深度的数据分析和挖掘为各项工作提供有力依据财务部根据企业发展规划编制、下达企业财务预算，并对预算的实施情况进行管理;对公司的生产经营、资金运行情况进行核算;及时反馈公司资金的营运预警和提示。人力资源部建立、完善各项人事管理制度；选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，充分调动员工积极性，激发员工实际潜能网站运营部制定产品定价，设计产品文案，拍摄并处理产品图片，分析各类型产品，制定采购名单，优化购物流程，提高用户的购物体验，并根据销售状况制定促销方案，配合市场部完成对外推广的促销宣传。技术部负责网站、呼叫中心、和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等；采购根据采购名单进行招标和采购，为公司选购品种好、种类多、价位低的花卉、盆栽、鲜花，并确保供应链能良好运作物流部选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进行配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存销售部负责线上、线下的各种销售部门，如制定促销计划，确定营销方式，扩展销售市场等共享知识分享快乐页眉内容客服部客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额；公关策划部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划，与相关的企业和顾客建立良好的关系，提高网站知名度与美誉度五网站的体系结构及各版块功能5.1花店网站体系结构5.2校园花店网站功能模块网站首页网站介绍相关链接网站花店商品欣赏知识小贴士热门商品榜单花卉盆景选购咨询建议栏花店网站论坛会员注册优惠条款购物车猜你喜欢后台管理共享知识分享快乐页眉内容项目内容网站介绍将企业的位置、销售方式、特色服务、内部组织结构、联系方式、成长历程及企业文化等内容作详细介绍后台管理负责网站的日常运营，保证交易环境的安全可靠，负责接收订单并联系相关部门提供顾客所需的服务相关链接网站将企业网站的合作单位的网址进行链接，为顾客提供便捷的服务，并在其他网站上设立本网站链接花店网站论坛为志趣相投的顾客建立交流的平台，交流培育经验，分享在培育趣事，与顾客进行交流花店商品欣赏为顾客提供花卉、盆栽、鲜花的美丽图片，增加他们的购买欲望，并自动将最新上市产品排到靠前的位置知识小贴士为用户提供相关的花卉、盆栽、鲜花的养育、保鲜、修剪知识，并发布趣味知识，增加顾客二次购买率热门商品榜通过计数器对最多顾客关注，最热门收藏，最多人购买的商品进行展示，为顾客选购商品提供必要参考花卉盆景选购顾客通过在“悠悠”网站注册，可获得相应的权限，享受部分优惠条款，如会员活动、积分兑换、订购返利等，网站为每位顾客设立购物车，为顾客建立、更改购物清单提供便利。此外，根据顾客需求、偏好、购买经历等特征，为顾客推荐相关产品咨询建议栏为顾客的留言、咨询、反馈信息提供渠道，方便我们及时反省自身不足六．校园花店网站的实施计划6.1软件系统外包共享知识分享快乐页眉内容在企业成立之初，由于人才、资金、管理方面的欠缺，由公司内部人员开发网站具有很大的难度，因而我们把系统、软件、网页设计等内容外包给其他公司。这样，不仅可以保证我们网站的专业性，美观性，整体性，也为我们在以后网站的运行维护方面提供方便。另外聘请第三方不代表我们就不聘请自己的技术团队，6.2培育技术人员公司要在发展过程中培育自己的技术团队，由自己控制网站的核心内容和信息，并渐渐接管技术。把网站运行过程的运行维护、后期的加工制作等交给自己的团队去打造。七．校园化妆品电子商务网站的推广方式7.1.线上促销（1）提供个性化服务根据在校师生在特别的节假日里的消费特点与消费倾向，我们把节假日专供的鲜花、花卉、盆栽与平常销售的商品区分对对待，着重提供个性化的服务，比如情人节增多玫瑰品种，设计出含义不同的花束，玫瑰1支（你是我的唯一），3支（我爱你），19支（爱情路上长长久久），21支（最爱）等等。（2）采用折扣手段年轻化的学生是河北大学的主题，他们的大部分资金来源于父母。因而，商品的价位不宜太高。针对目标人群的这一特点，我们网店的商品以中等价位为主，同时有部分高档和低档的商品。还要给予师生较为优惠的价格，采取部分商品打折、返利活动，吸引师生的注意力。（3）赠送贴心礼品我们可以根据顾客购买的鲜花、花卉、盆栽的数量和种类，以及最后消费钱数，为顾客赠送一些贴心的小礼品，如可爱的电子卡片、花瓶、花盆、浇灌用具共享知识分享快乐页眉内容等等，这些细节上的用心，往往能给用户带来意外的惊喜，从而吸引他们再次光顾本店。（4）利用河大各媒介在河北大学的学校网站、红色战线、航标网等媒介上进行宣传促销，比如提倡团购，举办有奖活动等等来扩大影响力和知名度。（5）微博推广。随着微博在人们的社交生活中的风靡，，它的作用也越来越明显。河大师生中有很多“微博控”，