完美往生服务与咨询有限公司(案例1)

完美往生服务与咨询有限公司市场环境分析组织机构的确立财务制度的确立薪酬制度企业CI形象的确立营销渠道展望市场环境分析•（1）政治分析：•在葬礼仪式上,民间以及上层社会,自封建社会以来一直都有一些带有宗教性的仪式。其中主要是让亡灵得到安宁,同时要人鬼分途,死亡的阴影不再笼罩活人,保证活人的平安。中国社会千百年来形成的重血缘、重家族、重孝道的宗法制社会原则以及宗教屈服且服务于皇权的社会体制,中国自汉代以后葬礼的内涵逐渐突出孝的主题。人们“认为‘生,事之以礼;死,葬之以礼,祭之以礼。’所以殡葬是以家族为基本单位办理的,是作为团聚家族与亲朋好友的一次社会活动。而自上个世纪五十年代以来，中国政府推行火葬，甚至强制火葬政策，的确为移风易俗做了很大贡献。•（2）经济分析：•中国的殡葬行业是一个垄断、高利润的行业，长久以来受政府的保护和扶持。火葬的成本非常高，钱都进了殡仪馆、骨灰盒生产企业和墓地开发商的腰包。而我们每个人都会面对死亡这个沉重的课题，感情最低落和悲痛的时候，还要遭受他们的掠夺，实际上火葬的成本已经远远高于土葬。要引入竞争机制，实行殡葬方式多元化，打破行业垄断，仍然是依靠市场竞争来解决问题。殡葬方式多元化，老百姓就不会单单选择火葬，从而促进火葬费用下降。同时，丧葬品制造企业、墓地开发商也采用投标竞争的方式，从而有效降低火葬费用。现在，可以使用一条龙服务，包括所有程序，这样可以减轻他人的麻烦。•（3）心理分析：•以前是葬礼的模式一直是“老三步”，随着社会的发展以及人们的思想观念越来越开放另类，人们的生活观念和思想观念也在不断变化，老百姓们对葬礼都有较高要求，这一切只为让亲人有尊严的离开，人们越来越需要“葬礼策划”服务。一个特殊的葬礼将成为人们留给这个世界最后的亮点。如对于一个6岁患血液病去世的孩子，如何为他策划一场葬礼。我想的是，孩子才6岁，他的父母也应该比较年轻，应该不喜欢传统、古板的“花圈加棺木”的葬礼。棺木可以设计得像摇篮、小床一样，棺木里还可以放书本、玩具。告别厅应该是粉色或紫色的，柔和的颜色，装饰着小天使。•而香港，上海等地方政治，经济比较发达，思想比较开放，对于这些新事物接受能力比较强大，所以先选择在这地方作为根据点，若有成功，可以向北京，台湾，大陆等地方进行推行。组织机构的确立•（1）策划部•一个特殊的葬礼，一个特别的告别仪式，是需要精心策划出来的。就如，一个婚礼一样，一个生日派对需要精心策划才能让人深刻记住，葬礼也如此，虽然往生者看不见，但是他的亲人却能永久记住，而这策划要放打动人心，让人深刻，需要了解往生者的性格特点，兴趣，爱好或者按照他生前未能实现的愿望或者梦想来布置。当然，我们策划是一条龙服务，直到结束为止，我们也可以为往生者设计骨灰盒和墓碑等。•（2）宣传部•宣传部就是宣传公司的形象，让广大的人们都知道我们公司的存在，它不是一个普通的公司，是让能往生者能走的幸福，在生者觉得欣慰的公司。•（3）礼仪部•礼仪部就是为往生者化妆，还颜的一个部门，因为死亡也有不同的死亡，非正常死亡在法医学上指由外部作用导致的死亡，包括火灾、溺水等自然灾难；或工伤、医疗事故、交通事故、自杀、他杀、受伤害等人为事故致死。与之相对的正常死亡，则指由内在的健康原因导致的死亡，例如病死或老死。所以，我们需要根据不同情况进行修复，让死者能完整的，无遗憾的离去。•（4）人事部•招聘人员的部门。•（5）采购部•采购礼仪部的化妆用具，策划部所设计葬礼所需要的用品，以及是骨灰盒和墓碑等。•（6）财务部•财务部就是策划部为往生者所设计葬礼的费用，或者骨灰盒和墓碑等的费用，以及为往生者所化修补妆，当然这修补也要按等级去分，普通修补：200--1000元，较难修补：1000--2000元，最难修补：2000—5000元•（7）销售部•销售主意，拉赞助或者是拉生意。财务制度的确立•以50万为创业基金，我们先可以在九龙的附近租一个小单位作为根据地，开始我们的创业，因为九龙附近有比较多的殡仪馆，如九龙殡仪馆；世界殡仪馆；万国殡仪馆；福泽殡仪馆；钻石山殡仪馆等，所以先在九龙开始我们的完美往生服务与咨询公司，选择在香港观塘区的九龙湾的南丰商业中心，租金是2800元港币/月，面积是100平米，租一年，租金一共是33600元港币，包水，电，管，网，电话线；再订购一些办公桌椅，大约4套左右，一套大约是600元左右，在深圳市好旺达家具有限公司订购，大约2400元；会议室的桌子900元左右，一张；文件柜两组666元；电脑13台，联想扬天M2632d，原价2800元/台，现降价2300元，一共是29900元薪酬制度目的制定原则管理机构制定依据岗位划分薪酬组成试用期薪酬薪酬调整薪酬的支付社会保障及住房公积金薪酬保密•目的•为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系，根据集团公司现状，特制定本规定。•制定原则•公平、竞争、激励、经济、合法•管理机构•职责：（1）审查人力资源部提出的薪酬调整策略及其他各种货币形式的激励手段（如年终奖、专项奖等）（2）审查个别薪酬调整及整体整体薪酬调整方案和建议，并行使审定权。本规定所指薪酬管理的最高机构为薪酬管理委员会，日常薪酬管理由人力资源部负责总经理副总经理财务总监人力资源部经理人力资源部经理总经理副总经理财务总监人力资源部经理总经理副总经理财务总监人力资源部经理人力资源部经理总经理副总经理财务总监总经理副总经理财务总监总经理副总经理人力资源部经理财务总监总经理副总经理人力资源部经理人力资源部经理财务总监总经理副总经理人力资源部经理财务总监副总经理人力资源部经理财务总监总经理副总经理人力资源部经理财务总监人力资源部经理总经理副总经理人力资源部经理财务总监制定依据依据是根据内、外部劳动力市场状况、地区及行业差异、员工岗位价值（对企业的影响、解决问题、责任范围、监督、知识经验、沟通、环境风险等要素）及员工职业发展生涯等因素。（岗位价值分析评估略）岗位划分编号部门A01策划部A02宣传部A03礼仪部A05人事部A06采购部A07财务部A08销售部薪酬组成＋＋＋＋＋＋•基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受，无出勤不享受。•岗位津贴：是指对主管以上行使管理职能的岗位或基层岗位专业技能突出的员工予以的津贴•绩效奖金：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作，公司对该岗位所达成的业绩而予以支付的薪酬部分。•加班工资：加班工资是指员工在双休日、国假、及8小时以外为了完成额外的工作任务而支付的工资部分。•基本工资绩效奖金加班工资各类补贴个人相关扣款奖金岗位津贴各类补贴：特殊津贴：是指集团对高级管理岗位人员基于他的特长或特殊贡献而协议确定的薪酬部分。其他补贴：其他补贴包括手机补贴、出差补贴等。个人相关扣款：扣款包括各种福利的个人必须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的一种奖励，包括专项奖、突出贡献奖等。试用期薪酬（1）试用期间的工资为（基本工资+岗位津贴）的80%。（2）试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的，不享受受试用期间的绩效奖金。（3）试用期合格并转正的员工，正常享受试用期间的绩效奖金。薪酬调整薪酬调整分为整体调整和个别调整。整体调整：指集团公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、集团公司发展战略变化以及公司整体效益情况而进行的调整，包括薪酬水平调整和薪酬结构调整，调整幅度由董事会根据经营状况决定。个别调整：主要指薪酬级别的调整，分为定期调整与不定期调整。薪酬级别定期调整：指公司在年底根据年度绩效考核结果对员工岗位工资进行的调整。薪酬级别不定期调整：指公司在年中由于职务变动等原因对员工薪酬进行的调整。各岗位员工薪酬调整由薪酬管理委员会审批，审批通过的调整方案和各项薪酬发放方案由人力资源部执行。薪酬的支付薪酬支付时间计算：A、执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月平均上班天数计算。B、薪酬支付时间：当月工资为下月15日。遇到双休日及假期，提前至休息日的前一个工作日发放下列各款项须直接从薪酬中扣除：A、员工工资个人所得税；B、应由员工个人缴纳的社会保险费用；C、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项；D、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项（如罚款）E、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。工资计算期间中途聘用或离职人员，当月工资的计算公式如下：工资计算期间未全勤的在职人员工资计算如下：应发工资=（基本工资+岗位津贴）—（基本工资+岗位津贴）×缺勤天数/20.83各类假别薪酬支付标准A、产假：按国家相关规定执行。B、婚假：按正常出勤结算工资。C、护理假：（配偶分娩）不享受岗位技能津贴。D、丧假：按正常出勤结算工资E、公假：按正常出勤结算工资。F、事假：员工事假期间不发放工资。H、其他假别：按照国家相关规定或公司相关制度执行。社会保障及住房公积金（1）香港户籍员工依照劳动合同约定的工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积金。（2）非香港户籍员工由本人提出申请，经公司审批后也可按上海户籍员工同等标准缴纳。（3）其他非香港户籍员工一律缴纳香港综合保险。薪酬保密人力资源部、集团财务及财务所有经手工资信息的员工及管理人员必须保守薪酬秘密。非因工作需要，不得将员工的薪酬信息透漏给任何第三方或公司以外的任何人员。薪酬信息的传递必须通过正式渠道。有关薪酬的书面材料（包括各种有关财务凭证）必须加锁管理。工作人员在离开办公区域时，不得将相关保密材料堆放在桌面或容易泄露的地方。有关薪酬方面的电子文档必须加密存储，密码不得转交给他人。员工需查核本人工资情况时，必须由人力资源部会同财务部门出纳进行核查。违反薪酬保密相关规定的一律视为严重违反公司劳动纪律的情形予以开除。公司执行国家规定发放的福利补贴的标准应不低于国家规定标准，并随国家政策性调整而相应调整。企业CI形象的确立•一、基本要素：•（1）企业名称：完美往生策划有限公司•（2）企业标志：标志解释：以完美的英文单词perfect的第一个字母设计，画笔代表着写策划的笔和帮往生的人化妆的那只笔，像镰刀一样的半圆代表着死神的镰刀，再画上2个半人的脸，说明这家公司主要做往生之人的生意的，在加上p后面的erfec和完美2个字组合一下就是现在的企业标志了。•（3）标准字体：以华文行+华康新篆体•（4）标准色彩：黑色+祖母绿+艳粉色+浅粉色•（5）象征图案：•（6）标语口号：完美妆容、完美策划、完美而无遗憾•二、应用要素信纸•（1）办公用品•名片•前•后•（2）企业外部建筑环境•指示牌•（3）企业内部建筑环境•企业各部门标志•(4)交通工具（5）服饰工具••胸卡：•（6）广告媒体（7）企业礼品•（8）印刷出版物营销渠道目标市场分析1、情况分析：随着社会的日益发展，人们的生活观念和思想观念也在不断变化，老百姓们对葬礼都有较高要求，这一切只为让亲人有尊严的离开，人们越来越需要“葬礼策划”与“死人化妆”服务。而纵观当前中国的殡葬服务业，并没有类似的服务或者是类似服务非常少。一些地方也开始尝试公开招聘大学毕业生参与这项服务。某地方向全省高校应届毕业生发出英雄帖：“月薪5000元，招聘葬礼策划师。”据该中心负责人称，目前老百姓对葬礼都有较高要求，不少大学毕业生有创新意识，愿意接受新生事物，能胜任这份工作。2、市场细分的划分：……企业学校小区老人院医院火葬场农村营销设计•营销目标初级目标：成功举办一场葬礼，初步提高公司的知名度终极目标：打响公司名声，在保证尊重死者的前提下利益最大化。推广策略•（1）电视、广播广告推广•通过在主流电视与广播媒体上做广告，扩大公司的知名度•（3）张贴海报派宣传单与名片•在一些小区或医院、老人院、火葬场、农村允许张贴海报的地方张贴海报，并且派宣传单与名片（