做个彬彬有礼的人(职场礼仪)(1)

做个彬彬有礼的人双鱼座的童话2013年职场礼仪为什么我们要了解礼仪？0某公司王先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。一次出差，出发前，由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注的开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴。杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。”会后从省城返回，车子改由司机小张驾驶。杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是4人。这次不能再犯类似的错误了，王先生想。于是，他打开前车门请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺。然而，提拔之事却一直没有人提及。GabrielleBonheurChanel如果你穿得邋邋遢遢，人们首先注意到你的衣服，如果你穿得无懈可击，注意到的才是你这个人。人个1一、内强素质；二、外塑形象；三、增进交往。事业建立良好的沟通。塑造企业形象之必需。2国家礼仪之邦。国无礼则不宁。3请扣好你的扣子。请掩住你的口鼻。请说话时不带脏字。※‰＃◎NO，＃孔子云：“礼者，敬人也”我是怎样的一个人？目录外形篇1接待篇2CONTENTS目录外形篇2CONTENTS仪容仪表仪态前不遮眉侧不掩耳后不触领1发式面部干净、清爽、自然、富有活力保持鼻孔清洁，平时鼻毛不能露于鼻孔外男士应养成每天修面剃须的良好习惯眼角不可留有分泌物日常注意护唇，不让自己的唇部开裂或爆皮女士工作时应着淡妆，淡雅自然2面容耳廓、耳根及耳孔应每日清洗，不可留有皮屑、灰尘。1、无异味2、无异物。3、无异声。4口腔3耳部勤洗手，勤剪指甲。注意保养，不得出现粗糙、皱裂、红肿等现象。男士的指甲不得长于1mm。女士的指甲不得长于2mm。可涂用透明色或浅色指甲油。允许佩戴一枚结婚戒指。5手部应勤换内外衣物，保持清新、干净。可喷洒适量的香水，但忌使用味道过浓的香水。女士上岗前需化妆，上岗化淡妆，补妆应避人。6体味7化妆多彩的仪容，做个优雅的淡妆美人工装要保持干净整洁、无褶皱、无破损、无污迹，衣扣要完好。着职业装（裙装应不短于膝盖上3-6CM）。皮鞋跟约5厘米左右，套裙时应配合套装着长筒丝袜。统一佩戴工号牌。身着公司统一制服、领带，佩戴工号牌，工号牌应佩戴在左胸规定的位置处。工装要保持干净整洁、无褶皱、无破损、无污迹，衣扣要完好。衬衫袖口长度应超出西装袖口1cm为宜，袖口须扣上，衬衫下摆须束在裤内。西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1cm为宜。三色原则三一原则皮带公文包鞋子耳饰手饰腕饰……•耳部：只能一枚耳钉。•手部：只能一枚戒指。•腕部：只能戴一枚手表。2蹲姿头正、肩平、胸挺、腹收、腰立双腿并拢，脚跟并拢成“丁”字1站姿身直：抬头、挺胸、两眼平视，面带微笑。手动自然：两臂放松，自然摆动，手臂与身体的夹角一般在10至15度。步位直：女走直线，男走平行线。步幅适度：两脚间的距离约为一只脚的距离每分钟8０～１００步。2行姿头正、肩平、胸挺、腹收、腰立双腿并拢，双手交叠在大腿上。4坐姿5鞠躬45°致意式:向客户表示歉意时15°致意式:迎接客户时30°致意式:感谢或恭送客户时6指引手指并拢，眼看指引的方面。7表情自然大方。眼睛是心灵的窗口。原则：微笑应是发自内心的笑，应该笑得真诚、适度、合时宜。练习目录接待篇1CONTENTS称呼服务语言座次你怎么评价这样的称呼？美女帅哥•街头问路：你到陌生的地方想去建设银行，找不着，需要问路。•你怎样称呼人家？•情况一:“小姐你好，请问XX路怎么走？”“你才是小姐，你全家都是小姐！”•情况二点一：“同志你好，请问XX路怎么走？”“你火星来的吧！”“同志你好，请问XX路怎么走？”“谁同志啊，你才是同志”•情况三：“美女你好，请问XX路怎么走？”“流氓！”•情况四:“大姐你好，请问XX路怎么走?”“还大妈呢，自己长张大叔脸”•情况五：“喂，请问XX路怎么走？”“没素质！”真纠结啊真纠结真纠结啊真纠结！尴尬的称呼（1）职务性称呼如:王经理、李科长（2）职称性称呼如：陈老师、许教授、张律师（3）学衔性称呼如：杨博士、工学硕士郑伟（4）军衔性称呼如：王团长、李师长、张上校（5）行业性称呼如：教练、警官、会计、医生（6）姓名称呼直呼其名或者在名前加上“老”或“小”字，如：小郭、老刘称呼的种类1、使用称呼就高不就低2、入乡随俗3、忌对领导、长辈、客人直呼其名4、多人交谈的场合，应遵循先上后下、先长后幼、先女后男、先疏后亲。称呼的原则三声服务：来有迎声问有答声走有送声金十字用语：您好、请、谢谢、对不起、再见排排看门口1234感谢你的聆听！