北大纵横-鞍钢新轧-企业文化建设咨询报告

ALLPKU——鞍钢新轧企业文化建设咨询报告1鞍钢新轧钢股份有限公司企业文化建设咨询报告北大纵横管理咨询公司二期咨询报告之三（主报告）秘密ALLPKU——鞍钢新轧企业文化建设咨询报告2基本工作思路鞍钢新轧股份公司委托北大纵横管理咨询公司对新轧钢的企业文化进行梳理、提炼和升华。项目组的基本工作思路是：1、通过深度访谈和问卷调查，充分了解和挖掘新轧钢的公司文化；2、借鉴同业先进企业的优秀文化，特别是韩国浦项、台湾东和、中钢及宝钢的企业文化；3、分析公司的发展战略和面临的外部环境对企业文化的新要求；4、提炼出新轧钢自身独特的公司文化，并提出实施建议。ALLPKU——鞍钢新轧企业文化建设咨询报告3导读企业文化与CI企业文化与思想政治工作鞍钢文化新轧钢文化外部影响企业文化概述企业文化回顾企业文化建设方案精神文化实施建议工作目标实施办法企业文化的内涵与作用制度文化物质文化实施要点ALLPKU——鞍钢新轧企业文化建设咨询报告4企业文化作为一种新的高效的企业管理理论，缘起于七十年代美日企业对比研究七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战，美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，企望探究其中的奥秘经过两国企业生产和发展的比较研究，专家们发现：美日两国企业之间的差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化的差异日本企业普遍具有强大的凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业内部上下一心，相互协调，踏实肯干，纪律严明，有极强的适应和应变能力。这一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的企业文化“企业文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注ALLPKU——鞍钢新轧企业文化建设咨询报告5美日企业对比研究的基本结论是企业管理既既要注意“硬件”管理，更要重视“软件”管理《日本企业管理艺术》的作者（理查德帕•斯卡尔和安东尼•阿索斯）指出，日本企业成功的秘诀在于：硬管理与软管理的有机结合。作者还中书中提出了一种框架性管理模型，即“7S”管理模式战略STRATEGY结构STRUCTURE制度SYSTEMS作风STYLE共同价值观SHAREDVALUES人员STAFF技能SKILLS战略：包括计划、措施，指一个企业如何获取和分配有限的资源以达到预定的组织目标；结构：指一个企业的组织方式；制度：指信息在企业内部传送的程序、形式；人员：指企业的人力资源状况；作风：指企业领导者、管理人员的行为方式和企业的传统作风技能：指主要人员或整个企业的独特能力；共同价值观：指能够激励人心、将职工个人追求与企业组织目标很好结合起来的价值观念或最高目标。前“3S”：管理的硬件后“4S”：管理的软件，即企业文化日本企业的成功因素是重视三个硬性S的同时，更加重视四个软性S；而美国企业在管理中过分偏重三个S，忽略了四个软性SALLPKU——鞍钢新轧企业文化建设咨询报告6企业文化具有狭义和广义两种定义广义的企业文化企业文化的核心狭义的企业文化广义的企业文化是指企业在生产经营过程中所创造的的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和狭义的企业文化是指企业在生产经营过程中所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein,1984)共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则ALLPKU——鞍钢新轧企业文化建设咨询报告7企业文化可分为物质层、制度层及精神层等三个层次精神层文化企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，为物质层和制度层提供思想基础精神层物质层制度层制度层文化对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精神层文化的建设企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括厂容、产品、企业标识、厂歌、文化传播网络等内容，是企业文化的外在表现和载体三个层次紧密联系，相互作用ALLPKU——鞍钢新轧企业文化建设咨询报告8文化管理是企业管理发展的必然趋势经验管理科学管理文化管理个人经验直觉指挥有形的体力劳动理性管理严格的规章制度严厉的监督过分重奖重罚复杂的、无形的脑力劳动理性与非理性管理有机结合以人为本共同价值观鞍钢新轧现在的管理现状，处在由科学管理向文化管理过渡的阶段手工业经济时代工业经济时代知识经济时代ALLPKU——鞍钢新轧企业文化建设咨询报告9文化管理也是市场竞争方式不断演进的结果文化力商品力销售力形象力四、五十年代：商品力时代商品只要品质优良、价格便宜就会非常畅销六、七十年代：销售力时代只靠物美价廉起不了太大作用，还需要配合推销能力，才能创造良好的销售业绩八、九十年代：形象力时代（CI时代）市场竞争不仅要依靠商品力、销售力，还须依靠形象力新世纪：文化力时代企业之间的竞争表现为更深层次的企业文化力的竞争文化力成为商品力、销售力和形象力三种竞争力共同指向的核心ALLPKU——鞍钢新轧企业文化建设咨询报告10企业文化在企业的日常经营活动中发挥巨大作用企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强员工对集体的认同感和归属感公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业同客户、社会的关系，实现“双赢”优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足导向作用凝聚作用激励作用约束作用美化作用协调作用ALLPKU——鞍钢新轧企业文化建设咨询报告11企业文化同企业形象设计（CI）具有密切联系精神层物质层制度层MIBIVI（理念识别）（行为识别）（视觉识别）形象识别系统企业文化系统结构与内涵的相似性内含战略因素形象战略文化战略系统性二者都要求从系统的角度考虑问题，做好工作ALLPKU——鞍钢新轧企业文化建设咨询报告12企业文化同企业形象设计（CI）又各有侧重工作重点稍有区别主要是做人的工作，确定价值观虽有理念识别的内容，但本意是突出视觉识别内容工作目的不尽相同为了提高企业整体经营管理水平，提高企业综合素质刻意塑造区别于竞争者的企业形象，以扩大社会影响，增强市场竞争力工作方法不同通过培育的方式来建立企业价值观，进而影响企业各方面工作创造自己独特的形象，并借助宣传媒体进行工作关注重点不同主要关注企业的价值观问题，员工的价值观和行为方式是否同企业目标一致主要关注企业形象识别问题，企业形象是否独特、鲜明、统一企业形象设计（CI）企业文化ALLPKU——鞍钢新轧企业文化建设咨询报告13企业文化同思想政治工作有许多相同或相似之处思想政治工作企业文化相似之处对象及内容都以人为对象，都有思想工作内容，都做思想观念方面的工作着眼点都是为了提高工作对象的思想水平，培养“四有”职工，增强企业的凝聚力而开展工作工作方式都通过有形的方式（如开展职工教育）或无形的方式（如确定正确价值观）来做工作，都要借助树立榜样来做工作关键人物都要靠领导人的率先垂范、身体力行才能做好工作ALLPKU——鞍钢新轧企业文化建设咨询报告14企业文化同思想政治工作在工作内容方面有所区别思想政治工作企业文化相似之处内容思想政治工作在企业中有做好企业员工思想工作的内容，重点解决员工的价值观、人生观、道德观、理念和信念等问题；另外还有保证党的路线、方针、政策在企业落实的内容企业文化涵盖的文化面比思想工作宽，不仅包括思想道德方面的价值观，还包括生产经营方面的价值观；除此之外，还包括企业的制度文化、物质文化等内容共性与个性思想政治工作中许多政策性、政治性的内容和任务具有社会的共性企业文化更多地注重企业的特色和个性功能思想政治工作的功能主要侧重于政治方面企业文化主要侧重于管理方面ALLPKU——鞍钢新轧企业文化建设咨询报告15导读企业文化与CI企业文化与思想政治工作鞍钢文化新轧钢文化外部影响企业文化概述企业文化回顾企业文化建设方案精神文化实施建议工作目标实施办法企业文化的内涵与作用制度文化物质文化实施要点ALLPKU——鞍钢新轧企业文化建设咨询报告16自建厂到六十年代，鞍钢逐步形成了无私奉献、勤俭节约、艰苦奋斗和创新精神年代企业文化形成动因及特点四十年代末1948年创建鞍山钢铁厂，同年年底成立鞍山钢铁公司；1949年鞍钢开始全面修复工作。开展了大规模献交器材、修复设备、恢复生产群众运动形成了以老工人孟泰为代表的无私奉献、勤俭节约和艰苦奋斗精神五十年代开展大规模增产节约、技术革新和合理化建议群众运动，全国支援鞍钢改扩建运动。“一五”期间，鞍钢已经基本建成我国第一个大型钢铁生产基地形成了以王崇伦发明“万能工具胎”为代表的创造精神六十年代1960年3月，毛主席批示《鞍钢宪法》，肯定了坚持政治挂帅，加强党的领导，大搞群众运动，实行两参一改三结合，大搞技术革新和技术革命，是办好社会主义企业的基本原则学大庆、进行“独立自主、自力更生、艰苦奋斗、共渡难关”教育两参一改三结合、自力更生、艰苦奋斗成为当时的文化理念ALLPKU——鞍钢新轧企业文化建设咨询报告17七十年代到八十年代，鞍钢初步具备改革意识和效益观念，并提炼出了“鞍钢精神”年代企业文化形成动因及特点七十年代在党的十一届三中全会后，确立了以提高企业经济效益和社会效益为中心的指导思想，鞍钢开始从生产型逐步转变为生产经营型；开始具有改革意识和效益观念八十年代1984年，鞍钢制订了《鞍钢近期改革规划》，明确鞍钢的基本方针是对外“开放、联合”，对内“放权、搞活”；1985年起，开展“学孟泰、爱鞍钢、做主人”，争创“三文明”活动1986年，第三次党代会总结出了具有时代特点的“鞍钢精神”。这就是：对祖国无限热爱，对社会主义事业的坚定信念；热爱本质工作，忠于职守，把个人命运同企业兴衰连在一起的主人翁思想；为国争光，拼争第一，开拓创新，勇攀高峰的进取精神；吃苦耐劳，勤奋工作，少索取，多奉献的优良品德；实事求是，脚踏实地，当老实人，做老实事的工作作风；识整体，顾大局，同心同德，团结协作的高尚作风鞍钢精神最重要、最本质的特征可概括为：创新，求实，拼争，奉献，这是“鞍钢精神”的主旋律ALLPKU——鞍钢新轧企业文化建设咨询报告18九十年代，鞍钢逐步形成了市场导向观念和危机意识年代企业文化形成动因及特点九十年代自实行市场经济后，鞍钢经历了从钢材市场极度短缺的阶段向钢材市场激烈竞争的阶段，经营机制处在不断的变革之中，经营观念也在与时俱进1995年，开展“痛失一汽传统市场的反思和警醒”的讨论，使鞍钢真正树立了市场经济新观念，树立了“克服等靠要思想，依靠自己的力量求发展”、“市场是企业的生存空间，质量是企业生命，资金是企业血液，用户是企业的上帝”等观念；开始学宝钢、邯钢经验，降成本，走质量效益型的发展道路，坚持改革、改组、改造与加强企业管理相结合，转换经营机制围绕生产经营和改革改造，大力开展以“学孟泰，爱鞍钢，做主人，创一流”为主题的群众性活动在市场竞争环境中，鞍钢逐步形成了市场观念、质量观念、用户观念和危机意识等文化理念ALLPKU——鞍钢新轧企业文化建设咨询报告19近年来，鞍钢进行了一系列的改革与创新体制改革1997年，将优良资产重组上市，按照上市公司规则进行规范化运作，初步建立了现代企业管理制度制度改革主要进行了住房制度、分配制度和人事制度改革，打破了分配制度上的“大锅饭”，干部制度上的“终身制”，用工制度上的“铁饭碗”观念创新自1995年开始，结合鞍钢的内外部形势，开展一年一度的企业发展大讨论，促进员工观念更新，树立了精品（质量）意识、忧患意识和用户至上观念管理创新在管理方面树立了七种新机制，引入ISO9000质量管理体系，实现了系统化、规范化管理技术创新