Web20与知识管理

LOGO基于Web2.0下的个人知识管理平台设计赵宿杉201220803010CompanyLogo内容框架Web2.0与知识管理1个人知识管理2以Web2.0为平台的大学生个人知识管理平台的设计3CompanyLogo1.1知识管理系统知识管理系统的定义——所谓知识管理系统，指能够协助组织或个人完成知识管理活动和过程（知识的获取、评估、存储、传递、利用和创新）的IT工具。其主要发挥两个作用：第一，进行显性知识的管理；第二，提供隐性知识的显性化和和隐性知识共享的环境。CompanyLogo1.1知识管理系统知识管理系统是知识管理实施中的“保健”因素：好的知识管理系统不能导致组织知识管理实施的成功一个不好、不合适的知识管理系统一定会成为知识管理实施的障碍CompanyLogo1.1知识管理系统传统的知识管理系统对显性知识的管理这部分做的相对比较好，但在为隐性知识的管理创造环境方面，传统的知识管理系统很难令人满意。Web2.0更多的强调了对每个个体的尊重，强调用户产生内容(UGC)，强调社群、分享的理念。这些理念与组织知识管理的实施和要求正好不谋而合。CompanyLogo1.2Web2.0的一般特性以使用者为中心Web1.0强调的是信息的发布，用户只是简单的从网上阅读所需要的信息和资源，而Web2.0的交互功能则注重用户的参与，这时参与的主体从物变成了人，人们不仅可以从网上获取自己所需要的知识信息，而且还可以发布信息和别人分享，此时人不仅是信息的获取者，同时也是信息的发布者。例如豆瓣网。开放与共享Web2.0的交互性不仅强调人与信息的交互性，它更注重人与人的交互性。Web2.0面向所有的用户，给每个用户提供一个自由发挥的空间，在这个空间中人们可以围绕某个主题进行自由讨论交流，还可以通过上传或下载实现资源共享。例如BBS论坛。1.2Web2.0的一般特性CompanyLogo微型内容的生成微型内容是指一些简短的资源信息。Web2.0下微型内容通常来自于用户的数据，比如用户对某些话题的评论、收藏信息、以及当下时髦的微博等都是微型内容的组成。这些微型内容人们可以自由使用，同时人们的使用有助于这些微型内容的聚合、管理、分享和迁移等。社会性社会性是Web2.0的普遍特征。由于Web2.0的以人为中心，强调人的参与性，这就促使Web2.0的环境更趋进社会性的特征。类似国内的人人网、豆瓣网等。CompanyLogo2.1个人知识管理的定义个人知识管理（PKM,PersonalKnowledgeManagement）的概念是由美国的PaulDorsey教授首先提出来的：个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧和方法。这种技巧和方法是21世纪的知识工作者所必需的，具体包括信息检索、评估、组织、分析以及信息协同等技巧。UCLA大学安德逊工商管理学院的JasonFrand和Hixon将个人知识管理定义为：个人知识管理是一种概念框架，指个人组织和集中自己认为重要的信息，使其成为我们知识基础的一部分。它还提供某种将散乱的信息片段转化为可以系统性应用的东西的个人战略，并以此扩展我们的个人知识。美国知识管理专家MikeCope认为:个人知识管理的本质是一种选择过程，是确定优先标准，通过对自身掌握的知识进行有目的的选择并加工共享，最终实现个人价值的过程。CompanyLogo2.1个人知识管理的定义韩陈冲认为个人知识管理的涵义可以分为三个层次：一是对个人已经获得的知识进行管理；二是通过多种途径获取新知识，并取人之长，补己之短，建构自己的知识体系；三是利用自己所掌握的知识以及长期以来形成的思想和方法，吸收他人的思想精华，去伪存真，实现隐性知识的显性化，创造出新的知识。蒋林浩和陈品德在第五届教育技术国际论坛上指出：个人知识管理是通过各种个人知识管理工具和策略，组织和集中个人知识，建立个人知识库并形成个性化的知识社群，最终达到高效与创新性学习的目的。彭远媛给出了对个人知识管理更为广义的理解：个人知识管理不是简单的个人知识加管理，是指对知识本身以及知识的获取、利用、创新、共享等活动过程的管理。国内不少研究人员也针对个人知识管理给出了自己的理解和定义。CompanyLogo2.2个人知识管理流程学者知识管理流程划分Wiig获得、编辑、转化、创新、扩散、应用和价值实现Holzner＆Marx构建、对知识的组织、存储、扩散、应用Beckman确认、获取、筛选、存储、分享、应用、创造Accenture创造、定义、收集、采用、组织、运用、分享DiBellaEnevis获得、扩散、应用VarunGrover＆ThomasH.Davenport知识产生、知识编码、知识转移、知识实现Alavi＆Leidrier创造、存储/获取、转移、应用AndrewH.G.取得、转化、应用、保护余明利获取、融合、创新、保护、扩散李灵雅获取、转化、扩散、应用、创新、保护国内外各个学者对知识管理流程的划分CompanyLogo2.2个人知识管理流程获取转化共享创新应用CompanyLogo2.3大学生个人知识管理的必要性应对知识经济时代的挑战提高专业能力,促进知识创新提升大学生核心竞争力培养个人信息素养树立终身学习的理念CompanyLogo2.4大学生个人知识管理的内容更新与创新获取分类及储存交流与分享大学生个人知识管理的内容CompanyLogo2.4大学生个人知识管理的内容知识的获取——知识管理的首要环节分析个人知识资源需求确定获取所需知识资源的渠道•传统的学习途径：书本•传统的校内知识资源：图书馆•现代媒体：中国知网•人际网络•创意、灵感等CompanyLogo2.4大学生个人知识管理的内容知识的分类及存储将杂乱无章的知识有序化,并进行合理的存储,以便及时应用。知识的交流与共享隐性知识的特性和应用在相互交流中体现价值。知识的更新与创新——知识管理的最终目的知识更新并不是独立的，它存在于知识的获取、分类与存储、交流与共享的全部过程中。把吸收到的知识转化为技能和思维，指导学习和实践，产生新的实践经验，总结升华为新的知识即为创新的过程。2.5基于Web2.0技术的大学生个人知识管理过程模型CompanyLogo个人知识库个人知识库个人知识库个人知识库知识发布共享知识创新知识应用知识提取知识收集知识反馈知识整合Web2,0技术与平台3.1现有的个人知识管理平台分析CompanyLogoC/S模式国内关于知识管理工具的研究都是基于知识管理理论、团队学习理论的基础上，在知识库的建立、知识地图绘制、组织学习、文档管理、知识提取、文本分析方面都有所涉及，但这些工具或平台的开发只是实现一些大众化的功能，目的性，针对性都不强，这些工具和平台还存在功能不完整、集成性不高、协同性不够以及可重构性差等一些不足。B\S模式（基于Web2.0）优点：具有操作简单，易于搭建等特点。缺点：开发人员往往只注重社会性软件的组合，而不注重功能之间的优化搭配；不注重隐性知识的挖掘和管理；无法记录学习心得，没有提供反思空间；没有即时聊天和文件传输功能；不支持跨平台搜索；只侧重文本知识的积累，忽略了人脉、时间、个性化的设计，管理内容过于简单。3.2Web2.0环境下大学生个人知识管理行为调查分析CompanyLogo•18至27岁中国网民平均每天上网5个小时•中国网民每秒钟搜索量达1万次•中国网民41%的上网时间花在社交网络上•QQ空间活跃账户有5.3亿以上•QQ是中国最大的即时通讯平台，注册用户超过7亿•腾讯微博与新浪微博日活跃用户数量超过8000万，注册用户为5亿•网络排名前十的应用：搜索引擎、即时聊天、网络新闻、博客应用、网络视频电子邮件、社交网站、网络文学、论坛及微博客以下是2011年底研究机构Wearesocial发布的最新互联网调查报告：3.2Web2.0环境下大学生个人知识管理行为调查分析CompanyLogo从以上数据我们得出——只有被上网者认同并花大量时间进行持续性地关注的平台才是成功的，不管他的平台是否功能齐全，只有用户认可了这个平台，它的价值才得以体现。3.2Web2.0环境下大学生个人知识管理行为调查分析CompanyLogo大学生对Web2.0相关技术的了解情况3.2Web2.0环境下大学生个人知识管理行为调查分析CompanyLogo3.2.2大学生对Web2.0相关技术的使用情况3.2Web2.0环境下大学生个人知识管理行为调查分析CompanyLogo结论——在日常学习中人们虽然能够使用多种电子化知识管理工具，如电子邮件、搜索引擎、论坛、内联网，但人们的信息焦虑却不断恶化，人们要在适当的时间找到适当的知识越来越困难。其次是知识管理系统都注重在企业和网络学习平台之间的结合，或者是与其它平台之间的结合，导致部分平台只能在内网或者电脑上才可以登录，并且形式单一，不能长久地激发学习者的兴趣，久而久之就形成一个摆设。3.3建立个人知识管理系统CompanyLogoPKM系统平台个人知识库相关软件知识结构管理原则个人知识管理系统是一组个性化的概念和技术框架，有着系统性、个性化、发展性的特点。一个完整的PKM系统应当包括：其中，平台、知识库和软件属于技术层面;而知识结构和管理原则属于概念层面。3.3建立个人知识管理系统CompanyLogo个人知识管理系统平台个人知识管理不同于组织知识管理。一般情况下，它对系统的经济性、个人适用性等方面有着特殊的要求。通常情况下，大学生个人知识管理平台是由多个部分组成的，包括:•网络平台为大学生的知识获取提供了多样化的资源和渠道，同时也是知识存储、知识共享的重要介质。•个人电脑平台主要用于个人知识库的建设、个人知识管理软件的安装和使用。•纸质平台在记录、思路梳理方面有着电子化平台无法比拟的优势，而纸本资料更是大学生学习过程中的重要知识载体。•其它电子终端平台主要是指手机、电子辞典等。这一类工具在大学生的日程管理、通讯录管理等方面起着重要的作用。3.3建立个人知识管理系统CompanyLogo个人知识库个人知识库最主要的功能就是存储个人获取和整理过的知识。它可以促进显性知识的整合和融合，便于日后的使用和提取。在个人知识管理体系中，有着基础性的作用和地位。个人知识库的建设有两种思路：利用专门的个人知识管理软件建立知识库。例如TotalCommander、Mybase等。•优点：有着强大的文档整合与搜索功能。•缺点：增加了对系统和软件的依赖性，对计算机系统的稳定性、安全性等方面的要求大幅提高。利用计算机操作系统自带的文件夹管理和资源管理器。•优点：不用安装专门的软件；利用思考和创新。•缺点：效率较低。个人知识库的建设是一个持续的、不断改进的过程，不可能一墩而就，其内容和框架都需要不断的调整和完善。3.3建立个人知识管理系统CompanyLogo相关软件知识结构•基于网络平台：BLOG、RSS、论坛、社区等。•基于单机平台：文档类个人知识管理软件，如TotalCommander、MyBase、iSpaceDesktop等。•思维导图工具：如MindManager。•日程管理类软件：备忘录、蓝果桌面日程管理、OUTLOOK等。个人知识结构是建立个人知识库结构依据。清晰、全面的知识结构对于大学生的学习和生活有着重要的意义，它可以使大学生收敛和集中精力，有目标、有边界、有节制地获取信息、扩充知识。管理原则管理原则是保证个人知识管理持续、高效实施的保障。例如，知识分享的原则，结构化、标准化和规范化、编码、精简和持续维护、完善的原则等等。3.4建立大学生个人知识管理平台的思想CompanyLogo个人知识管理空间平台，应具有个性化、人性化和社会化，可定制各种网络应用，并能保证大学生能使用该平台快捷、高效地进行知识的积累、共享和交流。•首先是用户界面要个性化，其次用户在追求个性化的当中，能够以虚拟个体的身份参与网络社交活动，来充分地展现自己的独特个性。•知识的价值体现在于知识的交流