企业文化建设策略

企业文化建设策略报告大纲一、前言二、企业文化基本概念三、企业文化建设的主要内容四、案例分析—以阿里巴巴集团为例五、企业文化建设的方案设计六、结束语前言随着市场经济竞争的加剧，企业面临的不仅是市场，资金，技术，人才的竞争，更体现在深层次的企业文化的竞争，企业文化对企业兴衰，发展所起的作用越来越显著越来越大，一个企业的动力和凝聚力来源于企业的文化。企业文化与企业战略、业务模式、组织模式的转型也是相互促进的。一个企业不重视企业文化建设，就如同一盘散沙，没有共同的东西，领导不知道员工想干什么？员工不知道领导想干什么。企业通过企业文化建设，增进领导与员工之间的交流，使员工有归属感，消除内部矛盾与摩擦，从而增强企业的向心力，提高企业的战斗力。在企业对外交往中，优秀的文化可以在社会上参生积极的影响，为企业带来良好的声誉，从而能吸纳更优秀的人才。目前我们公司正面临着一个战略转折的关口，广泛深入地实施企业文化建设将促进企业经营管理战略的调整，满足企业战略发展的客观需要。为此，行政人事部根据公司目前现状对公司企业文化整体建设提出一些新思路。供各位领导探讨，首先在理解什么是企业文化的基础上来看公司目前现状。企业文化基本概念一、文化的含义文化是人类特有的东西，有人群的地方就有文化；文化是人工制作的，不是大自然所赋予的；文化是一种假设，文化是纽带是一种心理契约。文化具有遗传性，不会因为个体的消失而消失；文化就是人们世代相传的生活方式和行为模式，它主要指人们共同的价值观和态度。文化反映的是某一群体或民族的本质特征，是一个群体区别于另一个群体的标志。二、企业文化的含义它所反映的是企业在经营过程中的价值取向和以价值为核心的独特的文化管理模式，是组织中为成员普遍承认的价值体系,这样的价值系统使得一个组织具有区别于其它组织的个性。企业文化是企业解决如何在外部生存以及企业内部如何共同生活的一套哲学。是社会文化与组织管理实践相融合的产物，一个优秀的企业背后一定有优秀的企业文化，精品名牌背后是优秀的企业文化的积累。建设优秀的企业文化是企业内涵式和外延式发展的共同要求，也是建立现代企业制度和现代管理模式的基本内容。企业文化是指在指企业在长期的生存和发展中形成的为全体成员遵循的共同意识、价值观、职业道德、行为规范和准则的总和。企业的文化理念亦即企业的经营哲学思想，企业活动从事什么，禁止什么，什么时候做，什么时候不做，走这个方向而不走那个方向，都是有个想法的，有大想法，有小想法，一时之念长期之思，而企业一贯性活动必定是在一个长期形成的较深层的想法支配下进行的，不可能是盲目从事，即使是盲目行事也有一种文化理念支配，不要正确的文化理念就是盲目从事的文化，长期形成而深层的那个想法就是企业文化。三、企业文化的基本要素从不同的角度看，企业文化有不同的构成要素。在垂直层次上，企业文化可以分为表层文化，中层文化，深层文化即物质层、制度层、精神层。在每一个层次上还可以根据企业的不同情况进行进一步的划分。在表现形态上，企业文化可以划分为物质文化、管理文化、制度文化、生活文化、观念文化。在构成要素上，企业文化包括：企业价值观、企业理念，企业目标、管理风格、组织结构与制度、组织行为、企业形象等，由此构成一个有着内在联系的复合网络图，如下图：结构层次企业价值观企业文化精神层制度层物质层观念文化企业愿景企业宗旨企业精神价值标准企业道德团体意识1.制度文化规章制度组织机构2.管理文化管理机制管理风格3.生活文化教育培训娱乐活动物化文化企业标志工作场所造型布局外貌形象社区环境传播网络文化体育生活设施表现形态企业理念企业目标管理风格结构制度企业行为企业形象等构成要素精神层制度层物质层理念形象行为形象视觉形象企业形象企业文化四、企业文化与企业形象企业文化公众传播媒介企业形象企业形象反映企业文化。通过企业物质文化建设，折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识，是企业的外在的环境文化。企业文化和企业战略之间的关系，就好像是人的观念与行为的关系，人先有了观念，对事物有了或初步或成熟的看法与认识，然后才产生在观念支撑下的行为，而行为又影响了人的观念。一方面，企业战略是企业文化的重要组成单元，是企业文化的一种反映，有什么样的企业文化，便会产生什么样的企业战略。企业通由战略管理实现使命和达成愿景，企业战略反映着企业宗旨和核心价值观，有着深刻的企业文化烙印。优秀的企业文化往往会指导形成有效的企业战略，并且是实现企业战略的驱动力与重要支柱。另一方面，企业文化应该服务于企业的战略，企业要创建有利于企业战略实现的优秀的企业文化。企业文化在指导企业制定战略的同时，又是调动企业全体员工实施战略的保证，是“软”管理的核心。企业要实现战略目标，必须有优秀的企业文化来导航和支撑，用文化打造企业品牌，用文化树立企业信誉，用文化传播企业形象，用文化提升企业竞争力。五、企业文化与企业战略从战略与文化关联性角度，将企业文化划分为三种不同的形态：一是战略相助型企业文化。也即企业文化导向与战略目标相吻合，企业员工的价值观、行为准则与企业的战略目标相和谐，促进企业较快地发展。二是战略制约型企业文化。即企业文化与企业战略相抵触，成为企业战略实施或战略转变的羁绊乃至发展的桎梏。尤其是当企业施行新的战略时，企业文化往往会成为新战略实施的制约因素。从这层意义上讲，变革的关键在于能否改变传统的企业文化，塑造出崭新的战略相适应的催人奋进的企业文化。三是战略非相关性企业文化。即企业文化对企业战略无明显影响，究其原因：(1)企业尚未形成主导型文化氛围；(2)企业缺乏沟通交流平台，进而无法形成一种企业文化的主流力量，在此情况下，企业文化既可能向战略支持型又可能向战略制约型方向发展。可见，在以核心价值观为核心的企业文化指导企业形成战略以后，企业文化一方面要丰富完善以实现对企业战略的“支持性”，亦即形成战略支持型企业文化；另一方面企业文化要保持创新的动力，以适应企业战略的延展与创新。文化战略六、文化战略成功的关健因素文化转化成行为是成败判断的标准制度保障是文化成功的关健中层管理人员是文化的一线保证良好的沟通网络是文化传播的重要渠道领导人身体力行是启动文化的核心导向作用约束作用凝聚作用•把员工引导到公司确定的最高企业目标上•成文的或约定俗成的各项规章制度、企业风气对员工思想、行为起到约束作用•公司形成的共同价值观和共同信念使公司上下层团结一致，形成团队合作精神融合作用•通过公司企业文化对员工潜移默化的灌输，使公司员工自然的融合到群体中去辐射作用•通过公司员工体现出的企业文化，对社会产生一定的影响，从而扩大企业的知名度与美誉度七、企业文化的功能作用企业文化核心层精神层建设的主要内容战略愿景核心价值观企业使命企业文化精神层内容企业目标企业哲学企业精神企业宗旨企业风气企业道德•公司员工的共同追求•公司全体员工凝聚力的焦点•对员工进行考核和实施的主要依据•公司企业文化建设的出发点和归宿•对现有观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导•公司及其员工在生产经营活动中逐步形成的普遍性的、重复出现且相对稳定的行为心理状态•员工的思想作风、传统习惯、工作方式、生活方式等的综合反映•公司内部调整员工与员工、部门与部门、员工与团队、员工与社会、公司与社会之间关系的行为准则•公司高层管理者为实现公司目标在生产经营活动中坚持的基本信念•处理生产经营过程中发生的文体的基本指导思想和依据•受领导者思想方法、政策水平、科学素质、工作作风及性格等主观因素影响•公司存在的价值及其对社会的承诺•对内，保证公司自身生存和发展，使员工得到基本生活保障并不断改善，帮助员工实现人生价值•对外，要为消费者提供优质服务，满足消费者需要管理流程项目开发流程财务管理制度制度人力资源管理制度行政管理制度其他管理制度企业文化制度层建设的主要内容一般性管理规章制度企业风俗习惯特色化规章制度特殊制度组织架构薪酬制度考核激励制度总结表彰大会其他非程序化的制度文化活动文化娱乐体育活动独特风俗节日庆典活动员工行为准则员工手册晋升制度各种责任制度企业文化制度层企业文化物质层建设的主要内容企业文化物质层企业LOGO、标志、标准字和标准色，建立CI视觉识别系统企业公司容貌，包括自然环境、建筑风格、工作场所、办公室造型布局、生活环境等企业的工衣、工牌、司旗和司歌等企业的文化体育活动设施企业文化的传播网络，包括自办报纸、刊物、计算机网络、宣传册、广告牌和张贴画等企业文化核心层建设的主要内容以人为本以客为先开放包容精诚合作我们是谁我们要做什么我们的目标是什么战略愿景核心价值观使命阿里巴巴（Alibaba.comCorporation），中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立的企业对企业的网上贸易市场平台。案例分析—以阿里巴巴集团为例阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业３家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。阿里巴巴集团公司已经有11家旗下公司，分别是：阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、天猫、中国万网，聚划算。阿里巴巴集团介绍2005年中国领先的搜索生活服务平台1999年全球领先的网上贸易市场和商人社区2003年中国领先的个人交易网上平台2008年9月，实施“大淘宝”战略，淘宝网和阿里妈妈进行了整合2004年中国领先的独立第三方支付平台2007年中国领先的中小企业在线软件服务提供商2009年8月，大淘宝战略再度升级口碑网正式注入淘宝2009年阿里十周年宣布成立的第六家子公司，主要从事基础技术的研发公司使命让天下没有难做的生意!公司目标:做102年的企业，做世界10大网站，是商人就一定要用阿里巴巴。为什么要做102年的企业马云曾说，阿里巴巴想做102年的企业，为什么呢？我们是成立在1999年，上世纪我们活一年，这个世纪我们再活100年，下个世纪我们活一年，正好是102年，马云不可能待在这个公司102年，我有可能待5年、7年、10年，不可能待得太长，我主要的职责是帮我的继承人把整个公司的机制建好，这个企业才会不断地成长起来，今后我离开这个公司以后，公司会更加发展壮大，这才是一个优秀的企业者或者领导做的事。企业文化的发展过程第一阶段：可信、亲切、简单2000年3月至2001年3月湖畔花园创业时代第二阶段：独孤九剑2001年4月至2004年7月华星时代第三阶段：六脉神剑2004年8月至今，创业大厦时代第一阶段：可信、亲切、简单可信就是诚信，后来演变为价值观，又衍生出“诚信通”产品。亲切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴与客户亲如一家。简单就是阿里巴巴的页面和软件要简单，因为商人应用网络的水平不高。简单还包括公司的人际关系要简单，杜绝办公室政治；所有争论都要留在办公室，不准带出办公室。第二阶段：独孤九剑2001年1月13日，阿里巴巴第一次将企业文化总结、提炼，固化为文字，这就是独孤九剑，即九大价值观。独孤九剑有两个轴线。一是创新轴：创新、激情、开放、教学相长。其中激情是核心，这是马云的本质。二是系统轴：群策群力、质量、专注、服务与尊重。贯穿创新和系统轴线的是简易。创新要简易，系统也要简易，简易就是防止内部产生官僚作风，防止办公室政治。第三阶段：“六脉神剑”六脉神剑之“客户第一”客户是衣食父母。无论何种情况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意；在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户；站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望；平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢；关注客户需求，提供建议和资讯，帮助客户成长。六脉神剑之“团队合作”共享共担，平凡人做非凡事。乐于分享经验和知识，教学相长；以开放的心态听取他人意见；表达观点时，直言有讳；在工作中群策群力，拾遗补缺，不是自己份内的工作也不推诿；决策前充分发表意见，决策后坚决执行；有主人翁意识，积极参与，促进团队建设。六脉神剑之“拥抱变化”迎接变化，勇于创新。对于行业和公司的变化,认真思考并充分理