企业文化的塑造

章目录上一页下一页节目录管理学第八章文化第一节组织文化概述第二节组织文化的主要模式与塑造第三节企业文化章目录上一页下一页节目录管理学教学目的:明确文化的特殊作用。教学要求:阐明组织文化的一般理论和主要模式，明确文化对企业管理的影响和作用。教学内容：组织文化层次、内容、模式、塑造及其应用本章重点、难点：文化理论与管理实践。本章教学组织：章目录上一页下一页节目录管理学第一节组织文化概述一、组织文化的概念与特点二、组织文化的结构三、组织文化的内容四、组织文化的功能五、组织文化的作用章目录上一页下一页节目录管理学企业文化形成的宏观环境因素主要有三个方面：1.科学技术的不断发展对企业产生了巨大影响,使企业的管理思想、管理组织、管理手段、管理行为以及管理人员构成等都发生了巨大的变化,特别是管理价值观的变化。2.市场竞争的不断加剧。在所有的竞争中,技术和人的竞争最为突出,而在技术和人的背后仍然是知识的竞争,因为知识是基础。(一)组织文化的形成一、组织文化的概念与特点章目录上一页下一页节目录管理学3.企业要立足于特定的社会环境,树立良好形象,努力回报社会,就必须准确地识别和研究人文环境的各种影响和作用,而这些也正是企业文化要回答的问题。4.从初级阶段和市场经济这两个最本质的背景特征看,一个反映国情基础,一个反映经济环境,企业文化的建设就是要充分体现这两个特征的规范,认识和利用这两个特征所反映的规律对企业发展的意义,来促进企业的发展。章目录上一页下一页节目录管理学文化有广义和狭义两种理解。广义文化：指人类在社会历史发展过程中所创造的物质文明和精神文明的总和,即包括了物质文化和精神文化两个方面。狭义的文化：可以是一种群体意识形态的文化,即精神文化,指群体的意识、思维活动和心理状态。文化不仅作用于人类改造自然和社会的实践活动,推动社会历史的发展,同时,人类文化又随着社会历史的发展,形成了各种门类、各种形式、各具特色的文化模式。（二）文化的基本概念章目录上一页下一页节目录管理学组织：是按照一定的目的和形式而建构起来的社会集合体。组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。（三）组织文化及主要特征章目录上一页下一页节目录管理学1、社会性。企业作为从事经济活动的社会细胞,它需要直接或间接地依赖其它企业和单位的协作配合,企业文化正是通过社会协作,得以继承和发展。2、继承性。每个组织都需要通过文化的积累和继承,把过去、现在和将来联结起来,把组织精神灌输给一代又一代,并且在继承过程中,要加以选择。3、创新性。随着科学技术的发展,组织都会产生一种追求更高的、更好的物质文化和精神文化的冲动,这就需要创新。4、融合性。每一个组织都是在特定的文化背景之下形成的，必然会接受和继承这个国家和民族的文化传统和价值体系。组织文化的融合性除了表现为每个组织过去优良文化与现代新文化的融合,还表现为本国与国外新文化的发展融合。组织文化特征：章目录上一页下一页节目录管理学根据文化就是“反映人类创造的物质财富和精神财富的总和”这样一个基本定义，组织文化应由物质文化层、行为文化层、制度文化层和精神文化层构成。二、组织文化的结构章目录上一页下一页节目录管理学物质文化：是组织文化的表层文化,是指组织如企业物质基础、物质条件和物质手段等方面的总和。物质文化的特点：就是看得见、摸得着、很直观。那么,为什么要把这些属于物质实体的东西作为文化来看待呢?这是因为,不仅仪器设备、技术装备、工艺流程、操作手段等这些与企业生产直接相关的物质现象要体现企业的文化素质,而且厂区布局、建筑形态、工作环境等也要体现企业的文化素质。1、物质文化层章目录上一页下一页节目录管理学从层次看：行为文化是企业文化的浅层部分,这是相对于表层的物质文化而言的。从内容看：行为文化既包括企业的生产行为、分配行为、交换行为和消费行为所反映的文化内涵与意义,同时,也包括企业形象、企业风尚和企业礼仪等行为文化因素。*对企业来说,生产行为文化的建设是企业文化建设的最重要最基础的文化建设,生产行为的合理化、有效性直接影响分配行为、交换行为和消费行为的有效性。2、行为文化层章目录上一页下一页节目录管理学制度文化：制度文化层主要内容有组织与领导制度、工艺与工作管理制度、职工管理制度、分配管理制度等方面。应该说,不同的文化意识,就会有不同的制度建设思想。3、制度文化层章目录上一页下一页节目录管理学精神文化：是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等等。精神则是在企业价值观念的基础上所形成的一种群体意识和精神状态。精神文化层是组织文化结构中的核心层次,作为深层文化它是相对于中层的制度文化、浅层的行为文化和表层的物质文化而言的。4、精神文化层章目录上一页下一页节目录管理学（一）组织价值观（二）组织精神（三）伦理规范（四）组织素养三、组织文化的内容章目录上一页下一页节目录管理学l.整合功能：组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯以及沟通方式与整个组织有机地整合在一起，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以此激发出组织成员的主观能动性，并为组织的共同目标而努力。四、组织文化的功能章目录上一页下一页节目录管理学2、适应功能：组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念，使之适应组织外部环境的变化要求。一旦组织文化所提倡的价值观念和行为规范被成员接受和认同，成员就会自觉不自觉地做出符合组织要求的行为选择，倘若违反，则会感到内疚、不安或自责，从而自动修正自己的行为。因此，组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常活动，使其能快速地适应外部环境因素的变化。章目录上一页下一页节目录管理学3．导向功能：组织文化作为团体共同价值观，与组织成员必须强行遵守的、以文字形式表述的明文规定不同，它只是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以一种指应性文化引导者组织的行为和活动。章目录上一页下一页节目录管理学4.发展功能：组织枉不断的发展过程中所形成的文化沉淀，通过无数次的辐射、反馈和强化，会随着实践的发展而不断地更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。章目录上一页下一页节目录管理学5.持续功能：组织文化的形成是一个复杂的过程，往往会受到政治的、社会的、人文的和自然环境等诸多因素的影响．因此，它的形成需要经过长期的倡导和培育。正如任何文化都有历史继承性一样，组织文化一经形成，便会具有持续性，并不会因为组织战略或领导层的人事变动而立即消失。章目录上一页下一页节目录管理学1、激励作用：组织文化的激励功能是综合发挥目标激励、领导行为激励、竞争激励、奖惩激励等多种激励手段的作用。2、导向作用：组织文化在很大程度上决定着成员的价值取向,确定着成员的共同目标3、规范作用：组织文化的一个重要特征就是根据组织整体利益的需要,提供一整套行为准则,通过一系列的形式来规范组织全体成员的行为。4、凝聚作用：组织文化能够培育职工的组织共同体意识,组织文化告诉成员,组织的利益、形象和前途,与职工有着密切的联系。5、稳定作用：组织文化具有相对稳定性。组织文化一旦形成模式化后,就具有很强的稳定作用。五、组织文化的作用章目录上一页下一页节目录管理学一、组织文化的主要模式•自发的企业文化和自觉的企业文化•主流企业文化和支流企业文化第二节组织文化的主要模式塑造章目录上一页下一页节目录管理学企业文化分为自发的企业文化和自觉的企业文化。自发的企业文化——是指企业在形成企业文化管理时,处在企业经营自然状态、自发状态之中,并非事先经过周密策划,而是随企业经营的历史的演进而形成的企业文化。自觉的企业文化。自觉的企业文化——是指在企业和企业家强烈的自觉意识下,培育和推行的企业文化。自觉的企业文化具有系统性、整合性、持久性、超越性、强烈的功效性等特征。•自发的企业文化和自觉的企业文化章目录上一页下一页节目录管理学主流企业文化：主流企业文化是由企业经营的核心价值观、基本假设和基本行为模式组成,它在企业中为大多数员工自觉地或不自觉认可。与主流企业文化相对应的是支流企业文化。主流企业文化的特点：1、主流企业文化,不一定是优良的企业文化。2、主流企业文化对支流企业文化发生支配作用。3、主流企业文化往往和企业的创始人,或者企业领导者的基本假设和价值观念有很大关系。4、企业的主流企业文化是可以改变的,即可以对主流企业文化实行改造重构。•主流企业文化和支流企业文化章目录上一页下一页节目录管理学支流企业文化：支流企业文化是在企业文化大系统中不占支配地位的、只起影响作用或对企业某些局部起影响作用的文化。支流企业文化总是与主流企业文化并存的。支流企业文化在一定条件下可以向主流企业文化转化。企业必须坚定不移培育自觉的、优良的、强势的主流企业文化。在这种文化的支配下,企业的经营也会变得自觉、优良和形成强大发展势头,这正是企业追求的目标。章目录上一页下一页节目录管理学1.企业文化建设要坚持目标原则2.企业文化建设要坚持主体原则3.企业文化建设要坚持价值原则4.企业文化建设要坚持创新原则5.企业文化建设要坚持职工参与原则6.企业文化建设要坚持点面结合的原则二、组织文化的塑造（一）组织文化塑造基本原则章目录上一页下一页节目录管理学（二）组织文化的塑造途径诊断———总结现有企业文化状况定格———确立企业价值观及整个企业文化体系强化———大力推进企业文化建设调整———积极完善企业文化体系发展———实现企业生产、经营的突破章目录上一页下一页节目录管理学第三节企业文化创新一、知识经济时代企业文化所面临的变革二、知识经济与企业文化创新三、企业文化创新的领域章目录上一页下一页节目录管理学1.知识经济的兴起对企业文化的挑战2.世界经济一体化对企业文化的挑战3.经济市场化的加速推进对企业文化的挑战一、知识经济时代企业文化所面临的变革章目录上一页下一页节目录管理学二、知识经济与企业文化创新1、企业文化将成为知识经济条件下企业管理重要甚至是主要的手段。“文化”将成为保证和促进网纯化化学层组结构条件下企业组织活动一体化的粘合剂。2、企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生产经营中的一种副产品。3、作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型，而且是学习型的，或者更准确地说，主要不是记忆型的，而是学习型的。4、企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在。学习型的企业文化必然是多元的。章目录上一页下一页节目录管理学三、企业文化创新的领域（一）企业制度创新与企业文化创新（二）思维方式创新（三）企业家精神与企业文化创新（四）“中国特色”与“国际惯例”（五）文化整合,中西合璧1、中外企业文化的冲突分析2、强化跨文化管理，促进中外企业文化的协调与融合第一是识别文化差异。第一是识别文化差异第二是进行跨文化培训。第三是建立共同的经营观和公司文化章目录上一页下一页节目录管理学1企业文化创新必须首先转变观念。2应突出企业特质。3企业文化创新过程中要注意避免“走过场”4企业文化创新过程中,要避免出现“从众行为”。四、文化创新需注意的几个问题章目录上一页下一页节目录管理学案例1：思科凭什么超越微软案例2：海尔集团文化激励五、案例分析章目录上一页下一页节目录管理学阅读教材章节：周三多等：《管理学》，第十章第3节；第十八章第3节参考文献：1、刘光明：企业文化，经济管理出版社，19992、[美]威廉•大内：《Z理论—美国企业应怎样迎接日本的挑战》，中国社会科学出版社，19843、[美]汤姆•彼得斯；南希•奥斯汀：《赢得优势》，企业管理出版社，19864、杨梅英：知识经济与管理创新，经济管理出版社，19995、赵德忠：人性与管理—中外管理文化比较研究，辽宁人民出版社，1998附A