中层管理者领导力执行力训练

共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！1姚孝杨镁辉集团提升领导力训练营西安艺康企业管理咨询有限公司共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！2共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！3怎样给管理下定义？管理大师PeterDrucker说：——“管理是为组织提供指导，领导权并决定如何利用组织资源去完成目标的活动”我们的定义：管理（management）就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程。共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！4管理的目标管理将组织资源整合为一个有效系统物质资源组织的目标管理人力资源（人）金融资源一个有效系统整合以达到成现金、资本和债权（商品、服务、就业、顾客满意度、福利和所有者的回报）建筑、陈设品、机器、电脑、设备、原材料和供应品等共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！5管理职能计划选定目标及实现的方法组织分配任务对任务负责成就控制检测活动并纠正领导用影响力去激励员工•原材料•资源•人力•财力•技术•信息工作绩效•实现目标•产品•服务•效率•效益管理的职能共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！6管事理人;先理后管管是控制;理是领导何谓管理？管理是把事做对,领导是把事做好共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！7事管（控制）管理理（领导）人事科学艺术规章制度、计划、流程沟通、激励、授权管理的真义共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！8管理的层次划分高级管理层（总裁、CEO、主管、主席）中级管理层（部门经理、部门主管、分支经理和总经理）督导管理层一线管理层（督导管理者和团队领导者）操作员工（手工艺者、销售员、职员、技术人员、操作员和其他员工）职权责任共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！9管理者的角色种种领导者监督者决策者授权者培训师角色种种控制者信息沟通者变革推动者事务联络者工作协调人替身报告人代言人责任人学生执行者共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！101、作为下属的管理者（下级）角色定位替身职务代理人职责履行者执行者报告人学生下级角色共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！111、作为下属的管理者（下级）四项职业准则A、你的职权基础是来自于上司的委托或任命B、你是上司的代表，你的言行是一种职务行为C、服从执行上司的决定D、在职权范围内做事共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！12作为下属的经理人常见的错位常见的错位自然人领主向上错位民意代表共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！13练习：判断下列各现象属于何种错位：1、小张迟到5分钟扣了30元，走进上司的办公室，便埋怨考勤制度太严格，上司竟回答：是啊，我也有这个感觉？2、信息中心李经理在内部网站上发了一个帖子，严禁其他员工议论中心内部事务，并明确规定本中心员工凡事必须向他回报。3、五金车间孔主任在一次会议上说：我们的生产部经理太差，我认真检查了近期的工作记录，他根本未给我们提供多少工作指导？4、市场部王经理以市场人员很辛苦为理由，一再要求食堂要为营销人员开小灶，并要求提供酒水、延时服务等。共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！142、作为同事的管理者（平级）角色定位：内部客户——两个经营企业的两个经营对外对内经营顾客经营员工优秀品牌优良产品优质服务顾客满意物质待遇感情投资共同事业员工满意回馈的是努力工作回馈的是利润效应共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！152、作为同事的管理者（平级）角色定位：内部客户——向内部客户的角色转换——了解客户需求——内部客户满意转变的难度——对同事关系固有理解——在内部习惯于管与被管——人人都重视自己的角色共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！162、作为同事的管理者（平级）内部客户的原则要点——其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商——同事是我的衣食父母——将同事当作外部客户——克服“客户陷阱”——从以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变——让内部客户满意共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！173、作为上司的管理者（上级）角色定位：领导——领导者、决策者和培训师——授权者、控制者和监督者——游戏规则的制定者和维护者常见的角色错位——错位一：业务员、具体的执行者——错位二：高人一等的“官”共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！18共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！19刘邦—流氓亭长如何缔造大汉江山？“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房(张良);镇国家，扶百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何;连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。”“三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不用，此所以为我禽也。”第一，真想得天下，第二，舍得给，第三，容得下。共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！20关于影响力（领导力）的哲学榜样的可信度首先设法理解别人然后才能被别人理解特质移情交流理念90%领导的失败都源于人品上的缺陷正直诚实1远见卓识2决策果断3专注投入4身先士卒5激发士气6勇敢作为7以人为本8共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！22文明的演进知识工业农业狩猎共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！23IQ智力才能（智商）PQ身体的（体商）EQ情感才能（情商）SQ精神才能(灵商)完人思维共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！24人们有选择的自由•你受到不公正待遇•报酬不错，但没有得到尊重•报酬不错，也得到尊重，但你的建议不会被采纳•报酬不错，也得到尊重，发挥自己创造性，但与客户和供应商打交道存在许多谎言和欺骗•报酬不错，也得到尊重，创造性参与组织各项工作，并且言行一致，信守自己的企业文化和价值观共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！25员工的选择2345衷心地奉献快乐地合作自愿地服从怀着恶意（被动）地服从反叛或离开1共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！26愿景（头脑）自律（身体）热情（心灵）良知(灵魂)四项才能的最高表现:共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！27尤努斯博士莫罕达斯·甘地德兰修女共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！28五种核心领导力行为•以身作则•共启愿景•激励人心•充分授权•挑战现状共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！29共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！30激发愿景—把他们心里的怒给勾出来共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！31提供支持—发的不是枪，你发的就是怒共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！32•枪在手—给信任•跟我走—给信心共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！33•杀四郎—给目标•抢碉楼—给利益共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！34愿景是什么？愿景。意思是：所向往的前景。内涵：“愿望+前景”愿景是更高层次的追求，介于信仰与追求之间，是中期追求，类似于人们常说的理想，愿景比信仰低一层（信仰通常是永恒不变的），比追求高一层（追求通常是短期的）。愿景是人们永远为之奋斗希望达到的图景，它是一种意愿的表达，愿景概括了未来目标、使命及核心价值，是哲学中最核心的内容，是最终希望实现的图景这个定义非常准确地说出了愿景的特点：介于信仰和追求之间的、客户一定要实现的图景。共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！35为什么愿景很重要？•愿景可以团结人；•愿景可以激励人；•愿景是困难时期或不断变化时代的方向舵；•愿景是可用于竞争的有力武器；•愿景能够建立起一个共同体。共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！36在《爱丽丝漫游仙境》中，爱丽丝正在寻找离开仙境的道路，而她又处在一个岔路口上。“请问你能告诉我应该走哪条路吗？”她问一只笑脸猫。笑脸猫回答她：“那主要取决于你要去哪里。”爱丽丝回答说她真的不太在意去哪里，笑脸猫斩钉截铁地告诉她：“那么你走哪条路都无所谓。”“哪里”就是你的愿景共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！37愿景建设五步•提炼升华：感染人•清晰描绘：激励人•强势推销：影响人•准确分解：让愿景“世俗化”•全力聚焦：让愿景指点迷途发现并满足顾客各种需求，一个真正站在顾客立场全身心为顾客服务的地方。客服中心愿景共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！38清晰（Clear）、持久（Consistent）、独特（Unique）、服务（Serving）愿景的四大支柱激情清晰持久独特服务进取好奇心历史成长因素地理环境因素成功愿景的特征共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！39愿景六问•愿景到底是谁的愿景？•愿景真的清晰可见吗？•愿景很独特足够吸引人吗？•愿景有持久的感染力吗？•愿景真的可以服务于你的客户吗？•愿景能带给团队激情吗？*Copyright2008UnigardenCorporation.ThedesignsarethepropertyofUnigardenCorporation.TheyareforthesoleuseofdesignatedemployeesofUnigardenaswellascertainauthorizedbusinesspartnersandshallnotbereproduced,disseminated,ordisclosedinanyformtoanypartywhatsoeverwithouttheexpresswrittenconsentofUnigarden.Unigardenrespectstheintellectualpropertyrightsofothers.我们的核心理念我们的未来行业标杆，世界品牌。品位设计，品味生活。成为品质、品格、品位的代名词。装饰精品，世界品牌。我们的人才观产品就是人品说到做到，只讲功劳。勇担责任，严己宽人我们忠诚使命，目标明确，全力以赴，永不言败。我们的使命让客户“越品味，越品位”让员工“我家尚，我骄傲”为客户创造价值，在行业树立标杆。让家尚人以家尚为荣。我们注重环保，热心公益，回报社会。我们的共同利益我与大我的平衡。向市场要发展，向业绩要薪酬。以客户为中心，追求消费者\客户\股东\员工\供应商\社会的共同利益。家尚灯饰有限公司*Copyright2008UnigardenCorporation.ThedesignsarethepropertyofUnigardenCorporation.TheyareforthesoleuseofdesignatedemployeesofUnigardenaswellascertainauthorizedbusinesspartnersandshallnotbereproduced,disseminated,ordisclosedinanyformtoanypartywhatsoeverwithouttheexpresswrittenconsentofUnigarden.Unigardenrespectstheintellectualpropertyrightsofothers.我们的发展愿景OURVISION我们专注于室内陈设灯饰的创意产业，努力提升自身的设计开发、品质控制、市场营销、资源整合